La transformación digital impulsada por el auge de la implementación de nuevas tecnologías ha dado paso a la intersección entre la inteligencia artificial (IA) y las relaciones públicas (RP); la cual, tiene el potencial de revolucionar las prácticas sostenibles de las marcas, mediante el uso estratégico de la IA al combinar un plan de comunicación efectiva a través de las RP. El poder de estos dos campos, da oportunidad a las organizaciones para consolidar su reputación, promover su propuesta de valor e involucrar activamente a sus stakeholders de la mano de prácticas sostenibles y un cambio positivo.
5 prácticas en las que las relaciones públicas y la IA pueden impulsar los planes y estrategias de sostenibilidad de las empresas:
Análisis de datos: La inteligencia artificial puede analizar grandes cantidades de datos para obtener información sobre el comportamiento del consumidor, el sentimiento de marca y las tendencias del mercado. Con ayuda de RP se pueden aprovechar estos datos para desarrollar campañas de contenidos personalizados, que resuenen con el público objetivo y comuniquen efectivamente las iniciativas de sostenibilidad y sus beneficios; impulsando el compromiso y fomentando el apoyo hacia la marca.
También te puede interesar:
8 tendencias disruptivas de Relaciones Públicas Digitales que debes conocer en 2023 para transformar tu presencia digital
Tendencias actuales en relaciones públicas digitales rumbo al futuro de las relaciones públicas digitales.
Amplificación de casos de éxito: Las herramientas de análisis impulsadas por IA, pueden monitorear las redes sociales y las plataformas en línea para identificar historias positivas y testimonios relacionados con los esfuerzos de sostenibilidad. Con ayuda de RP digitales se pueden optimizar los contenidos de dichas historias de éxito y amplificarlos en diversos medios digitales y/o con micro influenciadores de nicho, logrando aumentar la visibilidad y credibilidad de la marca en línea, al mostrar el impacto positivo de las prácticas sostenibles e inspirando a otros a seguir su ejemplo.
Generar confianza y transparencia: Los consumidores en la actualidad buscan realizar compras conscientes y apoyar el cuidado ambiental, la IA puede facilitar el seguimiento y la localización de prácticas sostenibles a lo largo de la cadena de suministro. Al aprovechar sus algoritmos y la tecnología blockchain, proporcionan datos verificables sobre abastecimiento sostenible, métodos de producción y huella de carbono. Los profesionales de relaciones públicas a través de comunicados 4.0, pueden comunicar esta información a los stakeholders de la marca, fomentando la confianza, el liderazgo y reforzando el compromiso de la organización con la sostenibilidad.
Detección oportuna y gestión de crisis: En tiempos de crisis o incidentes relacionados con la marca e incluso específicamente en el ámbito de la sustentabilidad, la IA puede monitorear datos en tiempo real, noticias y conversaciones en redes sociales para detectar problemas emergentes, lo que permite a los profesionales de relaciones públicas evaluar el impacto, desarrollar mensajes apropiados y mitigar ágilmente el daño a la reputación de la marca.
Atención personalizada: Los chatbots y los asistentes virtuales con tecnología de IA pueden mejorar la interacción con los stakeholders al proporcionar información y soporte personalizados. De esta manera con ayuda de RP se pueden crear estrategias que promuevan experiencias interactivas, cuyo objetivo sea promover la importancia de la adopción de comportamientos amigables con el medio ambiente; así como crear conexiones significativas e inspirar un compromiso a largo plazo con la sostenibilidad.
Las relaciones públicas y la IA se pueden fusionar exitosamente logrando prácticas innovadoras que se conviertan en una oportunidad única para acelerar los esfuerzos de sostenibilidad; a través de esta nueva tecnología y RP se pueden comunicar de manera efectiva los beneficios de las prácticas sostenibles de las organizaciones, empoderándolas frente a sus stakeholders reforzando su compromiso con un futuro más verde.
