Artículos en la Categoría

Manejo de Crisis

Una crisis es un escenario en el que pocas veces se toma el tiempo de analizar y preparar un plan preventivo y correctivo a nivel empresarial para sortearla, pero como diría Albert Einstein, “la crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque trae progresos”. Y …
¡Tú podrías ser el siguiente!

Una empresa está expuesta a enfrentar en cualquier momento una crisis y el saberla manejar representa una de las actividades más importantes del departamento de Relaciones Públicas. En el momento en que se da una crisis, deben implementarse tácticas de comunicación rápidas e inmediatas. A continuación te decimos 6 consejos …
SOS: Crisis en Redes Sociales

* Al fin tu marca es el centro de atención en Redes Sociales, pero ¡sorpresa! Está en medio de un caos que deteriora su imagen a cada segundo y es cuando llega a tu mente la pregunta del millón: ¿qué hacer? Un día  cualquiera, llegas a la oficina  y entre  …
Para qué y cómo se comunica ante una Crisis

Toda organización es vulnerable de sufrir una crisis y si las empresas hoy en un mundo de noticias las 24 horas del día no cuentan con un plan adecuado de Comunicación además de una estrategia para el manejo de la misma, el daño puede ser dramático. Sin una adecuada Estrategia …
4 Etapas Fundamentales en la Gestión de Crisis

Piensa en tu marca favorita. Podrías pensar que nada podría dañarla porque es una corporación multinacional, porque tiene una fuerte identidad de marca, o porque dirige a cientos de leales seguidores. Pero en el mundo de hoy del cinismo del consumidor, nadie es inmune al daño en la reputación que …
3 pasos para estar mejor preparados ante una Crisis de Comunicación

La frase “El ciclo de noticias es 24/7” es uno de los clichés del momento, debido a que ya no es un tema nuevo, sino parte de nuestros días. Los tuits se activan segundos después de que ocurre un acontecimiento, incluso a veces antes de que una empresa se dé …
Crisis Comunicacional ¿qué esperar?

En las Relaciones Públicas, el término “crisis” puede significar muchas cosas que impactan la manera de crear un plan específico de Crisis de Comunicación para un cliente y/o situación. Para algunos de nuestros clientes, que la prensa y las redes sociales hablen negativamente de alguno de sus productos puede significar …
Disculpas Públicas Efectivas

“Lo siento”: Dos palabras difíciles de pronunciar ¿Por qué será que estas dos simples palabras a veces son tan difíciles de decir para las empresas cuando cometen un error? Muchas veces, se debe al pensamiento ilógico que lo acompaña y a que la mayoría de los altos ejecutivos odian admitir …
8 pasos para salvar la reputación de tu empresa

Para muchos, ellas son sinónimo de desastre, desorganización, catástrofe, adversidad… Nadie quiere, ni siquiera, pensar en la posibilidad de tener que enfrentarse a una de ellas. Diversas situaciones negativas vienen a nuestra mente cuando pensamos o hablamos acerca de ellas… es más, hay quienes las consideran una suerte de mal …
5 pasos para prevenir una crisis de comunicación

Actualmente, todas las empresas enfocan sus esfuerzos en sobrevivir, ofrecer más y mejores servicios, y mantener su cartera de clientes; en conclusión, en reinventarse y ser más competitivas. Pero en esta estrategia de reinventarse no debes olvidar que también hay que velar por la imagen de tu marca y estar …