Principios fundamentales para la gestión de una crisis comunicacional
Las crisis son impredecibles, pero eso no significa que debas tener la guardia baja cuando llegue una. Prepárate con el conocimiento básico para gestionar cualquier crisis de comunicación. ¿Qué es la gestión de crisis? La gestión de crisis consiste en identificar una...
Lecciones olímpicas de manejo de crisis rumbo a Tokio 2020
En palabras de Charles Dickens: “el hombre es un animal de costumbres”. Nos acostumbramos a una rutina antes de ir al trabajo, a un horario laboral y a un calendario de festividades. Inconscientemente, esperamos que cada una de estas costumbres ocurra sin ninguna...
Comunicación de crisis: Las mejores prácticas para COVID-19
No hace falta decir que COVID-19 ha puesto a nuestras familias, colegas y comunidades en una situación sin precedentes en la que la confusión y la incertidumbre provocan estrés y ansiedad. Nuestras prioridades deben enfocarse en la familia, la comunidad y el país, y...
3 Grandes errores de un plan de gestión de crisis
Hemos visto muchos planes de gestión de crisis. La mayoría de ellos hacen bien un par de cosas: ✓ Tienen una lista de los contactos de su equipo de comunicación, para llamarlos rápidamente cuando llega una crisis. ✓ Establecen algunos roles específicos para los...
¿Es necesario tener buenas relaciones con tu comunidad?
Como dijo una vez Arthur W. Page, “Todos los negocios en una sociedad democrática se inician con la autorización y aprobación del público”. Con frecuencia, las organizaciones perciben a sus públicos como sus clientes o como los líderes de opinión de la industria....