Tu empresa acaba de crear una estrategia de relaciones públicas, ya sea interna o a través de una agencia para aumentar la visibilidad, aumentar la credibilidad y mostrar el liderazgo de pensamiento. ¡Increíble! Tu equipo tiene una visión estratégica que es únicamente superada por las grandes esperanzas y los contactos que tienen con medios. ¡Fantástico! Tus expertos conocen los pormenores de la empresa y tu departamento de comunicación ha concluido su entrenamiento para interactuar con las audiencias y en los medios, ¿verdad? … ¿No?… ¿¡No!?
Pues entonces es momento de detenerse.
No es suficiente tener conocimiento de la industria o experiencia en tus productos o servicios. Se trata de incluir el mensaje de tu empresa en la historia. Es un arte el crear entrevistas y encuentros exitosos. Es una habilidad. Y, como cualquier otra cosa que quieras perfeccionar, el entrenamiento es la clave.
El entrenamiento en medios, media training o vocería institucional debería ser un requerimiento, y no un complemento de relaciones públicas. Simplemente es vital para obtener el éxito al hablar con los stakeholders, ya sea de manera personal o a través de los medios. Después de todo, no todos tus expertos pueden haber tenido una capacitación formal para relacionarse con medios de comunicación, e incluso si lo han hecho, es posible que aprendan algo nuevo. Es posible que no todos tus expertos hayan sido entrevistados anteriormente y no todos entiendan por completo que una entrevista exitosa es más que responder las preguntas del periodista.
Si eres un emprendedor o ejecutivo, probablemente has escuchado las frases: ¿Quién en el equipo debería tomarlo? ¿Qué es exactamente? Y, yo para qué, si no soy parte de los medios, ¿por qué lo necesito?; pero puede que no tengas claro los detalles.
Antes de comenzar, eliminemos la última pregunta: a pesar de que seas quien seas, el ‘entrenamiento en medios’, no es en realidad únicamente para los medios. Es para ti, o cualquiera de los voceros de la compañía que puedan necesitar comunicarse con audiencias y/o a través de los medios; como el CEO, fundadores, gerentes, vendedores o el equipo de relaciones públicas.
Se trata de una experiencia invaluable que proporcionará a tu equipo los elementos esenciales que necesita para interactuar cómoda y eficazmente, ya sea para sus lanzamientos de productos, servicios, anunciando noticias de la compañía, eventos virtuales o ser parte en la gestión de una crisis de comunicación.
Aquí, te cuento sobre el proceso de capacitación de entrenamiento en medios para que sepas cuándo inscribirte, a quién traer y qué esperar.
¿Qué es el media training o entrenamiento en medios?
Durante una sesión de entrenamiento en medios, los instructores consultores / expositores, generalmente instruirán a las compañías sobre las mejores formas de interactuar con los medios multicanal, con un enfoque en obtener interacciones y cobertura positiva transmitiendo de manera eficiente los mensajes de la marca y cómo responder a sus audiencias.
Las sesiones se pueden desglosar por el tipo de medio con el que planea interactuar, es decir, la manera de abordar la información para las distintas plataformas, así como una guía que sobre los tres pilares para una comunicación efectiva para dirigirse de manera adecuada con todas sus audiencias.
Se trata de, mediante procesos probados, una capacitación dirigida a los voceros para maximizar las habilidades y técnicas de comunicación para realizar interacciones exitosas. Tener un entrenamiento en medios es una necesidad –para transmitir buenas noticias, crear un liderazgo de pensamiento- para que los ejecutivos desarrollen confianza y competencias para tener éxito.
¿Quién lo necesita?
En resumen: cualquiera que esté hablando en nombre de la empresa.
Dependiendo del tamaño y la estructura de tu empresa, puede ser un solo vocero o varios. Definitivamente, incluye a los ejecutivos que necesiten comunicarse en nombre de la compañía, así como al personal de relaciones públicas, ya que son ellos los que se ocupan de los medios de comunicación en el día a día. Es importante que intentes que todos participen en la misma sesión de capacitación (o a los menos entrenados por la misma agencia). Esto será extremadamente valioso para garantizar que tus tácticas de mensajería y comunicación sean consistentes.
¿Cuándo debemos tomarlo?
En una palabra, inmediatamente.
Ya sea que ya hables con los medios, estés a punto de agendar tus primeras entrevistas o aún estés esperando el momento adecuado para presentar a los periodistas estratégicos. El entrenamiento asegurará que tu equipo externo esté preparado para cualquier oportunidad que se le presente. Si con anterioridad has recibido capacitación en medios, siempre es de utilidad obtener una actualización para estar preparado para las nuevas formas de interactuar en la nueva normalidad, antes de un anuncio importante o en cualquier momento previo al manejo de una crisis comunicacional.
¿Qué esperar?
El entrenamiento en medios proporciona un conjunto adecuado de habilidades para interactuar con medios, stakeholders, así como gestionar adecuadamente la comunicación. Ya sea en medios impresos, digitales, televisión, radio, redes sociales, etc. Otorgándole a los líderes empresariales, equipos e individuos la oportunidad de perfeccionar sus habilidades y aumentar la confianza frente a las audiencias.
¿Por qué se necesita una agencia?
No todos los que están al frente de un negocio o tienen una carrera exitosa están listos para dar entrevistas ‘extraordinarias’ y afrontarse a los medios. Entre más bueno seas para dar información de valor a través de mensajes claros, estarás más expuesto a estar con los medios.
Las agencias especializadas ofrecen la capacitación o entrenamiento apropiado para una correcta orientación al interactuar con medios. En el caso de agencias pequeñas y locales poseen un mayor conocimiento de la industria en su localidad. Una agencia está expuesta al día a día, con distintos cargos en los medios, y participan activamente en un sin número de entrevistas de las cuales, cada una de ellas, enriquece la experiencia vivencial para dar una retroalimentación y sugerencias de manera proactiva.
¿Estás listo para dar el siguiente paso y entrar en contacto con tus audiencias? Conoce la opinión de algunos Voceros entrenados, aquí.
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