Atención de Clientes a través de Medios Sociales
La adopción de los medios sociales en las empresas ha añadido una nueva dimensión al marketing debido a la facilidad con que las opiniones, tanto buenas como malas, se vuelven virales. Este dinamismo derriba barreras y las empresas ahora escuchan las opiniones de los...
El lado oscuro que las RP deben enfrentar
Los Voceros de la industria de las Relaciones Públicas han sido sospechosamente cautelosos frente a las noticias falsas (fake news). El presidente de la Public Relations Society of America (PRSA), Joseph Truncale, sugirió: “Los comunicadores tendrán que contar...
3 tips para maximizar y sacarle provecho a tu presupuesto de RP
Tratar de maximizar un presupuesto modesto es común para una empresa que recién inicia. Esto es especialmente cierto cuando se trata de Relaciones Públicas. Asociarse con una empresa de RP es una inversión importante, pero para tener éxito es necesario ser capaces de...
Satisfacción al Cliente: Escuchar para Generar Ventas
Una empresa de productos y/o servicios tiene la finalidad de obtener utilidades siempre, puesto que vender es fundamental para la sobrevivencia del negocio, tal como lo ha sido la búsqueda de satisfactores por parte del ser humano a lo largo de la historia y donde la...