3 pasos para estar preparados ante una Crisis de Comunicación
La frase “El ciclo de noticias es 24/7” es uno de los clichés del momento, debido a que ya no es un tema nuevo, sino parte de nuestros días. Los tuits se activan segundos después de que ocurre un acontecimiento, incluso a veces antes de que una empresa se dé cuenta de...
Redes Sociales y Movilidad, un escenario más vulnerable para las organizaciones
La mezcla de la convergencia social con los dispositivos móviles equipados con elementos como cámaras de video, han llevado a captar y difundir a la velocidad de la luz, información e imágenes que en segundos generan opinión y percepciones. Así, con estos recursos, es...
Crisis Comunicacional ¿qué esperar?
En las Relaciones Públicas, el término “crisis” puede significar muchas cosas que impactan la manera de crear un plan específico de Crisis de Comunicación para un cliente y/o situación. Para algunos de nuestros clientes, que la prensa y las redes sociales hablen...
Disculpas Públicas Efectivas ante una Crisis
“Lo siento”: Dos palabras difíciles de pronunciar¿Por qué será que estas dos simples palabras a veces son tan difíciles de decir para las empresas cuando cometen un error?Muchas veces, se debe al pensamiento ilógico que lo acompaña y a que la mayoría de los altos...