¿Cómo mantener la satisfacción del cliente por medio del servicio?
En el mundo de las empresas de servicios no hay frase más utilizada y más conocida: “Al cliente lo que
Del negocio tradicional a la disrupción digital
En enero pasado cumplí un año más de vida, afortunadamente con varios éxitos personales y profesionales y muchos proyectos en
Síndrome de Hybris: Cuando el CEO “enferma”
A lo largo de mi experiencia profesional, he tratado con diversos tipos de “jefes” y traigo a colación este tema
Cinco acciones básicas para que el talento no se fugue de tu empresa
Cuántos reclutadores, gerentes de Recursos Humanos, supervisores y CEO’s en general siguen a la espera de colaboradores aptos, capacitados, talentosos
Transformando Audiencias Tradicionales en Comunidades de gustos Homogéneos
Con la actual revolución del Marketing Digital, ahora es posible guiar los esfuerzos de Mercadotecnia hacia perfiles de consumidor conocidos
Estrategias para el desarrollo de equipos directivos
En la vida de un CEO, un día cualquiera incluye un sinnúmero de actividades como citas con clientes, junta con
La importancia de desarrollar el capital intelectual
Según datos de la Secretaría de Educación Pública todos los años regresan a clases más de 26 millones de alumnos
“Habilidades blandas”, también importantes para el éxito del negocio
Después de varios años, me dio mucho gusto volver a ver a Ricardo, un antiguo compañero de trabajo con quien