2020 fue un año de gran transformación empresarial. Algunas marcas detuvieron ciertas actividades programadas y otras buscaron soluciones para adaptarse rápidamente a la situación. Hoy, las personas han comenzado a acostumbrarse a estas adaptaciones, como las...
Actualmente, la resiliencia es una cualidad valiosa en los negocios para aceptar las transformaciones y adaptarse eficazmente a ellas. Y esa resiliencia tiene que considerar, hoy más que nunca, la experiencia del cliente – la percepción holística de su experiencia con...
