Cuando la IA no basta: el papel del liderazgo en la comunicación de crisis
La inteligencia artificial (IA) está cambiando distintos procesos empresariales, entre estos la forma en que abordamos la comunicación de crisis; y es que no podemos negar su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos en segundos, identificar patrones y...
Del escándalo a la confianza: El arte del storytelling en la gestión de crisis
Cuando una marca enfrenta una crisis, su reputación puede quedar gravemente afectada. Un comentario desafortunado, un producto defectuoso o un ciberataque pueden desencadenar una tormenta mediática que erosione la confianza de los consumidores. Sin embargo, no todo...
Hiperpersonalización en marketing: La clave para conquistar clientes en 2025
La hiperpersonalización permite a las marcas interactuar con sus clientes de forma única, por lo que será un componente necesario de las estrategias de marketing. Cada vez que entras a Netflix, las opciones de series y películas que están disponibles en el catálogo,...
Prioridades del CMO para un marketing con impacto real de negocio en 2025
El marketing está en un momento decisivo, pues a medida que los entornos digitales se saturan y las expectativas de los consumidores evolucionan, los directores de marketing (CMOs) se ven en la necesidad de adaptar sus estrategias a un entorno de negocios donde el...