Customer ghosting: ¿cómo interpretar lo que no se dice en marketing
Vivimos inmersos en un océano de datos. Como profesionales del marketing, transitamos día a día entre un sinfín de métricas, tales como impresiones, clics, CTRs, shares, tiempo de permanencia y tasas de conversión. En las estrategias de marketing, cada...
¿Y si ser obsesivos con el cliente fuera la mejor estrategia de marketing?
Durante años, las empresas han perseguido el crecimiento a través de múltiples caminos, como la expansión geográfica, innovación de producto, fusiones estratégicas o campañas agresivas de marketing. Sin embargo, en la economía hiperconectada, una realidad cada vez más...
Humanizar la marca B2B: hacia relaciones más sólidas
Durante años, las marcas business-to-business (B2B) han caminado con paso firme hacia un único destino: la generación de leads. Guiadas por métricas de corto plazo y exigencias de rentabilidad inmediata, la gran mayoría ha apostado su presupuesto —cerca del 80%, según...