Cuando la IA no basta: el papel del liderazgo en la comunicación de crisis
La inteligencia artificial (IA) está cambiando distintos procesos empresariales, entre estos la forma en que abordamos la comunicación de crisis; y es que no podemos negar su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos en segundos, identificar patrones y...
Del escándalo a la confianza: El arte del storytelling en la gestión de crisis
Cuando una marca enfrenta una crisis, su reputación puede quedar gravemente afectada. Un comentario desafortunado, un producto defectuoso o un ciberataque pueden desencadenar una tormenta mediática que erosione la confianza de los consumidores. Sin embargo, no todo...
¿Qué es el trendjacking y cómo impulsa la relevancia de tu marca?
Con la evolución constante del panorama mediático, la construcción de relevancia de marca se ha convertido en una prioridad dentro de las estrategias de relaciones públicas. Especialmente en el entorno B2B, donde destacar en un mercado saturado puede ser todo un...
Hiperpersonalización en marketing: La clave para conquistar clientes en 2025
La hiperpersonalización permite a las marcas interactuar con sus clientes de forma única, por lo que será un componente necesario de las estrategias de marketing. Cada vez que entras a Netflix, las opciones de series y películas que están disponibles en el catálogo,...