{"id":7022,"date":"2022-03-04T12:10:00","date_gmt":"2022-03-04T18:10:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=7022"},"modified":"2025-07-07T14:35:47","modified_gmt":"2025-07-07T20:35:47","slug":"la-era-del-flywheel-el-nuevo-embudo-de-ventas-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-era-del-flywheel-el-nuevo-embudo-de-ventas-digital\/","title":{"rendered":"La era del flywheel: el nuevo embudo de ventas digital"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<p>Para las nuevas generaciones, que nacieron con la tecnolog\u00eda d\u00e1ndoles la bienvenida, es dif\u00edcil imaginar que hubo un tiempo en que los productos, servicios y soluciones solo se vend\u00edan en un sentido f\u00edsico, es decir, a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n f\u00edsica entre vendedor y comprador.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Desde la etapa de concientizaci\u00f3n, luego consideraci\u00f3n, hasta la acci\u00f3n o compra, el \u00fanico contenido que podr\u00edamos encontrar eran algunas notas informativas y anuncios en medios impresos, radio y televisi\u00f3n que eran entregados a la audiencia objetivo en una comunicaci\u00f3n unidireccional. As\u00ed era como las marcas intentaban atraer a los compradores para que fueran a las tiendas f\u00edsicas a elegir y comprar.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>En la era digital, el comportamiento del consumidor ha cambiado, transform\u00e1ndose en un <strong><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/customer-engagement-la-llave-hacia-mejores-relaciones-con-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comprador activo y comprometido<\/a><\/strong>, que quiere educarse por s\u00ed mismo, y puede encontrar f\u00e1cilmente la informaci\u00f3n sobre un producto, leer comentarios y opiniones, y entrar en contacto con la marca a trav\u00e9s de diversos puntos de contacto donde se genera una comunicaci\u00f3n bidireccional. Ante estos cambios, algunos profesionales del marketing se preguntan si el tradicional embudo de ventas a\u00fan sigue siendo relevante para dise\u00f1ar sus estrategias.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Flywheel<\/em> o rueda giratoria: el nuevo embudo de ventas<\/h4>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Las circunstancias actuales del mundo digital, exigen un mejor entendimiento entre la marca y el comportamiento del consumidor. Esto ha dado paso a un nuevo concepto llamado <em>flywheel<\/em>, volante o rueda giratoria; un lugar donde, en lugar de que el cliente haga la compra y luego se retire; ahora pueda ser impulsado por las marcas, en una especie de \u201csegunda ronda\u201d, para volver a comprar, y adem\u00e1s atraer y cautivar a nuevos clientes.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Idealmente, <em>flywheel<\/em> es un ciclo perpetuamente interminable de satisfacci\u00f3n del cliente y un <strong><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/el-boca-a-boca-el-poder-de-la-recomendacion-para-promover-tu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">boca a boca<\/a><\/strong> trabajando para mantener esa rueda girando sin parar. En otras palabras, <em>flywheel<\/em>s utiliza la energ\u00eda de tus clientes satisfechos para impulsar las referencias y ventas repetidas.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Esta herramienta pone \u00e9nfasis en la relaci\u00f3n entre marca y cliente, como un ciclo perpetuo en el que los clientes pueden seguir interactuando con la marca, y viceversa, incluso despu\u00e9s de que finalice la compra.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tiene tres fases principales:<\/h4>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Atracci\u00f3n:<\/strong> la mejor manera de atraer a tus clientes y potenciales clientes es mediante contenido valioso y de autoridad que sea f\u00e1cilmente descubrible cuando ellos est\u00e9n buscando soluciones a sus necesidades. <strong><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/relaciones-publicas-optimizadas-como-usar-rp-para-maximizar-el-impacto-de-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Las relaciones p\u00fablicas optimizadas<\/a><\/strong> tienen un papel fundamental para ayudar a las marcas a impulsar su descubrimiento online y hacer que los clientes entren a este viaje interminable cuyo destino es la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Engagement:<\/strong> con el cliente en el centro de este enfoque, la marca necesita construir una relaci\u00f3n a largo plazo, enfoc\u00e1ndose en llegar a \u00e9l y cultivar una relaci\u00f3n positiva. Para impulsar el compromiso de la audiencia objetivo, es importante \u201cvender\u201d una soluci\u00f3n a un problema, en lugar de vender tu producto o servicio.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Deleite:<\/strong> nuestros esfuerzos de marketing deben respaldar a los clientes para que alcancen sus objetivos, utilizando los productos y servicios de nuestra marca. Esto ayudar\u00e1 a cultivar experiencias positivas y relaciones s\u00f3lidas con el cliente, que eventualmente lo conviertan en promotor de la marca, lo que ayudar\u00e1 a que la rueda gire de regreso a la fase de atracci\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Factores clave para evitar la que la rueda se detenga<\/h4>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Para tener \u00e9xito, el volante de tu marca necesita ser una experiencia fluida para tus compradores; sin embargo, pueden existir puntos de fricci\u00f3n como resultado de una mala experiencia para el comprador y\/o malas decisiones del vendedor. Aunque estos puntos de fricci\u00f3n van a ser diferentes para cualquier marca, eliminarlos es una de las mayores oportunidades para mejorar los resultados. Estos son algunos factores a considerar:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Alin\u00e9ate con tu potencial comprador<\/h4>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Tu perfil de comprador ideal es tu mercado, y comprender qu\u00e9 necesita, c\u00f3mo piensa, cu\u00e1les son sus anhelos es algo que sigue siendo importante. Tengamos presente que a\u00fan con los cambios por la digitalizaci\u00f3n, todav\u00eda seguimos vendiendo a los humanos, y ellos, como la principal fuerza para mover nuestra rueda, deben estar en el centro de todas las acciones.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Marketing y Ventas tambi\u00e9n necesitan estar alineados<\/h4>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Si los comportamientos de los compradores han cambiado, eso significa que tambi\u00e9n los especialistas en marketing necesitan dejar los m\u00e9todos de la vieja escuela. Y no solo eso, los equipos de Marketing necesitan alinearse y trabajar en conjunto con los equipos de Ventas, que tambi\u00e9n requieren modificar sus t\u00e1cticas para adaptarse a los prospectos.&nbsp;<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Crea experiencias fluidas que deleiten al consumidor<\/h4>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>El marketing, las ventas y el servicio son funciones cruciales para un negocio, tanto como los propios colaboradores internos. Por esto, son responsables de enriquecer el recorrido general del cliente, creando experiencias fluidas inolvidables. Si marketing, ventas, servicio y el capital humano est\u00e1n sincronizados entre s\u00ed, generar\u00e1n una energ\u00eda s\u00f3lida y constante que deleitar\u00e1 a los consumidores e impulsar\u00e1 el movimiento del volante.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Utiliza herramientas de an\u00e1lisis para monitorear y medir<\/h4>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Los equipos de Marketing y Ventas pueden automatizar sus procesos para la obtenci\u00f3n de datos de clientes y prospectos, y conseguir m\u00e9tricas accionables para monitorear el avance y el \u00e9xito de sus t\u00e1cticas. <strong><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/social-listening-aliada-en-las-estrategias-de-relaciones-publicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El an\u00e1lisis de la actividad de la marca<\/a><\/strong> en la web y redes sociales, por ejemplo, es esencial para conocer lo que otros est\u00e1n diciendo de ella y tomar acciones r\u00e1pidas para mantener girando nuestra rueda y evitar que se detenga, o peor a\u00fan, que gire hacia el lado contrario.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Evidentemente, el nuevo viaje del cliente es diferente del antiguo ciclo de compra f\u00edsica. Si bien, con tantos elementos que cuidar, podr\u00eda parecer dif\u00edcil garantizar que tus clientes potenciales tengan un ciclo sin inconvenientes de principio a fin y m\u00e1s all\u00e1; al tener un entendimiento claro de su recorrido y de c\u00f3mo puedes cautivarlos para mantenerse avanzando hacia la compra, podr\u00e1s impulsar la conciencia de marca, aumentar las conversiones y cultivar relaciones duraderas con ellos que los conviertan en los principales promotores de tu marca.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Este contenido apareci\u00f3 por primera vez en <strong><a href=\"https:\/\/soy.marketing\/la-era-del-flywheel-el-nuevo-embudo-de-ventas-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Soy.Marketing<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Conoce m\u00e1s contenido del autor en <strong><a href=\"https:\/\/soy.marketing\/autor\/hector-meza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Soy.Marketing<\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/soy.marketing\/autor\/hector-meza\/\">.<\/a><\/p>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La era del flywheel el nuevo embudo de ventas digital.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":18711,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[446,1993,1994,2905],"class_list":["post-7022","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-marketing-digital","tag-flywheel","tag-ventas-online","tag-articulos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La era del flywheel: el nuevo embudo de ventas digital - Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La era del flywheel el nuevo embudo de ventas digital.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-era-del-flywheel-el-nuevo-embudo-de-ventas-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La era del flywheel: el nuevo embudo de ventas digital\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La era del flywheel el nuevo embudo de ventas digital.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-era-del-flywheel-el-nuevo-embudo-de-ventas-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-04T18:10:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-07T20:35:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/la-era-del-flywheel-el-nuevo-embudo-de-ventas-digital.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"H\u00e9ctor M. 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