{"id":7007,"date":"2022-01-14T09:18:00","date_gmt":"2022-01-14T15:18:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=7007"},"modified":"2025-07-07T14:50:04","modified_gmt":"2025-07-07T20:50:04","slug":"construir-la-confianza-el-gran-reto-de-las-organizaciones-para-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/construir-la-confianza-el-gran-reto-de-las-organizaciones-para-2022\/","title":{"rendered":"Construir la confianza: el gran reto de las organizaciones para 2022"},"content":{"rendered":"

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Es solo una palabra con nueve letras, pero detr\u00e1s de \u00e9sta existe un gran poder capaz de crear, inspirar e influir; se trata de la \u201cConfianza\u201d. Si nos damos cuenta, la confianza impregna casi todos los aspectos de nuestra vida diaria y es fundamental para fortalecer las conexiones humanas. Pero \u00bfpor qu\u00e9 la confianza nos merece tanta atenci\u00f3n? Porque construir y mantener la confianza ser\u00e1 un tema un prioritario para las organizaciones en este 2022.<\/p>\n

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Y es que vivimos en una \u00e9poca de constantes cambios, incertidumbre, volatilidad y noticias falsas que, considero, se profundizaron a\u00fan m\u00e1s con la llegada de COVID-19, creando un escenario de falta de confianza que impacta negativamente a la gran mayor\u00eda las organizaciones, frenando los buenos resultados de cualquier proyecto. Para darnos una idea de esto, consideremos que el \u00e9xito de iniciativas como la digitalizaci\u00f3n de los negocios, el\u00a0trabajo remoto<\/a><\/strong>\u00a0y las compras en l\u00ednea, solo han podido prosperar gracias al voto de confianza de los clientes, colaboradores internos y socios de negocio. De acuerdo con Forrester, en 2022 las empresas l\u00edderes estar\u00e1n apalancando la confianza para empoderar a sus organizaciones y aprovechar las oportunidades que presentan los nuevos modelos digitales.<\/p>\n

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Esta falta de confianza plantea un reto para las organizaciones en 2022, pues deber\u00e1n demostrar que est\u00e1n alineadas a las necesidades, valores e intereses de todas sus partes interesadas (stakeholders<\/em>), para poder apalancar generadores clave de confianza como la responsabilidad, la empat\u00eda, la transparencia y la integridad, que les ayuden a lograr sus objetivos.<\/p>\n

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Construir la confianza a trav\u00e9s de una comunicaci\u00f3n efectiva<\/h2>\n

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Frente a este contexto, la comunicaci\u00f3n se est\u00e1 vislumbrando como un factor cr\u00edtico para reconstruir la confianza con las audiencias internas y externas, pero tambi\u00e9n para asegurarnos de mantenerla y acrecentarla d\u00eda a d\u00eda. Hacer esto implicar\u00e1 gestionar cambios en \u00e1reas clave de las organizaciones con el fin de alinear sus estrategias hacia la reconstrucci\u00f3n de la confianza y poder comunicar esas iniciativas de manera efectiva.<\/p>\n

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Para construir la confianza a trav\u00e9s de una comunicaci\u00f3n efectiva, se requiere considerar cuatro pilares clave:<\/strong><\/p>\n

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1. Responsabilidad Social Corporativa (RSC):<\/strong>\u00a0Una verdadera RSC genera confianza de manera eficaz en todas las partes interesadas, pero debemos tener en claro que no se trata de un esfuerzo separado o una actividad que se realiza al margen del resto del negocio, por el contrario, debe estar en el centro de tu prop\u00f3sito y operaciones comerciales.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 necesitamos apalancar para ganar la confianza? Es importante demostrar que la marca u organizaci\u00f3n tiene un alto nivel de ciudadan\u00eda corporativa en todos los \u00e1mbitos, desde la\u00a0sustentabilidad medioambiental<\/a><\/strong>\u00a0hasta la diversidad e inclusi\u00f3n, manteniendo un compromiso con la sociedad, los gobiernos, los colaboradores internos y otros\u00a0stakeholders<\/em>.<\/p>\n

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2. Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0En el mundo de los negocios, dicen que la reputaci\u00f3n lo es todo. Esto no podr\u00eda ser m\u00e1s cierto en esta era digital, donde un solo error de la marca puede desconcertar a los clientes, romper la confianza y viralizarse, evitando que los consumidores compren de tu marca. Si quieren que los clientes conf\u00eden en tu organizaci\u00f3n, debes tener un plan de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n proactivo que priorice la comunicaci\u00f3n y la transparencia continuas.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es importante gestionar en la reputaci\u00f3n? Temas como la calidad de productos y servicios, la narrativa de la organizaci\u00f3n, la privacidad de datos de tu consumidor, la seguridad de la informaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, acciones de responsabilidad social, entre otras; ayudar\u00e1n a impulsar la confianza.<\/p>\n

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3. Atracci\u00f3n de talento:<\/strong>\u00a0La confianza hacia dentro de la organizaci\u00f3n es igualmente importante que hacia el exterior. Te ayudar\u00e1 a atraer el mejor talento e, incluso, impulsar\u00e1 el logro de objetivos establecidos para cada colaborador, al tener un l\u00edder en quien conf\u00edan y que comunica los desaf\u00edos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 necesitan las organizaciones para generar confianza? Adoptar nuevos enfoques para el reclutamiento; como considerar la contrataci\u00f3n como un proceso similar al viaje de compra, donde conduces al talento desde la concientizaci\u00f3n hasta el\u00a0employee advocacy<\/em>, creando un entorno de mayor confianza. Desde luego, no olvides las iniciativas de bienestar de tus colaboradores, as\u00ed como las de diversidad e inclusi\u00f3n.<\/p>\n

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4. Alcance de la cobertura y\u00a0engagement<\/em>:<\/strong>\u00a0Si bien el alcance de la audiencia es un tema propio de las \u00e1reas de marketing y comunicaci\u00f3n, se trata de un pilar esencial que da soporte a los otros tres. Y es que en un mundo digital con tanto contenido circulando por la red, la narrativa de la marca puede perderse, siendo importante captar la atenci\u00f3n de todos nuestros\u00a0stakeholders<\/em>\u00a0para impulsar la confianza.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo lograr un alcance efectivo? Una estrategia de\u00a0comunicaci\u00f3n basada en el Modelo de Medios Combinados<\/a><\/strong>\u00a0ayuda a construir la narrativa y a crear la huella digital de la marca, a trav\u00e9s de contenidos de liderazgo de pensamiento optimizados para SEO, que puedan ser descubiertos por las audiencias correctas, en momento correcto. Mientras mayor interacci\u00f3n y\u00a0engagement<\/em>\u00a0logremos para un contenido, mayor confianza estaremos generando para la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

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Sabemos que la confianza siempre ha sido un valor empresarial indispensable para establecer buenas relaciones con todos los\u00a0stakeholders<\/em>; sin embargo, en esta era digital, donde las organizaciones necesitan tener presencia en l\u00ednea para llegar a las audiencias de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente, y contrarrestar la desconfianza que se genera de manera muy r\u00e1pida; se ha vuelto un factor imprescindible para crear relaciones exitosas que fortalezcan tu empresa a largo plazo.<\/p>\n

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Una frase de Frank Sonnenberg, considerado uno de los America\u2019s Top 100 Thought Leaders, describe claramente la importancia de este gran valor:\u00a0\u201cLa confianza es como la presi\u00f3n sangu\u00ednea. Es silenciosa, vital para la salud, y si se abusa de ella puede ser mortal\u201d.<\/em><\/p>\n

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Este contenido apareci\u00f3 por primera vez en Alto Nivel<\/a><\/strong>.<\/p>\n

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Conoce m\u00e1s contenido del autor en Alto Nivel<\/a><\/strong>.<\/a><\/p>\n

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En medio de la incertidumbre, la comunicaci\u00f3n efectiva es un factor cr\u00edtico para reconstruir la confianza con las audiencias internas y externas.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":18157,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[491],"tags":[4,153,2905],"class_list":["post-7007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mangement","tag-comunicacion-efectiva","tag-management","tag-articulos"],"yoast_head":"\nConstruir la confianza: el gran reto de las organizaciones para 2022 - Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Construir confianza el reto para mejorar la comunicaci\u00f3n\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/construir-la-confianza-el-gran-reto-de-las-organizaciones-para-2022\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Construir la confianza: el gran reto de las organizaciones para 2022\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Construir confianza el reto para mejorar la comunicaci\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/construir-la-confianza-el-gran-reto-de-las-organizaciones-para-2022\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-14T15:18:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-07T20:50:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/construir-la-confianza-el-gran-reto-de-las-organiaciones-para-2022.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"H\u00e9ctor M. 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