{"id":6979,"date":"2022-05-17T15:55:33","date_gmt":"2022-05-17T20:55:33","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=6979"},"modified":"2025-07-07T12:14:08","modified_gmt":"2025-07-07T18:14:08","slug":"los-10-mandamientos-para-comunicar-la-responsabilidad-social-de-la-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/los-10-mandamientos-para-comunicar-la-responsabilidad-social-de-la-marca\/","title":{"rendered":"Los 10 mandamientos para comunicar la Responsabilidad Social de la marca"},"content":{"rendered":"

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Para nadie es secreto que el internet y, en especial, las plataformas de redes sociales, se han convertido en el principal medio de participaci\u00f3n de las audiencias para expresarse sobre temas sociales, pol\u00edticos, desaf\u00edos econ\u00f3micos y ambientales. Hashtags como #BlackLivesMatter, #StandWithUkraine, #MiPrimerAcoso, #Qu\u00e9dateEnCasa, #ClimateChange, #MeToo, #ProudGay, entre muchos otros que se han vuelto tendencia, son la mejor muestra de ello.<\/p>\n

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Este notable inter\u00e9s de la audiencia, est\u00e1 llevando a las marcas a tomar parte en este tipo de conversaciones, para ganar la atenci\u00f3n de los consumidores. Pues, adem\u00e1s,\u00a0estos exigen que las marcas tengan una aspiraci\u00f3n m\u00e1s elevada<\/strong>\u00a0y noble que simplemente promocionar productos y servicios.<\/p>\n

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Datos del reporte Ipsos Global Trends 2021, se\u00f1alan que las preferencias de marca est\u00e1n siendo impulsadas por una alineaci\u00f3n con los valores del consumidor, pues un promedio del 70% de las personas a nivel global, comprar\u00eda a marcas que considera, reflejan sus propios principios.<\/p>\n

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Por ello vemos a las marcas, cada vez m\u00e1s, hablar de temas como la injusticia social, la diversidad, la equidad y la inclusi\u00f3n. Sin embargo, comunicar una campa\u00f1a de ciudadan\u00eda corporativa requiere actuar con mucho cuidado y de manera estrat\u00e9gica, porque un solo error puede causar un da\u00f1o irreparable en la confianza y la reputaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n

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Aqu\u00ed comparto un dec\u00e1logo de recomendaciones que, en mi experiencia, son primordiales de considerar:<\/p>\n

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1. S\u00e9 verdaderamente una marca con responsabilidad social<\/h4>\n

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De nada vale una buena estrategia de comunicaci\u00f3n, si detr\u00e1s de \u00e9sta no existe realmente una\u00a0estrategia de RSC<\/strong><\/a>. Evita caer en pr\u00e1cticas de\u00a0greenwashing<\/em>, mostrando iniciativas que no existen o que no han tenido un impacto deseado. Tarde o temprano, la verdad saldr\u00e1 a la luz, y podr\u00eda ocasionar una p\u00e9rdida de confianza y da\u00f1o en la reputaci\u00f3n. Si quieres que tu marca se involucre con los movimientos sociales, es fundamental crear una estrategia y comprometerse a lograr un cambio real y duradero.<\/p>\n

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2. Conoce y entiende los valores fundamentales de tu audiencia<\/h4>\n

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Necesitamos conocer los valores de nuestra audiencia para alinearlos y buscar la convergencia con los valores y misi\u00f3n de la marca. Esto ayudar\u00e1 a lograr una mayor conexi\u00f3n y generar confianza entre ambas partes, logrando que la audiencia se identifique con las causas que defiende la marca.<\/p>\n

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3. Integra tu estrategia en todo el negocio<\/h4>\n

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Una estrategia de RSC necesita ser parte integral de todo lo que hace una organizaci\u00f3n, no es solo un tema de marketing; debe estar incorporada en todos los procesos, pr\u00e1cticas, personas e, incluso, la tecnolog\u00eda. Desde mi punto de vista, si se busca generar un impacto social y de negocio, el prop\u00f3sito de la marca debe permear toda la cultura corporativa.<\/p>\n

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4. S\u00e9 transparente con tus audiencias<\/h4>\n

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En el pasado, las organizaciones sol\u00edan permanecer en silencio cuando se trataba de temas o discusiones dif\u00edciles, por miedo a decir o hacer algo incorrecto. Sin embargo, ahora, el silencio puede percibirse de manera omisa o negativa; de manera que es necesario comunicar los valores y demostrar c\u00f3mo tu marca o empresa est\u00e1 avanzando en estos temas. No importa sea poco o sea mucho, la audiencia siempre aprecia la honestidad y conf\u00eda en quien rinde cuentas.<\/p>\n

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5. Alinea el pensamiento interno<\/h4>\n

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Es importante que todos los colaboradores est\u00e9n informados sobre lo que est\u00e1 haciendo la organizaci\u00f3n en torno al tema de responsabilidad social que quieras comunicar, de tal forma que exista un mensaje unificado con las comunicaciones de marketing. Puedes utilizar tus medios propios para distribuir piezas de contenido a todo el equipo, de manera que todas las partes est\u00e9n informadas y puedan ampliar los esfuerzos de comunicaci\u00f3n dentro de sus propias redes.<\/p>\n

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6. Cuenta la historia de una marca con prop\u00f3sito<\/h4>\n

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Todas las\u00a0marcas u organizaciones tienen una historia que contar<\/a><\/strong>, y esto es clave para mostrar a las audiencias la ciudadan\u00eda corporativa. Las historias inspiradas en su herencia o legado, por ejemplo, nos permiten comunicar el compromiso a largo plazo que la organizaci\u00f3n ha tenido para mejorar su industria, la calidad de vida de sus colaboradores internos, sus comunidades, entre otros. Esto genera confianza y muestra a una marca fiel a sus valores y enfocada en la misi\u00f3n social para la que fue creada.<\/p>\n

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7. Comunica cuidadosamente<\/h4>\n

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Si nos damos cuenta, la mayor\u00eda de las situaciones sociales conllevan una conexi\u00f3n emocional y personal, por esto, es imperativo elegir las palabras correctas antes de comunicar las acciones o posturas de tu marca. Un buen mensaje puede volverse contraproducente, si el lenguaje suena ofensivo para la audiencia. Considera las diversas voces involucradas y c\u00f3mo la marca o empresa puede convertirse en un buen aliado de ellas para buscar respuestas y soluciones.<\/p>\n

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8. Lidera las acciones<\/h4>\n

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Es f\u00e1cil copiar las acciones sociales que otras marcas ya est\u00e1n haciendo. Si bien esto sigue siendo un buen m\u00e9rito, es mucho mejor cuando exploras nuevas rutas y decides enfocarte en problem\u00e1ticas poco abordadas. A final de cuentas, el mundo necesita de muchas manos dispuestas a contribuir con un granito de arena para crear un mejor lugar. Comunicar estas acciones te dar\u00e1 un impulso especial, sobre todo, porque estar\u00e1s dando voz a los involucrados, mostrando problem\u00e1ticas que, quiz\u00e1, muchas personas no sab\u00edan que exist\u00edan.<\/p>\n

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9. Crea alianzas<\/h4>\n

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Una forma de fortalecer tus estrategias de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y ampliar el espectro para su comunicaci\u00f3n, son las asociaciones con instituciones afines a las distintas problem\u00e1ticas o con marcas que tambi\u00e9n desarrollan una estrategia RSC. Esto no solo har\u00e1 m\u00e1s cre\u00edbles y confiables tus acciones, tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a una mayor difusi\u00f3n de los mensajes.<\/p>\n

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10. Comparte los logros<\/h4>\n

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Para las audiencias, las acciones hablan m\u00e1s que las palabras. Ya no es suficiente que la marca diga que est\u00e1 comprometida en resolver un problema social, ahora tiene que demostrar c\u00f3mo est\u00e1 beneficiando a la sociedad y al medio ambiente. Las audiencias esperan que las marcas compartan los logros, de suerte que puedan inspirar a otros a unirse a sus iniciativas.<\/p>\n

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Indudablemente, el entorno social seguir\u00e1 desafiando a las marcas a evaluar su participaci\u00f3n en las conversaciones sobre movimientos sociales. Porque si bien es un punto a favor para atraer y cautivar a las audiencias,\u00a0generando beneficios de negocio<\/a><\/strong>; lo cierto es que las marcas necesitan ser cuidadosas al comunicar sus mensajes.<\/p>\n

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Si decides tomar parte, recuerda que m\u00e1s all\u00e1 de los beneficios para la marca, lo importante de una estrategia RSC, es el impacto potencial que puedas lograr en la sociedad. Esto es lo que realmente te ayuda a navegar entre todas las voces y genera una conexi\u00f3n con las audiencias.<\/p>\n

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Este contenido apareci\u00f3 por primera vez en Alto Nivel<\/strong><\/a>.<\/p>\n

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Conoce m\u00e1s contenido del autor en Alto Nivel<\/a><\/strong>.<\/p>\n

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Mientras las audiencias demandan que las marcas sean socialmente responsables, \u00e9stas se enfrentan al desaf\u00edo de comunicar una estrategia de RSC de forma exitosa.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":21357,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[135,1984,2905],"class_list":["post-6979","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-relaciones-publicas","tag-responsabilidad-social","tag-beneficios-de-la-responsabilidad-social","tag-articulos"],"yoast_head":"\nLos 10 mandamientos para comunicar la Responsabilidad Social de la marca - Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La responsabilidad social de las empresas repercute en el viaje de compra del cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/los-10-mandamientos-para-comunicar-la-responsabilidad-social-de-la-marca\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Los 10 mandamientos para comunicar la Responsabilidad Social de la marca\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La responsabilidad social de las empresas repercute en el viaje de compra del cliente\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/los-10-mandamientos-para-comunicar-la-responsabilidad-social-de-la-marca\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-05-17T20:55:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-07T18:14:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/beneficios-de-la-responsabilidad-social.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"H\u00e9ctor M. 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