{"id":6697,"date":"2023-08-01T08:57:00","date_gmt":"2023-08-01T14:57:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=6697"},"modified":"2025-09-09T17:31:36","modified_gmt":"2025-09-09T23:31:36","slug":"marketing-relacional-y-redes-sociales-trabajando-para-construir-relaciones-a-largo-plazo-con-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/marketing-relacional-y-redes-sociales-trabajando-para-construir-relaciones-a-largo-plazo-con-los-clientes\/","title":{"rendered":"Marketing Relacional y Redes Sociales: trabajando para construir relaciones a largo plazo con los clientes"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb custom_padding=\u00bb||0px||false|false\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]La amistad\u00a0 forma parte de los conceptos clave para la felicidad de los individuos; sin duda, contar con v\u00ednculos que brinden confianza, tiempo, apoyo y pertenencia, fomentan relaciones s\u00f3lidas y duraderas, objetivo que en la actualidad buscan las marcas con sus clientes. Ya no se trata de s\u00f3lo hace negocios, si no de impulsar estrategias para construir relaciones a largo plazo con los clientes, por lo que el marketing relacional puede ser la respuesta.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; disabled_on=\u00bbon|on|off\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbrgba(139,76,157,0.5)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb0%\u00bb custom_margin=\u00bb35px||35px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb animation_style=\u00bbfade\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4&#8243; box_shadow_horizontal=\u00bb0px\u00bb box_shadow_color=\u00bb#081116&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb locked=\u00bboff\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb5px||5px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_style_all=\u00bbnone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbOswald|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb text_font_size=\u00bb18px\u00bb ul_font=\u00bbEditorialNew-Light|300|||||||\u00bb ul_text_color=\u00bb#000000&#8243; ul_font_size=\u00bb1.25rem\u00bb ul_line_height=\u00bb1.6em\u00bb header_5_font=\u00bb|||on|||||\u00bb header_5_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_5_font_size=\u00bb1.4rem\u00bb header_6_font=\u00bbEditorialNew-Light||||||||\u00bb header_6_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_6_font_size=\u00bb1.3rem\u00bb header_6_line_height=\u00bb1.3em\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/sabias-que_.webp\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb12%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb4%\u00bb background_vertical_offset=\u00bb40%\u00bb custom_padding=\u00bb25px|200px|20px|50px|false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; custom_css_main_element=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.15)\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h5><strong>\u00bfSab\u00edas que\u2026?<\/strong><\/h5>\n<h6>Una de las tareas a las que se enfrenta cualquier empresa es la atracci\u00f3n de nuevos clientes. Adquirir un nuevo cliente puede costar cinco veces m\u00e1s que retener a un cliente existente. (Emmett y Mark Murphy).<\/h6>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; disabled_on=\u00bboff|off|on\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbrgba(139,76,157,0.5)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb28%\u00bb background_image_height=\u00bb0%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb21%\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4&#8243; box_shadow_horizontal=\u00bb0px\u00bb box_shadow_color=\u00bb#081116&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb locked=\u00bboff\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb5px||5px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_style_all=\u00bbnone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbOswald|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb18px\u00bb ul_font=\u00bbEditorialNew-Light|300|||||||\u00bb ul_text_color=\u00bb#000000&#8243; ul_font_size=\u00bb1.25rem\u00bb ul_line_height=\u00bb1.6em\u00bb header_5_font=\u00bbOswald|||on|||||\u00bb header_5_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_5_font_size=\u00bb22px\u00bb header_6_font=\u00bbEditorialNew-Light||||||||\u00bb header_6_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_6_font_size=\u00bb1.3rem\u00bb header_6_line_height=\u00bb1.4em\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/sabias-que_.webp\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb27%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb5%\u00bb custom_padding=\u00bb60px|25px|8px|25px|false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; custom_css_main_element=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.15)\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_main_element_phone=\u00bbul {margin-top:0px;}\u00bb custom_css_main_element_tablet=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h5><strong>\u00bfSab\u00edas que\u2026?<\/strong><\/h5>\n<h6>Una de las tareas a las que se enfrenta cualquier empresa es la atracci\u00f3n de nuevos clientes. Adquirir un nuevo cliente puede costar cinco veces m\u00e1s que retener a un cliente existente. (Emmett y Mark Murphy).<\/h6>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Por un lado, la mayor\u00eda de las empresas se centran en el marketing transaccional, una estrategia comercial que se centra en transacciones \u00fanicas de \u00abpunto de venta\u201d para maximizar la eficiencia y el volumen de ventas individuales. Mientras el marketing relacional busca de crear una base de clientes leales.<\/p>\n<p>Ahora bien, si te preguntas, \u00bfc\u00f3mo comenzar a dar pasos en el marketing relacional?, d\u00e9jame decirte que puedes utilizar las\u00a0<a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/como-preparar-un-buen-plato-de-social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociales<\/a>\u00a0como parte de tus herramientas de marketing relacional. Los sitios como Facebook y Twitter\u00a0\u00a0adem\u00e1s de facilitar y agilizar la comunicaci\u00f3n de informaci\u00f3n con tus clientes, permiten fidelizar a los clientes.<\/p>\n<p>Para hacer de esta una relaci\u00f3n a largo plazo, aqu\u00ed encontrar\u00e1s algunos consejos:<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/span>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d4397e8b852\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d4397e8b852\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/marketing-relacional-y-redes-sociales-trabajando-para-construir-relaciones-a-largo-plazo-con-los-clientes\/#1_Crea_una_conexion_emocional_con_tus_clientes\" >1. Crea una conexi\u00f3n emocional con tus clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/marketing-relacional-y-redes-sociales-trabajando-para-construir-relaciones-a-largo-plazo-con-los-clientes\/#2_Demuestra_el_valor_social_de_tu_marca\" >2. Demuestra el valor social de tu marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/marketing-relacional-y-redes-sociales-trabajando-para-construir-relaciones-a-largo-plazo-con-los-clientes\/#3_Escucha_a_tu_comunidad\" >3. Escucha a tu comunidad<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Crea_una_conexion_emocional_con_tus_clientes\"><\/span>1. Crea una conexi\u00f3n emocional con tus clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Existen marcas, como Apple, Tesla y Nike, con lazos tan fuertes con sus clientes, que los defender\u00e1n si alguien quisiera criticarlas. \u00bfPor qu\u00e9? Porque las personas tienen sentimientos que las marcas supieron aprovechar para crear una conexi\u00f3n emocional.<\/p>\n<p>Para tener una conexi\u00f3n emocional con los clientes, primero necesitas generar confianza a trav\u00e9s de tus campa\u00f1as de marketing; algo similar con lo que sucede cuando quieres comenzar a formar una amistad; el desconocido, pasa a ser un amigo conocido, luego un amigo cercano y luego un amigo que\u00a0 ves como \u00edntimo; esto gracias al tiempo, conocimiento y constancia que se le haya invertido al v\u00ednculo.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; disabled_on=\u00bbon|on|off\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbrgba(139,76,157,0.5)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb0%\u00bb custom_margin=\u00bb35px||35px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb animation_style=\u00bbfade\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4&#8243; box_shadow_horizontal=\u00bb0px\u00bb box_shadow_color=\u00bb#081116&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb locked=\u00bboff\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb5px||5px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_style_all=\u00bbnone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbOswald|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb text_font_size=\u00bb18px\u00bb ul_font=\u00bbEditorialNew-Light|300|||||||\u00bb ul_text_color=\u00bb#000000&#8243; ul_font_size=\u00bb1.25rem\u00bb ul_line_height=\u00bb1.6em\u00bb header_5_font=\u00bb|||on|||||\u00bb header_5_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_5_font_size=\u00bb1.4rem\u00bb header_6_font=\u00bbEditorialNew-Light||||||||\u00bb header_6_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_6_font_size=\u00bb1.3rem\u00bb header_6_line_height=\u00bb1.3em\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/sabias-que_.webp\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb12%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb4%\u00bb background_vertical_offset=\u00bb40%\u00bb custom_padding=\u00bb25px|200px|20px|50px|false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; custom_css_main_element=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.15)\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h5><strong>\u00bfSab\u00edas que\u2026?<\/strong><\/h5>\n<h6>70 % de los consumidores deben confiar en la empresa para seguir comprando un producto. (EvolverGlobalMarketing).<\/p>\n<p>40 % de los consumidores confiaba en una marca debido a un influencer. (EvolverGlobalMarketing).<\/p>\n<p>50 % de los consumidores pagar\u00eda m\u00e1s por comprar una marca en la que conf\u00edan. (Salsify).<\/p>\n<p>El 89% de los consumidores comprar\u00e1n de una marca que siguen en las redes sociales, y el 84% elegir\u00e1 esa marca sobre la competencia. (InfluencerMarketingHub).<\/h6>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; disabled_on=\u00bboff|off|on\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbrgba(139,76,157,0.5)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb28%\u00bb background_image_height=\u00bb0%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb21%\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4&#8243; box_shadow_horizontal=\u00bb0px\u00bb box_shadow_color=\u00bb#081116&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb locked=\u00bboff\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb5px||5px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_style_all=\u00bbnone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbOswald|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb18px\u00bb ul_font=\u00bbEditorialNew-Light|300|||||||\u00bb ul_text_color=\u00bb#000000&#8243; ul_font_size=\u00bb1.25rem\u00bb ul_line_height=\u00bb1.6em\u00bb header_5_font=\u00bbOswald|||on|||||\u00bb header_5_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_5_font_size=\u00bb22px\u00bb header_6_font=\u00bbEditorialNew-Light||||||||\u00bb header_6_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_6_font_size=\u00bb1.3rem\u00bb header_6_line_height=\u00bb1.4em\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/sabias-que_.webp\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb27%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb5%\u00bb custom_padding=\u00bb60px|25px|8px|25px|false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; custom_css_main_element=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.15)\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_main_element_phone=\u00bbul {margin-top:0px;}\u00bb custom_css_main_element_tablet=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h5><strong>\u00bfSab\u00edas que\u2026?<\/strong><\/h5>\n<h6>70 % de los consumidores deben confiar en la empresa para seguir comprando un producto. (EvolverGlobalMarketing).<\/h6>\n<h6>40 % de los consumidores confiaba en una marca debido a un influencer. (EvolverGlobalMarketing).<\/h6>\n<h6>50 % de los consumidores pagar\u00eda m\u00e1s por comprar una marca en la que conf\u00edan. (Salsify).<\/h6>\n<h6>El 89% de los consumidores comprar\u00e1n de una marca que siguen en las redes sociales, y el 84% elegir\u00e1 esa marca sobre la competencia. (InfluencerMarketingHub).<\/h6>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>As\u00ed que aprovecha las cr\u00edticas positivas que tus clientes comparten en redes sociales, las rese\u00f1as o las publicaciones logradas en medios ganados. Puedes amplificarlas volviendo a publicar cualquier menci\u00f3n positiva de tu marca o realizando concursos y campa\u00f1as en las que las personas deben etiquetar o mencionar su marca.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Demuestra_el_valor_social_de_tu_marca\"><\/span>2. Demuestra el valor social de tu marca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Proporcionar valor, ya sea en forma de contenido, de producto o servicio al cliente, siempre ayudar\u00e1 a fortalecer la relaci\u00f3n. Pero hay una nueva forma de llegar al coraz\u00f3n de sus clientes y es tener un prop\u00f3sito m\u00e1s all\u00e1 de las utilidades.<\/p>\n<p>El\u00a0<a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/el-proposito-de-marca-es-la-prioridad-y-la-oportunidad-para-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prop\u00f3sito de marca<\/a>\u00a0se ha vuelto tan importante que un estudio de Clutch descubri\u00f3 que los clientes priorizan los atributos impulsados por un prop\u00f3sito al elegir una marca. Los consumidores de hoy quieren comprar o hacer negocios con empresas que representan algo, ya sea voluntariado, apoyando una causa social o abordando problemas medioambientales.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; disabled_on=\u00bbon|on|off\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbrgba(139,76,157,0.5)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb0%\u00bb custom_margin=\u00bb35px||35px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb animation_style=\u00bbfade\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4&#8243; box_shadow_horizontal=\u00bb0px\u00bb box_shadow_color=\u00bb#081116&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb locked=\u00bboff\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb5px||5px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_style_all=\u00bbnone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbOswald|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb text_font_size=\u00bb18px\u00bb ul_font=\u00bbEditorialNew-Light|300|||||||\u00bb ul_text_color=\u00bb#000000&#8243; ul_font_size=\u00bb1.25rem\u00bb ul_line_height=\u00bb1.6em\u00bb header_5_font=\u00bb|||on|||||\u00bb header_5_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_5_font_size=\u00bb1.4rem\u00bb header_6_font=\u00bbEditorialNew-Light||||||||\u00bb header_6_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_6_font_size=\u00bb1.3rem\u00bb header_6_line_height=\u00bb1.3em\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/sabias-que_.webp\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb12%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb4%\u00bb background_vertical_offset=\u00bb40%\u00bb custom_padding=\u00bb25px|200px|20px|50px|false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; custom_css_main_element=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.15)\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h5><strong>\u00bfSab\u00edas que\u2026?<\/strong><\/h5>\n<h6>El 81% de los encuestados globales cree firmemente que las empresas deber\u00edan ayudar a mejorar el medio ambiente. (InfluencerMarketingHub).<\/h6>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; disabled_on=\u00bboff|off|on\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbrgba(139,76,157,0.5)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb28%\u00bb background_image_height=\u00bb0%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb21%\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4&#8243; box_shadow_horizontal=\u00bb0px\u00bb box_shadow_color=\u00bb#081116&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb locked=\u00bboff\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb5px||5px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_style_all=\u00bbnone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbOswald|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb18px\u00bb ul_font=\u00bbEditorialNew-Light|300|||||||\u00bb ul_text_color=\u00bb#000000&#8243; ul_font_size=\u00bb1.25rem\u00bb ul_line_height=\u00bb1.6em\u00bb header_5_font=\u00bbOswald|||on|||||\u00bb header_5_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_5_font_size=\u00bb22px\u00bb header_6_font=\u00bbEditorialNew-Light||||||||\u00bb header_6_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_6_font_size=\u00bb1.3rem\u00bb header_6_line_height=\u00bb1.4em\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/sabias-que_.webp\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb27%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb5%\u00bb custom_padding=\u00bb60px|25px|8px|25px|false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; custom_css_main_element=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.15)\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_main_element_phone=\u00bbul {margin-top:0px;}\u00bb custom_css_main_element_tablet=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h5><strong>\u00bfSab\u00edas que\u2026?<\/strong><\/h5>\n<h6>El 81% de los encuestados globales cree firmemente que las empresas deber\u00edan ayudar a mejorar el medio ambiente. (InfluencerMarketingHub).<\/h6>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1l es tu prop\u00f3sito? Este es el momento de comenzar a demostrarlo a trav\u00e9s de tus redes sociales.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Escucha_a_tu_comunidad\"><\/span>3. Escucha a tu comunidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una comunidad de marca, en esencia, es un grupo vital de personas o\u00a0<a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-importancia-del-prosumidor-en-las-estrategias-de-relaciones-publicas-digitales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prosumidores<\/a>\u00a0que apoyan y promueven tu marca siempre que pueden. Pero estas relaciones tambi\u00e9n necesitan cuidados, una estrategia de marketing relacional no solo se trata de tu marca, sino tambi\u00e9n de la opini\u00f3n y los sentimientos que tienen tus clientes sobre ella. Por lo cual, debes escucharlos.<\/p>\n<p>Una cosa es tener un canal para que los clientes proporcionen comentarios. Otra cosa es hacer algo con esa retroalimentaci\u00f3n. Muestra a tus clientes que te preocupas por sus comentarios poniendo en pr\u00e1ctica dentro de lo posible sus sugerencias y deseos alineados a tus productos y servicios.<\/p>\n<p>Ya sea que se trate de un nuevo producto que lanzas o de nuevas funcionalidades, escuchar e implementar los comentarios de los clientes es un paso esencial para ganar su confianza y lealtad.<\/p>\n<p>S\u00f3crates dijo alguna vez: \u201cS\u00e9 lento para\u00a0hacer una\u00a0amistad,\u00a0pero cuando est\u00e9s en ella, contin\u00faa firme y constante.\u201d En la actualidad, la tecnolog\u00eda ha transformado la forma en que nos relacionamos y hacemos negocios, pero es nuestra responsabilidad construir, nutrir y hacer crecer las relaciones con nuestros clientes a lo largo del tiempo.<\/p>\n<p>Esta es una segunda edici\u00f3n del art\u00edculo que apareci\u00f3 por primera vez en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.informabtl.com\/marketing-relacional-y-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">InformaBTL<\/a>.<\/p>\n<p>Conoce m\u00e1s contenido del autor en <a href=\"https:\/\/www.informabtl.com\/category\/columnistas\/hector-meza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">InformaBTL<\/a>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre algunos consejos para construir relaciones a largo plazo con los clientes con Marketing Relacional y Redes Sociales.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":21910,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<!-- wp:paragraph -->\n<p>La amistad&nbsp; forma parte de los conceptos clave para la felicidad de los individuos; sin duda, contar con v\u00ednculos que brinden confianza, tiempo, apoyo y pertenencia, fomentan relaciones s\u00f3lidas y duraderas, objetivo que en la actualidad buscan las marcas con sus clientes. Ya no se trata de s\u00f3lo hace negocios, si no de impulsar estrategias para construir relaciones a largo plazo con los clientes, por lo que el marketing relacional puede ser la respuesta.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>\u00bfSab\u00edas que?<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><em>Una de las tareas a las que se enfrenta cualquier empresa es la atracci\u00f3n de nuevos clientes. Adquirir un nuevo cliente puede costar cinco veces m\u00e1s que retener a un cliente existente. (Emmett y Mark Murphy).<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Por un lado, la mayor\u00eda de las empresas se centran en el marketing transaccional, una estrategia comercial que se centra en transacciones \u00fanicas de \u00abpunto de venta\u201d para maximizar la eficiencia y el volumen de ventas individuales. Mientras el marketing relacional busca de crear una base de clientes leales.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ahora bien, si te preguntas, \u00bfc\u00f3mo comenzar a dar pasos en el marketing relacional?, d\u00e9jame decirte que puedes utilizar las\u00a0<a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/como-preparar-un-buen-plato-de-social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>redes sociales<\/strong><\/a>\u00a0como parte de tus herramientas de marketing relacional. Los sitios como Facebook y Twitter\u00a0\u00a0adem\u00e1s de facilitar y agilizar la comunicaci\u00f3n de informaci\u00f3n con tus clientes, permiten fidelizar a los clientes.\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para hacer de esta una relaci\u00f3n a largo plazo, aqu\u00ed encontrar\u00e1s algunos consejos:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Crea una conexi\u00f3n emocional con tus clientes\u00a0<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Existen marcas, como Apple, Tesla y Nike, con lazos tan fuertes con sus clientes, que los defender\u00e1n si alguien quisiera criticarlas. \u00bfPor qu\u00e9? Porque las personas tienen sentimientos que las marcas supieron aprovechar para crear una conexi\u00f3n emocional.&nbsp;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para tener una conexi\u00f3n emocional con los clientes, primero necesitas generar confianza a trav\u00e9s de tus campa\u00f1as de marketing; algo similar con lo que sucede cuando quieres comenzar a formar una amistad; el desconocido, pasa a ser un amigo conocido, luego un amigo cercano y luego un amigo que&nbsp; ves como \u00edntimo; esto gracias al tiempo, conocimiento y constancia que se le haya invertido al v\u00ednculo.&nbsp;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>\u00bfSab\u00edas que?<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><em>70 % de los consumidores deben confiar en la empresa para seguir comprando un producto. (EvolverGlobalMarketing).<\/em><\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li><em>40 % de los consumidores confiaba en una marca debido a un influencer. (EvolverGlobalMarketing).<\/em><\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li><em>50 % de los consumidores pagar\u00eda m\u00e1s por comprar una marca en la que conf\u00edan. (Salsify).<\/em><\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li><em>El 89% de los consumidores comprar\u00e1n de una marca que siguen en las redes sociales, y el 84% elegir\u00e1 esa marca sobre la competencia. (InfluencerMarketingHub).<\/em><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>As\u00ed que aprovecha las cr\u00edticas positivas que tus clientes comparten en redes sociales, las rese\u00f1as o las publicaciones logradas en medios ganados. Puedes amplificarlas volviendo a publicar cualquier menci\u00f3n positiva de tu marca o realizando concursos y campa\u00f1as en las que las personas deben etiquetar o mencionar su marca.&nbsp;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Demuestra el valor social de tu marca<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Proporcionar valor, ya sea en forma de contenido, de producto o servicio al cliente, siempre ayudar\u00e1 a fortalecer la relaci\u00f3n. Pero hay una nueva forma de llegar al coraz\u00f3n de sus clientes y es tener un prop\u00f3sito m\u00e1s all\u00e1 de las utilidades.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El&nbsp;<a href=\"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/el-proposito-de-marca-es-la-prioridad-y-la-oportunidad-para-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>prop\u00f3sito de marca<\/strong><\/a>&nbsp;se ha vuelto tan importante que un estudio de Clutch descubri\u00f3 que los clientes priorizan los atributos impulsados por un prop\u00f3sito al elegir una marca. Los consumidores de hoy quieren comprar o hacer negocios con empresas que representan algo, ya sea voluntariado, apoyando una causa social o abordando problemas medioambientales.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>\u00bfSab\u00edas que?<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><em>El 81% de los encuestados globales cree firmemente que las empresas deber\u00edan ayudar a mejorar el medio ambiente. (InfluencerMarketingHub).<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>\u00bfCu\u00e1l es tu prop\u00f3sito? Este es el momento de comenzar a demostrarlo a trav\u00e9s de tus redes sociales.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Escucha a tu comunidad<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Una comunidad de marca, en esencia, es un grupo vital de personas o&nbsp;<a href=\"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-importancia-del-prosumidor-en-las-estrategias-de-relaciones-publicas-digitales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>prosumidores<\/strong><\/a>&nbsp;que apoyan y promueven tu marca siempre que pueden. Pero estas relaciones tambi\u00e9n necesitan cuidados, una estrategia de marketing relacional no solo se trata de tu marca, sino tambi\u00e9n de la opini\u00f3n y los sentimientos que tienen tus clientes sobre ella. Por lo cual, debes escucharlos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Una cosa es tener un canal para que los clientes proporcionen comentarios. Otra cosa es hacer algo con esa retroalimentaci\u00f3n. Muestra a tus clientes que te preocupas por sus comentarios poniendo en pr\u00e1ctica dentro de lo posible sus sugerencias y deseos alineados a tus productos y servicios.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ya sea que se trate de un nuevo producto que lanzas o de nuevas funcionalidades, escuchar e implementar los comentarios de los clientes es un paso esencial para ganar su confianza y lealtad.&nbsp;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>S\u00f3crates dijo alguna vez: \u201cS\u00e9 lento para&nbsp;hacer una&nbsp;amistad,&nbsp;pero cuando est\u00e9s en ella, contin\u00faa firme y constante.\u201d En la actualidad, la tecnolog\u00eda ha transformado la forma en que nos relacionamos y hacemos negocios, pero es nuestra responsabilidad construir, nutrir y hacer crecer las relaciones con nuestros clientes a lo largo del tiempo.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Esta es una segunda edici\u00f3n del art\u00edculo que apareci\u00f3 por primera vez en&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.informabtl.com\/marketing-relacional-y-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>InformaBTL<\/strong><\/a>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Conoce m\u00e1s contenido del autor en <a href=\"https:\/\/www.informabtl.com\/category\/columnistas\/hector-meza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>InformaBTL<\/strong><\/a>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[1866,1867,1868,1869,1870,1871,1872,2905],"class_list":["post-6697","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-conexion-emocional-con-el-cliente","tag-estrategias-de-marketing-de-relaciones","tag-marketing-relacional","tag-marketing-relacional-estrategias","tag-fidelizar-clientes-en-redes-sociales","tag-relaciones-a-largo-plazo-con-los-clientes","tag-utilizar-las-redes-sociales-como-herramientas-de-marketing-relacional","tag-articulos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Marketing Relacional y Redes Sociales: trabajando para construir relaciones a largo plazo con los clientes - Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre algunos consejos para construir relaciones a largo plazo con los clientes con Marketing Relacional y Redes Sociales.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/marketing-relacional-y-redes-sociales-trabajando-para-construir-relaciones-a-largo-plazo-con-los-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Marketing Relacional y Redes Sociales: trabajando para construir relaciones a largo plazo con los clientes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre algunos consejos para construir relaciones a largo plazo con los clientes con Marketing Relacional y Redes Sociales.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/marketing-relacional-y-redes-sociales-trabajando-para-construir-relaciones-a-largo-plazo-con-los-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-01T14:57:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-09T23:31:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/marketing-relacional-y-redes-sociales.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"H\u00e9ctor M. 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