{"id":6417,"date":"2021-05-14T11:35:13","date_gmt":"2021-05-14T16:35:13","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=6417"},"modified":"2025-07-07T14:50:11","modified_gmt":"2025-07-07T20:50:11","slug":"senales-claras-de-que-es-tiempo-de-despedir-a-tu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/senales-claras-de-que-es-tiempo-de-despedir-a-tu-cliente\/","title":{"rendered":"Se\u00f1ales claras de que es tiempo de despedir a tu cliente"},"content":{"rendered":"

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Para cualquiera que haya creado una empresa o est\u00e9 al frente de ella, encontrar clientes y conservarlos es una de nuestras principales preocupaciones. Es m\u00e1s, muchos de los profesionales en ventas hemos compartido t\u00e1cticas y recomendaciones para atraer clientes<\/a><\/strong> y mantenerlos felices y satisfechos. Y enfocarse en esto es totalmente normal y necesario; sin embargo, existen situaciones por las que, luego de esforzarnos por obtener y retener a nuestros clientes, es necesario despedirlos.<\/p>\n

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S\u00ed, pareciera contradictorio; porque las empresas existen por los clientes y para los clientes. Adem\u00e1s, si tomamos en cuenta el momento que ahora estamos atravesando, cuando varias empresas han desaparecido y otras han reducido su personal debido a los problemas econ\u00f3micos; lo que menos desea un negocio es perder un cliente.<\/p>\n

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Aunque lo com\u00fan es esforzarnos por conservar a nuestros clientes, podemos enfrentar escenarios donde ya no es posible seguir dando servicio a un determinado cliente. Es entonces cuando, como sucede en cualquier relaci\u00f3n, nos tenemos que permitir el lujo de decir \u00abya no\u00bb. Estas son algunas se\u00f1ales que nos ayudan a identificar que es momento de reconsiderar la relaci\u00f3n con nuestro cliente.<\/p>\n

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Tu cliente quiere servicios diferentes a los que ofreces<\/h4>\n

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Seguro has hablado con muchos clientes (potenciales o actuales) que necesitan algo que t\u00fa no puedes ofrecer con exactitud, y puedes caer en la tentaci\u00f3n de decir que \u00abs\u00ed\u00bb porque necesitas los ingresos. Aclaro que no es malo probar nuevos servicios, pero si tu modelo de negocio no est\u00e1 preparado para adaptarse o simplemente no tiene nada para hacerlo, puedes terminar da\u00f1ando la relaci\u00f3n con tu cliente y tu reputaci\u00f3n<\/a><\/strong>.<\/p>\n

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Lo mejor para ser rentables, es concentrarse en los servicios que realmente puedes ofrecer y para quienes los puedes ofrecer, all\u00ed debes estar enfocado. Si no puedes atenderlo como se debe, solo tienes que darle las gracias y decirle que no puedes apoyarlo en la consecuci\u00f3n de sus objetivos. Esto mantendr\u00e1 la buena imagen de tu empresa.<\/p>\n

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El cliente no valora tu experiencia profesional<\/h4>\n

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Sabemos que mantenerse al d\u00eda de lo que pasa en nuestro sector, capacitarse y poner en pr\u00e1ctica innovaciones; nos da una ventaja competitiva; no obstante, algunos clientes pueden llegar a rechazar nuestras iniciativas, prefiriendo quedar en lo tradicional; aunque esto reste oportunidades de alcanzar buenos resultados.<\/p>\n

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Aun cuando no podemos esperar que todos nuestros clientes acepten todas y cada una de nuestras recomendaciones; nuestra expectativa es que, si nos contratan, es porque est\u00e1n convencidos de nuestra experiencia y propuesta de valor. As\u00ed que si despu\u00e9s quieren frenar o cambiar nuestras acciones, metodolog\u00edas y procesos, es tiempo de hablar.<\/p>\n

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Dices a todo que \u00abs\u00ed\u00bb cuando en realidad deber\u00edas decir \u00abno\u00bb<\/h4>\n

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En ocasiones resulta dif\u00edcil llevar la contraria al cliente, incluso cuando sabemos que tenemos la raz\u00f3n. Si estamos aceptando todo lo que el cliente quiere y cuando lo quiere, con el pretexto de tenerlo satisfecho; podr\u00edas llegar a convertirte en su \u00abesclavo\u00bb, prometiendo demasiado -hasta lo que no puedes cumplir- y quedando mal al final; lo que afectar\u00e1 tu reputaci\u00f3n por no cumplir las promesas.<\/p>\n

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Es esencial tener presente, desde el principio, lo que el cliente busca en un aliado de negocios, y c\u00f3mo podemos ayudarlo en sus desaf\u00edos. Tenerlo claro ser\u00e1 de gran ayuda para que ni \u00e9l te solicite algo que no puedes hacer, o que puedes realizar pero no en el tiempo solicitado; ni t\u00fa tengas que aceptar todo lo que pide. Si a final de cuentas, tu cliente no lo entiende, probablemente tendr\u00e1s que agradecer la oportunidad de trabajar con \u00e9l.<\/p>\n

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Te est\u00e1n tratando mal<\/h4>\n

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En ocasiones, el comportamiento o trato de los clientes hacia nosotros puede llegar a un punto desagradable y de falta de profesionalidad. Es cierto que todos podemos tener un mal d\u00eda que nos genere estr\u00e9s y tensi\u00f3n; y que esto nos lleve a reaccionar negativamente frente a determinadas circunstancias, pero si este patr\u00f3n es repetitivo en los encuentros con tu cliente, es hora de implementar tu estrategia de salida, y hacerlo r\u00e1pidamente.<\/p>\n

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Desde luego, es importante hablar primero con el cliente, exponer el problema y las soluciones. Quiz\u00e1 encuentres que \u00e9l no fue tan consciente de que sus comentarios o comportamiento fueron desagradables. Pero si no llegas a una soluci\u00f3n, entonces agradece y al\u00e9jate.<\/p>\n

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S\u00e9 por experiencia que es dif\u00edcil conseguir nuevos clientes y mantener a los ya existentes, pero lo mejor es ser honestos con nosotros mismos acerca de nuestros servicios y sus alcances. Adem\u00e1s, hay que tener presente las posibles consecuencias de iniciar una relaci\u00f3n con el cliente, cuando no tenemos justo lo que \u00e9l necesita. Lo mejor es decidirse a decirle \u00abadi\u00f3s\u00bb.<\/p>\n

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Nadie sabe lo que traer\u00e1 el d\u00eda de ma\u00f1ana, as\u00ed que si cierras la puerta, procura hacerlo con amabilidad, porque quiz\u00e1 en el futuro puedan volver a trabajar juntos o, si las circunstancias cambian, tendr\u00e1s la oportunidad de colaborar de nuevo y convertirte en su aliado.<\/p>\n

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Este contenido apareci\u00f3 por primera vez en PuroMarketing<\/strong><\/a>.<\/p>\n

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Conoce m\u00e1s contenido del autor en PuroMarketing<\/strong><\/a>.<\/p>\n

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A nadie le gusta despedir a alguien pero, a veces, llega el momento de terminar la relaci\u00f3n con tu cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":18145,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[491],"tags":[1752,1753,1754,1755,2905],"class_list":["post-6417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mangement","tag-terminar-la-relacion-con-el-cliente","tag-despedir-a-tu-cliente","tag-por-que-despedir-a-mi-cliente","tag-mantener-la-reputacion","tag-articulos"],"yoast_head":"\nSe\u00f1ales claras de que es tiempo de despedir a tu cliente - Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A nadie le gusta despedir a alguien pero, a veces, llega el momento de terminar la relaci\u00f3n con tu cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/senales-claras-de-que-es-tiempo-de-despedir-a-tu-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Se\u00f1ales claras de que es tiempo de despedir a tu cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A nadie le gusta despedir a alguien pero, a veces, llega el momento de terminar la relaci\u00f3n con tu cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/senales-claras-de-que-es-tiempo-de-despedir-a-tu-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-05-14T16:35:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-07T20:50:11+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"H\u00e9ctor M. 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