{"id":5666,"date":"2020-09-02T16:58:23","date_gmt":"2020-09-02T21:58:23","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=5666"},"modified":"2025-07-07T12:24:38","modified_gmt":"2025-07-07T18:24:38","slug":"principios-de-barcelona-3-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/principios-de-barcelona-3-0\/","title":{"rendered":"Principios de Barcelona 3.0"},"content":{"rendered":"\n<p>En una situaci\u00f3n de crisis, como la que vivimos a causa de la pandemia, en donde la poblaci\u00f3n en general sufre los estragos del confinamiento, el <strong>v\u00ednculo<\/strong> entre las empresas y sus clientes es primordial. Por ello, las marcas deben enfocar sus esfuerzos en <strong><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/comunicacion-corporativa-consejos-para-renovar-tus-mensajes-clave-en-la-nueva-normalidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ofrecer mensajes<\/a><\/strong> donde sus productos o servicios propongan soluciones, que <strong>ayuden<\/strong> a sus clientes y usuarios a sobrellevar los desaf\u00edos de esta nueva normalidad.<\/p>\n\n<p>Aqu\u00ed es donde las estrategias de relaciones p\u00fablicas ayudar\u00e1n a ganar la batalla por el <strong>reconocimiento de marca<\/strong> y lo importante, como ya se sabe, es <strong>mostrar los resultados<\/strong> en el avance del cumplimiento de objetivos de cada campa\u00f1a.\u00a0<\/p>\n\n<p>Esto nos lleva a recordar los <strong>Principios de Barcelona<\/strong>, luego de diez a\u00f1os desde que se presentaron por primera vez en consenso en toda la industria sobre medici\u00f3n y evaluaci\u00f3n, y cinco a\u00f1os desde su \u00faltima actualizaci\u00f3n. Recientemente, se presentaron los Principios de Barcelona 3.0, durante la Cumbre Virtual de la Asociaci\u00f3n para la Medici\u00f3n y Evaluaci\u00f3n de la Comunicaci\u00f3n (<strong>AMEC),<\/strong> por Ben Levine, director y socio, TRUE Global Intelligence y director de la Junta de AMEC.<\/p>\n\n<p>Es inminente reconocer que, en la industria de comunicaciones de r\u00e1pido movimiento, mucho ha cambiado en ese tiempo y la evoluci\u00f3n de los Principios de Barcelona agudizar\u00e1 su enfoque en tres pilares fundamentales:<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/span>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d48d928318e\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d48d928318e\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/principios-de-barcelona-3-0\/#INCLUSION_IMPACTO_INTEGRIDAD\" >INCLUSI\u00d3N \/ IMPACTO \/ INTEGRIDAD<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/principios-de-barcelona-3-0\/#ROI_en_Marketing_Como_medir_el_exito_de_una_estrategia\" >ROI en Marketing: C\u00f3mo medir el \u00e9xito de una estrategia<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"INCLUSION_IMPACTO_INTEGRIDAD\"><\/span>INCLUSI\u00d3N \/ IMPACTO \/ INTEGRIDAD<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Estos factores deben verse reflejados en los 7 principios (ya actualizados) y que deben seguir fungiendo como rectores de una buena pr\u00e1ctica de la medici\u00f3n para demostrar el verdadero valor de las relaciones p\u00fablicas, y m\u00e1s ahora que se necesitan m\u00e9tricas m\u00e1s all\u00e1 de la vanidad, que sean factores para tomar acci\u00f3n en estos tiempos:<\/p>\n\n<p><strong>1. Establecer objetivos, requisito indispensable para la planificaci\u00f3n de medici\u00f3n y evaluaci\u00f3n de las campa\u00f1as.<\/strong><\/p>\n\n<p>Tan esencial como cualquier otro elemento de la estrategia de relaciones p\u00fablicas, es primordial establecer\u00a0 KPIs que desde el principio se deben conocer para dar resultados tangibles de acuerdo a los <strong>objetivos de negocio del cliente<\/strong> y, sobre todo, bajo el concepto <strong>SMART<\/strong> (espec\u00edficos, medibles, accionables, relevantes y con plazos determinados) para lograr impulsar la medici\u00f3n y la evaluaci\u00f3n como un componente central del proceso de planificaci\u00f3n, articulando los resultados objetivo y c\u00f3mo se evaluar\u00e1 el progreso hacia estos.<\/p>\n\n<p><strong>Qu\u00e9 hacer:<\/strong> Establece tus objetivos desde el inicio de tus campa\u00f1as. Indentifica \u00a0a qui\u00e9n est\u00e1 tratando de llegar, qu\u00e9 est\u00e1 tratando de decir y el periodo de tiempo en el que se revisar\u00e1n los resultados.<\/p>\n\n<p><strong>2. La medici\u00f3n debe identificar productos, resultados e impacto potencial.<\/strong><\/p>\n\n<p>Uno de los principios actualizados, ya que anteriormente s\u00f3lo se recomendaba medir los resultados en lugar de simplemente contar los resultados. Los principios actualizados ampl\u00edan esto para <strong>considerar el impacto a largo plazo<\/strong> de las estrategias de comunicaci\u00f3n. Seg\u00fan Levine, esto significa pensar en \u00ab<em>los canales que estamos impactando y en los cambios que nos gustar\u00eda ver a trav\u00e9s de campa\u00f1as, eventos y activaciones<\/em>\u00ab.<\/p>\n\n<p><strong>Qu\u00e9 hacer:<\/strong> Identifica las m\u00e9tricas necesarias para conocer el impacto de tus campa\u00f1as en el viaje del consumidor y en los objetivos de negocio, y m\u00eddelo con cierta frecuencia.<\/p>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" width=\"627\" height=\"419\" src=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/se-deben-de-indentificar-los-resultados.png\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/se-deben-de-indentificar-los-resultados.png 627w, https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/se-deben-de-indentificar-los-resultados-600x401.png 600w\" sizes=\"(max-width: 627px) 100vw, 627px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t<p><!-- \/wp:post-content --><!-- wp:image {\"id\":5669,\"sizeSlug\":\"large\"} \/--><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>3. Se deben identificar los resultados y el impacto para las partes interesadas, la sociedad y la organizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Desde el enfoque original en las m\u00e9tricas empresariales, como las ventas y los ingresos, la actualizaci\u00f3n 2020 abarca una visi\u00f3n m\u00e1s hol\u00edstica del rendimiento. Permite que el modelo sea m\u00e1s inclusivo de una gama m\u00e1s amplia de organizaciones y roles de comunicaci\u00f3n que no est\u00e1n necesariamente motivados por las ganancias.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Qu\u00e9 hacer:<\/strong> Incluye la medici\u00f3n de c\u00f3mo los esfuerzos de comunicaci\u00f3n afectan a la sociedad o la organizaci\u00f3n. De esta manera se puede proporcionar un contexto realista sobre c\u00f3mo las estrategias de comunicaci\u00f3n apoyan en los objetivos organizacionales de la marca.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><b>Tambi\u00e9n te podr\u00eda interesar:<\/b><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph \/--><\/p>\t\t\n\t\t\t<article id=\"post-5568\">\n\t<figure><img loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"450\" src=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/medir-el-roi-en-marketing-700x450.webp\" alt=\"\" decoding=\"async\" \/><\/figure>\n\t<header>\n\t\t\tTags <ul><li><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/category\/marketing-digital\/\" rel=\"category\">Marketing Digital<\/a><\/li><\/ul>\t\t\n\t\t<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ROI_en_Marketing_Como_medir_el_exito_de_una_estrategia\"><\/span><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/roi-en-marketing-como-medir-el-exito-de-una-estrategia\/\">ROI en Marketing: C\u00f3mo medir el \u00e9xito de una estrategia<\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\t<\/header>\n\t\t\t\tA medida que se levantan las restricciones y se reanudan los negocios, luego de la fase de restricci\u00f3n social, avanzamos&hellip;\t\t\t\n<a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/roi-en-marketing-como-medir-el-exito-de-una-estrategia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/article><!--\/ .row --><!--\/ .lqd-lp-grid -->\t\t\n\t\t<!-- wp:paragraph \/--><!-- wp:paragraph \/--><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>4. La medici\u00f3n debe incluir an\u00e1lisis tanto cualitativos como cuantitativos.<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>Para comprender el impacto total de las RP, es crucial que se utilice el conjunto completo de m\u00e9todos para medir esos resultados, es decir, no s\u00f3lo m\u00e9tricas de vanidad, sino la calidad de los medios ganados donde se involucre el an\u00e1lisis de contenido y los canales por donde se distribuye.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Qu\u00e9 hacer:<\/strong> La aplicaci\u00f3n del an\u00e1lisis cuantitativo y cualitativo debe evaluar c\u00f3mo llegaron los mensajes a las audiencias objetivo y c\u00f3mo interactuaron con ellos, as\u00ed como conocer de qu\u00e9 manera ayudaron a lograr los objetivos de tu marca.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:image {\"id\":5670,\"sizeSlug\":\"large\"} \/--><!-- wp:paragraph \/-->\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" width=\"626\" height=\"417\" src=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/equicalencia-de-valor-publicitario.png\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/equicalencia-de-valor-publicitario.png 626w, https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/equicalencia-de-valor-publicitario-600x400.png 600w\" sizes=\"(max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t<!-- wp:paragraph \/--><!-- wp:image {\"id\":5670,\"sizeSlug\":\"large\"} \/--><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>5. La Equivalencia de Valor Publicitario (AVE) no representa el verdadero valor de las relaciones p\u00fablicas.<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>El mensaje permanece consistente y claro; \u00ab<em>Seguimos creyendo que el AVE no demuestra el valor de RP<\/em>\u00ab. Es importante que la medici\u00f3n y evaluaci\u00f3n de las comunicaciones sea a trav\u00e9s de m\u00e9tricas que demuestren el avance en puntos de la estrategia como cantidad, calidad, resonancia de los mensajes, participaci\u00f3n de voz y reforzamiento y transmitir ese mensaje a los clientes.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Qu\u00e9 hacer:<\/strong> Utiliza las m\u00e9tricas correctas para demostrar la calidad de la cobertura lograda por los esfuerzos de RP.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>6. La medici\u00f3n debe incluir todos los canales relevantes online y offline.<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>Nuestro principio fundador de que las redes sociales pueden y deben medirse es muy obvio hoy en d\u00eda. M\u00e1s ahora que hemos avanzado en dichos canales para comunicar a las audiencias y sobre todo crear una comunicaci\u00f3n bidireccional, esencial para humanizar la marca y hacerla af\u00edn a las audiencias. Pero no s\u00f3lo hablamos de medios ganados, se debe considerar el Modelo de Medios Combinados<strong>\u00a0<\/strong>seg\u00fan sea la naturaleza de la estrategia, por lo que el marco de medici\u00f3n de AMEC promueve la claridad en los canales ganados, propios, compartidos y pagados para garantizar la coherencia en el enfoque hacia un objetivo com\u00fan.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Qu\u00e9 hacer:<\/strong> Integra todo el espectro de medios pagados, ganados, compartidos y propios, para asegurarte de medir de manera integral y entre medios, lo que respecta a la audiencia \/ viaje del cliente.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>7. La medici\u00f3n se basa en la integridad y la transparencia para impulsar el aprendizaje.<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>Las mediciones s\u00f3lidas, consistentes y sostenidas exigen integridad y transparencia en reconocimiento de la atenci\u00f3n actual a la privacidad y administraci\u00f3n de los datos a medida que las organizaciones cumplen con las nuevas regulaciones. Esta es tambi\u00e9n una afirmaci\u00f3n de que la medici\u00f3n no se trata simplemente de la recopilaci\u00f3n y el seguimiento de datos, sino de aprender de la evaluaci\u00f3n y aplicar la perspectiva de la planificaci\u00f3n de las comunicaciones. Llevando el concepto de medici\u00f3n de resultados a m\u00e9tricas de acci\u00f3n.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Qu\u00e9 hacer:<\/strong> Utiliza la medici\u00f3n y la evaluaci\u00f3n para impulsar conocimientos y aprendizaje. Los datos por s\u00ed solos no son suficientes; c\u00e9ntrate en conocimientos que puedan mejorar el pensamiento estrat\u00e9gico y permitan la toma de decisiones basadas en la evidencia.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>Recordemos de los Principios de Barcelona, ahora en su versi\u00f3n 3.0 son el resultado de un verdadero esfuerzo de equipo en todo el mundo. Han evolucionado para ser aplicables de manera universal en el que la industria de las RP y todos los que trabajan en ella deben operar y sobre todo continuar desarroll\u00e1ndose en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Conoce las <strong><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/metricas-clave-en-las-relaciones-publicas-digitales-como-medir-el-exito-de-tus-esfuerzos-de-rp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">6 m\u00e9tricas esenciales en RP que debes implementar<\/a><\/strong>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actual\u00edzate y renueva tus m\u00e9tricas para demostrar el valor de tu estrategia de relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":18995,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[271,514,1319,1525,2905],"class_list":["post-5666","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-relaciones-publicas","tag-principios-de-barcelona","tag-el-valor-de-las-relaciones-publicas","tag-estrategia-de-relaciones-publicas","tag-actualizar-estrategias","tag-articulos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Principios de Barcelona 3.0 - Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Actual\u00edzate y renueva tus m\u00e9tricas para demostrar el valor de tu 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