Aunque el t\u00e9rmino CEO debe sus siglas al ingl\u00e9s Chief Executive Officer<\/i>, se trata de una palabra cada vez m\u00e1s com\u00fan en el mundo empresarial sin importar pa\u00eds, cultura o sector de negocios. CEO es mucho m\u00e1s que tres letras que refieren al capit\u00e1n de una organizaci\u00f3n, a un puesto aspiracional, a un gran reto a nivel profesional, se trata tambi\u00e9n de la representaci\u00f3n de la empresa, el lado humano de una marca.<\/p>\n\n\n\n
Para la construcci\u00f3n de la marca de un capit\u00e1n exitoso, es indispensable tener claras las bases y los sustentos en la creaci\u00f3n de una figura inherente a la empresa, es decir, no se puede pensar en un capit\u00e1n independiente de la marca y viceversa. La reputaci\u00f3n de uno es la imagen del otro; la imagen de la marca las decisiones de \u00e9ste y as\u00ed se da paso al ideal de un CEO: una persona capacitada y que est\u00e1 a la altura de las circunstancias, el entorno y el perfil que exija una empresa.<\/p>\n\n\n\n
Una vez asentadas las bases para construir esta imagen, es importante destacar que el rol del CEO moderno exige un talento especial para hacer que comulguen distintas generaciones de l\u00edderes en la misma empresa. De ese tama\u00f1o es el reto.<\/p>\n\n\n\n
Ahora s\u00ed, pasemos a la forma en que se puede crear la figura del Director General como una marca propia sin separarla de la empresa misma.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfJefe o l\u00edder?, \u00bfmiedo o respeto?, \u00bfadmiraci\u00f3n u obligaci\u00f3n?, \u00bfconfianza o incertidumbre? Responder estas preguntas sobre lo que cada empresa quiere comunicar a trav\u00e9s de su principal embajador es el primer paso para el objetivo de la construcci\u00f3n de la marca CEO, pues los viejos organigramas donde uno mandaba y todos obedec\u00edan quedaron en el pasado.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a imagen p\u00fablica, por ejemplo, el capit\u00e1n debe ser \u00edntegro, pues no se trata de un engrane m\u00e1s en la maquinaria, sino la pieza principal de la misma imagen corporativa. De lo contrario, se correr\u00e1 el riesgo de que en lugar de ser el principal promotor e impulsor de una marca, pase todo lo contrario y se convierta en el primer opositor y freno de la misma.<\/p>\n\n\n\n
Hablamos de una pieza fundamental, dif\u00edcil de elegir, m\u00e1s a\u00fan de asumir e incluso de concebir, es por eso que resulta imprescindible revisar los atributos sobre las percepciones que se tienen de esta figura, ya que no es la imagen de una persona, sino la reputaci\u00f3n de toda una empresa.<\/p>\n\n\n\n
Esto se puede ver claramente a trav\u00e9s de una de las 4 I’s de la Mercadotecnia de Servicios, la inseparabilidad, la cual destaca que los clientes no pueden separar a la persona que proporciona el servicio del mismo servicio. Los Stakeholders<\/i> vinculan a la empresa con su estratega y si existe una relaci\u00f3n positiva entre ambas se genera confianza para apostar por la marca y adquirir sus soluciones. De no ser as\u00ed, evidentemente, se ve afectada la imagen y reputaci\u00f3n de la relaci\u00f3n CEO-Empresa.<\/p>\n\n\n\n
A nivel internacional tenemos ejemplos de la inseparabilidad del estratega con la compa\u00f1\u00eda como Steve Jobs – Apple y Bill Gates – Microsoft. Un Director General fuerte es igual a una empresa fuerte.<\/p>\n\n\n\n
Debe haber un equilibrio entre la imagen de la empresa y el capit\u00e1n de la misma; estar basada en una misma misi\u00f3n, visi\u00f3n, valores e ideales que sean visibles durante las acciones y toma de decisiones del CEO, as\u00ed como en sus encuentros con sus Audiencias Objetivo para comunicar de manera correcta la Propuesta de Valor de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Tanto para una empresa como para su CEO, ser y parecer son la base de una correcta estrategia de posicionamiento, dos verbos a conjugar para un mismo fin, el \u00e9xito. Alinear el branding<\/i> del Director General al de la empresa con integridad, consistencia y resultados tangibles ser\u00e1n la f\u00f3rmula que contribuir\u00e1 al fortalecimiento de sus relaciones con sus Stakeholders <\/i>ganando un espacio en la mente y coraz\u00f3n de \u00e9stos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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