{"id":5602,"date":"2020-08-21T18:18:10","date_gmt":"2020-08-21T23:18:10","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=5602"},"modified":"2025-07-07T12:24:55","modified_gmt":"2025-07-07T18:24:55","slug":"comunicacion-corporativa-consejos-para-renovar-tus-mensajes-clave-en-la-nueva-normalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/comunicacion-corporativa-consejos-para-renovar-tus-mensajes-clave-en-la-nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n corporativa: consejos para renovar tus mensajes clave en la nueva normalidad"},"content":{"rendered":"

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Cada crisis requiere un tipo distinto de mensajes. Para COVID-19, que ha cambiado vidas y en todo el mundo, la informaci\u00f3n debe fluir de manera constante.<\/em><\/p>\n

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Desde la perspectiva de las comunicaciones corporativas, hemos entrado a una nueva fase por Covid-19. Una fase en la que adem\u00e1s de adaptarnos a la nueva normalidad, tenemos que replantear<\/strong> nuestra estrategia de mensaje y adaptarnos a las nuevas tendencias de negocio. La forma en la que las empresas respondan a esta crisis, ser\u00e1 la base de su reputaci\u00f3n en los a\u00f1os por venir.<\/p>\n

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Sin importar el sector al que pertenezcan, las empresas en todo el mundo se encuentran en una posici\u00f3n inusual donde es dif\u00edcil determinar c\u00f3mo ser\u00e1 el panorama futuro. A medida que adoptamos el distanciamiento social, muchas empresas han tenido que adaptarse <\/strong>para encontrar nuevas formas de funcionar tan cerca de los clientes<\/strong><\/a> como les es posible o incluso cambiar sus servicios por completo.<\/p>\n

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Esto pone una presi\u00f3n a los l\u00edderes de las organizaciones que buscan cuidar <\/strong>a sus colaboradores, clientes, stakeholders<\/em>, y al mismo tiempo contribuir<\/strong> con las iniciativas contra la pandemia, sin rebasar la l\u00ednea entre una comunicaci\u00f3n aut\u00e9ntica y la autopromoci\u00f3n.<\/p>\n

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Con esto en mente, la siguiente fase en el plan de comunicaci\u00f3n corporativa<\/strong> tiene que ser muy distinta a la de hace algunos meses. Necesitamos de estrategias mucho m\u00e1s enfocadas, comprometidas, genuinas y aut\u00e9nticas<\/strong>.<\/p>\n

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Para seguir contribuyendo al\u00a0logro de los objetivos<\/strong><\/a>\u00a0de tu organizaci\u00f3n, llegar a tus audiencias objetivo y difundir tus mensajes con una comunicaci\u00f3n efectiva, aqu\u00ed algunos consejos con los que podr\u00e1s renovar tus t\u00e1cticas de mensajer\u00eda<\/strong> post coronavirus:<\/p>\n

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    \n
  1. S\u00e9 sensible<\/strong>: Covid-19 ha impactado a las personas a nivel personal en todo el mundo, por lo que el riesgo de parecer insensible inadvertidamente es m\u00e1s alto que nunca, y con la comunicaci\u00f3n en las redes sociales<\/strong> en su punto m\u00e1ximo, un peque\u00f1o error podr\u00eda significar consecuencias negativas para la reputaci\u00f3n de tu marca<\/strong><\/a>. As\u00ed que pon especial atenci\u00f3n a los t\u00e9rminos que utilizas en tu mensajer\u00eda para evitar errores que afecten la percepci\u00f3n de tu marca.<\/li>\n
  2. Establece tu prop\u00f3sito<\/strong>: Los consumidores se han acostumbrado cada vez m\u00e1s a que las marcas adopten una posici\u00f3n firme sobre cuestiones importantes, y la crisis originada por la pandemia, elev\u00f3 la idea de que las empresas deben mostrar su \u201cprop\u00f3sito\u201d con la sociedad. Es decir, que tu estrategia deber\u00edan incluir el prop\u00f3sito de tu marca, por ejemplo, ayudar a otros stakeholders<\/em>, como los empleados, el medio ambiente y los proveedores; en lugar de velar por los accionistas exclusivamente, y tu mensaje clave de marketing<\/strong> debe reflejarlo.<\/li>\n
  3. No bombardees a tus clientes con mensajes no esenciales<\/strong>: La propagaci\u00f3n del Covid-19 provoc\u00f3 que las necesidades de los clientes<\/strong> se redujeran a los requisitos m\u00e1s b\u00e1sicos, como la alimentaci\u00f3n, la seguridad personal y la salud. Aprende a responder al cambiante comportamiento del consumidor<\/a><\/strong> y solo contacta a tu clientes cuando tengas algo importante o relevante que ofrecer o decir.<\/li>\n
  4. Tu mensaje debe ser fuerte y claro<\/strong>. Seguimos viendo lo importante que es para las marcas responder de manera r\u00e1pida y efectiva<\/strong> a las preocupaciones de sus consumidores para tranquilizarlos y mantener una relaci\u00f3n cercana. De manera que, incluye en tus comunicaciones las acciones que has tomado para garantizar la seguridad y bienestar de tus empleados, colaboradores, proveedores, clientes, etc.<\/li>\n
  5. Escucha y s\u00e9 emp\u00e1tico<\/strong>: Es imperativo que monitorees las necesidades y deseos de tus clientes para brindarles la mejor experiencia. Al\u00a0 escucharlos y sentir empat\u00eda, podr\u00e1s elaborar estrategias de comunicaci\u00f3n<\/strong> y de marketing con mensajes que llegar\u00e1n de manera m\u00e1s efectiva y resonar\u00e1n con tu audiencia.<\/li>\n<\/ol>\n

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    <\/p>\n

    Estos son tiempos de renovaci\u00f3n para todos<\/h4>\n

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    Es momento de entender qu\u00e9 piensan, qu\u00e9 sienten y qu\u00e9 necesitan<\/strong> nuestras audiencias para que nuestros mensajes lo reflejen de manera efectiva. Hoy m\u00e1s que nunca tenemos que ser m\u00e1s comprometidos y compasivos. Tomarse el tiempo para planificar hoy<\/strong> una estrategia de comunicaci\u00f3n \u00a0integral<\/a><\/strong>, no solo ayudar\u00e1 a que tu p\u00fablico objetivo considere responsable y estable a tu marca, sino que tambi\u00e9n contribuir\u00e1 a mantener su lealtad a pesar de la crisis.<\/p>\n

    <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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