Show, don\u2019t tell<\/i>, -muestra, no digas- es un conocido adagio en la jerga de negocios que se refiere al hecho de que un buen ejemplo vale m\u00e1s que mil palabras. Tambi\u00e9n se puede interpretar como el acto de mostrar en acci\u00f3n las bondades o atributos que pregona una persona, un producto o un servicio.<\/p>\n
No debe mal entenderse. Decir es necesario. Mostrar es vital.<\/p>\n
En la estrategia de mercadotecnia se debe tener claro que es a partir de lo que decimos<\/i> que nuestro p\u00fablico crea una imagen en su mente respecto a lo que nuestras marcas representan. Al decir,<\/i> expresamos nuestro deseo de lo que esperamos que nuestras audiencias piensen o sientan. Creamos expectativa.<\/p>\n
\u201cInnovaci\u00f3n y confort a su alcance\u201d, \u201cliderazgo gracias a la tecnolog\u00eda\u201d, \u201cexpertos en su futuro\u201d, son s\u00f3lo algunos ejemplos de lo que las marcas dicen de s\u00ed mismas. Sin embargo, como dice el viejo refr\u00e1n, del dicho al hecho hay un gran trecho.<\/p>\n
Los profesionales de mercadotecnia y en especial, los directores comerciales, tienen a su alcance dos poderosas herramientas de comunicaci\u00f3n basadas en storytelling<\/i> para dar el siguiente paso y mostrar c\u00f3mo se cumplen o verifican las cualidades que dicen<\/i> de su marca.<\/p>\n
La primera es la de ofrecer experiencias, ya sean sensoriales \/ l\u00fadicas o bien por medio de la narrativa. Una cadena de hoteles en lugar de decir<\/i><\/b> que tiene las mejores instalaciones y que ha recibido premios y reconocimientos de su industria (y que probablemente para el viajero de negocios promedio sean desconocidas o irrelevantes) podr\u00eda enfocar su mensaje en la experiencia que tienen sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n
Otra herramienta muy valiosa son los Casos de Estudio. Estos pueden ser documentos escritos o multimedia que muestran<\/i><\/b> los beneficios reales obtenidos por una organizaci\u00f3n al utilizar los productos o servicios de nuestra marca.<\/p>\n
Los casos de estudio \u2013tambi\u00e9n llamados de \u00e9xito- son muy efectivos porque involucran la imparcialidad de un tercero y ense\u00f1an c\u00f3mo el asociarse con nuestra marca le ayud\u00f3 a solucionar un desaf\u00edo espec\u00edfico de negocios. Adem\u00e1s los casos de estudio se pueden estructurar naturalmente como una historia: se plantea la situaci\u00f3n original o problema, se mencionan las acciones y decisiones que se tomaron, para concluir luego con la soluci\u00f3n o desenlace.<\/p>\n
Muchos casos de estudio forman parte del brochure<\/i> de la compa\u00f1\u00eda. El director comercial puede encontrar muy \u00fatil esta herramienta de comunicaci\u00f3n para apalancar sus presentaciones de ventas y cruzar esa l\u00ednea que divide al dicho del hecho, show don\u2019t tell<\/i>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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