{"id":482,"date":"2017-05-27T09:04:14","date_gmt":"2017-05-27T14:04:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.infosol.com.mx\/CGI-BIN\/wordpress\/?p=482"},"modified":"2025-07-07T12:45:19","modified_gmt":"2025-07-07T18:45:19","slug":"como-hacer-de-los-empleados-embajadores-de-una-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/como-hacer-de-los-empleados-embajadores-de-una-marca\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer de los empleados embajadores de una marca"},"content":{"rendered":"\n<p>El cliente es primero. Bajo esta premisa, todas las empresas construyen sus estrategias y llevan a cabo sus planes de ventas, pues es claro que uno de sus principales objetivos es satisfacer los <i>insights<\/i> de sus consumidores, generando lealtad y m\u00e1s siendo el objetivo final: que el cliente siempre regrese.<\/p>\n\n<p>Si bien es cierto que como modelo de negocio es una premisa importante, hay un punto de vital importancia que antecede a todas las operaciones y adem\u00e1s, es la clave para que las propias empresas logren su cometido de manera m\u00e1s eficiente y r\u00e1pida: involucrar a los clientes internos, es decir, a sus empleados.<\/p>\n\n<p>A esta tendencia se le llama <i>endomarketing<\/i>, que bien pudiera ser vista como la mercadotecnia hacia dentro, y uno de los fines que persigue es que todos los empleados de una empresa \u2013sin importar el escalaf\u00f3n\u2013 se pongan la camiseta de la marca y, ahora s\u00ed, se conviertan en sus principales embajadores.<\/p>\n\t\t\n                        <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"48\" height=\"48\" viewBox=\"0 0 48 48\">\n                            <circle cx=\"24\" cy=\"24\" r=\"24\"\/>\n                            <path d=\"M33.6506355,22.4458786 C34.1870129,24.3649793 34.1999448,26.4569702 33.6852534,28.1856729 C33.115054,30.1017893 31.9414302,31.3977692 30.3804449,31.8340732 C29.9875127,31.9440942 29.5828423,32 29.177575,32 C27.1880449,32 25.4239286,30.6602504 24.8875513,28.7425424 C24.2258336,26.3757974 25.612536,23.9115654 27.9796789,23.2492508 C29.0289571,22.9569888 30.1876594,23.0682036 31.158948,23.5488741 C31.1277124,23.417963 31.0952831,23.2924236 31.0610632,23.1696696 C30.1958165,20.0761493 28.4985484,18.684274 27.5698357,18.684274 L27.5288514,18.6850698 C27.3503906,18.6932269 27.1786941,18.5728603 27.1289559,18.3947974 L26.6134686,16.5509009 C26.5830288,16.4426704 26.5999398,16.3268798 26.6598247,16.2315813 C26.7199085,16.1368797 26.8169976,16.0716231 26.9280133,16.0521257 C27.1237831,16.0175079 27.3247256,16 27.5258671,16 C30.0300887,16 32.6063312,18.7111327 33.6506355,22.4458786 Z M17.2027923,16.0003979 C19.7076107,16.0003979 22.2834553,18.7111327 23.3283565,22.4454807 C23.8649328,24.3647803 23.8776658,26.4569702 23.3631733,28.1856729 C22.792775,30.1017893 21.6191512,31.3977692 20.0583649,31.8340732 C19.6652337,31.9440942 19.2605633,32 18.855296,32 C16.8657659,32 15.1016496,30.6602504 14.5652723,28.7425424 C13.9031566,26.3757974 15.290257,23.9115654 17.657002,23.2492508 C18.7062802,22.9569888 19.8645846,23.0682036 20.8362711,23.5488741 C20.8052345,23.4187588 20.7728051,23.2932194 20.7383862,23.1696696 C19.8731396,20.0761493 18.1756725,18.684274 17.2469599,18.684274 L17.2063735,18.6850698 C17.0247294,18.6932269 16.8562162,18.5728603 16.8064779,18.3947974 L16.2907917,16.5509009 C16.2605509,16.4426704 16.2774619,16.3268798 16.3373467,16.2315813 C16.3972316,16.1368797 16.4945196,16.0712252 16.6053364,16.0521257 C16.8009072,16.0175079 17.0020487,16.0003979 17.2027923,16.0003979 Z\"\/>\n                        <\/svg>\n                        <blockquote><p>Permear a los clientes internos la filosof\u00eda de la empresa y la promesa de la marca es un proceso sencillo, eficaz y altamente redituable.<\/p>\n<\/blockquote>                    \n\t\t<p><\/p>\n<p>Si un l\u00edder logra desarrollar un correcto <i>endomarketing<\/i>, los resultados positivos ser\u00e1n considerablemente mayores y se lograr\u00e1n en menor tiempo. El beneficio es m\u00e1s bien intangible y lograr\u00e1 que una empresa se convierta en algo m\u00e1s que un lugar de trabajo.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>La base est\u00e1 en los objetivos, pues se trata de reconfigurar las relaciones entre los que toman las decisiones y los que las ejecutan; hay que cambiar la actitud, la imagen y los procedimientos de trabajo, empezando desde arriba hasta poder arraigar un nuevo sentido de pertenencia en todo el personal de la marca.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Hay puntos muy importantes que todo director puede considerar para que su empresa se convierta en algo m\u00e1s que una instituci\u00f3n que ofrece productos o servicios y paga salarios. Construir embajadores de una marca se puede lograr por diferentes caminos. Es importante apostarle a la capacitaci\u00f3n, a la motivaci\u00f3n y al desarrollo del personal, de tal manera que \u00e9stos sientan que su rol dentro de un sistema es valorado y apreciado por la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Lo primero que debe hacer un capit\u00e1n es analizar los contextos de su plantilla: conocer las \u00e1reas de oportunidad para optimizar su trabajo y provocarles una mejor experiencia laboral. Eficientar esta experiencia es la clave para empezar a satisfacerlos.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Ya sea con entrevistas, encuestas o conversaciones uno a uno, el objetivo es establecer un acercamiento m\u00e1s c\u00e1lido sin entrar en un aspecto personal o \u00edntimo. Es importante que tanto el estratega como la empresa vea a los empleados como piezas clave para lograr los objetivos de negocio, combinando talento, actitud y pasi\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, hacer sentir especial a cada uno de los empleados no requiere una gran inversi\u00f3n, pero s\u00ed retribuye mucho en aumento de la eficiencia, mejor atenci\u00f3n al cliente, mejor reputaci\u00f3n de la marca \u2013hacia adentro y hacia afuera\u2013 y una gran satisfacci\u00f3n de todas las partes. \u00c9sa sigue siendo una de las grandes barreras, pues muchos directores no tienen claro cu\u00e1l es el beneficio de invertir hacia dentro.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Hay muchas pr\u00e1cticas recomendables para todos los d\u00edas. Felicitarlos en su cumplea\u00f1os o un trabajo bien realizado, capacitaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n para profesionalizar y especializar los diferentes roles, fomentar el trabajo en grupo y hasta atreverse a dar el paso de crear actividades o talleres extralaborales.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de convivencias deportivas, sociales o de interacci\u00f3n entre departamentos se pueden fortalecer los lazos de una compa\u00f1\u00eda. Dise\u00f1ar espacios \u2013f\u00edsicos y simb\u00f3licos\u2013 exclusivos para su desempe\u00f1o profesional puede ser mucho m\u00e1s rentable si se establece como parte de una estrategia global, pensada en el beneficio de los empleados.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>\u00bfLos beneficios? Para empezar, las empresas que le apuesten a esta tendencia observar\u00e1n empleados contentos, satisfechos, m\u00e1s productivos y hasta orgullosos de pertenecer a una empresa que los asume especiales.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>La publicidad boca a boca es la mejor forma de ganar reputaci\u00f3n y en tanto los empleados sean quienes transporten una mejor imagen de la empresa, los servicios y productos que comercialice la firma tendr\u00e1n el sello que imprimen trabajadores m\u00e1s contentos. El retorno de inversi\u00f3n ser\u00e1 invaluable.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>En M\u00e9xico y en el mundo hay casos notables de \u00e9xito: Yahoo, IBM, Google, Apple o Facebook, por mencionar algunas, son empresas reconocidas por ser un gran lugar para trabajar. Sus empleados son realmente embajadores de la marca y con orgullo difunden lo que hacen en sus quehaceres profesionales; se involucran con los proyectos y logran tener una identidad con sus respectivas firmas. Ya se pusieron la camiseta de la marca.<\/p>\n<p><\/p>\t\t\n                        <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"48\" height=\"48\" viewBox=\"0 0 48 48\">\n                            <circle cx=\"24\" cy=\"24\" r=\"24\"\/>\n                            <path d=\"M33.6506355,22.4458786 C34.1870129,24.3649793 34.1999448,26.4569702 33.6852534,28.1856729 C33.115054,30.1017893 31.9414302,31.3977692 30.3804449,31.8340732 C29.9875127,31.9440942 29.5828423,32 29.177575,32 C27.1880449,32 25.4239286,30.6602504 24.8875513,28.7425424 C24.2258336,26.3757974 25.612536,23.9115654 27.9796789,23.2492508 C29.0289571,22.9569888 30.1876594,23.0682036 31.158948,23.5488741 C31.1277124,23.417963 31.0952831,23.2924236 31.0610632,23.1696696 C30.1958165,20.0761493 28.4985484,18.684274 27.5698357,18.684274 L27.5288514,18.6850698 C27.3503906,18.6932269 27.1786941,18.5728603 27.1289559,18.3947974 L26.6134686,16.5509009 C26.5830288,16.4426704 26.5999398,16.3268798 26.6598247,16.2315813 C26.7199085,16.1368797 26.8169976,16.0716231 26.9280133,16.0521257 C27.1237831,16.0175079 27.3247256,16 27.5258671,16 C30.0300887,16 32.6063312,18.7111327 33.6506355,22.4458786 Z M17.2027923,16.0003979 C19.7076107,16.0003979 22.2834553,18.7111327 23.3283565,22.4454807 C23.8649328,24.3647803 23.8776658,26.4569702 23.3631733,28.1856729 C22.792775,30.1017893 21.6191512,31.3977692 20.0583649,31.8340732 C19.6652337,31.9440942 19.2605633,32 18.855296,32 C16.8657659,32 15.1016496,30.6602504 14.5652723,28.7425424 C13.9031566,26.3757974 15.290257,23.9115654 17.657002,23.2492508 C18.7062802,22.9569888 19.8645846,23.0682036 20.8362711,23.5488741 C20.8052345,23.4187588 20.7728051,23.2932194 20.7383862,23.1696696 C19.8731396,20.0761493 18.1756725,18.684274 17.2469599,18.684274 L17.2063735,18.6850698 C17.0247294,18.6932269 16.8562162,18.5728603 16.8064779,18.3947974 L16.2907917,16.5509009 C16.2605509,16.4426704 16.2774619,16.3268798 16.3373467,16.2315813 C16.3972316,16.1368797 16.4945196,16.0712252 16.6053364,16.0521257 C16.8009072,16.0175079 17.0020487,16.0003979 17.2027923,16.0003979 Z\"\/>\n                        <\/svg>\n                        <blockquote><p>Desarrollar un correcto endomarketing otorga resultados positivos y en menor tiempo.<\/p>\n<\/blockquote>                    \n\t\t\n<p>As\u00ed que el reto est\u00e1 ah\u00ed. El objetivo de un directivo debe ser el objetivo de toda una empresa. Si el director sabe comunicar una propuesta de valor contundente hacia afuera y hacia adentro, \u00e9sta provocar\u00e1 que los procesos se reconfiguren y rindan un mejor fruto que como lo har\u00edan de forma aislada. Une y vencer\u00e1s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El cliente es primero. Bajo esta premisa, todas las empresas construyen sus estrategias y llevan a cabo sus planes de ventas, pues es claro que uno de sus principales objetivos es satisfacer los insights de sus consumidores, generando lealtad y m\u00e1s siendo el objetivo final: que el cliente siempre regrese. 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