Algunas claves para ser un buen vocero institucional de la empresa, que le ayude a ganarse el coraz\u00f3n de sus consumidores y enfrentar las crisis.<\/p>\n
Un directivo identificado con los valores de la empresa y designado como vocero, es elegido para proyectar ante los stakeholders<\/i>, la filosof\u00eda, identidad, cultura, etc., en otras palabras, es uno de los responsables de proyectar y apoyar la construcci\u00f3n de una imagen positiva de la empresa, que \u00a1est\u00e9 en la mente y coraz\u00f3n de sus audiencias!<\/p>\n
Una de las miop\u00edas directivas es alejarse de las conversaciones que hay en el medio ambiente. Si no habla usted, lo har\u00e1 su competencia.<\/p>\n
Estar frente a los medios de comunicaci\u00f3n no quiere decir que se solucionen todos sus problemas, pero observe que cuando una compa\u00f1\u00eda que se ha ganado el coraz\u00f3n de sus consumidores a trav\u00e9s de sus acciones y reputaci\u00f3n enfrenta una crisis, los p\u00fablicos son m\u00e1s generosos con ella.<\/p>\n
En cambio, si tiene la fama de ser una empresa arrogante, cuando le va mal, la cuestionan y arremeten incluso un poquito m\u00e1s contra la marca.<\/p>\n