{"id":3894,"date":"2019-02-27T09:10:00","date_gmt":"2019-02-27T15:10:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=3894"},"modified":"2025-07-07T14:01:47","modified_gmt":"2025-07-07T20:01:47","slug":"el-exito-del-cliente-el-nuevo-desafio-del-marketing-de-contenidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/el-exito-del-cliente-el-nuevo-desafio-del-marketing-de-contenidos\/","title":{"rendered":"El \u00e9xito del cliente: el nuevo desaf\u00edo del marketing de contenidos"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfAlguna vez te convertiste en cliente de una marca que, luego de \u201ctomar\u201d tu dinero, te ignor\u00f3 totalmente sin volver a atender tus preguntas, sugerencias o comentarios? Si \u00e9ste fue tu caso, \u00bfte acuerdas c\u00f3mo te sentiste? \u00bfVolviste a comprar alg\u00fan producto o servicio de esa marca o negocio, o preferiste buscar otras alternativas?<\/p>\n\n

Historias como \u00e9sta debe haber muchas, pues pareciera algo sin importancia para las marcas; sin embargo, esto es un aspecto al que los consumidores est\u00e1n dando cada vez m\u00e1s valor al momento de decidir una siguiente compra, incluso cuando se trata de emitir una opini\u00f3n o hacer una recomendaci\u00f3n a otros.<\/p>\n\n

Se ha vuelto cada vez m\u00e1s importante para las marcas, enfocarse en conseguir el \u00e9xito o la satisfacci\u00f3n del cliente, como eje central de sus estrategias. \u00bfDe qu\u00e9 se trata exactamente? Se puede decir que el \u00e9xito del cliente tiene que ver con la manera en que tu marca o negocio ayuda a los clientes a obtener el m\u00e1ximo valor del producto o servicio.<\/p>\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante este tema? Porque alrededor del 70% de las compa\u00f1\u00edas con programas para el \u00e9xito del cliente aumentaron la retenci\u00f3n de clientes, seg\u00fan un estudio de la firma de software Gainsight.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 hacer? Una estrategia efectiva para que tu marca pueda impulsar el \u00e9xito del cliente y conseguir su satisfacci\u00f3n y lealtad, y en el futuro se conviertan en embajadores de tu marca; es el marketing de contenidos. Esta estrategia ayuda a las marcas y negocios a proporcionar el contenido correcto, a las personas correctas, en los momentos correctos y por las razones correctas, para involucrar al buyer persona<\/em> y fortalecer la lealtad de clientes.<\/p>\n\n

Estas son 3 ideas mediante las cuales tu marca puede impulsar el \u00e9xito del cliente a trav\u00e9s del marketing de contenidos:<\/p>\n\n

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  1. Ayuda a tus clientes a ser mejores en los que hacen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n

    Piensa en tus clientes\u2026 ellos, al igual que t\u00fa y yo, buscan que un contenido que llegue a sus manos les aporte conocimientos, consejos y respuestas para hacer mejor su trabajo o ejercer con mayor eficiencia su actividad o profesi\u00f3n. Desde un gerente de sistemas que busca c\u00f3mo obtener mayores ventajas de un equipo de c\u00f3mputo, hasta un ama de casa a quien le vendr\u00e1n, \u201ccomo anillo al dedo\u201d, los tips para ahorrar detergente.<\/p>\n\n

    Esta es una necesidad aut\u00e9ntica de las personas; de manera que, al ense\u00f1arles c\u00f3mo hacer un buen uso del producto, servicio o soluci\u00f3n que tu marca les ha vendido, est\u00e1s impulsando la satisfacci\u00f3n y el \u00e9xito de tu cliente.<\/p>\n\n

    Mediante la creaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de contenido educativo, tu marca estar\u00e1 ayudando a sus clientes a explotar al m\u00e1ximo su compra, obteniendo el mayor n\u00famero de beneficios posibles y haci\u00e9ndolos sentir que no est\u00e1n solos con el producto o servicio, sino que la marca los acompa\u00f1a m\u00e1s all\u00e1, a trav\u00e9s de consejos y recomendaciones, para brindarles el soporte necesario.<\/p>\n\n

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      \"Distribuci\u00f3n<\/figure>\n\t
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