{"id":3369,"date":"2018-08-13T12:50:53","date_gmt":"2018-08-13T17:50:53","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=3369"},"modified":"2025-07-07T15:00:52","modified_gmt":"2025-07-07T21:00:52","slug":"creando-tu-cupula-de-hierro-con-relaciones-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/creando-tu-cupula-de-hierro-con-relaciones-publicas\/","title":{"rendered":"Creando tu \u201cc\u00fapula de hierro\u201d con Relaciones P\u00fablicas"},"content":{"rendered":"
\n

Reputaci\u00f3n -lo que hace, lo que dice y lo que otros est\u00e1n diciendo sobre la marca- es el activo intangible m\u00e1s valioso de toda organizaci\u00f3n, basado en la percepci\u00f3n general de sus stakeholders.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Dentro del plan de comunicaci\u00f3n para mantener la imagen de una organizaci\u00f3n\/marca ante el mercado, crear y reforzar relaciones fluidas y din\u00e1micas con los stakeholders<\/em> –grupos de inter\u00e9s que rodean a la empresa-<\/strong>, las Relaciones P\u00fablicas juegan un papel fundamental.<\/p>\n

En la b\u00fasqueda de un clima arm\u00f3nico entre las organizaciones y los grupos que se interrelacionan con ella, con frecuencia surgen situaciones cr\u00edticas imprevistas que pueden poner en peligro la reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Una buena reputaci\u00f3n de tu marca es muy similar a una \u201cc\u00fapula de hierro\u201d<\/h4>\n

Un buen manejo comunicacional de las situaciones de crisis, es una de las funciones primordiales de las RP, ya que deben minimizar todo impacto negativo y convertir cualquier problema en una oportunidad. Los profesionales de RP deben asumir la responsabilidad de garantizar que todas las comunicaciones de la organizaci\u00f3n sean precisas, verdaderas y detalladas, ya que deben representar a sus clientes con la mayor precisi\u00f3n y honestidad posible.<\/p>\n

Las Relaciones P\u00fablicas deben verse como una \u201cc\u00fapula de hierro\u201d. Para aquellos que no est\u00e1n familiarizados, la \u201cC\u00fapula de Hierro\u201d, se trata de un sistema de misiles dise\u00f1ado conjuntamente por las compa\u00f1\u00edas de defensa israel\u00edes y estadounidenses para interceptar y destruir cohetes de corto alcance y proyectiles artilleros lanzados desde una distancia de 4 a 70 kil\u00f3metros. La C\u00fapula de Hierro fue criticada por sus altos costos de funcionamiento, pero sus defensores argumentaron que la C\u00fapula de Hierro est\u00e1 dirigida a interceptar s\u00f3lo aquellos cohetes que constituyan una amenaza y que las vidas salvadas y el impacto estrat\u00e9gico son m\u00e1s importantes que los costes.<\/p>\n

Su valor es salvar vidas e infraestructura y para una corporaci\u00f3n p\u00fablica, el \u201cvalor\u201d de las RP es muy similar.<\/p>\n

Las relaciones p\u00fablicas y su rol en situaciones de crisis<\/h4>\n

En algunas ocasiones, no es la crisis lo que acaba con una organizaci\u00f3n, sino la forma en como es manejada. Si est\u00e1 es llevada por el camino correcto, a trav\u00e9s de un plan con un claro hilo conductor que permita lograr los aciertos necesarios, la mayor crisis puede representar un disparador de oportunidades para crecer, fortalecerse o innovar.<\/p>\n

Por ello es necesario generar una buena reputaci\u00f3n ante los stakeholders<\/em> a trav\u00e9s de un estrategia de comunicaci\u00f3n de t\u00e1cticas inteligentes de RP, aunado a un plan de comunicaci\u00f3n en caso de crisis, que pueda anticiparse a los sucesos, el cual contenga la informaci\u00f3n que se le proporcionar\u00e1 a los stakeholders<\/em>, evitando con ello la divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n err\u00f3nea o imprecisa.<\/p>\n

Una buena planeaci\u00f3n\u00a0 antes de una crisis es imprescindible, pues una vez que se presente el problema dentro de la organizaci\u00f3n, es vital que todos los colaboradores, conozcan que existe un plan de acci\u00f3n y la forma de actuar ante los medios y el p\u00fablico que se ve involucrado en el suceso.<\/p>\n

La realidad es que, la validaci\u00f3n de la audiencia es m\u00e1s importante y m\u00e1s voluble que nunca. En un minuto todo el mundo te ama y al minuto siguiente est\u00e1n diciendo a sus amigos en Facebook que nunca m\u00e1s te compren. La \u00fanica manera de evitar que los mini-misiles que los clientes, empleados y todos tus otros p\u00fablicos te lancen por alto estos d\u00edas, es asegur\u00e1ndote de que tu reputaci\u00f3n es de una empresa con valores, aportaciones a su entorno y sepan que siempre est\u00e1s escuchando, respondiendo y diciendo la verdad- tu banco de confianza.<\/p>\n

Una de las primeras cosas que cualquier persona de Relaciones P\u00fablicas aprende es la regla de Arthur Page:<\/p>\n

\n \n \n <\/svg><\/p>\n

\n

\u201cTodos los negocios en un pa\u00eds democr\u00e1tico comienzan con permiso del p\u00fablico. Y existen por la aprobaci\u00f3n del p\u00fablico\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

Arthur Page<\/h3>\n

No lo olvides, hoy en d\u00eda las grandes organizaciones que han sobrevivido no es porque tengan la cuenta bancaria m\u00e1s grande, sino porque tienen una muy buena \u201cC\u00fapula de Hierro\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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