{"id":3205,"date":"2018-04-03T16:46:39","date_gmt":"2018-04-03T21:46:39","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=3205"},"modified":"2025-07-07T12:42:05","modified_gmt":"2025-07-07T18:42:05","slug":"manejo-de-la-reputacion-elevandola-sobre-la-competencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/manejo-de-la-reputacion-elevandola-sobre-la-competencia\/","title":{"rendered":"Manejo de la reputaci\u00f3n: elev\u00e1ndola sobre la competencia"},"content":{"rendered":"<p>No hay nada malo con una saludable competencia. Ya sea en el campo de batalla o en la sala de consejo, la competencia hace que las personas se esfuercen m\u00e1s, se muevan m\u00e1s r\u00e1pido y acepten el cambio. Sin competencia, habr\u00eda menos incentivos para pensar en los clientes, impulsar la innovaci\u00f3n o esforzarse por alcanzar los objetivos.<\/p>\n<p>En Relaciones P\u00fablicas, rara vez encontramos un CEO, un CMO o un director de marketing que no tenga el ojo puesto en la competencia. S\u00ed, ocasionalmente recibimos el comentario de que \u00abnadie hace lo que hacemos\u00bb, pero una vez que escarbas un poco, empiezas a escuchar sobre las compa\u00f1\u00edas que los mantienen despiertos por la noche.<\/p>\n<p>Todos tienen una lista de competidores que hacen rechinar sus engranajes. A veces es porque la competencia tiene una mejor caracter\u00edstica, tiene m\u00e1s clientes, tiene m\u00e1s culto a la personalidad o tiene un mejor record en las pruebas de\u00a0 sus productos. Pueden ser m\u00e1s grandes (m\u00e1s flujo de efectivo), m\u00e1s peque\u00f1os (m\u00e1s \u00e1giles) o m\u00e1s r\u00e1pidos (m\u00e1s funci\u00f3nales). No importa el motivo, el objetivo sigue siendo claro: vencer a la competencia.<\/p>\n<p>Una vez tuvimos un cliente al que solo le interesaba medir el programa de RP de una manera: superando a los competidores en la cobertura mensual de medios ganados. No importaba si la cobertura de los competidores era positiva o negativa, ni si impuls\u00e1bamos tr\u00e1fico a su sitio web, logr\u00e1bamos <em>referrals <\/em>o ayud\u00e1bamos a cerrar una venta. Solo ten\u00edamos que mostrar que nuestro n\u00famero era mayor que el de los otros.<\/p>\n<p>Y aqu\u00ed es cuando la competencia puede volverse insalubre. En RP, siempre estamos al tanto de los competidores de nuestros clientes. Estamos atentos a sus anuncios, a los periodistas con los que est\u00e1n hablando, a las tendencias de las que est\u00e1n abordando y a su participaci\u00f3n de tinta en la industria. Conocemos las publicaciones que generan m\u00e1s tr\u00e1fico a\u00a0 su sitio web, las palabras publicitarias que est\u00e1n comprando y los influenciadores que los siguen.<\/p>\n<p><strong>Tambi\u00e9n te puede interesar:<\/strong><\/p>\n<article id=\"post-107\">\n<figure><img width=\"502\" height=\"268\" src=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/siete-razones-para-repensar-en-los-medios-impresos.jpg\" alt=\"Siete Razones para Repensar en los Medios Impresos\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/figure>\n<header>\n\t\t\tTags <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/category\/marketing-de-contenido\/\" rel=\"category\">Marketing de Contenidos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/siete-razones-para-repensar-en-los-medios-impresos\/\">Por qu\u00e9 Considerar los Medios Impresos en mi Estrategia de Mercadotecnia<\/a><\/h2>\n<\/header>\n<p>\t\t\t\tInternet hoy en d\u00eda es la gran plataforma de informaci\u00f3n y por ello es uno de los personajes principales en&hellip;<br \/>\n<a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/siete-razones-para-repensar-en-los-medios-impresos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/article>\n<p><!--\/ .row --><!--\/ .lqd-lp-grid -->\t\t<\/p>\n<p>Todo esto nos ayuda a mantenernos frescos, estar un paso adelante y aumentar la concientizaci\u00f3n de la marca. Pero cuando reaccionar ante la competencia se convierte en una estrategia significativa de RP y teniendo prioridad sobre todas las dem\u00e1s, a menudo nos encontramos en el lado perdedor.<\/p>\n<p>En primer lugar, nos hace perder el foco en nuestro propio programa de RP y sus objetivos. Al inicio de cada campa\u00f1a, creamos los pilares y los temas que nuestro cliente desea adue\u00f1arse y que se relacionan directamente a las ventas. Pero, cuando un competidor logra cobertura sobre un tema no relacionado, los clientes reaccionan a la conversaci\u00f3n\u00a0 en lugar de conducirla. Esto no solo hace que una compa\u00f1\u00eda parezca m\u00e1s peque\u00f1a ante los lectores y periodistas, sino que no aporta\u00a0 nada al\u00a0 liderazgo de pensamiento y la concientizaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n<p>Cuando volvemos a medir el programa, podemos contar una serie de art\u00edculos ganados en los medios, pero la propiedad alrededor de las tendencias importantes de la industria no se ha movido ni un cent\u00edmetro. Otras m\u00e9tricas como la autoridad de dominio, el tr\u00e1fico al sitio web y las descargas de <em>whitepapers<\/em> est\u00e1n estancadas.<\/p>\n<p>En segundo lugar, aumentan las probabilidades de un manejo problem\u00e1tico de la reputaci\u00f3n. Muchas veces, los voceros bienintencionados critican a los competidores durante una entrevista o en las redes sociales. Si bien esto puede parecer cat\u00e1rtico y la mejor manera de compartir un mensaje diferente, eso solo aumenta la visibilidad del competidor, lo hace ver m\u00e1s grande y perjudica la reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Es dif\u00edcil no enfocarse en imprecisiones, mentiras o exageraciones, pero la mejor manera de combatirlos es ahogarlos con una cobertura de caracter\u00edsticas positivas sobre la propia compa\u00f1\u00eda, aumentar la concientizaci\u00f3n de la marca e impulsar los <em>leads<\/em> de ventas.<\/p>\n<p>En tercer lugar<strong>,<\/strong> nos hace perder de vista la realidad. A veces, los competidores har\u00e1n algo mejor. Lanzar\u00e1n una mejor caracter\u00edstica, compartir\u00e1n un <em>headline<\/em> impresionante o anunciar\u00e1n un cliente m\u00e1s grande. Y esto dar\u00e1 como resultado, cobertura. Ser\u00e1 dif\u00edcil reconocerlo, pero la incapacidad de dar un paso atr\u00e1s y admitir que el competidor est\u00e1 arriba por un tiempo, impide moverse hacia delante. Impide que el equipo de RP empuje al cliente en una direcci\u00f3n diferente, mejorando su enfoque o llegando a los periodistas con un nuevo tema.<\/p>\n<p>Finalmente, previene la innovaci\u00f3n. Cada programa de RP debe incluir los tornillos y tuercas. Sin embargo, para realmente mover la aguja para el conocimiento de la marca y la generaci\u00f3n de <em>leads<\/em>, el programa de RP necesita un pensamiento innovador.<\/p>\n<p>Cuando una empresa se centra completamente en la competencia, se pierde el impulso de intentar algo diferente. Los clientes pueden quedar paralizados al tratar de garantizar que todo lo que hacen se alinea con lo que hacen los competidores, perdiendo la oportunidad de ser \u00fanicos y sobresalir.<\/p>\n<p>Al final del d\u00eda, es muy probable que la competencia obtenga cobertura. Puede ser en medios\u00a0 multiaudiencia o verticales. Puede ser una menci\u00f3n r\u00e1pida o un art\u00edculo amplio; una representaci\u00f3n precisa o un\u00a0 <em>bluf.<\/em> Todo equipo de RP debe conocerlo y debatirlo internamente.<\/p>\n<p>Francamente, un buen profesional de Relaciones P\u00fablicas se sentir\u00e1 competitivo y lograra un \u00e9xito estrat\u00e9gico en un medio de comunicaci\u00f3n de primer nivel.\u00a0 Pero la cobertura de la competencia y sus movimientos comerciales deben informar al programa de RP, no conducirlo.<\/p>\n<p>La mejor manera de administrar una reputaci\u00f3n s\u00f3lida es <a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/6-elementos-para-capitalizar-tus-diferenciadores\/#.WsJFYLj6g6E\"><strong>capitalizar nuestros diferenciadores<\/strong><\/a> y vencer a los competidores no dedic\u00e1ndoles m\u00e1s de la energ\u00eda que se merecen.<\/p>\n<p><strong>**Traducci\u00f3n y adaptaci\u00f3n del art\u00edculo: Reputation management: rising above competitors, publicado en Shift Communications.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No hay nada malo con una saludable competencia. 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