{"id":2883,"date":"2022-06-24T12:25:00","date_gmt":"2022-06-24T17:25:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=2883"},"modified":"2025-07-07T13:59:24","modified_gmt":"2025-07-07T19:59:24","slug":"la-neuroquimica-del-storytelling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-neuroquimica-del-storytelling\/","title":{"rendered":"La Neuroqu\u00edmica del Storytelling"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<p><em>\u201cCrear historias no es una tarea f\u00e1cil\u201d,<\/em>\u00a0comenc\u00e9 por responderle a Claudia, una de mis colaboradoras que levant\u00f3 la mano durante una de las sesiones en las que habl\u00e1bamos de la importancia de contar historias\u00a0<em>(Storytelling)\u00a0<\/em>y dec\u00eda:\u00a0<em>\u201cOk, entiendo\u2026 comprendo su importancia como herramienta de Marketing, s\u00e9 que es un elemento fundamental para el \u00e9xito de una Marca, que lo puede hacer en distintos formatos y difundirlo a trav\u00e9s de diversas plataformas\u2026 pero \u00bfc\u00f3mo puedo lograr de fondo una historia que impacte positivamente en la audiencia, despierte el amor hacia la marca y logre la fidelizaci\u00f3n de los clientes?\u201d<\/em><\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/span>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d6414852c5e\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d6414852c5e\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-neuroquimica-del-storytelling\/#Los_secretos_del_Storytelling_transmedia\" >Los secretos del Storytelling transmedia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-neuroquimica-del-storytelling\/#%C2%BFComo_crear_narraciones_de_impacto_para_las_Audiencias\" >\u00bfC\u00f3mo crear narraciones de impacto para las Audiencias?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-neuroquimica-del-storytelling\/#Neuroquimica_del_Storytelling\" >Neuroqu\u00edmica del\u00a0Storytelling<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-neuroquimica-del-storytelling\/#La_evolucion_del_Storytelling_gracias_a_la_Neuroquimica\" >La evoluci\u00f3n del Storytelling gracias a la Neuroqu\u00edmica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-neuroquimica-del-storytelling\/#Construir_una_historia_que_comunique_la_esencia_de_la_Marca_requiere_identificar_como_conecta_la_audiencia_con_los_productos_y_servicios\" >Construir una historia que comunique la esencia de la Marca, requiere identificar c\u00f3mo conecta la audiencia con los productos y servicios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-neuroquimica-del-storytelling\/#%C2%BFComo_capitalizar_esta_informacion_y_crear_conexiones_emocionales_en_favor_de_la_Marca\" >\u00bfC\u00f3mo capitalizar esta informaci\u00f3n y crear conexiones emocionales en favor de la Marca?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Y tiene mucha raz\u00f3n en preguntarlo, porque la \u00fanica manera de capitalizar eficazmente el\u00a0<em>storytelling<\/em>\u00a0en favor de la marca, es contando historias entendibles, relevantes, oportunas, cre\u00edbles, persuasivas y aut\u00e9nticas; de lo contrario, tu historia ser\u00e1 descartada como un libro que jam\u00e1s terminamos de leer porque nos aburri\u00f3 en el primer cap\u00edtulo o la pel\u00edcula que nos hizo salir de la sala de cine, luego de los primeros diez minutos, porque no nos atrap\u00f3. \u201c<em>As\u00ed de simple es esto<\/em>\u201d,\u00a0 le expliqu\u00e9.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Hace aproximadamente una d\u00e9cada, el radio, la televisi\u00f3n y los medios impresos eran, sin duda, el principal recurso con que contaba la sociedad para mantenerse informado sobre cualquier tema de su inter\u00e9s; era tambi\u00e9n una v\u00eda importante a trav\u00e9s de la cual las compa\u00f1\u00edas promocionaban sus productos y se comunicaban con sus audiencias. Todo esto guiado por la din\u00e1mica propia de cada medio; por ejemplo, para conocer los detalles sobre un acontecimiento noticioso, ten\u00edamos que esperar hasta la siguiente emisi\u00f3n radiof\u00f3nica o televisiva de un noticiero, o bien, a la edici\u00f3n impresa, al d\u00eda siguiente, de nuestro diario favorito. \u00bfLo recuerdas? Apuesto que s\u00ed.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Quienes tenemos el gusto de trabajar en esta maravillosa e interesante industria de la Comunicaci\u00f3n; hemos sido testigos de las grandes transformaciones que se han gestado en este \u00e1mbito y de c\u00f3mo \u00e9sta parece moverse de forma muy acelerada junto con las nuevas necesidades y preferencias de una nueva Audiencia cada vez m\u00e1s din\u00e1mica e interactiva; un claro ejemplo son las nuevas narrativas a trav\u00e9s de experiencias inmersivas<em>\u201d<\/em><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Una de mis premisas a lo largo de mi experiencia brindando consultor\u00eda de Comunicaci\u00f3n y Marketing a compa\u00f1\u00edas de distintas industrias, ha sido mantener actualizados a mis colaboradores acerca de nuevas herramientas y t\u00e1cticas de Comunicaci\u00f3n que, llevadas a cabo estrat\u00e9gicamente, representan verdaderas armas para alcanzar nuestro objetivo de posicionar las marcas en la mente y el coraz\u00f3n de sus audiencias.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Tambi\u00e9n te puede interesar:<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\t\t\n\t\t\t<article id=\"post-779\">\n\t<figure><img loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"450\" src=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/story-telling-marketing-de-contenidos-700x450.webp\" alt=\"\" decoding=\"async\" \/><\/figure>\n\t<header>\n\t\t\tTags <ul><li><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/category\/marketing-de-contenido\/\" rel=\"category\">Marketing de Contenidos<\/a><\/li><\/ul>\t\t\n\t\t<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_secretos_del_Storytelling_transmedia\"><\/span><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/los-secretos-del-storytelling-transmedia\/\">Los secretos del Storytelling transmedia<\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\t<\/header>\n\t\t\t\tEn 1997 sali\u00f3 a la venta el primer libro de la saga de Harry Potter, una de las historias literarias&hellip;\t\t\t\n<a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/los-secretos-del-storytelling-transmedia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/article><!--\/ .row --><!--\/ .lqd-lp-grid -->\t\t\n\t\t<p><\/p><p><\/p><p><\/p><p><\/p><p><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_crear_narraciones_de_impacto_para_las_Audiencias\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo crear narraciones de impacto para las Audiencias?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p><\/p><p><\/p><p>La duda de Claudia me hizo detenerme para hacer un breve par\u00e9ntesis y comentar este aspecto que, desde luego, es de suma importancia para el \u00e9xito del\u00a0<em>storytelling<\/em>. As\u00ed que comenc\u00e9 por preguntar a mi Audiencia: \u00bfQu\u00e9 debe tener una historia para que nos guste, nos atrape y nos conduzca a la acci\u00f3n?<\/p><p><\/p><p><\/p><p>Distintas respuestas surgieron en el momento, todas ellas razonables y justificadas; algunos de mis colaboradores, incluso, mencionaron ciertas historias que los han cautivado por a\u00f1os volvi\u00e9ndolos fieles seguidores y que la mayor\u00eda de nosotros conocemos, como la Guerra de las Galaxias, Harry Potter, El Se\u00f1or de los Anillos, varios superh\u00e9roes, en fin\u2026 para m\u00ed fue el mejor pre\u00e1mbulo para hablarles acerca de lo que se ha denominado la neuroqu\u00edmica del\u00a0<em>storytelling<\/em>, donde reside el secreto, no tan secreto, para crear historias que cautiven a nuestra audiencia.<\/p><p><\/p><p><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Neuroquimica_del_Storytelling\"><\/span>Neuroqu\u00edmica del\u00a0<em>Storytelling<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p><\/p><p><\/p><p>Durante toda la historia de la humanidad, muchos hombres y mujeres han utilizado las historias como un medio efectivo para transmitir informaci\u00f3n importante y valiosa; de hecho, la mayor\u00eda, si no la totalidad de las tradiciones, leyendas y costumbres que son parte de las distintas culturas, han sobrevivido gracias a esta suerte de\u00a0<em>storytelling<\/em>\u00a0cuyo narrador logra fascinar a su oyente para que \u00e9ste la recuerde y la comparta.<\/p><p><\/p><p><\/p><p>Contrario a lo que algunos piensan, una historia capaz de lograr un impacto positivo en la audiencia no depende de la sencillez o la complejidad de la misma. Puede haber narrativas muy sencillas con pocos personajes, escenarios e interacciones; y a\u00fan as\u00ed ser mucho m\u00e1s fascinantes que un relato mucho m\u00e1s complejo.<\/p><p><\/p><p><\/p><p>Entonces, \u00bfde qu\u00e9 depende su \u00e9xito en la Audiencia? Quiz\u00e1 pueda sonar muy trillado y obvio, y as\u00ed se los dije tambi\u00e9n a mis colaboradores, pero una historia poderosa es aquella que contiene personajes, argumentos, escenarios que estimulan las emociones de la Audiencia, donde cada hombre y mujer encuentra un punto para identificarse y convertirse en el principal protagonista.<\/p><p><\/p><p><\/p><p>Esta idea que parece basada en el sentido com\u00fan, fue objeto de estudio de Paul Zak, director del Centro de Estudios Neuroecon\u00f3micos de la Claremont Graduate University, en Estados Unidos; quien se dio a la tarea de estudiar c\u00f3mo el cerebro humano responde a la narrativa de historias.<\/p><p><\/p><p><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_evolucion_del_Storytelling_gracias_a_la_Neuroquimica\"><\/span>La evoluci\u00f3n del Storytelling gracias a la Neuroqu\u00edmica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p><\/p><p><\/p><p>Tras el contexto de la Neuroqu\u00edmica y el arte de contar historias, la actualidad amerita que este arte evolucione; la neuroqu\u00edmica y los resultados de sus estudios, abrieron el camino hacia las experiencias inmersivas del usuario, que son el arte de contar una historia, a trav\u00e9s de realidad aumentada y la estimulaci\u00f3n de todos los sentidos.<\/p><p><\/p><p><\/p><p>Uno de estos estudios es el realizado por\u00a0 de ABC.es, el cual menciona que tardamos 2,5 seg en tomar una decisi\u00f3n de compra, el 80% del cual sucede de forma irracional; es por eso que el componente emocional es determinante en nuestro viaje de consumo, en este sentido la primera emoci\u00f3n que nos genere la historia que cuenta la marca, ser\u00e1 vital para nuestra decisi\u00f3n; si la experiencia se amplifica\u2026las emociones tambi\u00e9n lo hacen.<\/p><p><\/p><p><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Construir_una_historia_que_comunique_la_esencia_de_la_Marca_requiere_identificar_como_conecta_la_audiencia_con_los_productos_y_servicios\"><\/span>Construir una historia que comunique la esencia de la Marca, requiere identificar c\u00f3mo conecta la audiencia con los productos y servicios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p><\/p><p><\/p><p>\u00bfQu\u00e9 hizo Zak? Con base en una historia real acerca de un padre acongojado por la enfermedad terminal de su peque\u00f1o hijo, el cient\u00edfico monitoriz\u00f3 la actividad cerebral de cientos de personas mientras les presentaba dos narrativas diferentes: en la primera, el padre habla sobre lo dif\u00edcil que es jugar con su hijo, sabiendo que fallecer\u00e1; y en la segunda, el ni\u00f1o y su padre pasean en un zool\u00f3gico sin mencionar en ning\u00fan momento la enfermedad del ni\u00f1o.<\/p><p><\/p><p><\/p><p>\u00bfLos resultados? De ambas historias, s\u00f3lo la primera provoc\u00f3 cierta actividad en las personas, ya que experimentaron, sobre todo, angustia y empat\u00eda. Adem\u00e1s, Zak concluy\u00f3 que las narrativas pueden despertar fuertes respuestas emp\u00e1ticas asociadas con ciertas sustancias neuroqu\u00edmicas como cortisol (hormona vinculada con el estr\u00e9s) y oxitocina (hormona relacionada con la empat\u00eda, generosidad y conexi\u00f3n emocional), lo que genera un cambio en la conducta y provoca determinada acci\u00f3n.<\/p><p><\/p><p><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_capitalizar_esta_informacion_y_crear_conexiones_emocionales_en_favor_de_la_Marca\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo capitalizar esta informaci\u00f3n y crear conexiones emocionales en favor de la Marca?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p><\/p><p><\/p><p>El mismo an\u00e1lisis de Zak nos da dos pautas a seguir:<\/p><p><\/p><p><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Construye tu historia de manera que enganche totalmente a la Audiencia. (Una manera de lograrlo es crear personajes, escenarios, di\u00e1logos que contengan elementos de la vida real con los que tu Audiencia se pueda identificar).<br \/>Tu narrativa debe seguir un esquema basado en el arco dram\u00e1tico cl\u00e1sico elaborado por el dramaturgo Gustav Freytag: Exposici\u00f3n \u2013 Incidente iniciador \u2013 Cl\u00edmax \u2013 Resoluci\u00f3n \u2013 Final (Develaci\u00f3n).<\/li><\/ul><p><\/p><p><\/p><p>La historia de tu marca retrata el \u201calma\u201d de la compa\u00f1\u00eda y conecta con tu audiencia de manera emocional. All\u00ed es donde el\u00a0<em>storytelling<\/em>\u00a0tiene su gran oportunidad para transformar a \u00e9sta en fieles defensores de la Marca y clientes cautivos.<\/p><p><\/p><p><\/p><p>Sin embargo, nuevamente advert\u00ed a mis colaboradores: \u201c<em>Crear una historia con este potencial no es sencillo, pero tampoco imposible\u201d<\/em>. Por ello, considero que construir una historia que comunique la esencia de la marca, requiere identificar c\u00f3mo los clientes conectan con los productos y servicios, utilizar la investigaci\u00f3n de mercados y encontrar\u00a0<em>insights<\/em>\u00a0relevantes de la audiencia que nos permitan encontrar la mejor manera de integrar nuestra historia en la cotidianidad de sus vidas.<\/p><p><\/p><p><\/p><p>Claudia, como varios de mis colaboradores, ha aprendido el arte del\u00a0<em>storytelling<\/em>\u00a0en el trabajo diario al crear historias que resulten atractivas a las audiencias de nuestros clientes. As\u00ed que conclu\u00ed mi charla con una frase c\u00e9lebre que tan s\u00f3lo un par de d\u00edas atr\u00e1s hab\u00eda le\u00eddo en Redes Sociales, de la escritora y poeta Maya Angelou:\u00a0<em>\u201cLa gente olvidar\u00e1 lo que dijiste, olvidar\u00e1 lo que hiciste, pero nunca olvidar\u00e1 c\u00f3mo la hiciste sentir\u201d\u00a0<\/em>y t\u00fa\u00a0<a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/emotional-marketing-emociones-a-favor-de-su-marca\/#.Wj1q9bj6g6E\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u00bfya est\u00e1s listo para crear emociones con tu audiencia a trav\u00e9s de historias que la cautiven?<\/strong><\/a><\/p><p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las marcas deben innovar su storytelling mediante la creaci\u00f3n de experiencias inmersivas y multicanal para impulsar su \u00e9xito.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":18221,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[759,760,761,2905],"class_list":["post-2883","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-de-contenido","tag-historia-de-marca","tag-como-hacer-historias-cautivantes-para-mi-marca","tag-como-capitalizar-el-storytelling-en-favor-de-mi-marca","tag-articulos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La Neuroqu\u00edmica del Storytelling - Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las marcas deben innovar su storytelling mediante la creaci\u00f3n de experiencias inmersivas y multicanal para impulsar su \u00e9xito.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-neuroquimica-del-storytelling\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La Neuroqu\u00edmica del Storytelling\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las marcas deben innovar su storytelling mediante la creaci\u00f3n de experiencias inmersivas y multicanal para impulsar su \u00e9xito.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-neuroquimica-del-storytelling\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-06-24T17:25:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-07T19:59:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/como-hacer-historias-cautivantes-para-mi-marca.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"H\u00e9ctor M. 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