{"id":242825,"date":"2025-12-27T16:41:58","date_gmt":"2025-12-27T22:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=242825"},"modified":"2026-01-14T12:13:22","modified_gmt":"2026-01-14T18:13:22","slug":"crisis-de-reputacion-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/","title":{"rendered":"4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n en 2025: lecciones clave para prevenir riesgos de marca"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p>Durante mucho tiempo prevaleci\u00f3 la idea \u2014equivocada\u2014 de que una comunicaci\u00f3n impecable pod\u00eda blindar a cualquier marca frente a una <strong>crisis reputacional<\/strong>. Hoy, en 2025, sabemos que esa premisa es insostenible. Ninguna organizaci\u00f3n, por s\u00f3lida que sea, est\u00e1 a salvo sin una adecuada <a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/gestion-crisis-comunicacional-relaciones-publicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n de riesgos de reputaci\u00f3n<\/a>. No porque act\u00fae mal, sino porque opera en un entorno donde errores humanos, tensiones sociales, desviaciones \u00e9ticas y eventos inesperados pueden detonar percepciones negativas en cuesti\u00f3n de minutos.<\/p>\n<p>Aunque las crisis no pueden evitarse por completo, <strong>s\u00ed pueden mitigarse<\/strong>. No elegimos si ocurrir\u00e1n, pero s\u00ed qu\u00e9 tan fuerte impactar\u00e1n y qu\u00e9 tan preparados estaremos para contenerlas. En este contexto, analizar <strong>ejemplos de<\/strong> <strong>crisis de reputaci\u00f3n recientes<\/strong> se vuelve una herramienta clave para entender c\u00f3mo reaccionan las marcas y qu\u00e9 lecciones dejan estos episodios.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; disabled_on=\u00bboff|off|off\u00bb admin_label=\u00bbdato clave\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbrgba(5,149,168,0.31)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb0%\u00bb custom_margin=\u00bb25px||50px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_width_all=\u00bb2px\u00bb border_color_all=\u00bb#0595a8&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset4&#8243; box_shadow_horizontal=\u00bb0px\u00bb box_shadow_color=\u00bb#3c3950&#8243; locked=\u00bboff\u00bb collapsed=\u00bbon\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb5px||5px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_style_all=\u00bbnone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbOswald|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb text_font_size=\u00bb18px\u00bb ul_font=\u00bbEditorialNew-Light|300|||||||\u00bb ul_text_color=\u00bb#000000&#8243; ul_font_size=\u00bb1.25rem\u00bb ul_line_height=\u00bb1.6em\u00bb header_5_font=\u00bb|||on|||||\u00bb header_5_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_5_font_size=\u00bb1.4rem\u00bb header_6_font=\u00bbEditorialNew-Light||||||||\u00bb header_6_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_6_font_size=\u00bb1.3rem\u00bb header_6_line_height=\u00bb1.3em\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/sabias-que_.webp\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb12%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb4%\u00bb background_vertical_offset=\u00bb40%\u00bb custom_padding=\u00bb25px|200px|20px|50px|false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb25px|200px|20px|50px|false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb60px|25px|10px|25px|false|true\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; background_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb background_image_width_phone=\u00bb27%\u00bb background_horizontal_offset_phone=\u00bb5%\u00bb background_vertical_offset_phone=\u00bb1%\u00bb custom_css_main_element=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.15)\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_main_element_phone=\u00bbbackground-position: right 4% top 0% !important;\u00bb custom_css_main_element_tablet=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243; content_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb content_phone=\u00bb<\/p>\n<h5><strong>Casi la mitad de las <br \/>empresas, sin blindaje<\/strong><\/h5>\n<h6>De acuerdo con una encuesta de comunicaci\u00f3n de crisis de Capterra, solo el 49% de las empresas cuenta con un plan formal de comunicaci\u00f3n de crisis. Esto significa que m\u00e1s de la mitad de las organizaciones sigue confiando en la improvisaci\u00f3n cuando enfrenta una crisis reputacional.<\/h6>\n<p>\u00bb content_tablet=\u00bb<\/p>\n<h5><strong>Casi la mitad de las empresas, sin blindaje<\/strong><\/h5>\n<h6>De acuerdo con una encuesta de comunicaci\u00f3n de crisis de Capterra, solo el 49% de las empresas cuenta con un plan formal de comunicaci\u00f3n de crisis. Esto significa que m\u00e1s de la mitad de las organizaciones sigue confiando en la improvisaci\u00f3n cuando enfrenta una crisis reputacional.<\/h6>\n<p>\u00ab]<\/p>\n<h5><strong>Casi la mitad de las empresas, sin blindaje<\/strong><\/h5>\n<h6>De acuerdo con una encuesta de comunicaci\u00f3n de crisis de Capterra, solo el 49% de las empresas cuenta con un plan formal de comunicaci\u00f3n de crisis. Esto significa que m\u00e1s de la mitad de las organizaciones sigue confiando en la improvisaci\u00f3n cuando enfrenta una crisis reputacional.<\/h6>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Ahora que 2025 est\u00e1 por concluir, vale la pena revisar los <strong>ejemplos de crisis reputacionales<\/strong> que pusieron en jaque a marcas globales y que confirman una constante: la prevenci\u00f3n y la preparaci\u00f3n siguen siendo los factores que marcan la diferencia entre una crisis devastadora y una manejable.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/span>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d4068f3dd6f\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d4068f3dd6f\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#1_Caso_Adidas%E2%80%93Yalalag_una_crisis_reputacional_por_apropiacion_cultural\" >1. Caso Adidas\u2013Yal\u00e1lag: una crisis reputacional por apropiaci\u00f3n cultural<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#2_Tomorrowland_un_ejemplo_de_crisis_de_reputacion_ligada_a_la_seguridad\" >2. Tomorrowland: un ejemplo de crisis de reputaci\u00f3n ligada a la seguridad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#3_Escandalo_de_kiss-cam_de_Coldplay_crisis_de_reputacion_por_fallas_eticas_y_de_privacidad\" >3. Esc\u00e1ndalo de kiss-cam de Coldplay: crisis de reputaci\u00f3n por fallas \u00e9ticas y de privacidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#4_Tesla_cuando_la_innovacion_no_basta_para_proteger_la_reputacion\" >4. Tesla: cuando la innovaci\u00f3n no basta para proteger la reputaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#Anticiparse_la_leccion_comun_para_la_gestion_de_crisis_comunicacionales\" >Anticiparse: la lecci\u00f3n com\u00fan para la gesti\u00f3n de crisis comunicacionales<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Caso_Adidas%E2%80%93Yalalag_una_crisis_reputacional_por_apropiacion_cultural\"><\/span>1. Caso Adidas\u2013Yal\u00e1lag: una crisis reputacional por apropiaci\u00f3n cultural<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Uno de los <strong>casos de crisis de reputaci\u00f3n m\u00e1s comentados de 2025<\/strong> fue el de Adidas. La marca alemana enfrent\u00f3 fuertes cr\u00edticas luego de que autoridades, artesanos y habitantes de Oaxaca denunciaron que su modelo <em>Oaxaca Slip-On<\/em> reproduc\u00eda, sin autorizaci\u00f3n, un dise\u00f1o ancestral de huarache.<\/p>\n<p>La comunidad ind\u00edgena de Villa Hidalgo Yal\u00e1lag se\u00f1al\u00f3 que su patrimonio cultural fue utilizado sin reconocimiento ni compensaci\u00f3n, detonando una ola de indignaci\u00f3n en redes sociales y en sectores culturales del pa\u00eds.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo respondi\u00f3 la marca?<\/strong><br \/>Adidas emiti\u00f3 una disculpa p\u00fablica, envi\u00f3 representantes a la comunidad afectada y formaliz\u00f3 un convenio reparador. Finalmente, retir\u00f3 el producto del mercado de manera definitiva. Este caso se convirti\u00f3 en un ejemplo claro de c\u00f3mo una respuesta tard\u00eda puede amplificar una crisis, pero tambi\u00e9n de c\u00f3mo asumir responsabilidad puede ayudar a contener el da\u00f1o.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Tomorrowland_un_ejemplo_de_crisis_de_reputacion_ligada_a_la_seguridad\"><\/span>2. Tomorrowland: un ejemplo de crisis de reputaci\u00f3n ligada a la seguridad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Otra <strong>crisis de reputaci\u00f3n muy viral durante 2025<\/strong> ocurri\u00f3 durante el festival Tomorrowland, en B\u00e9lgica, cuando uno de sus escenarios se incendi\u00f3 en pleno espect\u00e1culo de pirotecnia. Aunque no hubo heridos graves, los videos del incidente se viralizaron en minutos y despertaron dudas globales sobre la seguridad del evento.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo respondi\u00f3 el festival?<\/strong><br \/>Tomorrowland activ\u00f3 protocolos de emergencia, evacu\u00f3 el \u00e1rea afectada y emiti\u00f3 comunicados oficiales detallando lo ocurrido y las acciones correctivas. La rapidez operativa y la transparencia comunicacional ayudaron a contener una crisis que pudo escalar a niveles mucho mayores.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Escandalo_de_kiss-cam_de_Coldplay_crisis_de_reputacion_por_fallas_eticas_y_de_privacidad\"><\/span>3. Esc\u00e1ndalo de kiss-cam de Coldplay: crisis de reputaci\u00f3n por fallas \u00e9ticas y de privacidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Astronomer, empresa proveedora de tecnolog\u00eda de <em>kiss-cam<\/em> en la gira de Coldplay, protagoniz\u00f3 una de las <strong>crisis reputacionales m\u00e1s delicados del a\u00f1o<\/strong>. Durante un concierto, su CEO apareci\u00f3 en pantalla bes\u00e1ndose con una empleada sin consentimiento previo, lo que deton\u00f3 un debate global sobre privacidad y l\u00edmites \u00e9ticos en eventos masivos.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo respondi\u00f3 la empresa?<\/strong><br \/>La reacci\u00f3n inicial fue ambigua y mal recibida. Solo despu\u00e9s se emiti\u00f3 una disculpa formal, se suspendi\u00f3 el uso de la <em>kiss-cam<\/em>, se revisaron protocolos y el CEO se separ\u00f3 temporalmente del cargo. Este ejemplo demuestra que minimizar una crisis \u00e9tica suele profundizar el da\u00f1o reputacional.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Tesla_cuando_la_innovacion_no_basta_para_proteger_la_reputacion\"><\/span>4. Tesla: cuando la innovaci\u00f3n no basta para proteger la reputaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tesla vivi\u00f3 en 2025 un <strong>escenario complejo para su reputaci\u00f3n de marca<\/strong> al combinar ca\u00eddas en ventas globales, mayor presi\u00f3n competitiva y un deterioro en la percepci\u00f3n p\u00fablica de la marca. Las controversias asociadas a su CEO y la sensaci\u00f3n de p\u00e9rdida de liderazgo tecnol\u00f3gico influyeron directamente en su reputaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo ha respondido la marca?<\/strong><br \/>Tesla ha intentado reenfocar su narrativa hacia el desarrollo de inteligencia artificial, rob\u00f3tica y conducci\u00f3n aut\u00f3noma, buscando recuperar la confianza de inversionistas y consumidores. Este caso evidencia que la innovaci\u00f3n, por s\u00ed sola, no siempre es suficiente para sostener una reputaci\u00f3n s\u00f3lida.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Anticiparse_la_leccion_comun_para_la_gestion_de_crisis_comunicacionales\"><\/span>Anticiparse: la lecci\u00f3n com\u00fan para la gesti\u00f3n de crisis comunicacionales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Estos <strong>ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n<\/strong> confirman que el mayor error no ha sido creer que la comunicaci\u00f3n pod\u00eda evitarlas, sino <a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/servicios-de-relaciones-publicas\/agencia-de-comunicacion-corporativa\/\"><strong>gestionar la reputaci\u00f3n de forma reactiva<\/strong><\/a>. Las marcas que esperan a \u201chablar cuando estalla\u201d suelen llegar tarde, no por falta de mensajes, sino por una concepci\u00f3n incompleta del riesgo.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; disabled_on=\u00bboff|off|off\u00bb admin_label=\u00bbdato clave\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbrgba(178,150,95,0.2)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb0%\u00bb custom_margin=\u00bb25px||50px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_width_all=\u00bb2px\u00bb border_color_all=\u00bb#0595a8&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset4&#8243; box_shadow_horizontal=\u00bb0px\u00bb box_shadow_color=\u00bb#3c3950&#8243; locked=\u00bboff\u00bb collapsed=\u00bbon\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb5px||5px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_style_all=\u00bbnone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbOswald|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb text_font_size=\u00bb18px\u00bb ul_font=\u00bbEditorialNew-Light|300|||||||\u00bb ul_text_color=\u00bb#000000&#8243; ul_font_size=\u00bb1.25rem\u00bb ul_line_height=\u00bb1.6em\u00bb header_5_font=\u00bb|||on|||||\u00bb header_5_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_5_font_size=\u00bb1.4rem\u00bb header_6_font=\u00bbEditorialNew-Light||||||||\u00bb header_6_text_color=\u00bb#081116&#8243; header_6_font_size=\u00bb1.3rem\u00bb header_6_line_height=\u00bb1.3em\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/sabias-que_.webp\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb12%\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb4%\u00bb background_vertical_offset=\u00bb40%\u00bb custom_padding=\u00bb25px|200px|20px|50px|false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb25px|200px|20px|50px|false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb60px|25px|10px|25px|false|true\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb background_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb background_image_width_phone=\u00bb27%\u00bb background_horizontal_offset_phone=\u00bb5%\u00bb background_vertical_offset_phone=\u00bb1%\u00bb custom_css_main_element=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.15)\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_css_main_element_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_main_element_phone=\u00bbbackground-position: right 4% top 0% !important;\u00bb custom_css_main_element_tablet=\u00bbul {margin-top:25px;}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<h5><strong>Idea clave<\/strong><\/h5>\n<h6>La diferencia entre una crisis devastadora y una manejable est\u00e1 en la <strong>madurez interna<\/strong> de la organizaci\u00f3n: escuchar antes de ser se\u00f1alados, corregir antes de ser evidenciados y comunicar antes de ser cuestionados.<\/h6>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p>Hoy, muchas crisis se incuban a la vista de todos en el entorno digital. Gracias a herramientas de <em>social listening<\/em> basadas en inteligencia artificial, es posible detectar microse\u00f1ales, cambios en el sentimiento y patrones de conversaci\u00f3n <strong>antes de que la crisis escale<\/strong>.<\/p>\n<p>Por ello, las <a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/beneficios-relaciones-publicas-marcas-b2b\/\">relaciones p\u00fablicas han evolucionado hacia la anticipaci\u00f3n<\/a>, ayudando a construir un capital de confianza capaz de absorber el impacto. Porque cuando la crisis estalla, ya es tarde para construir credibilidad; solo queda demostrar de qu\u00e9 est\u00e1 hecha la marca.\u200b<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbCall to Action\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#ededed\u00bb custom_margin=\u00bb25px||50px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||true|false\u00bb animation_style=\u00bbfade\u00bb border_radii=\u00bbon|25px|25px|25px|25px\u00bb border_width_all=\u00bb2px\u00bb border_color_all=\u00bb#0595a8&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset4&#8243; box_shadow_horizontal=\u00bb0px\u00bb box_shadow_color=\u00bb#3c3950&#8243; locked=\u00bboff\u00bb collapsed=\u00bbon\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb2_3,1_3&#8243; make_equal=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb50px|25px|50px|25px|true|true\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb2_3&#8243; _builder_version=\u00bb4.20.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bb_initial\u00bb text_font=\u00bbOswald|700||on|||||\u00bb text_text_color=\u00bb#3c3950&#8243; text_font_size=\u00bb2.5rem\u00bb text_line_height=\u00bb1.2em\u00bb header_4_font=\u00bbOswald|700||on|||||\u00bb header_4_text_color=\u00bb#3c3950&#8243; header_4_font_size=\u00bb2.5rem\u00bb header_4_letter_spacing=\u00bb0em\u00bb header_4_line_height=\u00bb1.2em\u00bb header_6_font=\u00bbOswald|700||on|||||\u00bb header_6_text_color=\u00bb#3c3950&#8243; header_6_font_size=\u00bb2.5rem\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<h6><strong>\u00bfListo para fortalecer la reputaci\u00f3n de tu marca antes de una crisis?<\/strong><\/h6>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_css_main_element=\u00bbmargin: auto;||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_button button_url=\u00bbhttps:\/\/infosol.com.mx\/contactanos\/\u00bb url_new_window=\u00bbon\u00bb button_text=\u00bbConversemos hoy\u00bb button_alignment=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_size=\u00bb23px\u00bb button_text_color=\u00bb#3c4046&#8243; button_bg_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb button_border_width=\u00bb2px\u00bb button_border_color=\u00bb#0595A8&#8243; button_border_radius=\u00bb1px\u00bb button_font=\u00bbOswald|||on|||||\u00bb button_icon=\u00bb&#x24;||divi||400&#8243; button_on_hover=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00bbon|desktop\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00bbon|desktop\u00bb button_bg_color__hover=\u00bb#0595A8&#8243; button_bg_enable_color__hover=\u00bbon\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00bbon|hover\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00bbon|hover\u00bb button_border_color__hover=\u00bb#0595A8&#8243; button_text_color__hover=\u00bb#FFFFFF\u00bb button_border_width__hover=\u00bb4px\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbFAQ\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb locked=\u00bboff\u00bb collapsed=\u00bbon\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_heading title=\u00bbFAQS\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb title_level=\u00bbh2&#8243; custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb open_toggle_background_color=\u00bb#0595A8&#8243; closed_toggle_background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.04)\u00bb toggle_icon=\u00bb&#xf067;||fa||900&#8243; icon_color=\u00bb#000000&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bb_initial\u00bb toggle_text_color=\u00bb#000000&#8243; toggle_font=\u00bbOswald|700||on|||||\u00bb toggle_font_size=\u00bb24px\u00bb toggle_line_height=\u00bb1.4em\u00bb body_font=\u00bbEditorialNew-Light||||||||\u00bb body_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb body_font_size=\u00bb1.3rem\u00bb body_line_height=\u00bb1.4em\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; toggle_font_size_tablet=\u00bb16px\u00bb toggle_font_size_phone=\u00bb20px\u00bb toggle_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb closed_toggle_font_size_tablet=\u00bb\u00bb closed_toggle_font_size_phone=\u00bb20px\u00bb closed_toggle_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb body_font_size_tablet=\u00bb15px\u00bb body_font_size_phone=\u00bb22px\u00bb body_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb border_width_all=\u00bb0px\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-0a41bebc-0107-48f7-8173-6190cad71074%22:%91%22open_toggle_text_color%22%93}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_accordion_item open=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: none;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb1. \u00bfQu\u00e9 es una crisis de reputaci\u00f3n y por qu\u00e9 afecta a las marcas?\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p>Una crisis de reputaci\u00f3n es una crisis que deteriora la percepci\u00f3n p\u00fablica de una marca debido a errores, controversias, fallas \u00e9ticas o eventos inesperados. Afecta a las marcas porque erosiona la confianza, impacta la credibilidad y puede traducirse en p\u00e9rdidas comerciales, regulatorias o de valor de marca.<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb2. \u00bfCu\u00e1les son algunos ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n?\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Algunos ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n son el caso de Adidas por apropiaci\u00f3n cultural en Oaxaca; el incendio de un escenario en Tomorrowland que puso en duda sus protocolos de seguridad; el esc\u00e1ndalo de privacidad de la <em>kiss-cam<\/em> que involucr\u00f3 a Astronomer durante un concierto de Coldplay; y el deterioro reputacional de Tesla en medio de ca\u00eddas en ventas y presi\u00f3n competitiva.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb3. \u00bfC\u00f3mo puede una empresa prevenir una crisis de reputaci\u00f3n?\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>La prevenci\u00f3n comienza con una gesti\u00f3n proactiva del riesgo reputacional: planes formales de comunicaci\u00f3n de crisis, escucha constante de la conversaci\u00f3n digital, protocolos claros y una cultura interna orientada a la anticipaci\u00f3n. Detectar se\u00f1ales tempranas suele marcar la diferencia entre una crisis manejable y una devastadora.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb4. \u00bfQu\u00e9 papel juegan las relaciones p\u00fablicas en la gesti\u00f3n de crisis reputacional?\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Las relaciones p\u00fablicas ayudan a anticipar riesgos, construir capital de confianza y responder con coherencia cuando una crisis estalla. M\u00e1s all\u00e1 del mensaje, su valor est\u00e1 en la preparaci\u00f3n, la lectura del entorno y la capacidad de articular respuestas cre\u00edbles ante audiencias, medios y stakeholders.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p><em>Este art\u00edculo fue publicado originalmente en <\/em><a href=\"https:\/\/soy.marketing\/4-crisis-de-reputacion-de-2025-una-llamado-a-prevenir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Soy.Marketing<\/em><\/strong><\/a><em>.<\/em><\/p>\n<p><em>Puedes conocer m\u00e1s contenido del autor en <\/em><a href=\"https:\/\/soy.marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Soy.Marketing<\/em><\/strong><\/a><em>.<\/em><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce estos 4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n que ocurrieron en 2025 y las lecciones que dejaron para prevenir riesgos de marca y gestionar mejor futuras crisis.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":242830,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[217],"tags":[1076,2905,3016,3017,3018,3019],"class_list":["post-242825","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-1manejo-de-crisis","tag-comunicacion-de-crisis","tag-articulos","tag-gestion-de-crisis-reputacional","tag-prevencion-de-crisis-de-marca","tag-crisis-de-reputacion-ejemplos","tag-crisis-de-reputacion"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Crisis de reputaci\u00f3n: ejemplos reales que ocurrieron en 2025<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce estos 4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n que ocurrieron en 2025 y las lecciones que dejaron para prevenir riesgos de marca y gestionar mejor futuras crisis.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Crisis de reputaci\u00f3n: ejemplos reales que ocurrieron en 2025\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conoce estos 4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n que ocurrieron en 2025 y las lecciones que dejaron para prevenir riesgos de marca y gestionar mejor futuras crisis.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-12-27T22:41:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-14T18:13:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/prevencion-de-crisis-de-marca.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"H\u00e9ctor M. Meza\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/HectorMezaC\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@EspacioInfoSol\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"H\u00e9ctor M. Meza\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/\"},\"author\":{\"name\":\"H\u00e9ctor M. Meza\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/person\/bb70f136abbd7e36b1f997a14c53ac3a\"},\"headline\":\"4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n en 2025: lecciones clave para prevenir riesgos de marca\",\"datePublished\":\"2025-12-27T22:41:58+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-14T18:13:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/\"},\"wordCount\":3189,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/prevencion-de-crisis-de-marca.webp\",\"keywords\":[\"Comunicaci\u00f3n de crisis\",\"Art\u00edculos\",\"Gesti\u00f3n de crisis reputacional\",\"Prevenci\u00f3n de crisis de marca\",\"Crisis de reputaci\u00f3n ejemplos\",\"Crisis de reputaci\u00f3n\"],\"articleSection\":[\"Manejo de Crisis\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/\",\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/\",\"name\":\"Crisis de reputaci\u00f3n: ejemplos reales que ocurrieron en 2025\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/prevencion-de-crisis-de-marca.webp\",\"datePublished\":\"2025-12-27T22:41:58+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-14T18:13:22+00:00\",\"description\":\"Conoce estos 4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n que ocurrieron en 2025 y las lecciones que dejaron para prevenir riesgos de marca y gestionar mejor futuras crisis.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/prevencion-de-crisis-de-marca.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/prevencion-de-crisis-de-marca.webp\",\"width\":1200,\"height\":675,\"caption\":\"Mano sosteniendo unas tijeras a punto de cortar una de cinco estrellas suspendidas, simbolizando la p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de crisis y la necesidad de prevenir riesgos de marca en entornos digitales.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Manejo de Crisis\",\"item\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/category\/1manejo-de-crisis\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n en 2025: lecciones clave para prevenir riesgos de marca\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#website\",\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/\",\"name\":\"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones\",\"description\":\"Comunicaci\u00f3n, Relaciones P\u00fablicas, Redes Sociales y algo m\u00e1s...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization\",\"name\":\"InfoSol\",\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/InfoSol-6.0-160x46-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/InfoSol-6.0-160x46-1.webp\",\"width\":160,\"height\":46,\"caption\":\"InfoSol\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/\",\"https:\/\/x.com\/EspacioInfoSol\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/grupoinfosol\/\",\"https:\/\/www.pinterest.com.mx\/GrupoInfoSol\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/InfoSolMiEspacio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/person\/bb70f136abbd7e36b1f997a14c53ac3a\",\"name\":\"H\u00e9ctor M. Meza\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png\",\"url\":\"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png\",\"contentUrl\":\"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png\",\"caption\":\"H\u00e9ctor M. Meza\"},\"description\":\"Director General de InfoSol. MBA, Consultor y Catedr\u00e1tico en Estrategias de Comunicaci\u00f3n Integradas a la Mercadotecnia. Fue Vicepresidente en IBM de M\u00e9xico y Presidente de Motorola para M\u00e9xico, Centroam\u00e9rica y el Caribe y VP de la Corporaci\u00f3n.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.infosol.com.mx\",\"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/h\u00e9ctor-meza-curiel\/\",\"https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/HectorMezaC\"],\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/author\/h-meza\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Crisis de reputaci\u00f3n: ejemplos reales que ocurrieron en 2025","description":"Conoce estos 4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n que ocurrieron en 2025 y las lecciones que dejaron para prevenir riesgos de marca y gestionar mejor futuras crisis.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Crisis de reputaci\u00f3n: ejemplos reales que ocurrieron en 2025","og_description":"Conoce estos 4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n que ocurrieron en 2025 y las lecciones que dejaron para prevenir riesgos de marca y gestionar mejor futuras crisis.","og_url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/","og_site_name":"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd","article_published_time":"2025-12-27T22:41:58+00:00","article_modified_time":"2026-01-14T18:13:22+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/prevencion-de-crisis-de-marca.webp","type":"image\/webp"}],"author":"H\u00e9ctor M. Meza","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/HectorMezaC","twitter_site":"@EspacioInfoSol","twitter_misc":{"Escrito por":"H\u00e9ctor M. Meza"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/"},"author":{"name":"H\u00e9ctor M. Meza","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/person\/bb70f136abbd7e36b1f997a14c53ac3a"},"headline":"4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n en 2025: lecciones clave para prevenir riesgos de marca","datePublished":"2025-12-27T22:41:58+00:00","dateModified":"2026-01-14T18:13:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/"},"wordCount":3189,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/prevencion-de-crisis-de-marca.webp","keywords":["Comunicaci\u00f3n de crisis","Art\u00edculos","Gesti\u00f3n de crisis reputacional","Prevenci\u00f3n de crisis de marca","Crisis de reputaci\u00f3n ejemplos","Crisis de reputaci\u00f3n"],"articleSection":["Manejo de Crisis"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/","url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/","name":"Crisis de reputaci\u00f3n: ejemplos reales que ocurrieron en 2025","isPartOf":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/prevencion-de-crisis-de-marca.webp","datePublished":"2025-12-27T22:41:58+00:00","dateModified":"2026-01-14T18:13:22+00:00","description":"Conoce estos 4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n que ocurrieron en 2025 y las lecciones que dejaron para prevenir riesgos de marca y gestionar mejor futuras crisis.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#primaryimage","url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/prevencion-de-crisis-de-marca.webp","contentUrl":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/prevencion-de-crisis-de-marca.webp","width":1200,"height":675,"caption":"Mano sosteniendo unas tijeras a punto de cortar una de cinco estrellas suspendidas, simbolizando la p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de crisis y la necesidad de prevenir riesgos de marca en entornos digitales."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/crisis-de-reputacion-ejemplos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Manejo de Crisis","item":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/category\/1manejo-de-crisis\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"4 ejemplos de crisis de reputaci\u00f3n en 2025: lecciones clave para prevenir riesgos de marca"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#website","url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/","name":"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones","description":"Comunicaci\u00f3n, Relaciones P\u00fablicas, Redes Sociales y algo m\u00e1s...","publisher":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization","name":"InfoSol","url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/InfoSol-6.0-160x46-1.webp","contentUrl":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/InfoSol-6.0-160x46-1.webp","width":160,"height":46,"caption":"InfoSol"},"image":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/","https:\/\/x.com\/EspacioInfoSol","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/grupoinfosol\/","https:\/\/www.pinterest.com.mx\/GrupoInfoSol\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/InfoSolMiEspacio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/person\/bb70f136abbd7e36b1f997a14c53ac3a","name":"H\u00e9ctor M. Meza","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png","url":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png","contentUrl":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png","caption":"H\u00e9ctor M. Meza"},"description":"Director General de InfoSol. MBA, Consultor y Catedr\u00e1tico en Estrategias de Comunicaci\u00f3n Integradas a la Mercadotecnia. Fue Vicepresidente en IBM de M\u00e9xico y Presidente de Motorola para M\u00e9xico, Centroam\u00e9rica y el Caribe y VP de la Corporaci\u00f3n.","sameAs":["http:\/\/www.infosol.com.mx","https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/h\u00e9ctor-meza-curiel\/","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/HectorMezaC"],"url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/author\/h-meza\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/242825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=242825"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/242825\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":242846,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/242825\/revisions\/242846"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/242830"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=242825"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=242825"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=242825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}