{"id":240542,"date":"2025-06-17T15:44:00","date_gmt":"2025-06-17T21:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=240542"},"modified":"2025-08-07T14:54:50","modified_gmt":"2025-08-07T20:54:50","slug":"estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/","title":{"rendered":"\u00bfY si ser obsesivos con el cliente fuera la mejor estrategia de marketing?"},"content":{"rendered":"\n<p>Durante a\u00f1os, las empresas han perseguido el crecimiento a trav\u00e9s de m\u00faltiples caminos, como la expansi\u00f3n geogr\u00e1fica, innovaci\u00f3n de producto, fusiones estrat\u00e9gicas o campa\u00f1as agresivas de marketing. Sin embargo, en la econom\u00eda hiperconectada, una realidad cada vez m\u00e1s evidente,&nbsp;es que la obsesi\u00f3n por el cliente se ha vuelto una de las <a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/marketing-digital-b2b-claves-conectar-inteligencia-proposito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrategias de marketing<\/a> para <strong>ganarse la confianza del cliente<\/strong> y tener \u00e9xito empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>Este enfoque no es solo una aspiraci\u00f3n, est\u00e1 respaldado por cifras contundentes. Seg\u00fan&nbsp;<em>Forrester<\/em>,&nbsp;<strong>solo el 3% de las empresas se consideran verdaderamente \u201cobsesionadas\u201d con el cliente<\/strong>, es decir, priorizan sistem\u00e1ticamente sus necesidades, deseos y satisfacci\u00f3n en todas sus decisiones. No obstante, aquellas que lo hacen reportan resultados decisivos, como un crecimiento de ingresos un 41% m\u00e1s r\u00e1pido y una retenci\u00f3n de clientes un 51% superior frente a quienes no han adoptado este enfoque.<\/p>\n\n\n\n<p>Varias organizaciones que han comprendido esta visi\u00f3n est\u00e1n destac\u00e1ndose en sus respectivas industrias. \u00bfPor qu\u00e9? Porque han cambiado su centro de gravedad, es decir, ya no giran en torno al producto, la eficiencia operativa o incluso la tecnolog\u00eda. Giran en torno a algo mucho m\u00e1s humano y potente: las expectativas, emociones y experiencias de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/span>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e23c217ed00\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e23c217ed00\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#Mas_alla_del_%E2%80%9Ccustomer_service%E2%80%9D\" >M\u00e1s all\u00e1 del \u201ccustomer service\u201d<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#De_clientes_a_embajadores_de_marca\" >De clientes a embajadores de marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#El_nuevo_mantra_%E2%80%9CConoce_al_cliente_mejor_que_el_mismo%E2%80%9D\" >El nuevo mantra: \u201cConoce al cliente mejor que \u00e9l mismo\u201d<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mas_alla_del_%E2%80%9Ccustomer_service%E2%80%9D\"><\/span>M\u00e1s all\u00e1 del \u201ccustomer service\u201d<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ntas veces hemos o\u00eddo ese viejo mantra de que \u201cel cliente siempre tiene la raz\u00f3n\u201d?&nbsp;<\/strong>Una frase repetida hasta el cansancio, pero que se queda corta frente a lo que realmente significa poner al cliente en el centro. Porque la verdadera obsesi\u00f3n no es cortes\u00eda, es compromiso. Es una&nbsp;inversi\u00f3n&nbsp;constante y deliberada por entender, de verdad, qui\u00e9n es ese cliente. Qu\u00e9 lo mueve, qu\u00e9 lo frustra, qu\u00e9 espera\u2026 y qu\u00e9 lo sorprende. Ser obsesivos con el cliente implica dise\u00f1ar estrategias de marketing donde cada punto de contacto desde el primer clic hasta la \u00faltima conversaci\u00f3n\u2014 est\u00e9 pensado con la intenci\u00f3n deliberada y ambiciosa de cumplir y superar expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello,&nbsp;es necesaria una inmersi\u00f3n profunda en el universo del cliente y una empat\u00eda fidedigna que impulse cada decisi\u00f3n, desde el dise\u00f1o del producto hasta la estrategia de comunicaci\u00f3n. Es una mentalidad que reconoce que el \u00e9xito a largo plazo reside en la capacidad tanto de satisfacer las necesidades actuales, como de anticipar las futuras, y <a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/beneficios-relaciones-publicas-marcas-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">construir relaciones trascendentales y duraderas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de obsesi\u00f3n nos obliga a hacer las preguntas correctas antes que imponer respuestas prefabricadas.&nbsp;<strong>\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 sintiendo nuestro cliente? \u00bfQu\u00e9 valora realmente? \u00bfQu\u00e9 le frustra, qu\u00e9 le emociona, qu\u00e9 lo har\u00eda volver una y otra vez?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"De_clientes_a_embajadores_de_marca\"><\/span>De clientes a embajadores de marca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Esta obsesi\u00f3n es el terreno f\u00e9rtil de donde brotan los verdaderos diferenciadores competitivos. Cuando las empresas dejan de mirar hacia adentro \u2014hacia sus productos, sus m\u00e9tricas y su zona de confort\u2014 y se enfocan radicalmente en el otro lado del mostrador, ocurre algo muy profundo; los clientes no solo se sienten escuchados, sino comprendidos. Y esa comprensi\u00f3n genuina no pasa desapercibida, se traduce en confianza, en conexi\u00f3n y en lealtad, un valor incalculable en una era donde basta un clic para cambiar de proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero la obsesi\u00f3n por el cliente no es solo una estrategia para retener y ganarse la confianza del cliente, es tambi\u00e9n un motor para cultivar relaciones. Es en este terreno donde tambi\u00e9n florece lo m\u00e1s valioso que una marca puede tener: embajadores, personas que no solo vuelven, sino que cuentan su experiencia, defienden la marca, la recomiendan sin que se les pida y, a menudo, la enriquecen con su feedback.<\/p>\n\n\n\n<p>Y es que una experiencia realmente memorable no se queda en silencio, se cuenta, se recomienda y se multiplica hasta, incluso, crear buzz marketing e impulsar el boca a boca digital (eWOM). Cada cliente satisfecho tiene el potencial de convertirse en embajador de marca, y cada interacci\u00f3n positiva, en el punto de partida de una cadena de nuevas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo digo desde la experiencia. En el quehacer de las relaciones p\u00fablicas, a menudo se asume que nuestro trabajo \u00fanicamente consiste en redactar comunicados, gestionar entrevistas, hablar con medios. Pero los profesionales verdaderamente excepcionales no solo hablamos de nuestros clientes; pensamos como ellos. Nos sumergimos en su universo hasta entender el negocio desde adentro. Anticipamos necesidades, detectamos \u00e1ngulos estrat\u00e9gicos, vemos oportunidades que otros pasan por alto.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfLa clave? No se trata de adornar los mensajes con palabras bonitas,<strong>&nbsp;sino de construir una narrativa a partir de una comprensi\u00f3n profunda del contexto<\/strong>, los desaf\u00edos y los objetivos de quien conf\u00eda su estrategia de comunicaci\u00f3n en nosotros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_nuevo_mantra_%E2%80%9CConoce_al_cliente_mejor_que_el_mismo%E2%80%9D\"><\/span>El nuevo mantra: \u201cConoce al cliente mejor que \u00e9l mismo\u201d<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy, con el poder del an\u00e1lisis de datos, la inteligencia artificial y las plataformas de escucha activa, las empresas tienen m\u00e1s herramientas que nunca para comprender el comportamiento, anticipar necesidades y personalizar experiencias. Pero aun cuando la tecnolog\u00eda es una aliada, no es el objetivo final; el verdadero reto \u2014y la verdadera oportunidad\u2014 es cultivar empat\u00eda a escala.<\/p>\n\n\n\n<p>Porque conocer al cliente no es solo recolectar informaci\u00f3n, es interpretar se\u00f1ales, leer entre l\u00edneas, entender emociones. Implica una obsesi\u00f3n genuina por colocarlo en el centro de cada decisi\u00f3n estrat\u00e9gica, desde c\u00f3mo se dise\u00f1a un nuevo servicio, hasta c\u00f3mo se redacta un correo, c\u00f3mo se maneja una devoluci\u00f3n o qu\u00e9 tono de voz se usa al responder un comentario en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando una organizaci\u00f3n act\u00faa con esa claridad de prop\u00f3sito, la conexi\u00f3n deja de ser transaccional y se vuelve transformadora. Porque cuando conocemos al cliente mejor que \u00e9l mismo, no solo estamos un paso adelante, estamos construyendo confianza duradera.<\/p>\n\n\n\n<p>No veamos la obsesi\u00f3n por el cliente como una moda pasajera ni como una frase de manual corporativo. Asum\u00e1mosla como una filosof\u00eda de trabajo que, bien implementada, puede convertirse en una ventaja competitiva, impulsada por el respaldo m\u00e1s poderoso que existe: clientes que no quieren buscar alternativas, porque ya encontraron una marca que los entiende de verdad.<\/p>\n\n\n\n<p>Como dec\u00eda&nbsp;Steve Jobs:&nbsp;<strong>\u201cAc\u00e9rcate m\u00e1s que nunca a tus clientes. Tan cerca que puedas decirles lo que necesitan antes de que ellos lo sepan\u201d.<\/strong>&nbsp;Esa es la verdadera obsesi\u00f3n que involucra anticiparse, conectar y actuar con inteligencia y empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>En el <a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/proximo-cliente-algoritmo-bienvenido-marketing-agentes-de-ia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing del futuro<\/a> \u2013y ya del presente\u2013 no gana quien grita m\u00e1s fuerte, sino quien escucha mejor; y actuar sobre lo que se escucha, con coherencia y compromiso, es la f\u00f3rmula m\u00e1s s\u00f3lida para crecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Este contenido apareci\u00f3 por primera vez en <a href=\"https:\/\/www.altonivel.com.mx\/y-si-ser-obsesivos-con-el-cliente-fuera-la-mejor-estrategia-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Alto Nivel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce m\u00e1s contenido del autor en <a href=\"https:\/\/www.altonivel.com.mx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Alto Nivel<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La obsesi\u00f3n por el cliente es una estrategia de marketing efectiva para retener y ganarse su confianza.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":240543,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[125,1258,1291,2905,2928],"class_list":["post-240542","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-embajadores-de-marca","tag-estrategia-de-marketing","tag-estrategias-de-marketing","tag-articulos","tag-customer-service"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Estrategia de marketing: c\u00f3mo la obsesi\u00f3n por el cliente impulsa mejores resultados<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La obsesi\u00f3n por el cliente es una estrategia de marketing efectiva para retener y ganarse su confianza.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Estrategia de marketing: c\u00f3mo la obsesi\u00f3n por el cliente impulsa mejores resultados\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La obsesi\u00f3n por el cliente es una estrategia de marketing efectiva para retener y ganarse su confianza.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-06-17T21:44:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-07T20:54:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/estrategia-de-marketing.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"H\u00e9ctor M. Meza\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/HectorMezaC\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@EspacioInfoSol\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"H\u00e9ctor M. Meza\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/\"},\"author\":{\"name\":\"H\u00e9ctor M. Meza\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/person\/bb70f136abbd7e36b1f997a14c53ac3a\"},\"headline\":\"\u00bfY si ser obsesivos con el cliente fuera la mejor estrategia de marketing?\",\"datePublished\":\"2025-06-17T21:44:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-07T20:54:50+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/\"},\"wordCount\":1164,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/estrategia-de-marketing.webp\",\"keywords\":[\"Embajadores de Marca\",\"Estrategia de Marketing\",\"Estrategias de marketing\",\"Art\u00edculos\",\"Customer service\"],\"articleSection\":[\"Marketing Digital\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/\",\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/\",\"name\":\"Estrategia de marketing: c\u00f3mo la obsesi\u00f3n por el cliente impulsa mejores resultados\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/estrategia-de-marketing.webp\",\"datePublished\":\"2025-06-17T21:44:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-07T20:54:50+00:00\",\"description\":\"La obsesi\u00f3n por el cliente es una estrategia de marketing efectiva para retener y ganarse su confianza.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/estrategia-de-marketing.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/estrategia-de-marketing.webp\",\"width\":1200,\"height\":675},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Marketing Digital\",\"item\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/category\/marketing-digital\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"\u00bfY si ser obsesivos con el cliente fuera la mejor estrategia de marketing?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#website\",\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/\",\"name\":\"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones\",\"description\":\"Comunicaci\u00f3n, Relaciones P\u00fablicas, Redes Sociales y algo m\u00e1s...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization\",\"name\":\"InfoSol\",\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/InfoSol-6.0-160x46-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/InfoSol-6.0-160x46-1.webp\",\"width\":160,\"height\":46,\"caption\":\"InfoSol\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/\",\"https:\/\/x.com\/EspacioInfoSol\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/grupoinfosol\/\",\"https:\/\/www.pinterest.com.mx\/GrupoInfoSol\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/InfoSolMiEspacio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/person\/bb70f136abbd7e36b1f997a14c53ac3a\",\"name\":\"H\u00e9ctor M. Meza\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png\",\"url\":\"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png\",\"contentUrl\":\"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png\",\"caption\":\"H\u00e9ctor M. Meza\"},\"description\":\"Director General de InfoSol. MBA, Consultor y Catedr\u00e1tico en Estrategias de Comunicaci\u00f3n Integradas a la Mercadotecnia. Fue Vicepresidente en IBM de M\u00e9xico y Presidente de Motorola para M\u00e9xico, Centroam\u00e9rica y el Caribe y VP de la Corporaci\u00f3n.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.infosol.com.mx\",\"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/h\u00e9ctor-meza-curiel\/\",\"https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/HectorMezaC\"],\"url\":\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/author\/h-meza\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Estrategia de marketing: c\u00f3mo la obsesi\u00f3n por el cliente impulsa mejores resultados","description":"La obsesi\u00f3n por el cliente es una estrategia de marketing efectiva para retener y ganarse su confianza.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Estrategia de marketing: c\u00f3mo la obsesi\u00f3n por el cliente impulsa mejores resultados","og_description":"La obsesi\u00f3n por el cliente es una estrategia de marketing efectiva para retener y ganarse su confianza.","og_url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/","og_site_name":"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd","article_published_time":"2025-06-17T21:44:00+00:00","article_modified_time":"2025-08-07T20:54:50+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/estrategia-de-marketing.webp","type":"image\/webp"}],"author":"H\u00e9ctor M. Meza","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/HectorMezaC","twitter_site":"@EspacioInfoSol","twitter_misc":{"Escrito por":"H\u00e9ctor M. Meza","Tiempo de lectura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/"},"author":{"name":"H\u00e9ctor M. Meza","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/person\/bb70f136abbd7e36b1f997a14c53ac3a"},"headline":"\u00bfY si ser obsesivos con el cliente fuera la mejor estrategia de marketing?","datePublished":"2025-06-17T21:44:00+00:00","dateModified":"2025-08-07T20:54:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/"},"wordCount":1164,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/estrategia-de-marketing.webp","keywords":["Embajadores de Marca","Estrategia de Marketing","Estrategias de marketing","Art\u00edculos","Customer service"],"articleSection":["Marketing Digital"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/","url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/","name":"Estrategia de marketing: c\u00f3mo la obsesi\u00f3n por el cliente impulsa mejores resultados","isPartOf":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/estrategia-de-marketing.webp","datePublished":"2025-06-17T21:44:00+00:00","dateModified":"2025-08-07T20:54:50+00:00","description":"La obsesi\u00f3n por el cliente es una estrategia de marketing efectiva para retener y ganarse su confianza.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#primaryimage","url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/estrategia-de-marketing.webp","contentUrl":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/estrategia-de-marketing.webp","width":1200,"height":675},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/estrategia-de-marketing-obsesion-cliente-mejores-resultados\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Marketing Digital","item":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/category\/marketing-digital\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"\u00bfY si ser obsesivos con el cliente fuera la mejor estrategia de marketing?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#website","url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/","name":"Charlas de Caf\u00e9 de Comunicaci\u00f3n y Otras Pasiones","description":"Comunicaci\u00f3n, Relaciones P\u00fablicas, Redes Sociales y algo m\u00e1s...","publisher":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#organization","name":"InfoSol","url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/InfoSol-6.0-160x46-1.webp","contentUrl":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/InfoSol-6.0-160x46-1.webp","width":160,"height":46,"caption":"InfoSol"},"image":{"@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/infosol\/","https:\/\/x.com\/EspacioInfoSol","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/grupoinfosol\/","https:\/\/www.pinterest.com.mx\/GrupoInfoSol\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/InfoSolMiEspacio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/#\/schema\/person\/bb70f136abbd7e36b1f997a14c53ac3a","name":"H\u00e9ctor M. Meza","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png","url":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png","contentUrl":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/cropped-h-meza-96x96.png","caption":"H\u00e9ctor M. Meza"},"description":"Director General de InfoSol. MBA, Consultor y Catedr\u00e1tico en Estrategias de Comunicaci\u00f3n Integradas a la Mercadotecnia. Fue Vicepresidente en IBM de M\u00e9xico y Presidente de Motorola para M\u00e9xico, Centroam\u00e9rica y el Caribe y VP de la Corporaci\u00f3n.","sameAs":["http:\/\/www.infosol.com.mx","https:\/\/www.facebook.com\/HectorM.MezaC?ref=br_rs_WyJrZXl3b3Jkc191c2VycyJd","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/h\u00e9ctor-meza-curiel\/","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/HectorMezaC"],"url":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/author\/h-meza\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240542","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240542"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240542\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":241234,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240542\/revisions\/241234"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/240543"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240542"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=240542"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=240542"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}