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- Construye y da presencia a tu Marca.<\/strong> Un profesional en el manejo de Redes Sociales te ayudar\u00e1 a difundir correctamente la esencia fundamental de tu Marca o empresa, utilizando los Mensajes Clave adecuados, as\u00ed como los Contenidos apropiados en forma y tiempo. Desde luego que toda Marca siempre quiere hacerse visible; as\u00ed que la comunicaci\u00f3n de tus Mensajes Clave debe ser de manera constante y consistente. La \u00fanica forma de que tu Audiencia Objetivo conozca tu Marca es generando buzz<\/em>, y precisamente un Community Manager puede lograrlo identificando tendencias, capitalizando temas de discusi\u00f3n y generando tr\u00e1fico web.<\/li>\n
- Crea y fortalece las relaciones con tus comunidades.<\/strong> Brindar Contenidos de valor, estar atento a las necesidades de tu Audiencia Objetivo y responder sus preguntas o comentarios es la mejor forma de humanizar a tu Marca, y crear y fortalecer relaciones con las distintas comunidades de tu inter\u00e9s. Esto, sin duda, te ayudar\u00e1 a convertir a tus seguidores en clientes o consumidores.<\/li>\n
- Gestiona la Reputaci\u00f3n de tu Marca.<\/strong> La comunicaci\u00f3n bidireccional les ha dado voz a los consumidores, as\u00ed que si \u00e9stos quieren hablar bien o mal de tu Marca, pueden hacerlo y generar un impacto considerable en el resto de la comunidad de seguidores. As\u00ed que nada como tener qui\u00e9n est\u00e9 atento a los comentarios positivos para capitalizarlos en favor de tu Marca, e identificar los negativos para responder de forma eficiente y r\u00e1pida.<\/li>\n
- Identifica oportunidades de promoci\u00f3n y negocio.<\/strong> Tu Community Manager tambi\u00e9n puede acercarte a determinadas comunidades o actores para lograr otras oportunidades para promover tu Marca o generar negocio. Por ejemplo, puede ayudarte a identificar con qui\u00e9n formar alguna alianza comercial o a establecer relaciones con figuras de autoridad de la industria que pueden promover tu Marca.<\/li>\n
- Atiende a tus clientes.<\/strong> Muchas compa\u00f1\u00edas a\u00fan no son conscientes de ello, pero s\u00ed, un Community Manager es capaz no s\u00f3lo de acercar tu Marca a los clientes, sino tambi\u00e9n de generar nuevos y hacer que los ya existentes se sientan felices, brind\u00e1ndoles la atenci\u00f3n que ellos necesitan para tener una buena experiencia de Marca.<\/li>\n
- Eval\u00faa la rentabilidad de tu inversi\u00f3n.<\/strong> Las compa\u00f1\u00edas invierten tiempo, dinero y esfuerzo en la gesti\u00f3n de sus comunidades online y necesitan conocer la rentabilidad de esa inversi\u00f3n. Un Community Manager te ayudar\u00e1 a evaluar los beneficios que tu empresa est\u00e1 consiguiendo de su inversi\u00f3n en este rubro a trav\u00e9s de m\u00e9tricas obtenidas con herramientas de an\u00e1lisis online; adem\u00e1s, puede ayudarte a mejorar los beneficios al interpretar las m\u00e9tricas y proponer acciones a seguir.<\/li>\n<\/ul>\n
A trav\u00e9s del Manejo de Redes Sociales, las empresas crean y mantienen comunidades de usuarios alrededor de ellas, fortaleciendo su liderazgo mediante la difusi\u00f3n de contenido de valor vinculado con los Objetivos de Negocio, la Marca y los intereses de sus compradores, fomentando la interacci\u00f3n, comportamiento y generando acciones en pro de la Marca.<\/p>\n
Una frase del tecnoevangelista mexicano Jorge \u00c1vila dice: \u201cEl estar o no en las Redes Sociales no impide que la gente hable (bien o mal) sobre tus productos y\/o servicios, pero es la forma en la que respondemos a sus comentarios lo que hace la diferencia\u201d<\/em>.<\/p>\n
Hoy, la comunicaci\u00f3n online es un imperativo para todas las marcas que quieren sobresalir y llegar a sus consumidores; por ello, la figura del Community Manager, que con su expertise y profesionalismo permite a tu empresa desarrollar su presencia en la web social, est\u00e1 adquiriendo gran importancia al fortalecer tus relaciones marca-usuarios-socios-clientes actuales y potenciales-<\/p>\n
Un Community Manager aporta valor a la vida social de tu marca y algo que debes tomar en cuenta es que \u00e9ste pude estar o no dentro de tu empresa, algunas de ellas cuentan con una Agencia trabajando su Gesti\u00f3n de Redes Sociales, pues en ellas encuentran la experiencia para crear contenido y una amplia visi\u00f3n de tu industria, competidores y un f\u00e1cil acceso a l\u00edderes de opini\u00f3n.<\/p>\n
Complementa tu conocimiento conociendo c\u00f3mo preparar un buen plato de Social Media<\/a>. No olvides compartirnos tus ideas y entrar contacto con nosotros.<\/p>\n
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Seguramente alguna vez llegaste a ver\u00a0 en la televisi\u00f3n a alg\u00fan presentador realizando alguna menci\u00f3n de una marca y seguramente viste a muchos fallar en el intento, pues confund\u00edan al anunciante con su competencia. Esto sin duda generaba un momento bochornoso que seguro le costaba mucho al programa y no a la marca, quien solo […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":21833,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\n
Seguramente alguna vez llegaste a ver\u00a0 en la televisi\u00f3n a alg\u00fan presentador realizando alguna menci\u00f3n de una marca y seguramente viste a muchos fallar en el intento, pues confund\u00edan al anunciante con su competencia.<\/p>\n\n
Esto sin duda generaba un momento bochornoso que seguro le costaba mucho al programa y no a la marca, quien solo quedaba como la afectada despu\u00e9s de tan grande confusi\u00f3n. Pero, qu\u00e9 pasa cuando el error viene de \u00a0adentro de tu empresa, cuando te anuncias a trav\u00e9s del Contenido que publicas en tus Redes Sociales.<\/p>\n\n
Podr\u00edas pensar que al igual que un presentador de Tv alguien dentro de tu empresa podr\u00eda tambi\u00e9n fallar y ser parte de un momento bastante chusco, pero es necesario pensar en la importancia y el cuidado que debemos tener con los Contenidos publicados en Redes Sociales, ya que pueden impactar positiva o negativamente en la imagen de marca.<\/p>\n\n
Un contenido equ\u00edvoco, por exagerado que parezca \u2013sobre todo considerando el mar de posibilidades que encontramos en las Redes Sociales-; puede llegar a generar una situaci\u00f3n que ponga en jaque la reputaci\u00f3n de tu Marca o empresa en Redes Sociales; incluso, generar una Crisis de Comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n
Por eso es muy importante no s\u00f3lo contar con personal dedicado exclusivamente al manejo de los Medios Sociales de tu Marca, sino adem\u00e1s que \u00e9ste sea profesional y experto en el manejo de dichas plataformas, que conozca su funcionamiento y sepa c\u00f3mo tu Marca puede lograr sus objetivos en el mundo online.<\/p>\n\n
Hoy, la Gesti\u00f3n de Medios Sociales o Community Management no s\u00f3lo es una herramienta para comunicar la imagen y personalidad de tu Marca, sino tambi\u00e9n sirve de conexi\u00f3n entre tu Marca o negocio y las comunidades donde se encuentran tus clientes potenciales.<\/p>\n\n
Ya no es posible concebir una comunicaci\u00f3n unidireccional, hoy el engagement<\/em> con las audiencias s\u00f3lo se logra mediante una comunicaci\u00f3n basada en la conversaci\u00f3n y el intercambio de ideas. All\u00ed es donde adquiere importancia la funci\u00f3n del Community Manager como responsable de comunicar los Mensajes Clave de tu Marca, interactuar con tus comunidades, te ayudar\u00e1 a lograr engagement<\/em> y generar oportunidades de negocio.<\/p>\n\n
Tambi\u00e9n te puedo interesar:<\/strong><\/p>\n\t\t\n\t\t\t
\n\t ![\"\"](\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/social-listening-para-marcas-700x450.webp\")
<\/figure>\n\t\n\t\t\tTags - Redes Sociales<\/a><\/li><\/ul>\t\t\n\t\t
Social Listening: aprende a escuchar el sentimiento hacia tu marca<\/a><\/h2>\n\t<\/header>\n\t\t\t\tDurante los fines de semana, el Auditorio Nacional de la Ciudad de M\u00e9xico proyecta la temporada 2016-2017 de la \u00d3pera…\t\t\t\n<\/a><\/article>\t\t\n\t\t\n
\u00bfQu\u00e9 ventajas puedes obtener al contar con un Community Manager?<\/p>\n\n
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- Construye y da presencia a tu Marca.<\/strong> Un profesional en el manejo de Redes Sociales te ayudar\u00e1 a difundir correctamente la esencia fundamental de tu Marca o empresa, utilizando los Mensajes Clave adecuados, as\u00ed como los Contenidos apropiados en forma y tiempo. Desde luego que toda Marca siempre quiere hacerse visible; as\u00ed que la comunicaci\u00f3n de tus Mensajes Clave debe ser de manera constante y consistente. La \u00fanica forma de que tu Audiencia Objetivo conozca tu Marca es generando buzz<\/em>, y precisamente un Community Manager puede lograrlo identificando tendencias, capitalizando temas de discusi\u00f3n y generando tr\u00e1fico web.
<\/li>\n- Crea y fortalece las relaciones con tus comunidades.<\/strong> Brindar Contenidos de valor, estar atento a las necesidades de tu Audiencia Objetivo y responder sus preguntas o comentarios es la mejor forma de humanizar a tu Marca, y crear y fortalecer relaciones con las distintas comunidades de tu inter\u00e9s. Esto, sin duda, te ayudar\u00e1 a convertir a tus seguidores en clientes o consumidores.
<\/li>\n- Gestiona la Reputaci\u00f3n de tu Marca.<\/strong> La comunicaci\u00f3n bidireccional les ha dado voz a los consumidores, as\u00ed que si \u00e9stos quieren hablar bien o mal de tu Marca, pueden hacerlo y generar un impacto considerable en el resto de la comunidad de seguidores. As\u00ed que nada como tener qui\u00e9n est\u00e9 atento a los comentarios positivos para capitalizarlos en favor de tu Marca, e identificar los negativos para responder de forma eficiente y r\u00e1pida.
<\/li>\n- Identifica oportunidades de promoci\u00f3n y negocio.<\/strong> Tu Community Manager tambi\u00e9n puede acercarte a determinadas comunidades o actores para lograr otras oportunidades para promover tu Marca o generar negocio. Por ejemplo, puede ayudarte a identificar con qui\u00e9n formar alguna alianza comercial o a establecer relaciones con figuras de autoridad de la industria que pueden promover tu Marca.
<\/li>\n- Atiende a tus clientes.<\/strong> Muchas compa\u00f1\u00edas a\u00fan no son conscientes de ello, pero s\u00ed, un Community Manager es capaz no s\u00f3lo de acercar tu Marca a los clientes, sino tambi\u00e9n de generar nuevos y hacer que los ya existentes se sientan felices, brind\u00e1ndoles la atenci\u00f3n que ellos necesitan para tener una buena experiencia de Marca.
<\/li>\n- Eval\u00faa la rentabilidad de tu inversi\u00f3n.<\/strong> Las compa\u00f1\u00edas invierten tiempo, dinero y esfuerzo en la gesti\u00f3n de sus comunidades online y necesitan conocer la rentabilidad de esa inversi\u00f3n. Un Community Manager te ayudar\u00e1 a evaluar los beneficios que tu empresa est\u00e1 consiguiendo de su inversi\u00f3n en este rubro a trav\u00e9s de m\u00e9tricas obtenidas con herramientas de an\u00e1lisis online; adem\u00e1s, puede ayudarte a mejorar los beneficios al interpretar las m\u00e9tricas y proponer acciones a seguir.<\/li>\n<\/ul>\n\n
A trav\u00e9s del Manejo de Redes Sociales, las empresas crean y mantienen comunidades de usuarios alrededor de ellas, fortaleciendo su liderazgo mediante la difusi\u00f3n de contenido de valor vinculado con los Objetivos de Negocio, la Marca y los intereses de sus compradores, fomentando la interacci\u00f3n, comportamiento y generando acciones en pro de la Marca.<\/p>\n\n
- Crea y fortalece las relaciones con tus comunidades.<\/strong> Brindar Contenidos de valor, estar atento a las necesidades de tu Audiencia Objetivo y responder sus preguntas o comentarios es la mejor forma de humanizar a tu Marca, y crear y fortalecer relaciones con las distintas comunidades de tu inter\u00e9s. Esto, sin duda, te ayudar\u00e1 a convertir a tus seguidores en clientes o consumidores.
- Construye y da presencia a tu Marca.<\/strong> Un profesional en el manejo de Redes Sociales te ayudar\u00e1 a difundir correctamente la esencia fundamental de tu Marca o empresa, utilizando los Mensajes Clave adecuados, as\u00ed como los Contenidos apropiados en forma y tiempo. Desde luego que toda Marca siempre quiere hacerse visible; as\u00ed que la comunicaci\u00f3n de tus Mensajes Clave debe ser de manera constante y consistente. La \u00fanica forma de que tu Audiencia Objetivo conozca tu Marca es generando buzz<\/em>, y precisamente un Community Manager puede lograrlo identificando tendencias, capitalizando temas de discusi\u00f3n y generando tr\u00e1fico web.
- Crea y fortalece las relaciones con tus comunidades.<\/strong> Brindar Contenidos de valor, estar atento a las necesidades de tu Audiencia Objetivo y responder sus preguntas o comentarios es la mejor forma de humanizar a tu Marca, y crear y fortalecer relaciones con las distintas comunidades de tu inter\u00e9s. Esto, sin duda, te ayudar\u00e1 a convertir a tus seguidores en clientes o consumidores.<\/li>\n