{"id":2210,"date":"2017-05-10T10:49:48","date_gmt":"2017-05-10T15:49:48","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=2210"},"modified":"2025-07-07T14:42:23","modified_gmt":"2025-07-07T20:42:23","slug":"como-llevar-a-cabo-una-auditoria-en-medios-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/como-llevar-a-cabo-una-auditoria-en-medios-sociales\/","title":{"rendered":"4 pasos para implementar una auditor\u00eda en Redes Sociales"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfSabes c\u00f3mo medir tus esfuerzos en Redes Sociales para que respondan c\u00f3mo quieres? Seguramente te gustar\u00eda entender mejor lo que est\u00e1 o no funcionando en tus plataformas sociales. Pues bien, d\u00e9jame contarte sobre un m\u00e9todo de investigaci\u00f3n y an\u00e1lisis llamado auditor\u00eda de Redes Sociales.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 es una auditor\u00eda de Redes Sociales?<\/h4>\n<p>Es una inspecci\u00f3n sistem\u00e1tica que recolecta y analiza datos detallados de todas las cuentas de Plataformas Sociales que posee una marca; examina de cerca la actividad, resultados, audiencia e inversiones financieras incluyendo el gasto publicitario. En pocas palabras, ayuda a averiguar si los esfuerzos de Redes Sociales son relevantes para los objetivos y metas actuales de una empresa.<\/p>\n<p>Hacer una auditor\u00eda a profundidad es similar a crear un presupuesto por primera vez, con ella descubrir\u00e1s que posiblemente est\u00e9s gastando demasiado tiempo o dinero en una plataforma que no est\u00e1 dando resultados, o que quiz\u00e1 careces de datos clave de tu audiencia en Twitter, pero no en Facebook.<\/p>\n<p>Es necesario que para tener un panorama completo, audites cada aspecto de tu Marketing en Redes Sociales. El \u00e9nfasis en los indicadores de Redes Sociales es vital. Examina tanto las m\u00e9tricas tradicionales, como el<em> engagement<\/em> y los clics; tambi\u00e9n, examina aquellas m\u00e9tricas frecuentemente olvidadas, como:<\/p>\n<p>-El sentimiento general del <em>engagement <\/em>en los usuarios.<\/p>\n<p>-Tasas y tiempos de respuesta promedio.<\/p>\n<p>-Los <em>referrals<\/em> de cada plataforma social a tu sitio. \u00bfAlgunas plataformas tienen tasas de rebote mayores que otras?<\/p>\n<p>-\u00bfC\u00f3mo interact\u00faan los usuarios contigo? \u00bfDejan comentarios o mensajes directos?<\/p>\n<p>Dividir una auditor\u00eda de Redes Sociales en cuatro partes har\u00e1 que organizar y evaluar tus resultados sea m\u00e1s f\u00e1cil debido a que estar\u00e1s comparando datos de diferentes plataformas; adem\u00e1s, es \u00fatil compilar todos los resultados en una sola hoja de c\u00e1lculo. \u00bfC\u00f3mo se hace? Aqu\u00ed los pasos:<\/p>\n<h4># 1 Mide los resultados totales<\/h4>\n<p>El primer paso en una auditor\u00eda es recopilar todas las m\u00e9tricas para redes sociales que se puedan, para evaluar los resultados totales. Esas m\u00e9tricas incluyen:<\/p>\n<p><strong>Facebook<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de seguidores<\/li>\n<li><em>Likes<\/em><\/li>\n<li>NO me gusta<\/li>\n<li><em>Engagement <\/em>\n<ul>\n<li><em>Shares<\/em><\/li>\n<li>Me gusta en publicaciones<\/li>\n<li>Comentarios en publicaciones<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Comentarios<\/li>\n<li>Clics<\/li>\n<li>Vistas de video<\/li>\n<li>Visitas<\/li>\n<li>Procedencia de visitas<\/li>\n<li>Alcance de publicaciones<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0Twitter<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de seguidores<\/li>\n<li>Alcance de las publicaciones<\/li>\n<li><em>Engagement<\/em>\n<ul>\n<li>N\u00famero de menciones<\/li>\n<li><em>Replies<\/em><\/li>\n<li>RTs<\/li>\n<li>Favoritos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Impresiones<\/li>\n<li>Nivel de Influencia<\/li>\n<li>Clics en enlaces<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aunque puedes acceder a estas m\u00e9tricas por medio de las herramientas de an\u00e1lisis de la misma plataforma (con excepci\u00f3n de Snapchat), las herramientas de an\u00e1lisis social de terceros te permitir\u00e1n crear informes m\u00e1s completos que muestren esta informaci\u00f3n. Lo recomendable es entrar en detalle al analizar estas m\u00e9tricas. Preg\u00fantate, \u00bfobtienes mayor <em>engagement<\/em> en Facebook cuando tagueas influenciadores que cuando compartes entradas a tu blog? \u00bfTus videos obtienen mayores visualizaciones en Instagram o Twitter? \u00bfLa participaci\u00f3n est\u00e1 aumentando con el tiempo?<\/p>\n<p>A veces nuestras suposiciones son incorrectas, por lo que es muy importante rastrear estos datos. Por ejemplo, es posible que te sientas frustrado con el <em>engagement <\/em>relativamente bajo de tu cuenta de Pinterest comparado con tus otros perfiles sociales. Sin embargo, despu\u00e9s de una auditor\u00eda, es posible que descubras que Pinterest es quien te env\u00eda mayor (y mejor) tr\u00e1fico a tu sitio.<\/p>\n<p>Esta parte de la auditor\u00eda, determina qu\u00e9 tipo de publicaciones funcionan mejor en cada plataforma, qu\u00e9 plataformas son m\u00e1s valiosas para ti y c\u00f3mo tu audiencia se involucra con cada una de ellas. Las herramientas de terceros pueden proporcionarte informaci\u00f3n adicional, por ejemplo, qu\u00e9 horas del d\u00eda o d\u00edas de la semana tus publicaciones obtienen mayor interacci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Tambi\u00e9n te puede interesar:<\/strong><\/p>\n<article id=\"post-2942\">\n<figure><img width=\"700\" height=\"450\" src=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/wp-content\/uploads\/plataformas-sociales-emergentes-1-700x450.jpg\" alt=\"Plataformas Sociales Emergentes\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/figure>\n<header>\n\t\t\tTags <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/category\/medios-sociales\/\" rel=\"category\">Redes Sociales<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/plataformas-sociales-emergentes\/\">Plataformas Sociales Emergentes<\/a><\/h2>\n<\/header>\n<p>\t\t\t\tCuando emerge una nueva red social, por lo general hay una gran expectativa y una alocada carrera por ser el&hellip;<br \/>\n<a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/plataformas-sociales-emergentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/article>\n<p><!--\/ .row --><!--\/ .lqd-lp-grid -->\t\t<\/p>\n<h4># 2 Analiza la demograf\u00eda e intereses de la Audiencia<\/h4>\n<p>Tus seguidores en Redes Sociales pueden ser diferentes en cada plataforma. Si comercializas tu negocio en Pinterest o Snapchat, sabes lo cierto que esto puede ser. Tambi\u00e9n podr\u00edan estarte faltando datos demogr\u00e1ficos de tu p\u00fablico objetivo en alguna plataforma. Probablemente no tengas tantos seguidores masculinos en Pinterest o carezcas de seguidores de mayor edad en Snapchat; sin embargo, eso no aplica para Facebook.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de los sitios de Redes Sociales proporcionan informaci\u00f3n de la audiencia, como los <em>audience insights<\/em> de Facebook o Pinterest <em>analytics<\/em>. Algunas herramientas de an\u00e1lisis de terceros tambi\u00e9n proporcionan esta informaci\u00f3n. Compara tus audiencias, buscando factores como demograf\u00eda e intereses. Si no est\u00e1s alcanzando cierta audiencia clave en una plataforma pero sabes que esa audiencia est\u00e1 presente en ese medio, averigua por qu\u00e9.<\/p>\n<h4># 3 Comprueba la consistencia y calidad de todos los canales<\/h4>\n<p>Ahora que sabes qui\u00e9n es tu p\u00fablico objetivo y c\u00f3mo la gente est\u00e1 interactuando contigo en las Redes Sociales, es hora de echar un vistazo a c\u00f3mo est\u00e1s utilizando tus plataformas. Al fin y al cabo lo que quieres es monitorear tu presencia para una mayor consistencia y calidad.<\/p>\n<p>En muchos casos, hay diferencias entre las plataformas, pero pueden ser dif\u00edciles de notar. Por ejemplo, \u00bfrespondes r\u00e1pidamente a los mensajes de Facebook y correos electr\u00f3nicos, pero no a los mensajes directos de Twitter? \u00bfTu marca es coherente en todas las plataformas (incluyendo las bios, logotipo y la secci\u00f3n de \u201cAcerca de m\u00ed\u201d)? \u00bfSu voz es la misma en cada plataforma? Si no, \u00bfes algo intencional? Tambi\u00e9n f\u00edjate en los tipos de contenido que compartes a trav\u00e9s de tus plataformas sociales y a lo largo del tiempo. \u00bfHas cambiado de compartir principalmente publicaciones de tu blog a publicar m\u00e1s actualizaciones de contenido generado por usuarios? (UGC por sus siglas en ingl\u00e9s)<\/p>\n<h4># 4 Revisa el presupuesto y calcula el ROI<\/h4>\n<p>Revisar tu presupuesto y calcular el ROI son aspectos importantes en una auditor\u00eda de Redes Sociales, pero a menudo son pasados por alto. Mientras que muchos negocios y vendedores tienen una comprensi\u00f3n firme del dinero, calcular el ROI total en Redes Sociales es m\u00e1s dif\u00edcil, especialmente cuando est\u00e1s mirando el ROI puramente social en lugar del ROI financiero.<\/p>\n<p>Para abordar esta parte de la auditor\u00eda, es necesario extraer todos los registros y mirar cu\u00e1nto te est\u00e1s gastando en Social Media. Los costos potenciales incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Gastos publicitarios<\/li>\n<li>Honorarios de consultores o agencias<\/li>\n<li>Herramientas de an\u00e1lisis y gesti\u00f3n de terceros<\/li>\n<li>Programas de concurso<\/li>\n<li>Aplicaciones y herramientas para crear im\u00e1genes<\/li>\n<li>Empleados que ayudan con los esfuerzos de Redes Sociales<\/li>\n<li>Herramientas para curar y mostrar el UGC en tu sitio<\/li>\n<li>Fot\u00f3grafos profesionales o equipo para tomar fotos<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00bfEstas herramientas te han hecho m\u00e1s eficiente?<\/h4>\n<p>Al examinar herramientas anal\u00edticas, de administraci\u00f3n y de escucha social de terceros, analizas los costos y beneficios que recibiste. Comprueba adem\u00e1s si te han ayudado a generar mejores resultados respecto a tu contenido.<\/p>\n<p>Realizar una auditor\u00eda de Redes Sociales puede parecer intimidante. Aunque hacerla lleva algo de tiempo, es una inversi\u00f3n que vale la pena. Ya que <strong><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/6-ideas-a-considerar-en-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">puedes averiguar qu\u00e9 est\u00e1 o no funcionando para ti en las Redes Sociales, qu\u00e9 puedes considerar, mejorar<\/a><\/strong> y qui\u00e9n es tu audiencia. Los resultados te ayudar\u00e1n a crear calendarios y campa\u00f1as de Redes Sociales m\u00e1s fuertes para seguir avanzando.<\/p>\n<p><strong>**Traducci\u00f3n y adaptaci\u00f3n del art\u00edculo: How to Conduct a Social Media Audit publicado en Social Media Examiner<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSabes c\u00f3mo medir tus esfuerzos en Redes Sociales para que respondan c\u00f3mo quieres? Seguramente te gustar\u00eda entender mejor lo que est\u00e1 o no funcionando en tus plataformas sociales. 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