Cuando un comprador entraba en la tienda de mi abuelo en 1986, recib\u00eda un apret\u00f3n de manos y un servicio personalizado. Mi abuelo caminaba y platicaba con sus clientes mientras recorr\u00edan la tienda con el fin de conocer sus gustos y necesidades. Estos detalles inspiraron la manera en c\u00f3mo acercarse a nuevos clientes y hacer que sus clientes actuales regresaran por nuevos productos.<\/p>\n\n\n\n
A pesar de que mi abuelo era un gran vendedor y un hombre de negocios inteligente, seguro se asustar\u00eda ante la idea de crear relaciones con clientes a los que nunca ha visto en persona. Y estos son precisamente los retos a los que se enfrenta la mercadotecnia hoy en d\u00eda: Aprender a ser humano en la forma en que nos comunicamos con los clientes potenciales; iniciar conversaciones genuinas y crear relaciones permanentes con la gente una vez que descubre nuestro negocio en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
Big Data en Marketing de Contenidos puede ser la soluci\u00f3n a todos estos retos, si cuentas con la estrategia adecuada ejecutada en los lugares adecuados.<\/p>\n\n\n\n
Actualmente, de acuerdo con el Content Marketing Institute<\/em>, las grandes marcas ya est\u00e1n utilizando los datos para mejorar sus contenidos y la forma en que crean conversaciones con sus clientes, m\u00e1s all\u00e1 de la experiencia de compra en l\u00ednea. Est\u00e1n usando la informaci\u00f3n para reforzar el lado del servicio as\u00ed como para optimizar el Marketing de Contenidos que publican en sus medios propios como blogs, p\u00e1ginas web y redes sociales.<\/p>\n\n\n\n Cuando conectas con alguien, no todo es sobre lo que dices, sino cu\u00e1ndo, c\u00f3mo y d\u00f3nde lo dices, por ejemplo, durante los espect\u00e1culos masivos como el Super Bowl, muchas marcas se dan cita para llamar la atenci\u00f3n de los usuarios apalanc\u00e1ndose de varios temas como memes, tuits promocionando productos como cerveza o comida y otros contenidos que causan un gran frenes\u00ed en Twitter ya que los espectadores, cautivados por el show, se vuelven testigos del \u2018engagement\u2019<\/em> que se palpa frente a ellos.<\/p>\n\n\n\n Un estudio de Twitter muestra que el 90% de los usuarios que ven espect\u00e1culos de televisi\u00f3n tuitean en tiempo real durante la transmisi\u00f3n del show, buscando m\u00e1s informaci\u00f3n, o compartiendo los tuits con contenido sobre lo que est\u00e1n viendo.<\/p>\n\n\n\n La conclusi\u00f3n clave aqu\u00ed es que los datos son valiosos para impulsar los contenidos, este es un buen ejemplo de c\u00f3mo las marcas ejecutan en tiempo real un mensaje a la vez que se apalancan de los datos y el an\u00e1lisis de su audiencia de una manera clara para entrar en una conversaci\u00f3n en l\u00ednea en el momento adecuado.<\/p>\n\n\n\n La ausencia de datos en el n\u00facleo de tu estrategia, representa el riesgo de perder oportunidades en tiempo real y que a menudo se pierdan los mensajes de tu marca en el mar de informaci\u00f3n generada.<\/p>\n\n\n\n \u201cDebemos pasar de los n\u00fameros que llevan la cuenta a los n\u00fameros que impulsan mejores acciones\u201d<\/p>\n\n\n\n Ya sea que decidas utilizar los datos para impulsar tus estrategias de Marketing Digital o inspirarte en la forma de conectarte con tus clientes, se necesita una estructura bien pensada que permita recopilar, consolidar y gestionar la informaci\u00f3n que se generar\u00e1 d\u00eda a d\u00eda de manera que los grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n se conviertan en contenido procesable, es por ello que quiero compartirte 6 pasos para que tus estrategias de Marketing de Contenidos impulsados por datos sean m\u00e1s exitosas:<\/p>\n\n\n\n 1. Aprovecha las herramientas disponibles para entender a tus clientes:<\/strong> Incluso si s\u00f3lo vendes un producto, tus clientes vienen a ti por varias razones. Como Content Marketer <\/em>tu primer objetivo es identificar a tus buyer personas<\/em> y entender en qu\u00e9 parte del ciclo de compra se encuentran \u2013consideraci\u00f3n, concientizaci\u00f3n y acci\u00f3n- para ofrecerles datos y contenido de acuerdo a lo que est\u00e1n buscando.<\/p>\n\n\n\n Algunas de las herramientas que puedes utilizar son Google Trends, para conocer las tendencias de b\u00fasqueda, Sysomos para analizar los medios sociales y sus conversaciones, adem\u00e1s de otras herramientas de automatizaci\u00f3n como Marketo que pueden ayudar en tu estrategia fortaleciendo tambi\u00e9n, la redifusi\u00f3n de contenidos.<\/p>\n\n\n\n Por supuesto que este proceso ya no es lineal, debe ser una estrategia 360\u00b0. Una vez que te pones en acci\u00f3n, debes recordar constantemente probar nuevas estrategias que vayas desarrollando y comparar los resultados todo el tiempo.<\/p>\n\n\n\n 2. Crea contenido a partir de las conclusiones de los datos: <\/strong>Cuando analizamos los datos ya no es suficiente centrarse solamente en informaci\u00f3n demogr\u00e1fica a la hora de determinar a los buyer personas;<\/em> las investigaciones y perfiles se deben ampliar y evaluar informaci\u00f3n como patrones de compra, visitas a una tienda en l\u00ednea o f\u00edsica, identificaci\u00f3n de temas y \u00e1reas que generan mayor inter\u00e9s y basado en ello se debe desarrollar el contenido para captar a la audiencia independientemente de la fase en el ciclo de compra en la que se encuentren.<\/p>\n\n\n\n 3. Evita que demasiados datos \u201catrofien\u201d la creatividad: <\/strong>Es f\u00e1cil dejarse llevar por los n\u00fameros al momento de tomar decisiones, pero evita que las m\u00e9tricas interfieran en tu creatividad. Cuando los datos y su impulso en la creaci\u00f3n de contenidos son demasiados, inevitablemente podr\u00e1s perder el elemento humano \u2013o la historia- detr\u00e1s de lo que est\u00e1s diciendo.<\/p>\n\n\n\n En general puedes aplicar, en tu estrategia de Marketing de Contenidos en marcha, lo que has aprendido del an\u00e1lisis de datos y dejar que \u00e9stos inspiren el rumbo y desarrollo de los contenidos en lugar de conducir todo el plan a seguir.<\/p>\n\n\n\n 4. Crea comunidades alrededor de tus audiencias: <\/strong>Puedes tener todos los datos del mundo, pero si te es dif\u00edcil crear una idea significativa en funci\u00f3n de tus buyer personas<\/em>, entonces tu estrategia podr\u00eda permanecer en un punto muerto. Para hacerlo eficazmente, debes definir directrices para que tu marca hable a una sola voz en diferentes canales, permitiendo que tus audiencias se identifiquen m\u00e1s f\u00e1cilmente, cualquiera que sea el canal por el que reciben el mensaje y esto, al final, las cautive mejor.<\/p>\n\n\n\n 5. Crea contenido oportuno con un \u201cd\u00f3nde\u201d en mente: <\/strong>El contenido debe ser \u2018buscable\u2019 y compartible con el fin de llegar a las audiencias. En el proceso de creaci\u00f3n de contenidos, debes considerar qu\u00e9 mensaje deseas enviar y por d\u00f3nde lo har\u00e1s antes de poner cualquier cosa sobre el papel. Si a\u00fan est\u00e1s utilizando un calendario de temas lleno de contenidos basados en un solo formato, entonces est\u00e1s autoentreg\u00e1ndote un mal servicio y m\u00e1s a\u00fan, a tu audiencia. El canal importa casi tanto como lo que est\u00e1s diciendo.<\/p>\n\n\n\n 6. Mide y prueba constantemente: <\/strong>Este es el momento preciso para aventurarte con tu Marketing de Contenidos. Hay una infinidad de espacios para la creatividad, pero no sabr\u00e1s qu\u00e9 formatos son m\u00e1s efectivos, en qu\u00e9 canal y con qu\u00e9 mensajes si no cuentas con las m\u00e9tricas precisas, pues como dice David Walmsley, director de Marks & Spencer: \u201cDebemos pasar de los n\u00fameros que llevan la cuenta a los n\u00fameros que impulsan mejores acciones\u201d<\/em>, as\u00ed que no basta con tener un an\u00e1lisis de datos, hay que ir m\u00e1s all\u00e1 y ajustar lo que sea necesario. \u00bfEst\u00e1s viendo m\u00e1s participaci\u00f3n a trav\u00e9s de Facebook, en una b\u00fasqueda m\u00f3vil o directamente en el sitio web? Debes ser lo suficientemente \u00e1gil para inmediatamente cambiar el enfoque a las \u00e1reas de mayor impacto.<\/p>\n\n\n\n Es importante saber, desde un inicio, que este proceso requiere de retoques y aprendizaje constantes, sin embargo, con las herramientas adecuadas y un equipo creativo, estar\u00e1s en el camino correcto para llegar inteligentemente a tu audiencia. Recuerda que una estructura definida a las estrategias de Marketing de Contenidos impulsadas por datos, dar\u00e1 mayor eficacia.<\/p>\n\n\n\n **Colaboraci\u00f3n basada en el texto How to Use Life of a News Story in Content Marketing de Ramona Sukhraj y en <\/strong>The Inbound Marketer\u2019s Complete Guide to Newsjacking.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cuando un comprador entraba en la tienda de mi abuelo en 1986, recib\u00eda un apret\u00f3n de manos y un servicio personalizado. 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