{"id":1991,"date":"2019-07-19T08:52:00","date_gmt":"2019-07-19T13:52:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/?p=1991"},"modified":"2025-07-07T15:00:31","modified_gmt":"2025-07-07T21:00:31","slug":"sabes-como-esta-la-relacion-con-tu-comunidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/sabes-como-esta-la-relacion-con-tu-comunidad\/","title":{"rendered":"\u00bfEs necesario tener buenas relaciones con tu comunidad?"},"content":{"rendered":"\n

Como dijo una vez Arthur W. Page, \u201cTodos los negocios en una sociedad democr\u00e1tica se inician con la autorizaci\u00f3n y aprobaci\u00f3n del p\u00fablico\u201d<\/em>. Con frecuencia, las organizaciones perciben a sus p\u00fablicos como sus clientes o como los l\u00edderes de opini\u00f3n de la industria. Desgraciadamente, algunas organizaciones notan la existencia de \u201cotros p\u00fablicos\u201d, s\u00f3lo cuando ya convocaron una marcha, un plant\u00f3n o una petici\u00f3n de firmas en contra de sus empresas.<\/p>\n\n

Un ejemplo de ello, ocurri\u00f3 en Canc\u00fan, Quintana Roo, lugar al que, tanto nacionales, como extranjeros, nos sentimos atra\u00eddos a sus playas de arena blanca y el turquesa del mar. Cualquiera pensar\u00eda que un hotel m\u00e1s no ser\u00eda problema para ning\u00fan turista.<\/p>\n\n

Quiz\u00e1 ese fue el razonamiento de una inmobiliaria cuando compr\u00f3 la zona del manglar Tajamar para construir, a mediados de 2015, un enorme proyecto hotelero y residencial. Sin embargo, los vecinos no tardaron en pronunciarse en contra de la destrucci\u00f3n del manglar.<\/p>\n\n

Aunque comenzaron como una peque\u00f1a organizaci\u00f3n local, intensificaron la voz de sus reclamos por medio de las redes sociales, bajo el nombre Salvemos Manglar Tajamar, y las difusoras de radio y televisi\u00f3n replicaron sus protestas a nivel nacional. La suma de sus esfuerzos presion\u00f3 al gobierno, que inicialmente concedi\u00f3 los permisos, y finalmente, en 2016 se cancel\u00f3 definitivamente la construcci\u00f3n de cualquier proyecto en la zona de Tajamar.<\/p>\n\n

En este sentido, es indispensable mantener buenas relaciones con tus vecinos. <\/strong>Si ellos no se quejan, probablemente tampoco lo har\u00e1n sus amigos. Basta una chispa para causar un incendio forestal. Si a alguien de la comunidad le molesta tu presencia, se asegurar\u00e1 de contarles a todos<\/a><\/strong> sus amigos, y no ser\u00e1n s\u00f3lo los de la colonia, sino tambi\u00e9n sus amistades en las redes sociales.<\/p>\n\n

Esto \u00faltimo se ha vuelto m\u00e1s cr\u00edtico para el \u00e9xito a largo plazo, por lo tanto, fortalecer la concientizaci\u00f3n y visibilidad<\/strong> de la marca de manera positiva, son factores clave para una buena reputaci\u00f3n. \u00a0Por ello es fundamental monitorear la \u201csalud\u201d de tu relaci\u00f3n con la comunidad.<\/p>\n\n

La clave para evitar una crisis es observar de manera constante la relaci\u00f3n con tus stakeholders<\/em>.<\/strong> Mientras conf\u00eden en ti, est\u00e9n satisfechos con su relaci\u00f3n actual y est\u00e9n comprometidos a llevarse bien con tu organizaci\u00f3n, la mayor\u00eda de los problemas que surjan se podr\u00e1n manejar f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n

Cuando una relaci\u00f3n va de saludable a hostil, las crisis se producen. Una investigaci\u00f3n por Tim Coombs demuestra que mientras las audiencias te consideren digno de confianza, cre\u00edble y que cumples tu palabra, es mucho m\u00e1s probable que perdonen tus errores.<\/p>\n\n

Al igual que la medici\u00f3n de cualquier otro esfuerzo de relaciones p\u00fablicas, debes medir las fortalezas o las debilidades de tu reputaci\u00f3n entre la comunidad. Puedes comenzar con un panorama de todos los p\u00fablicos a quienes tratas de \u2018influir\u2019, ya que hablar de \u201ccomunidad\u201d es un t\u00e9rmino muy general para enfocar tu cometido.<\/p>\n\n

As\u00ed que, \u00bfc\u00f3mo saber si tus relaciones con la comunidad son saludables? <\/strong>A continuaci\u00f3n seis pasos para hacer una evaluaci\u00f3n continua de tu reputaci\u00f3n y relaci\u00f3n local:<\/p>\n\n

Paso 1. Haz una lista lo m\u00e1s detallada posible de los segmentos de la comunidad<\/strong><\/p>\n\n

\u00c9sta podr\u00eda incluir: oficiales electos, aspirantes a ser electos, organismos no gubernamentales, personal de la comunidad (jefe de la polic\u00eda, bomberos, etc.), medios y periodistas de TV o radio locales, l\u00edderes de opini\u00f3n (por ejemplo: abogados prominentes, m\u00e9dicos o jefes de organizaciones no lucrativas), u otros micro-influenciadores locales, etc.<\/p>\n\n

Paso 2. Determina qu\u00e9 tan bien o mal est\u00e1 tu relaci\u00f3n con cada grupo de influencia de tu organizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n

Deber\u00e1s crear y llenar una hoja de c\u00e1lculo lo m\u00e1s detallada posible, ejemplo:<\/p>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\"Audiencia\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\n

Paso 3. Priorizar<\/strong><\/p>\n\n

Probablemente tus recursos no sean suficientes para medir todo lo que quisieras, por ello, deber\u00e1s priorizar de acuerdo con la importancia que representen para tu \u00a0negocio. Asume que s\u00f3lo podr\u00e1s medir un m\u00e1ximo de cinco audiencias. Considera a las audiencias de mayor importancia como las primeras en medirse.<\/p>\n\n

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