{"id":186,"date":"2017-02-16T14:13:07","date_gmt":"2017-02-16T20:13:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.infosol.com.mx\/CGI-BIN\/wordpress\/?p=186"},"modified":"2025-07-07T12:48:30","modified_gmt":"2025-07-07T18:48:30","slug":"la-revolucion-de-las-audiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/la-revolucion-de-las-audiencias\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 le Comunico a mi P\u00fablico Objetivo"},"content":{"rendered":"

Diferenciarse resulta cada vez m\u00e1s dif\u00edcil, por lo que es necesario crear estrategias para que los prospectos y clientes no s\u00f3lo prefieran la marca sobre su competencia, sino que la perciban como la mejor opci\u00f3n. En un momento en que las fuertes inversiones publicitarias no son un requisito para crear un buen posicionamiento en medio de toda la gama de opciones que el consumidor tiene a la hora de elegir, es necesario conocer alternativas y\/o complementos redituables. Y no estar\u00eda mal empezar por hacer un replanteamiento de qui\u00e9n y c\u00f3mo est\u00e1 recibiendo nuestros mensajes: la audiencia.<\/p>\n

Qui\u00e9n es la audiencia<\/h4>\n

Dentro del campo de la Comunicaci\u00f3n, la palabra audiencia est\u00e1 familiarmente ligada al t\u00e9rmino colectivo \u201creceptores\u201d, por lo cual los \u201ctransmisores\u201d, o sea las marcas, deben entender el contexto social en que est\u00e1n inmersas las audiencias y donde tienen que ver aspectos culturales y necesidades espec\u00edficas. Muchas veces se cae en el error de subestimar a la Audiencia, trasmitiendo los mensajes de forma generalizada, pensando que con esto se obtendr\u00e1 una respuesta m\u00e1s efectiva, pero sucede todo lo contrario, sobre todo porque estamos en un momento donde la interacci\u00f3n es vital para que el consumidor se sienta atendido y tomado en cuenta. La audiencia tiene identidad propia, por lo cual la estrategia de comunicaci\u00f3n empleada deber constar de elementos que permitan la creaci\u00f3n y difusi\u00f3n de mensajes de manera m\u00e1s focalizada\u2026 y segmentada.<\/p>\n

No hay que olvidar que elegir una marca sobre otra se da por decisi\u00f3n propia; por supuesto, influyen aspectos personales, de valor o huellas psicol\u00f3gicas que pueden removerse en cualquier momento, es por ello que la estrategia debe ser planeada de manera cuidadosa y segmentada,\u00a0 pero \u00bfpor qu\u00e9 es necesario segmentar? Porque cada audiencia desempe\u00f1a un rol en el proceso de compra de un producto o servicio, entonces el objetivo es segmentar los mensajes de acuerdo a cada uno de esos roles.<\/p>\n

\n \n \n <\/svg><\/p>\n

\n

En un entorno donde las audiencias hacen cada vez mayor uso de la capacidad de ser escuchadas, de recomendar apost\u00f3licamente o hacer quedar mal a una marca, es imprescindible revalorar su importancia en las estrategias de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n

As\u00ed, una vez que se identifica la existencia de un mercado para el producto y\/o servicio se est\u00e1 listo para conectar a las audiencias con lo que la empresa ofrece y de esta forma convertir a la marca en parte de la anatom\u00eda de la organizaci\u00f3n a trav\u00e9s del involucramiento con sus distintas audiencias (clientes, empleados, comunidad local, socios de canal, etc).<\/p>\n

Ahora la audiencia se hace escuchar<\/p>\n

Hoy la audiencia tiene un mayor poder para demostrar su satisfacci\u00f3n, frustraci\u00f3n o enojo, por lo cual al momento de pensar en c\u00f3mo atraer y fidelizar clientes, convirti\u00e9ndolos en \u201cap\u00f3stoles\u201d de la marca para que hablen de su buena experiencia. Pero tambi\u00e9n es muy\u00a0 importante detectar a las audiencias \u201cterroristas\u201d e insatisfechas (que hacen comentarios negativos en cualquier medio y oportunidad) y capitalizar esa frustraci\u00f3n en beneficio de la marca con la generaci\u00f3n de productos y\/o servicios que respondan a sus necesidades y contar con las habilidades, destrezas y herramientas necesarias para comunicarlo.<\/p>\n

El branding, fundamental para los negocios, provee un v\u00ednculo emocional con el consumidor, este es un factor elemental que debe tomarse siempre en cuenta, ya que se trata de un sentimiento de participaci\u00f3n, una percepci\u00f3n de alta calidad y fijaci\u00f3n ante las intangibilidades que rodean al nombre, la marca y\/o el s\u00edmbolo.<\/p>\n

Factores para mantenerse a la vanguardia<\/h4>\n

En un entorno donde las audiencias hacen cada vez mayor uso de la capacidad de ser escuchadas, de recomendar o hacer quedar mal a una marca, es imprescindible revalorar su importancia en las estrategias de comunicaci\u00f3n por lo que para comprender adecuadamente los alcances que est\u00e1 teniendo la revoluci\u00f3n de las audiencias, es necesario tomar en cuenta una serie de destrezas y habilidades que se est\u00e1n demandando dentro de la industria de la comunicaci\u00f3n y en los puestos de trabajo tradicionales de esta industria y las cuales son:<\/b><\/p>\n

    \n
  • Combinar adecuadamente el\u00a0servicio y la capacidad de integrar a la organizaci\u00f3n con sus audiencias<\/b>\u00a0tanto internas como externas, dando mayor definici\u00f3n a las pol\u00edticas comunicacionales y a la solidez de los mensajes.<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • La transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n es un servicio<\/b>. Se deber\u00e1n tomar en cuenta los intereses y necesidades de cada audiencia. \u00bfQu\u00e9 necesita? \u00bfPara qu\u00e9 lo necesita?<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Contar con\u00a0profesionales de comunicaci\u00f3n capacitados<\/b>\u00a0para interactuar con los distintos medios de comunicaci\u00f3n para transmitir historias y replicarlas a trav\u00e9s de diferentes tipos de medios, lenguajes y plataformas, incluyendo las redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • Considerar que los sitios web, hoy son parte del camino<\/b>\u2026 por lo que cada vez se\u00a0 tiene que facilitar m\u00e1s la b\u00fasqueda de los navegantes, enlaz\u00e1ndolos con otros sitios de inter\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          • Identificar el debate p\u00fablico a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n<\/b>\u00a0en l\u00ednea<\/b>. Ser capaces de recoger esas opiniones y emitir mensajes de acuerdo a los intereses de la audiencia, considerando que hoy la nota la dan las redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n
              \n
            • La historia, lo fundamental<\/b>. Dar mayor\u00a0importancia<\/b>\u00a0y\u00a0vigencia<\/b>\u00a0a los contenidos.<\/li>\n<\/ul>\n

              Y no hay que olvidar el fin primordial y que es el compromiso con la marca al impactar a las audiencias en la mente y coraz\u00f3n. El uso de mensajes adecuados a cada audiencia en base a su rol de compra, asegurar\u00e1 \u201cclientes ap\u00f3stol\u201d, leales a la marca, y el aprovechamiento de los alcances de las nuevas herramientas de difusi\u00f3n permitir\u00e1n estar delante de la competencia, con el consecuente aumento de ventas; porque a fin de cuentas es el objetivo principal de cualquier organizaci\u00f3n\u2026 \u00bfo no?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Diferenciarse resulta cada vez m\u00e1s dif\u00edcil, por lo que es necesario crear estrategias para que los prospectos y clientes no s\u00f3lo prefieran la marca sobre su competencia, sino que la perciban como la mejor opci\u00f3n. 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