Hace poco fui invitado por un grupo de mis ex \u2013 alumnos de la maestr\u00eda en Comunicaci\u00f3n y Mercadotecnia, a su reuni\u00f3n bi-anual. Estas reuniones son amenas y a veces muy educativas.\u00a0 El compartir con ellos historias acerca de sus ideas y c\u00f3mo las han implantado en el mercado me da una nueva visi\u00f3n para lo que hago todos los d\u00edas.<\/p>\n\n
En esta \u00faltima reuni\u00f3n, Hern\u00e1n me hizo la pregunta: \u201c\u00bfCu\u00e1ndo es el momento adecuado para contratar a una agencia de RP?\u201d<\/em><\/strong> \u2013Hern\u00e1n<\/em> continu\u00f3 diciendo c\u00f3mo \u00e9l no cre\u00eda en las agencias de RP, ya que para \u00e9l no agregaban valor, especialmente al principio-, y continu\u00f3 su discurso preguntando a todos los asistentes \u201c\u00bfen qu\u00e9 etapa se debe buscar una agencia y qu\u00e9 es lo que funciona mejor?\u201d<\/em><\/p>\n\n La pregunta toc\u00f3 la fibra sensible de algunos \u00a0por razones obvias- pues la mayor\u00eda de ellos laboran en el campo de la Comunicaci\u00f3n-. Llegaron m\u00e1s de 12 respuestas, de todos tipos: de los profesionales de RP, CEO\u2019s, CMOs, empresarios primerizos y cabezas de marketing digital. Todos con su propia opini\u00f3n en cuanto a cu\u00e1l es la fase apropiada para que una empresa se relacione con una agencia de RP.<\/p>\n\n Fueron muy pocas las ocasiones en las que lograron ponerse de acuerdo. Una de ellas fue sobre que no hab\u00eda una fase determinada en el tiempo para relacionarse con una agencia de RP<\/strong>; como podr\u00eda ser a \u201cprincipios\u201d del desarrollo de una empresa, despu\u00e9s de una ronda de financiamiento o algo similar. En su lugar, la fase es cuando un empresario tiene historias bien fundamentadas que contar.<\/strong><\/p>\n\n Cuando se tienen historias bien fundamentadas que contar es momento de pensar en BUENAS RELACIONES P\u00daBLICAS<\/p>\n\n Ciertas respuestas fueron dignas de an\u00e1lisis, al menos desde la perspectiva de una persona que trabaja en una agencia. Un empresario, due\u00f1o de una compa\u00f1\u00eda que reci\u00e9n inici\u00f3 operaciones, contrat\u00f3 a una agencia ya que estaba seguro de que su producto se ajustaba a las necesidades de su mercado, por lo que quer\u00eda correr la voz. Coment\u00f3 que su contrato fue por un proyecto de tres meses, y que se encontraba en el tercer mes y acababa de ver su primera cobertura. Para sorpresa de muchos, afirm\u00f3: \u201cAhora estoy en un punto en el que estoy debatiendo para continuar de manera mensual o no, (\u00a1no es barato!)\u201d.<\/em><\/p>\n\n Seguido a ese comentario, el CEO de una agencia de RP respondi\u00f3 que su firma les dice a los clientes que a los tres meses es cuando las cosas empiezan a \u201csurgir\u201d, <\/strong>aunque hacen que otras cosas sucedan antes. No dio m\u00e1s detalles sobre cu\u00e1les eran esas cosas y fue cuestionado r\u00e1pidamente por el director general de una empresa de la competencia.<\/p>\n\n \u201cHistorias sobre una agencia de RP a la que le lleva 3 meses obtener la primera cobertura, dan cuenta de que ese no es un gran servicio\u201d<\/em>, dijo el director general. \u201cBuenas RP pueden dar resultados en pocas semanas o inclusive d\u00edas, no en meses\u2026\u201d<\/em>. A lo que el CEO de la agencia aclar\u00f3: \u201c<\/em>Hay publicidad no pagada y tambi\u00e9n hay algo llamado concientizaci\u00f3n. <\/strong>La publicidad no pagada es un trabajo de nivel de principio. Es trabajo sencillo para cualquier agencia. La concientizaci\u00f3n lleva tiempo y es un trabajo que hay que hacer con el pie derecho y con el escalonamiento y los influenciadores correctos\u201d<\/em>.<\/p>\n\n A partir de ah\u00ed, los comentarios fueron como la mayor\u00eda de los que se hacen en Internet, con algunas excepciones notables. Algunos fueron divertidos porque son verdad: \u201cNo se puede medir el beneficio, y \u00a0es que hay pocas que lo miden en la industria\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n Otros volvieron de nuevo al punto en que la historia realmente est\u00e1 completa: \u201cCada agencia dir\u00e1 que debe invertir en RP tan pronto como sea posible, pero antes debe tenerse una historia y estar listo para contarla. <\/em>Si no se ha definido por completo sus historias y c\u00f3mo \u00e9stas se ajustan a sus mercados, entendido su posicionamiento, ni se ha definido bien el mensaje y promesa de la marca, las RP no ser\u00e1n muy eficaces<\/strong>\u201c.<\/em><\/p>\n\n El fundador de otra compa\u00f1\u00eda opin\u00f3 que hablar con los buenos profesionales de RP ten\u00eda el mismo valor que hablar con abogados y contadores veteranos. Para \u00e9l, todos ellos proporcionan una manera de descubrir m\u00e1s cosas que el mismo fundador pudo haber pensado al lanzar su negocio.<\/p>\n\n