El mundo de los negocios es complicado pero a la vez muy interesante porque pone ante nosotros una infinidad de retos que, si sabemos c\u00f3mo enfrentarlos, nos har\u00e1n crecer no s\u00f3lo como l\u00edderes empresariales sino tambi\u00e9n como personas; y claro, har\u00e1n prosperar nuestros negocios y posicionarlos como referentes en el mercado. Esta es una visi\u00f3n que compart\u00eda con C\u00e9sar, un buen amigo y empresario, due\u00f1o de una compa\u00f1\u00eda de tama\u00f1o mediano; con quien tuve la oportunidad de charlar hace poco y quien me manifestaba su preocupaci\u00f3n por todos los cambios que est\u00e1n gestion\u00e1ndose en M\u00e9xico y su impacto en los negocios.<\/p>\n\n\n\n
C\u00e9sar aseguraba llevar a\u00f1os tratando se hacer crecer su negocio sin ver resultados muy satisfactorios, implementando estrategias que en distintas ocasiones prefiri\u00f3 frenar porque no le generaban un adecuado retorno de la inversi\u00f3n. Lo que yo le coment\u00e9 es que una estrategia, para que resulte exitosa, debe planearse de acuerdo con las necesidades y condiciones de cada empresa.<\/p>\n\n\n\n
Existen muchas estrategias que en el actual panorama de negocios ofrecen la promesa de hacer crecer las empresas y volverlas m\u00e1s competitivas; sin embargo, \u00bfcu\u00e1l adoptar y en d\u00f3nde invertir? Sobre este tema, me gustar\u00eda compartir en este espacio algunas estrategias que, en mi opini\u00f3n, son prioritarias en la agenda de todo CEO, independientemente del tama\u00f1o del negocio.<\/p>\n\n\n\n
Incrementar clientes y retener los existentes.<\/b> Desde luego que todas las empresas deben dedicarse a atraer nuevos clientes para hacer crecer el negocio y generar mayores ingresos. Sin embargo, tambi\u00e9n es necesario poner atenci\u00f3n a los ya existentes, pues siempre ser\u00e1 m\u00e1s rentable que adquirir otros nuevos. As\u00ed que hay que poner en marcha estrategias para aumentar, retener e incrementar los niveles de lealtad de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo lograrlo? A trav\u00e9s de diversas t\u00e1cticas como conocer bien a tus clientes para brindarles una oferta personalizada, contar con personal capacitado para su servicio, ofrecer soluciones r\u00e1pidas y satisfactorias, fomentar la participaci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n del cliente, cumplir los compromisos y promesas en tiempo y forma, ofrecer incentivos a quienes llevan tiempo haciendo negocio contigo, etc\u00e9tera. T\u00fa conoces tu mercado y a tus clientes, y sabes lo que los puede cautivar. Lo primordial es ofrecer una soluci\u00f3n y servicio de excelencia.<\/p>\n\n\n\n
Generaci\u00f3n de nuevos productos y servicios. <\/b>En un mercado cada vez m\u00e1s competitivo y un consumidor muy exigente que demanda nuevos productos, servicios y experiencias; la innovaci\u00f3n no debe ser considerada como una condici\u00f3n et\u00e9rea, sino como una estrategia prioritaria para todos los negocios. Y es que al hablar de innovaci\u00f3n en este sentido, se cree que se trata de echar a la basura una determinada oferta que ya se brinda al mercado y, de la nada, crear una nueva.<\/p>\n\n\n\n
El alcance de la innovaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1, pues busca genera valor a partir de las preferencias del cliente, personalizando la completa experiencia del consumidor. Al incorporar una cultura de innovaci\u00f3n en la cultura organizacional, impulsaremos la generaci\u00f3n de nuevas ideas que den respuesta a lo que el consumidor est\u00e1 buscando. Una organizaci\u00f3n innovadora ser\u00e1 capaz de crear nuevos modelos de negocio que sirvan de base para desarrollar nuevos productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n
Transformaci\u00f3n digital de los negocios.<\/b> Las Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n (TIC) avanzan a pasos agigantados; no bien estamos asimilando el poder de algunas herramientas y soluciones, cuando ya emergieron otras nuevas. Esta suerte de vor\u00e1gine tecnol\u00f3gica est\u00e1 transformando a la sociedad, generando nuevas formas de trabajo, comunicaci\u00f3n y consumo. El impacto no ha sido ajeno a los negocios, al contrario; simple y sencillamente tome en cuenta c\u00f3mo hace menos de una d\u00e9cada, contar con un sitio web era algo considerado como un lujo; hoy, esto es ya una necesidad\u2026 negocio que no est\u00e1 en la red, no existe para los consumidores. \u00bfHas pensado el precio de no estar conectado con tus Audiencias Objetivo?<\/p>\n\n\n\n