{"id":141,"date":"2020-10-06T13:06:00","date_gmt":"2020-10-06T18:06:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.infosol.com.mx\/CGI-BIN\/wordpress\/?p=141"},"modified":"2025-07-07T14:00:29","modified_gmt":"2025-07-07T20:00:29","slug":"que-es-una-buyer-persona-y-como-identificarla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/que-es-una-buyer-persona-y-como-identificarla\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo crear el perfil de tu Buyer Persona?"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<p>El <em>buyer persona <\/em>es uno de los conceptos m\u00e1s importantes en <strong>marketing<\/strong>, pero muchas personas todav\u00eda tienen duda sobre qu\u00e9 es, para qu\u00e9 sirve y especialmente c\u00f3mo construir un perfil.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>El<em>\u00a0buyer persona<\/em>\u00a0es una <strong>representaci\u00f3n ficticia<\/strong> del cliente ideal de una empresa, ayuda a conocerlo mejor y facilita la tarea de encontrar contenidos as\u00ed como <strong><a href=\"https:\/\/www.infosol.com.mx\/miespacio\/9-pasos-para-conectar-con-tus-buyer-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">acciones que lleguen a \u00e9l<\/a><\/strong> y satisfagan sus necesidades. Su perfil contiene datos sociodemogr\u00e1ficos concretos e informaci\u00f3n sobre aspectos como el tipo de empresa para la cual trabaja y su posici\u00f3n dentro de ella, sus objetivos, a qu\u00e9 retos se enfrenta que lo mantiene despierto por las noches, cu\u00e1les son sus necesidades y c\u00f3mo se informa.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Sin embargo, no queremos conocer \u201cpor encima\u201d a nuestro cliente. Queremos saber lo m\u00e1s posible sobre ellos. Necesitamos saber qu\u00e9 le preocupa, qu\u00e9 escucha, qu\u00e9 lee, qu\u00e9 ve y hace. \u00bf<strong>Cu\u00e1les son sus dolores y problemas<\/strong> en torno a lo que hace? \u00bfY <strong>c\u00f3mo tu oferta soluciona ese problema<\/strong>? \u00bf<strong>Qu\u00e9 hace que<\/strong> <strong>tu oferta sea mejor <\/strong>que la de tus competidores?<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>La mejor forma de recolectar y organizar informaci\u00f3n acerca de tu comprador potencial es definir el perfil de tu\u00a0<em>buyer<\/em>\u00a0<em>persona<\/em>. Si conoces el dolor o preocupaci\u00f3n de tu cliente ideal, conoces algo muy valioso; la motivaci\u00f3n que le impulsa a hacer una determinada b\u00fasqueda en Google o le predispone a comprar lo que le ofrece tu empresa.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>El proceso para definir el perfil del\u00a0<em>buyer persona<\/em>\u00a0puede llegar a ser muy dif\u00edcil. A veces nos cuesta llegar m\u00e1s all\u00e1 de los cl\u00e1sicos datos del tipo edad, sexo, ingresos o clase social. Por este motivo, a continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s algunos pasos que podr\u00edas seguir para crear un perfil de cliente ideal.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/span>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d6304ec2ef6\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #081116;color:#081116\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d6304ec2ef6\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/que-es-una-buyer-persona-y-como-identificarla\/#Definicion_de_buyer_personas_BP\" >Definici\u00f3n de buyer personas (BP)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/que-es-una-buyer-persona-y-como-identificarla\/#%C2%BFQue_mas_puedes_hacer\" >\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s puedes hacer?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definicion_de_buyer_personas_BP\"><\/span>Definici\u00f3n de buyer personas (BP)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Para definirlo debemos explorar al m\u00e1ximo el perfil de tus clientes actuales.\u00a0Piensa en las objeciones, segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica e incluso los objetivos personales. Esta es la informacion sugerida a gestionar:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tipo de empresa:<\/strong>\u00a0Giro de la empresa para la cual trabaja el BP. Esto se obtendr\u00e1 del perfil del cliente ideal. Es el coraz\u00f3n del\u00a0<em>buyer\u00a0persona<\/em>.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>Puesto o funci\u00f3n:<\/strong>\u00a0La posici\u00f3n del BP dentro de la organizaci\u00f3n.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>Atributos personales:<\/strong>\u00a0Estos atributos incluyen la edad, g\u00e9nero, nivel de educaci\u00f3n, y conformaci\u00f3n de su grupo familiar. Obviamente, se utilizar\u00e1n rangos para la mayor parte de los atributos.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>Objetivos:<\/strong>\u00a0\u00bfCu\u00e1les son los objetivos a corto y largo plazo del\u00a0BP?\u00a0En esta fase, necesitas saber cu\u00e1l es el dolor que debes sanar con tu\u00a0producto o servicio. De esta forma podr\u00e1s comunicarle de una manera mucho m\u00e1s sencilla que lo que ofreces es la soluci\u00f3n para ese problema y, por lo tanto, eres una opci\u00f3n interesante para contratar o comprar.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>Estrategias:<\/strong>\u00a0Actividades que realiza el comprador para lograr sus objetivos y cumplir con sus responsabilidades del puesto.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>Retos:<\/strong>\u00a0A continuaci\u00f3n, debes conocer a qu\u00e9 retos se enfrenta tu\u00a0<em>buyer persona<\/em>.\u00a0\u00bfQu\u00e9 lo mantiene despierto por las noches? \u00bfQuiere generar m\u00e1s ingresos con visitas gracias al posicionamiento web? \u00bfO simplemente necesita un curso de formaci\u00f3n sobre una tem\u00e1tica en particular?<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo se informa?:<\/strong>\u00a0En este punto, tienes que hacer un examen a fondo del <strong><a href=\"https:\/\/www.infosol.com.mx\/miespacio\/3-acciones-de-rp-digital-para-responder-al-comportamiento-del-consumidor-en-la-nueva-normalidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comportamiento de tu\u00a0cliente ideal<\/a><\/strong>. \u00bfPrefiere leer blogs? \u00bfEs consumidor de videos? \u00bfO quiz\u00e1s prefiere recibir el contenido en su email? Este paso te\u00a0ahorrar\u00e1 realizar acciones de comunicaci\u00f3n in\u00fatiles que nunca llegar\u00edan al\u00a0<em>buyer persona<\/em>. Si sabes exactamente qu\u00e9 es lo que hace y lo que le gusta, podr\u00e1s servirle en bandeja de plata (en los canales correctos) tu\u00a0contenido en el formato m\u00e1s adecuado.<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_mas_puedes_hacer\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s puedes hacer?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Una vez que tengas definido lo anterior, debes hacerte esta pregunta: \u00bfC\u00f3mo puedo\u00a0ayudarlo? Puedes\u00a0definir c\u00f3mo tu producto o servicio encaja con sus necesidades y cu\u00e1l es tu propuesta de valor.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"8\">\n<li><strong><em>Necesidades<\/em><\/strong><strong>:<\/strong>\u00a0En esta fase, tienes que detectar los \u201c<em>insights\u201d<\/em>\u00a0de tu\u00a0<em>buyer persona.<\/em>\u00a0Los \u201c<em>insights\u201d<\/em>\u00a0son pensamientos que se traducen en frases de nuestro cliente ideal. Algunos ejemplos ser\u00edan los siguientes:<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cMe es imposible gestionar todas las redes sociales de mi negocio a la vez\u201d<br \/><br \/><\/li>\n<li>\u201cNecesito convertir a los lectores de mi blog en clientes habituales\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Debes imaginar con base en tu experiencia qu\u00e9 es lo que dice el cliente y qu\u00e9 piensa sobre sus objetivos y retos. Haciendo este peque\u00f1o juego seguir\u00e1s\u00a0recabando m\u00e1s y m\u00e1s datos sobre el\u00a0<em>buyer persona<\/em>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"9\">\n<li><strong>Quejas y preocupaciones:<\/strong>\u00a0Tras detectar los \u201c<em>insights\u201d,<\/em>\u00a0intenta descubrir cu\u00e1les ser\u00edan las objeciones que le pondr\u00eda tu posible cliente a tu producto. \u00bfDe qu\u00e9 se quejar\u00eda? En esta parte, debes identificar todas las preocupaciones que tendr\u00eda esa persona a la hora de debatir entre elegirte o no. De esta manera te\u00a0anticipar\u00e1s a sus dudas y podr\u00e1s contestarlas adecuadamente.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>Descripci\u00f3n\u00a0del producto \/ servicio:<\/strong>\u00a0En este punto, debes saber exactamente qu\u00e9 es lo que quiere el\u00a0<em>buyer persona<\/em>\u00a0de tu producto. Por lo tanto, necesitas crear una descripci\u00f3n corta y sencilla del mismo para poder explicarle a tu posible cliente qu\u00e9 es lo que le quieres vender. Debe comprender qu\u00e9 quieres ofrecerle en el mismo instante en el que terminas de describir tu\u00a0soluci\u00f3n.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong><em>Elevator pitch:<\/em><\/strong>\u00a0Una vez tengas la frase que describe al producto, debes crear un \u201c<em>elevator pitch\u201d<\/em>. No es m\u00e1s que un discurso de un minuto en el que debes convencer al\u00a0<em>buyer persona<\/em>\u00a0de que tu\u00a0soluci\u00f3n es la adecuada.<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, los\u00a0<em>buyer personas<\/em>\u00a0son tu<strong>\u00a0<\/strong>punto de partida para dise\u00f1ar estrategias que vendan. Te servir\u00e1 para todo, desde c\u00f3mo entender cu\u00e1l es el mejor contenido para cada perfil, hasta\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/relaciones-publicas\/#como-hacemos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">generar el\u00a0contenido perfecto<\/a><\/strong> y tu discurso de ventas en funci\u00f3n del ciclo de compra.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Considera apoyarte en este recurso gratuito que elaboramos para hacer m\u00e1s f\u00e1cil a\u00fan el proceso de identificaci\u00f3n del\u00a0buyer\u00a0persona.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Identificar a tu cliente ideal es cr\u00edtico para crear contenidos eficaces que lleguen a \u00e9l. 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