{"id":1110,"date":"2016-08-01T12:27:29","date_gmt":"2016-08-01T17:27:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.infosol.com.mx\/CGI-BIN\/wordpress\/?p=1110"},"modified":"2025-08-18T15:20:37","modified_gmt":"2025-08-18T21:20:37","slug":"entrenamiento-de-voceros-el-arte-de-dirigirse-a-sus-audiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/wordpress\/entrenamiento-de-voceros-el-arte-de-dirigirse-a-sus-audiencias\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo desarrollar las habilidades necesarias para transmitir tu mensaje con impacto"},"content":{"rendered":"\n

Ya sean organizaciones p\u00fablicas y privadas -gobierno, empresas, ONG\u2019s, grupos religiosos, medios de comunicaci\u00f3n, grupos de presi\u00f3n, entre otros-, necesitan contar con voceros entrenados que sean portadores de su visi\u00f3n y establezcan una relaci\u00f3n de confianza con sus audiencias objetivo. Como dir\u00eda el escritor espa\u00f1ol Baltasar Graci\u00e1n: \u201cLo bien dicho se dice presto\u201d<\/em>, por lo que un vocero representa la persona, personalidad, personaje, presencia y voz de una organizaci\u00f3n; siendo una fuente confiable de informaci\u00f3n y un excelente comunicador.<\/p>\n\n\n\n

El fin del Entrenamiento de Voceros es saber c\u00f3mo dirigirse a una audiencia de manera eficaz, as\u00ed como identificar y preparar a los speakers<\/em> para sostener un contacto efectivo con sus stakeholders.<\/em> Y uno de los grandes miedos a los que nos enfrentamos como personas en alg\u00fan momento de la vida es hablar en p\u00fablico. Ya sea en una reuni\u00f3n familiar, para dar una exposici\u00f3n en la escuela, presentar un proyecto en la oficina, responder una entrevista o dar un discurso; el p\u00e1nico esc\u00e9nico se presenta en la mayor\u00eda de los casos evitando que articulemos palabras e ideas al momento de hablar.<\/p>\n\n\n\n

El acelerado mundo de la informaci\u00f3n del que hoy somos testigos, y del que tambi\u00e9n participamos, ha hecho que cada d\u00eda, las compa\u00f1\u00edas privadas, instituciones gubernamentales y hasta organizaciones de car\u00e1cter civil, est\u00e9n siempre preparadas para actuar y responder con prontitud a este flujo constante de mensajes que viajan por los distintos canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Sin duda que frente a este desaf\u00edo, el Entrenamiento de Voceros se ha convertido en una de las t\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n que ha ganado mayor relevancia. Hoy, aunque todav\u00eda algunos CEOs a\u00fan dudan de las bondades de esta herramienta, sobre todo cuando hablamos de justificar presupuestos, muchas organizaciones ya han comprendido la importancia y los beneficios de entrenar adecuadamente a sus voceros para salir y dirigirse a cualquiera de sus audiencias objetivo, teniendo en cuenta que son los primeros constructores del branding<\/em> de la compa\u00f1\u00eda y marca que representan.<\/p>\n\n\n\n

Durante mi \u00e9poca de universitario en Texas, me invitaron a hablar sobre M\u00e9xico y sus tradiciones.  Al presentarme ante el p\u00fablico me quede sin habla y no pude decir ni media palabra. Posteriormente, despu\u00e9s de constante pr\u00e1ctica y entrenamiento, por requerimientos de mi trabajo, fui hablando de manera m\u00e1s fluida y consistente ante diferentes audiencias, no importando si fuese en la oficina, reuniones con clientes o dando discursos en ferias, exposiciones y conferencias de diversas industrias.<\/p>\n\n\n\n

Si bien es cierto que el fin del Entrenamiento de Voceros es identificar y preparar a los speakers<\/em> para sostener un contacto efectivo con sus stakeholders<\/em> -clientes, prensa, empleados, comunidad, entre otros- de manera que puedan comunicar mensajes enfocados y positivos acerca de su compa\u00f1\u00eda y sus productos\/servicios; tambi\u00e9n es algo real que no se trata \u00fanicamente de saber qu\u00e9 decir, y decirlo porque alguien m\u00e1s nos recomend\u00f3 decirlo. Es importante ir m\u00e1s all\u00e1 y lograr una vocer\u00eda eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Establece tus metas<\/h2>\n\n\n\n

Una parte esencial para el \u00e9xito del Entrenamiento de Voceros, es no quedarse con s\u00f3lo saber qu\u00e9 decir; esto es, debemos establecer las metas que queremos alcanzar, ya sean personales o de negocio; buscando responder las preguntas de nuestras audiencias objetivo y conseguir un impacto que se vea reflejado en nuestra organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9sta es la raz\u00f3n por la que muchas compa\u00f1\u00edas no ven tangible o cuantificable su inversi\u00f3n en esta herramienta, ni mucho menos de sus encuentros con la prensa u otras audiencias objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Si no tenemos objetivos definidos de lo que realmente queremos comunicar, seguro que ser\u00e1 muy f\u00e1cil cometer alg\u00fan error al momento de comunicar nuestros mensajes, lo cual impactar\u00e1 el \u00e9xito del encuentro, por lo que algunas metas b\u00e1sicas que podr\u00edamos considerar antes de nuestro Entrenamiento de Voceros y como resultado de nuestros encuentros con las audiencias, tienen que ver con:<\/p>\n\n\n\n

*Mensajes clave claros, consistentes y concisos: <\/strong>No debemos dejar pasar un encuentro sin comunicar las fortalezas y diferenciadores de la organizaci\u00f3n, lo que permite contar la historia de su marca de manera focalizada, da consistencia y personalidad, adem\u00e1s de crear percepci\u00f3n y posicionamiento entre sus audiencias por su repetici\u00f3n constante.<\/p>\n\n\n\n

*Construir la reputaci\u00f3n<\/strong>: Los encuentros con las audiencias objetivo, deben ayudar a construir una buena reputaci\u00f3n personal, corporativa y de marca; lo cual te ayuda a atraer y retener clientes, y genera mayores niveles de satisfacci\u00f3n y compromiso y fidelidad hacia tu marca.<\/p>\n\n\n\n

*Crear empat\u00eda<\/strong>: Haz que la audiencia est\u00e9 a gusto contigo, de manera que se sienta con la confianza de acudir a la marca nuevamente para servirle como fuente fidedigna de informaci\u00f3n y, sobre todo, como visionario en determinado tema.<\/p>\n\n\n\n

*Conocer los temas sensibles<\/strong>: Es necesario que como vocero de una organizaci\u00f3n conozcas las situaciones de vulnerabilidad externas y\/o internas, que de convertirse de dominio p\u00fablico, pueden repercutir en su imagen, lo que permitir\u00e1 proteger la reputaci\u00f3n de la empresa y dar respuestas bajo la postura oficial.<\/p>\n\n\n\n

*Contestar seg\u00fan las Pol\u00edticas de Comunicaci\u00f3n Corporativa: <\/strong>Existen ciertos lineamientos establecidos por cada organizaci\u00f3n que regulan el contacto de los voceros con sus audiencias objetivo y es importante conocerlas, si no cuentan con ellas, pueden acercarse a un experto que los apoye con gu\u00edas pr\u00e1cticas para sus encuentros.<\/p>\n\n\n\n

*Imagen p\u00fablica<\/strong>: Si el encuentro es grabado o videograbado, debes lucir lo suficientemente c\u00f3modo, seguro y tranquilo como para reflejar lo que eres, haces y el puesto que tienes.<\/p>\n\n\n\n

*Llevar a la acci\u00f3n<\/strong>: \u00c9sta es quiz\u00e1 la gran meta de todo buen vocero, pues debes conseguir que quienes lean, escuchen o vean tus comentarios, tomen las acciones que t\u00fa y tu compa\u00f1\u00eda esperan; a saber, comprar un producto, contratar un servicio, realizar alguna inversi\u00f3n, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n

Muchas veces, el Entrenamiento de Voceros y su consecuente, cobertura medi\u00e1tica y visibilidad entre las audiencias, nos deslumbran y hacen que nos olvidemos de la meta prioritaria; por ello, es imperante recordar que todos nuestros esfuerzos deben ser abordados pensando en una meta espec\u00edfica que provocar\u00e1 conquistar la mente y coraz\u00f3n de nuestras audiencias objetivo en cada oportunidad.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que si todav\u00eda no defines los objetivos que quieres alcanzar con esta t\u00e1ctica de comunicaci\u00f3n, detente por un momento y piensa en la meta que t\u00fa o tu compa\u00f1\u00eda desean alcanzar. Esta meta debe estar antes que todo; de nada vale \u201chablar\u201d<\/em> si no se tiene claro \u201cpara qu\u00e9 hablar\u201d.<\/em> No en vano, el fil\u00f3sofo y orador romano Lucio S\u00e9neca, dec\u00eda: \u201cSi un hombre no sabe a qu\u00e9 puerto navega, ning\u00fan viento es favorable\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

El buen vocero tiene cualidades al momento de hablar, pero no nace, se hace con la experiencia y trato constante con sus audiencias. Una vez identificado como la voz de la organizaci\u00f3n, la vocer\u00eda es un trabajo de 24 horas los 7 d\u00edas de la semana, por lo cual tener las herramientas necesarias para realizar esta labor que combina elementos verbales y no verbales, har\u00e1n que cada encuentro sea exitoso, al expresar en cada oportunidad sus fortalezas y diferenciadores con informaci\u00f3n de valor.<\/p>\n\n\n\n

Y t\u00fa \u00bfYa experimentaste los beneficios del Entrenamiento de Voceros<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

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