En la industria del marketing hemos sido testigos de las transformaciones hacia lo digital. Es cierto que varios procesos y tácticas comenzaron hace tiempo, con la llegada de la transformación digital a los modelos de negocio y al marketing, la creciente ola de medios multiplataforma, la expansión de los medios tradicionales hacia los canales digitales y los nuevos hábitos de consumo de contenidos de las audiencias objetivo. Sin embargo, con la llegada del distanciamiento social a causa de COVID-19, este cambio tuvo que acelerarse.
Un ejemplo de este “viaje apresurado” son los eventos corporativos o empresariales, adaptados al evento digital o virtual; o las redes sociales, que sirvieron como canal de información acerca de la pandemia y como medio para consumir contenidos de marca, buscar información de productos y servicios, o para comprar. Y ni qué decir de las aplicaciones móviles, cuyas descargas se elevaron para no salir de casa.
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