Durante una crisis la comunicación debe abordarse de manera consciente, ágil y orientada a tranquilizar a las audiencias, sin crear promesas imposibles de cumplir. En resumen, gestionar las expectativas.
Cada empresa se enfrenta a diversos desafíos, obligaciones y audiencias. Tus stakeholders necesitan saber de tu empresa, y para muchos de ellos, la información en los diferentes medios de comunicación serán una referencia primaria sobre la crisis. Por lo cual, tu capacidad de respuesta es crucial para mantener una sólida relación con tus audiencias y con los medios de comunicación que cubren a tu organización. Conoce los 7 principios para comunicarte efectivamente durante la crisis:
