{"id":1831,"date":"2018-12-06T15:48:00","date_gmt":"2018-12-06T21:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1831"},"modified":"2023-12-14T17:09:25","modified_gmt":"2023-12-14T17:09:25","slug":"vocero-empresarial-cara-y-personalidad-de-la-organizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/vocero-empresarial-cara-y-personalidad-de-la-organizacion\/","title":{"rendered":"Vocero Empresarial: Cara y personalidad de la organizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"ticss-0da3c836\">Los <a href=\"https:\/\/www.infosol.com.mx\/wordpress\/necesitas-un-entrenamiento-en-medios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>voceros corporativos<\/em><\/strong><\/a> juegan un rol fundamental en la estrategia de comunicaci\u00f3n de las organizaciones en determinados momentos y etapas como lanzamientos, cambios, nombramientos y crisis; razones para desarrollar estrategias y habilidades comunicativas que les permitan transmitir mensajes claros, concretos y coherentes, perfectamente alineados al contexto actual, tanto organizacional como el del entorno. Adem\u00e1s, se debe tomar una actitud firme, de dominio absoluto de cada situaci\u00f3n y que sea capaz de proyectar credibilidad y empat\u00eda con las audiencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Establecer qui\u00e9n debe ser vocero de una organizaci\u00f3n no solo se trata de designar a los ejecutivos que ocupen la esfera m\u00e1s alta dentro de la misma, sino a quien adem\u00e1s de comunicar de forma clara los mensajes importantes y tenga las habilidades suficientes, posea una actitud correcta cuando se trata de relacionarse directamente con los periodistas.<\/p>\n\n\n\n<p>No ha pasado mucho tiempo desde que era usual que la relaci\u00f3n entre periodistas y voceros empresariales no era del todo cordial. En muchas ocasiones, estas relaciones entre medios y corporaciones se daban por la necesidad de noticias de unos y la inexperiencia ante los medios de comunicaci\u00f3n de los otros.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde luego, el resultado era, por decir lo menos, incompleto, con informaci\u00f3n fuera de contexto y con una imagen empresarial no deseada. Sin embargo, gracias al trabajo de especialistas en comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas, hoy por hoy se han desarrollado relaciones fuertes, duraderas y efectivas entre periodistas y ejecutivos corporativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Es sumamente necesario detectar, adem\u00e1s de la jerarqu\u00eda dentro de la organizaci\u00f3n, las habilidades y el conocimiento de cada \u00e1rea de los voceros quienes ser\u00e1n designados para ser la cara ante las audiencias a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n. Es indispensable tener en cuenta que ser\u00e1 una persona que constantemente tendr\u00e1 contacto con el exterior y siempre deber\u00e1 estar al pendiente de lo que quiere y debe comunicar la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n, se deben conocer actitudes espec\u00edficas que tienen su origen en rasgos de personalidad del vocero y, desde luego, de las personas integrantes de los medios de comunicaci\u00f3n con las que mantendr\u00e1 un trato constante.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, el vocero debe ser muy cuidadoso, saber qu\u00e9 quiere decir y evaluar que sus mensajes sean de inter\u00e9s para todos: el medio, reportero y p\u00fablico. Puede ser emp\u00e1tico a trav\u00e9s de an\u00e9cdotas y con esto, propiciar una relaci\u00f3n de cercan\u00eda con quien est\u00e1 realizando la entrevista.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, el vocero se mostrar\u00e1 con m\u00e1s confianza para dirigir correctamente los mensajes que se deben comunicar. Por lo tanto, es importante que los voceros sean personas que no suelan improvisar ante los medios, pues esto puede dar pie a confusiones y rutas equivocadas en la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro factor de \u00e9xito de la relaci\u00f3n entre medios y ejecutivos, es reconocer aquellas personalidades que sin ser sumisas sean emp\u00e1ticas y amables, pues algunos voceros pueden dar una imagen equivocada al aparecer ante los diferentes p\u00fablicos. Se debe tomar en cuenta que aunque el vocero sea el experto en el tema de la empresa, quienes lo est\u00e1n escuchando o leyendo no lo son necesariamente. Igualmente, el vocero debe conocer sus derechos, saber que puede responder lo que crea prudente o necesario y, si no desea que cierta informaci\u00f3n se haga p\u00fablica, ser enf\u00e1tico y contestar que no va a hablar del tema, reenfocando la conversaci\u00f3n a los t\u00f3picos que fueron acordados con anterioridad.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado su alcance, inmediatez y bajo costo, aquella compa\u00f1\u00eda que no cuenta todav\u00eda con una estrategia en esta materia est\u00e1 perdiendo una oportunidad valios\u00edsima de relacionarse con sus clientes actuales y potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Basado en el libro &#8220;Relaciones P\u00fablicas, la eficacia de la influencia&#8221; de Octavio Isaac Rojas Ordu\u00f1a, Editorial ESIC, Business Marketing School, 3\u00aa. Edici\u00f3n, Espa\u00f1a 2012; M\u00e9xico 2018.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio<sup>\u00ae<\/sup>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los voceros corporativos juegan un rol fundamental en la estrategia de comunicaci\u00f3n de las organizaciones en determinados momentos y etapas como lanzamientos, cambios, nombramientos y crisis; razones para desarrollar estrategias y habilidades comunicativas que les permitan transmitir mensajes claros, concretos y coherentes, perfectamente alineados al contexto actual, tanto organizacional como el del entorno. 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