{"id":1802,"date":"2018-05-08T18:27:00","date_gmt":"2018-05-08T23:27:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1802"},"modified":"2023-12-19T19:38:13","modified_gmt":"2023-12-19T19:38:13","slug":"comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/comunicacion\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

Alcances y fines<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunic\u00e1ndonos verbalmente. Tambi\u00e9n a trav\u00e9s de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre s\u00ed, etc. Ejemplo: el se\u00f1or A llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia (comunicaci\u00f3n escrita), luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un movimiento de cabeza (comunicaci\u00f3n gestual). Al llegar el mediod\u00eda, luego de un llamado telef\u00f3nico (comunicaci\u00f3n hablada) se dirige a una reuni\u00f3n con sus socios (comunicaci\u00f3n grupal). As\u00ed sucesivamente el se\u00f1or A se comunica constantemente con todo su entorno.<\/p>\n\n\n\n

Fuera de este tipo de denominaciones la comunicaci\u00f3n es una gran industria en la que intervienen muchas personas respetando sus roles. Seg\u00fan muchos investigadores, en la actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular s\u00edmbolos y no cosas como en la \u00e9poca de nuestros abuelos. La industria no s\u00f3lo se interesa por la calidad de su producto, sino por el “impacto” que \u00e9ste produzca.<\/p>\n\n\n\n

Una evoluci\u00f3n m\u00e1s importante es que la producci\u00f3n industrial se haya orientada hacia el “s\u00edmbolo” y pone mayor atenci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n. Antiguamente el empresario ten\u00eda un amplio conocimiento sobre todas las etapas del proceso productivo que ten\u00edan lugar en su industria. El ejecutivo moderno debe prestar tambi\u00e9n atenci\u00f3n a la comunicaci\u00f3n<\/a><\/strong> y a las conductas humanas de su industria. En la actualidad la herramienta m\u00e1s requerida para la administraci\u00f3n de una empresa es el uso de los “s\u00edmbolos”. Este ejecutivo pasar\u00e1, entonces, la mayor parte del tiempo de trabajo hablando, comunic\u00e1ndose y dirigiendo.<\/p>\n\n\n\n

Las investigaciones cient\u00edficas han dado lugar a nuevas profesiones como la del divulgador cient\u00edfico y el escritor t\u00e9cnico para poder “comunicar” r\u00e1pidamente los recientes avances logrados.<\/p>\n\n\n\n

Los gobiernos actuales utilizan gran parte de su presupuesto en comunicaci\u00f3n, la necesidad de que la mano derecha sepa lo que est\u00e1 haciendo la izquierda requiere un cuantioso y veloz flujo de informaci\u00f3n. La informaci\u00f3n acumulada, tanto interna como externa, se utiliza para difundir los intereses gubernamentales, seguir los acontecimientos de los dem\u00e1s gobiernos, el progreso de la industria, etc.<\/p>\n\n\n\n

Muchos a\u00f1os atr\u00e1s la comunicaci\u00f3n no perturbaba la atenci\u00f3n de los grandes gobiernos, la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y filos\u00f3fica cambi\u00f3 el transcurso de esta tendencia, as\u00ed pues, las agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial \u00e9nfasis en la “comunicaci\u00f3n” como m\u00e9todo de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales.<\/p>\n\n\n\n

Si queremos mantener una posici\u00f3n directiva en el mundo tenemos que comprender a los dem\u00e1s y lograr que nos comprendan.<\/p>\n\n\n\n

Prop\u00f3sitos de la comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Uno de los referentes m\u00e1s relevantes de la antigua Grecia (Arist\u00f3teles), defini\u00f3 la comunicaci\u00f3n como la b\u00fasqueda de todos los medios de persuasi\u00f3n que tenemos a nuestro alcance, cuya meta principal es el logro de una respuesta determinada. Seg\u00fan David Berlo (1969), nuestro objetivo b\u00e1sico en la comunicaci\u00f3n es convertirnos en agentes efectivos, es decir, influir en los dem\u00e1s, en el mundo f\u00edsico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente.<\/p>\n\n\n\n

En la actualidad, para definir la comunicaci\u00f3n, hay que distinguir entre informaci\u00f3n, persuasi\u00f3n y entretenimiento. Esta relaci\u00f3n tri\u00e1dica suele causar dificultades al momento de identificar prop\u00f3sitos en cada caso.<\/p>\n\n\n\n

Quien intenta informar tiene como prop\u00f3sito transmitir un c\u00famulo de datos a un receptor, independientemente de la respuesta del destinatario (informes meteorol\u00f3gicos, decisiones de un jefe, instrucciones de un manual). Quien intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en el que el otro tambi\u00e9n obtiene lo que desea o lo que “cree” que desea.<\/p>\n\n\n\n

En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y persuadido se intercambian a menudo con facilidad. La persuasi\u00f3n no es algo que “se le hace” a otros, sino que es una din\u00e1mica que tiene lugar con otros. Por lo tanto, la comunicaci\u00f3n persuasiva s\u00f3lo tiene lugar en la medida en que la retroalimentaci\u00f3n o feedback obtenido es el esperado, caso contrario, no hubo comunicaci\u00f3n sino que s\u00f3lo se produjo un intercambio de informaciones.<\/p>\n\n\n\n

En s\u00edntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplos<\/p>\n\n\n\n

Un vendedor que disipa las dudas de su cliente, sortea sus objetivos y logra colocar su producto, es un ejemplo de comunicaci\u00f3n persuasiva, toda vez que el comprador recibe a cambio satisfacci\u00f3n en funci\u00f3n de sus necesidades, gustos o preferencias. De no haber podido salvar los cuestionamientos de su cliente, s\u00f3lo habr\u00eda existido un cruce de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Quien intenta entretener persigue un prop\u00f3sito recreativo. Se busca mantener la atenci\u00f3n y el principio del placer del destinatario durante toda la transacci\u00f3n. Este tipo de comunicaci\u00f3n tiene un fin que busca consumarse. No se espera ninguna respuesta m\u00e1s all\u00e1 de la aprobaci\u00f3n (un programa de televisi\u00f3n, shows, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Al enfocar el concepto del prop\u00f3sito de la comunicaci\u00f3n, se puede analizar el desarrollo del organismo humano. El hombre al nacer es un individuo totalmente indefenso sujeto a la merced de la naturaleza y no puede afectar al medio que lo rodea. Poco despu\u00e9s del nacimiento \u00e9ste sujeto puede ya mover alguna de sus extremidades, brazos, piernas, etc. Alrededor del a\u00f1o de vida este sujeto puede ya dominar, casi voluntariamente, todo su cuerpo, adem\u00e1s emite sonidos que pueden causar efectos en las otras personas. Podemos acercarnos a las cosas deseables y evitar las indeseables, ya somos capaces de afectar. Llegado el segundo a\u00f1o de vida comienza el dominio del lenguaje verbal, y entre los seis y siete a\u00f1os de vida, ampl\u00eda su conocimiento con el aprendizaje de la escritura. Tambi\u00e9n desarrolla el proceso de abstracci\u00f3n y razonamiento. Cada una de estas experiencias exige comunicaci\u00f3n. Estas experiencias dan cuenta de los distintos grupos comunicativos con los que nos vinculamos cotidianamente, por lo tanto comenzamos a participar de lo que pasa en el \u00e1mbito p\u00fablico, interactuamos.<\/p>\n\n\n\n

Surgen entonces, algunos interrogantes como: \u00bfPor qu\u00e9 las comunicaciones? \u00bfCu\u00e1l es nuestro objeto?. El fin b\u00e1sico de todo individuo es dominar al medio que lo rodea y no que el medio lo domine a \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

Otra interrogante es: \u00bfCu\u00e1l es la respuesta que est\u00e1 tratando de obtener el emisor?. Podemos afirmar que toda comunicaci\u00f3n tiene su objetivo, el cual es producir una respuesta. A menudo se confunde el prop\u00f3sito de la comunicaci\u00f3n, y esto se debe a que el hombre, como exponente m\u00e1ximo de la comunicaci\u00f3n, en ocasiones tampoco sabe bien cual es su prop\u00f3sito. Lo que se sugiere frente a este hecho es centralizar la atenci\u00f3n en el prop\u00f3sito de la comunicaci\u00f3n para poder lograr un objetivo como comunicadores. De manera contraria se estar\u00eda perdiendo el prop\u00f3sito de la comunicaci\u00f3n, ya que el mensaje no lograr\u00eda obtener significancia.<\/p>\n\n\n\n

El fracaso de la comunicaci\u00f3n puede ser atribuido a las siguientes causas: a la falta de eficiencia o a la interpretaci\u00f3n err\u00f3nea.<\/p>\n\n\n\n

Las dimensiones del prop\u00f3sito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En cuanto a las dimensiones, debemos destacar dos interrogantes: a qui\u00e9n afectar y de qu\u00e9 modo. Cuando nos referimos a la comunicaci\u00f3n, debemos suponer que el mensaje est\u00e1 siempre dirigido a un auditorio, a\u00fan nosotros mismos. Para lograr la interpretaci\u00f3n adecuada de nuestro mensaje se debe responder primero a esta pregunta, \u00bfA qui\u00e9n est\u00e1 dirigido esto? Para responder apelamos a dos distinciones: receptores intencionales y destinatarios de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, el autor puede afectar de formas distintas, ya que si el mensaje es interpretando por una persona ajena a su destino, esta puede interpretar de manera inadecuada el significado del mismo.<\/p>\n\n\n\n

En segundo lugar, esta doble distinci\u00f3n da lugar a la cr\u00edtica de la comunicaci\u00f3n. El cr\u00edtico deber\u00e1 tener en cuenta dos cuestiones para realizar alg\u00fan tipo de cr\u00edtica. La primera advertencia es que el cr\u00edtico debe descubrir previamente la intenci\u00f3n del emisor, solo as\u00ed podr\u00e1 juzgar si se ha logrado el prop\u00f3sito o no.<\/p>\n\n\n\n

La segunda advertencia que se enumera tiene relaci\u00f3n con los receptores intencionales y no intencionales.<\/p>\n\n\n\n

Si el cr\u00edtico es parte del auditorio al que el mensaje est\u00e1 dirigido, podemos aceptar su opini\u00f3n como respuesta a la critica por \u00e9l enunciada, pero si no pertenece a este auditorio tendr\u00e1 que volcar su atenci\u00f3n en la recepci\u00f3n del mensaje por el auditorio adecuado y solo as\u00ed podr\u00e1 afirmar si el mensaje cumple su objetivo o no.<\/p>\n\n\n\n

El prop\u00f3sito y el p\u00fablico no son separables. Toda conducta de comunicaci\u00f3n tiene por objeto producir una determinada respuesta por parte de una determinada persona.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto al “c\u00f3mo” del prop\u00f3sito, una vez analizado a quien est\u00e1 dirigida la comunicaci\u00f3n, debemos preguntarnos “c\u00f3mo” el emisor logra afectar la conducta del auditorio.<\/p>\n\n\n\n

Para realizar el an\u00e1lisis debemos partir de dos puntos de vista. Vamos a ubicar al prop\u00f3sito de la comunicaci\u00f3n a lo largo de una continuidad limitada en uno de sus extremos por lo que cabe definir como “prop\u00f3sito consumatorio” y en el otro por un “prop\u00f3sito instrumental”.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a los prop\u00f3sitos pueden ser tanto “consumatorios” como “instrumentales”. Estos est\u00e1n directamente ligados a la intenci\u00f3n que tiene el autor de c\u00f3mo afectar al auditorio, y el auditorio por su lado de c\u00f3mo quiere dejarse afectar. Cualquier tipo de mensaje dado puede tener diversos prop\u00f3sitos. Tanto el emisor como el receptor pueden tener diversos objetivos sobre el mismo mensaje. Una vez m\u00e1s, se produce una fricci\u00f3n entre los componentes de la comunicaci\u00f3n. Pero a\u00fan as\u00ed, pueden llevarse a cabo ambos prop\u00f3sitos. Un ejemplo ser\u00eda una persona compra una pel\u00edcula en video con la intenci\u00f3n de relajarse en un momento en su casa (prop\u00f3sito original el receptor), luego de la puesta en marcha comienzan a presentarse ciertos anuncios de art\u00edculos (prop\u00f3sito del emisor), lo que la persona comprar\u00e1 posteriormente durante la semana, y de los cuales obtendr\u00e1 satisfacci\u00f3n (prop\u00f3sito del receptor modificado post-transacci\u00f3n). De esta manera vemos consumados los prop\u00f3sitos, tanto del emisor como del receptor.<\/p>\n\n\n\n

Un modelo del proceso de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para comprender el concepto de “un modelo de proceso comunicaci\u00f3n”, primeramente debemos definir lo que es un “proceso”. Seg\u00fan los diccionarios, el “proceso” se define como cualquier fen\u00f3meno que presenta una continua modificaci\u00f3n a trav\u00e9s del tiempo y para poder comprender lo que significa un proceso debemos tener presente el concepto “din\u00e1mico”. Este concepto reina toda la significaci\u00f3n del proceso. Los componentes de un proceso “interaccionan”, es decir, que cada uno de ellos influye sobre los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

El concepto de proceso se ha discutido en muchos planos, las ciencias exactas (matem\u00e1tica, f\u00edsica, qu\u00edmica, etc.), las ciencias sociales (comunicaci\u00f3n, econom\u00eda, sociolog\u00eda, etc.). Una definici\u00f3n muy antigua es la que enuncia Her\u00e1clito, el antiguo griego se refiere a que un hombre no puede ba\u00f1arse dos veces en el mismo r\u00edo, porque tanto \u00e9l como el r\u00edo han cambiado sucesivamente. Tanto Einstein como Rusell y Whitehead, desde la “cosmovisi\u00f3n” y la teor\u00eda de la relatividad aportaron adem\u00e1s, que todo lo que se mantiene est\u00e1tico no necesariamente est\u00e1 exento de involucrarse en una relaci\u00f3n de proceso, sino que con respecto a otros componentes del mundo el mismo puede estar en acci\u00f3n de proceso.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los puntos m\u00e1s importantes en la estructura f\u00edsica del proceso, es que el hombre no puede descubrirla sino que \u00e9ste debe crearla.<\/p>\n\n\n\n

Otro problema es que para definir el concepto de proceso se debe hacer uso del lenguaje. Si entendemos que las unidades del lenguaje son signos, fonemas, palabras, etc., que representan la idea de otra cosa que se mantiene ausente, ser\u00e1 muy dif\u00edcil entonces relacionar el concepto con su estructura f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se hace referencia al concepto de proceso estamos entendiendo lo que se dice de \u00e9l (a trav\u00e9s del lenguaje) y no lo realmente es (estructura f\u00edsica). Las cosas que existen no son exactamente como nosotros las explicamos (lenguaje).<\/p>\n\n\n\n

En todo conjunto de componentes debe existir la interrelaci\u00f3n, es decir, para que realmente exista un proceso debemos tener componentes y que estos a su vez se relacionen.<\/p>\n\n\n\n

Con todo lo nombrado anteriormente, no se puede dar una definici\u00f3n exacta de lo que el concepto de “proceso representa, tan s\u00f3lo podemos brindar una idea aproximada de lo que este significa para la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n la din\u00e1mica de los componentes es dif\u00edcil de definir, pero lo que se puede afirmar es que los componentes existen y son indispensables para que un proceso se lleve a cabo.<\/p>\n\n\n\n

Los componentes de la comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Seg\u00fan Arist\u00f3teles, en su “ret\u00f3rica”, para que la comunicaci\u00f3n se realice deben existir: un emisor, el discurso y un receptor. Shannon y Weaver (1949) le adhirieron dos componentes m\u00e1s: el transmisor que env\u00eda el mensaje original, y el receptor, que lo capta para hacerlo llegar al destinatario.<\/p>\n\n\n\n

Para evaluar una comunicaci\u00f3n, adem\u00e1s de los componentes, debemos tener en cuenta el modelo previamente construido al que responde.<\/p>\n\n\n\n

Un modelo de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Podemos decir que, que para que se inicie un proceso de comunicaci\u00f3n debe existir una fuente, es decir, una persona o grupo de ellas dispuestas a comunicarse y que se constituyen en el origen del mensaje y de la que proviene el prop\u00f3sito de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El segundo componente ser\u00e1, pues, el emisor, el encargado de transmitir el mensaje, que puede o no ser la fuente.<\/p>\n\n\n\n

El tercer elemento es el encodificador. Se denomina encodificador al proceso por el cual traducimos en signos ling\u00fc\u00edsticos, s\u00edmbolos o se\u00f1ales ; la intenci\u00f3n o prop\u00f3sito de la fuente emisora.<\/p>\n\n\n\n

El cuarto elemento es el mensaje en s\u00ed mismo, en el que se tiene en cuenta la forma y el modo en que vamos a comunicar. La forma refiere a la sintaxis y a la sem\u00e1ntica, y el modo, al tono y a la expresividad.<\/p>\n\n\n\n

Una vez establecido el mensaje, debemos seleccionar un canal para transmitirlo. Seg\u00fan David Berlo (1969), cuando nos referimos a canal debemos hacerlo desde sus tres diferentes etapas : en la primera, visualizamos un punto de partida ; que en la comunicaci\u00f3n interpersonal representa al conjunto de las condiciones psicof\u00edsicas que posibilitan la emisi\u00f3n. En la segunda, el veh\u00edculo que transporta el mensaje. A \u00e9ste lo denominamos medio de comunicaci\u00f3n, por ejemplo, la voz humana. Finalmente, el soporte del veh\u00edculo que transporta el mensaje. Por ejemplo, el espacio por el que viajan las ondas sonoras.<\/p>\n\n\n\n

El elemento subsiguiente del mensaje est\u00e1 representado por el decodificador. La decodificaci\u00f3n es el proceso por el cual el receptor del mensaje interpreta el prop\u00f3sito o intenci\u00f3n de la fuente emisora expresada en el mensaje.<\/p>\n\n\n\n

El receptor lo constituye quien recibe el mensaje transportado pro el veh\u00edculo, en forma directa y sin intermediarios. El receptor no necesariamente debe ser el destinatario.<\/p>\n\n\n\n

El destinatario, como \u00faltimo elemento del proceso, es aquel a quien centramos la intencionalidad de la comunicaci\u00f3n y del que esperamos un tipo particular de respuesta o feedback.<\/p>\n\n\n\n

La fidelidad en la comunicaci\u00f3n: determinantes del efecto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para alcanzar el prop\u00f3sito de la comunicaci\u00f3n debe existir fidelidad. En el campo de la electr\u00f3nica pueden existir interferencias en el sonido, imagen, se\u00f1al, etc\u00e9tera, a las que se denomina “ruido”. Este “ruido”, dentro de un proceso comunicacional, es inversamente proporcional a la fidelidad. Si aumenta el ruido, disminuye la fidelidad y viceversa.<\/p>\n\n\n\n

Cuando nos referimos a una comunicaci\u00f3n interpersonal, la fuente, el emisor y el encodificador pueden ser agrupados; como pueden serlo, por otro lado, el decodificador, el receptor y el destinatario.<\/p>\n\n\n\n

Existen varios factores que pueden aumentar la fidelidad de la comunicaci\u00f3n (Berlo, 1969).<\/p>\n\n\n\n

Desde la fuente\/emisor\/encodificador se identifican las habilidades comunicacionales encodificadoras y anal\u00edticas; actitudes, hacia s\u00ed mismo, hacia el tema, hacia el receptor y la empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Desde el destinatario\/receptor\/decodificador se localizan las habilidades comunicacionales, decodificadoras y anal\u00edticas; actitudes, hacia s\u00ed mismo, hacia el tema y hacia el receptor, y la empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Las habilidades comunicacionales sirven para lograr la efectividad de la comunicaci\u00f3n debemos recurrir, por un lado, a nuestras habilidades codificadoras ; a las que agrupamos en encodificadoras (hablar y escribir) y decodificadoras (leer y escuchar).<\/p>\n\n\n\n

Las habilidades anal\u00edticas se refieren al pensamiento y la reflexi\u00f3n acerca del nivel de conocimiento, de la posici\u00f3n sociocultural y econ\u00f3mica dentro del sistema y del contexto en el que se desarrolla la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Muchas son las teor\u00edas acerca de c\u00f3mo pensamos, lo cierto es que, en la mayor\u00eda de los casos, pensamos en funci\u00f3n del lenguaje, es decir, pensamos nombrando.<\/p>\n\n\n\n

El nivel de conocimiento importa, en tanto y en cuanto no se puede ense\u00f1ar lo que no se sabe, al mismo tiempo que el conocimiento sobre la comunicaci\u00f3n afecta la conducta comunicativa.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, la comunicaci\u00f3n puede estar sujeta a las creencias, costumbres, nivel sociocultural e intelectual y circunstancias socio-econ\u00f3micas, tanto del que emite, como de aquel que recibe el mensaje.<\/p>\n\n\n\n

La fuente emisora<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las actitudes conforman el segundo factor de la fuente de comunicaci\u00f3n. Si bien es muy dif\u00edcil definir el concepto de “actitud”, la comunicaci\u00f3n distingue cuatro categor\u00edas:<\/p>\n\n\n\n

1. Actitud hacia s\u00ed mismo. Modifica la manera en que se encodifica el mensaje, esto es, la actitud que toma el emisor frente a su grado de confianza, credibilidad, etc. Condiciona lo que el receptor pueda llegar a decodificar del prop\u00f3sito del mensaje. Por ejemplo: Juan invita a Florencia a tomar algo, pero Juan no tiene suficiente confianza en que Florencia sea una chica que desee salir con \u00e9l, de esta manera, Juan est\u00e1 condicionando su confianza (actitud) en que pueda llevar a cabo su prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n

2. Actitud hacia el tema que se trata. La actitud que se tome frente al tema a tratar resulta muy importante, ya que, el emisor debe tener una buena predisposici\u00f3n para lograr persuadir a su auditorio. Un ejemplo: a menudo nos encontramos con vendedores que desean ubicar su producto, los vendedores que realmente creen en el producto tratan de persuadirnos con argumentos l\u00f3gicos, los cuales nos llaman a la reflexi\u00f3n, en cambio aquel que no demuestre que su producto es conveniente, ni siquiera logra llamar nuestra atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

3. Actitud hacia el receptor. La actitud que ejercemos con quien recibe el mensaje tambi\u00e9n es importante. Ejemplo: supongamos que un orador se dirige a un auditorio al que considera de inferior condici\u00f3n y que lo manifiesta de alg\u00fan modo en su conducta. Un receptor que se advierte subestimado, no tendr\u00e1 predisposici\u00f3n al mensaje -independientemente de las cualidades del mensaje en s\u00ed mismo- por lo que el emisor no podr\u00e1 alcanzar el prop\u00f3sito de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

4. Actitud del receptor hacia el emisor. La buena o mala predisposici\u00f3n del auditorio hacia el orador afectar\u00e1 la interpretaci\u00f3n misma del mensaje. Asimismo, puede ocurrir que esta circunstancia retroafecte al emisor, lo cual indefectiblemente deteriorar\u00e1 sus propias actitudes, tanto hacia s\u00ed mismo, como hacia el tema y al auditorio.<\/p>\n\n\n\n

Empat\u00eda. Existen dos teor\u00eda respecto de la Empat\u00eda. La Teor\u00eda de la Empat\u00eda basada sobre la Inferencia y la Teor\u00eda de la Empat\u00eda basada en el desempe\u00f1o del rol (Berlo,1969). Ambas est\u00e1n de acuerdo en que las predicciones del hombre sobre sus estados psicol\u00f3gicos internos se basan sobre conductas f\u00edsicas observables. Las dos coinciden, tambi\u00e9n, en que el hombre hace tale predicciones utilizando s\u00edmbolos para representar tales conductas f\u00edsicas. Al llegar a este punto, las dos teor\u00eda difieren diametralmente.<\/p>\n\n\n\n

Teor\u00eda de la Empat\u00eda basada en la Inferencia. Esta teor\u00eda sostiene que el hombre puede observar su propia conducta f\u00edsica directamente y relacionarla de manera simb\u00f3lica, con sus propio estados psicol\u00f3gicos internos; sentimientos, pensamientos, emociones, etc.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de este proceso el hombre llega a tener significados (interpretaciones) para su propia conducta f\u00edsica. Desarrolla un concepto del ego, por s\u00ed mismo basado en la observaciones e interpretaciones de su propia conducta. Teniendo un concepto de s\u00ed mismo, se comunica con las dem\u00e1s personas. Observa sus conductas f\u00edsicas, bas\u00e1ndose en las interpretaciones que hiciera anteriormente de s\u00ed mismo, lleva a cabo inferencias sobre los estados internos de los dem\u00e1s. En otras palabras, razona consigo mismo que si, por su parte, su conducta represent\u00f3 tal o cual sentimiento, una conducta similar ejecutada por otra persona ha de representar el mismo sentimiento.<\/p>\n\n\n\n

Teor\u00eda de la Empat\u00eda basada en el desempe\u00f1o del rol. Los te\u00f3ricos de la “Asunci\u00f3n del rol” sostienen que el reci\u00e9n nacido no puede distinguir entre \u00e9l y los dem\u00e1s, ni entre una y otra persona. Para desarrollar el concepto de s\u00ed mismo, el ni\u00f1o necesita, primero, verse como objeto. En otras palabras, el concepto de s\u00ed mismo no precede a la comunicaci\u00f3n, sino que se desarrolla a trav\u00e9s de \u00e9sta. Al imitar conductas que est\u00e1n dirigidas a \u00e9l, el ni\u00f1o empieza a actuar hacia s\u00ed mismo en igual forma en que otros act\u00faan hacia \u00e9l, pero carece de interpretaciones y significados para estas acciones. Este es el principio de la “Asunci\u00f3n de Rol”. En la primera etapa de la “Asunci\u00f3n de Rol” el ni\u00f1o desempe\u00f1a en realidad los roles de otras personas sin interpretarlos, a medida que el ni\u00f1o se desarrolla, aumenta su conducta de desempe\u00f1o de rol, a la vez que aprende a producir y a manipular un conjunto de s\u00edmbolos que tienen un significado, tanto para \u00e9l como para los dem\u00e1s. En la segunda etapa de esta Teor\u00eda, el ni\u00f1o desempe\u00f1a los roles de los dem\u00e1s, pero esta vez comprendi\u00e9ndolos. En la tercera etapa, el ni\u00f1o comienza a colocarse simb\u00f3licamente en el lugar de otros, en vez de hacerlo f\u00edsicamente.<\/p>\n\n\n\n

El mensaje<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para analizar el mensaje es necesario tener en consideraci\u00f3n tres factores (Berlo, 1969):<\/p>\n\n\n\n

1. El c\u00f3digo<\/p>\n\n\n\n

2. El contenido<\/p>\n\n\n\n

3. La forma en que es tratado el mensaje: a) los elementos de cada uno, y b) la forma en que \u00e9stos son tratados.<\/p>\n\n\n\n

Elementos y estructura<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El hombre necesita estructurar la forma y los elementos del mundo para luego poder percibirlo, necesita de elementos objetivos y de una estructura. Para poder otorgarle sentido a la comunicaci\u00f3n, se debe tener presente un principio de organizaci\u00f3n; ejemplo: si nombramos los elementos de la palabra auto probablemente podamos distinguir entre a, u, t y o (letras), pero si a \u00e9stas las organizamos en t, o, a, y u no obtendr\u00edamos la palabra auto. Si se tienen todos los elementos, no se puede afirmar que la estructura sea correcta, ni que esta sucesi\u00f3n de elementos, conformen alg\u00fan componente del sistema “lengua”.<\/p>\n\n\n\n

Elemento y estructura est\u00e1n unidos, pero son reiteradas las ocasiones en la que se discute sobre lo que es m\u00e1s importante para la comunicaci\u00f3n, tener buenas ideas (elementos) o tener buena organizaci\u00f3n (estructura). Ambos componentes son complementarios y no podr\u00eda existir el uno sin el otro.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3digo del mensaje<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Podemos definir el concepto de c\u00f3digo como todo grupo de s\u00edmbolos que puede ser estructurado de manera que tenga alg\u00fan significado para alguien. Los idiomas son c\u00f3digos, porque poseen letras, sonidos, palabras, etc., dispuestas en determinado orden de sucesi\u00f3n para poder otorgarle un sentido, a la cual toda la comunidad ling\u00fc\u00edstica reconoce de la misma manera. Lo mismo ocurre con la m\u00fasica, el arte, el vocabulario militar, etc.<\/p>\n\n\n\n

Cada vez que codificamos un mensaje debemos preguntarnos: a) \u00bfQu\u00e9 c\u00f3digo habremos de usar?, b) \u00bfQu\u00e9 elementos de este?, c) \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todo de estructuraci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n

Contenido del mensaje<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El contenido del mensaje es todo el material que vamos a incluir en \u00e9l, para eso tambi\u00e9n necesitamos de elementos y estructura. Este material y la forma en que se lo disponga servir\u00e1 para la comprensi\u00f3n del mensaje. Las formas elegidas para disponer este material otorgan, adem\u00e1s, el sentido propio del mensaje.<\/p>\n\n\n\n

Tratamiento del mensaje<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Podemos definir al tratamiento de un mensaje como las decisiones que toma la fuente de comunicaci\u00f3n al seleccionar y estructurar los c\u00f3digos y el contenido. El ordenamiento, es decir, el tratamiento que se le realice al mensaje est\u00e1 altamente condicionado por las caracter\u00edsticas propias de la fuente. Cuando decimos que tal escrito tiene el estilo de Cort\u00e1zar, Borges, etc. se est\u00e1 decodificando el estilo propio de la fuente. Asimismo resulta dif\u00edcil emitir un juicio de valor sobre la fuente a partir de su mensaje. De esta manera toda la organizaci\u00f3n del mensaje y el tratamiento del mismo estar\u00e1 ligada a la disposici\u00f3n efectiva de los elementos de acuerdo con las propias caracter\u00edsticas personales.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto al receptor del mensaje el tratamiento ser\u00e1 similar, solo que \u00e9ste ha de decodificar todos los elementos y la disposici\u00f3n que la fuente ha otorgado, para poder descifrar correctamente el mensaje.<\/p>\n\n\n\n

El canal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La selecci\u00f3n de canal resulta vital para la comprensi\u00f3n y retenci\u00f3n del mensaje por parte del receptor. Debemos seleccionar correctamente la mayor cantidad de canales que tengamos a nuestra disposici\u00f3n para lograr que el receptor pueda retener el mensaje por un lapso determinado.<\/p>\n\n\n\n

Teor\u00eda Sist\u00e9mica de la Comunicaci\u00f3n Humana. Esta teor\u00eda trata sobre los efectos pragm\u00e1ticos de la comunicaci\u00f3n en la conducta humana.<\/p>\n\n\n\n

El estudio de la comunicaci\u00f3n humana se divide en tres \u00e1reas (Watzlawick, 1974). Estas son:<\/p>\n\n\n\n

La sint\u00e1ctica. Abarca los problemas relativos a la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n, y constituye el campo fundamental del te\u00f3rico de la informaci\u00f3n. Su inter\u00e9s se refiere a los problemas de codificaci\u00f3n, canales, capacidad, ruido, redundancia y otras propiedades del lenguaje.<\/p>\n\n\n\n

La sem\u00e1ntica. Su preocupaci\u00f3n central es el significado. Aunque es posible transmitir series de s\u00edmbolos con correcci\u00f3n sint\u00e1ctica, estos no tendr\u00edan sentido si el emisor y el receptor no se hubieran puesto de acuerdo y de antemano con respecto al significado.<\/p>\n\n\n\n

Toda informaci\u00f3n compartida presupone una convenci\u00f3n sem\u00e1ntica.<\/p>\n\n\n\n

La pragm\u00e1tica. Porque la comunicaci\u00f3n afecta a la conducta humana. Aunque se puede dar una separaci\u00f3n conceptual clara entre las tres \u00e1reas, estas son, no obstante, interdependientes. Desde la perspectiva pragm\u00e1tica, toda conducta, y no solamente el habla, es comunicaci\u00f3n, y toda comunicaci\u00f3n, incluso los indicios comunicacionales de contextos impersonales, afectan a la conducta.<\/p>\n\n\n\n

Dado que el enfoque comunicacional de los fen\u00f3menos de la conducta humana, se basa en las manifestaciones visibles de relaci\u00f3n en el sentido m\u00e1s amplio, est\u00e1 m\u00e1s cerca de las matem\u00e1ticas que de la psicolog\u00eda tradicional, teniendo en cuenta que \u00e9sta \u00faltima constituye la disciplina que se ocupa de manera m\u00e1s inmediata de las relaciones entre entidades no de su naturaleza.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, la psicolog\u00eda ha mostrado tradicionalmente una tendencia a la concepci\u00f3n m\u00f3nadica del hombre y, en consecuencia, a una cosificaci\u00f3n de algo que cada vez se manifiesta m\u00e1s como pautas de relaci\u00f3n e interacci\u00f3n. El principal motivo por el cual debe recurrirse a las matem\u00e1ticas en busca de una analog\u00eda o de un principio explicativo es la unidad del concepto matem\u00e1tico de funci\u00f3n. Este concepto es la relaci\u00f3n entre variables (expresadas com\u00fanmente como una ecuaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

La esencia de nuestras percepciones no son “cosas” sino funciones, y \u00e9stas no son magnitudes aisladas sino “signos que representan una conexi\u00f3n…una infinidad de posiciones posibles de car\u00e1cter similar…”<\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La teor\u00eda psicoanal\u00edtica postula que la conducta es, b\u00e1sicamente, el resultado de una interacci\u00f3n hipot\u00e9tica de fuerzas intra ps\u00edquicas que obedecen a las leyes de conservaci\u00f3n y transformaci\u00f3n de la energ\u00eda imperantes en el campo de la f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

La retroalimentaci\u00f3n puede ser negativa o positiva, la segunda caracteriza la homeostasis (estado constante), por lo cual desempe\u00f1a un papel fundamental en el logro y el mantenimiento de la estabilidad entre las relaciones. La retroalimentaci\u00f3n positiva lleva al cambio, o sea, a la p\u00e9rdida de estabilidad y equilibrio. En los dos casos, parte de la salida de un sistema vuelve a introducirse en el sistema como informaci\u00f3n acerca de dicha salida. La diferencia es que en el caso de la retroalimentaci\u00f3n negativa, esa informaci\u00f3n es usada para disminuir la desviaci\u00f3n de la salida con respecto a la norma establecida, mientas que en el caso de retroalimentaci\u00f3n positiva, la misma informaci\u00f3n act\u00faa como una medida para aumentar la desviaci\u00f3n de la salida y resulta as\u00ed positiva en relaci\u00f3n con la tendencia ya existente hacia la inmovilidad o la desorganizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Metacomunicaci\u00f3n. Cuando se deja de usar la comunicaci\u00f3n para relacionarse, y la que se utiliza para comunicar algo acerca de la comunicaci\u00f3n, se utilizan conceptualizaciones, que no son parte de la comunicaci\u00f3n, sino que se refieren a ella.<\/p>\n\n\n\n

Algunos axiomas de la Comunicaci\u00f3n (Watzlawick, 1974)<\/p>\n\n\n\n

La imposibilidad de no comunicar. Hay una propiedad en la conducta que suele pasarse por alto: no hay nada que sea lo contrario de conducta. Es imposible no comportarse. Si se acepta que toda conducta en una situaci\u00f3n de interacci\u00f3n tiene un valor de mensaje, o sea, es comunicaci\u00f3n, se deduce que por mucho que uno intente, no puede dejar de comunicarse. Actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los dem\u00e1s y estos a su vez, no pueden dejar de responder a esas comunicaciones y por ende tambi\u00e9n comunican. Un axioma metacomunicacional de la pragm\u00e1tica de la comunicaci\u00f3n: no es posible no comunicarse.<\/p>\n\n\n\n

Los niveles de contenido y relaciones de la comunicaci\u00f3n. Toda comunicaci\u00f3n implica un compromiso, eso define la relaci\u00f3n. Una comunicaci\u00f3n no solo transmite informaci\u00f3n sino que impone conductas. Estas operaciones se conocen como los aspectos “referenciales” y “conativos”, respectivamente de toda comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El aspecto referencial de un mensaje transmite informaci\u00f3n y por ende, en la comunicaci\u00f3n humana es sin\u00f3nimo de contenido del mensaje. Puede referirse a cualquier cosa que sea comunicable, sin importar que esta sea verdadera o falsa, no v\u00e1lida o indeterminable. Por otra parte, el aspecto conativo se refiere a qu\u00e9 tipo de mensaje debe entenderse que es y por ende, a la relaci\u00f3n entre los comunicantes.<\/p>\n\n\n\n

Toda comunicaci\u00f3n tiene un aspecto de contenido y otro relacional. El segundo clasifica al primero y es, por ende una metacomunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La puntuaci\u00f3n de la secuencia de hechos. Se refiere a la interacci\u00f3n entre comunicantes. Para un observador, una serie de comunicaciones puede entenderse como una secuencia ininterrumpida de intercambios. Sin embargo, los que participan en la interacci\u00f3n siempre introducen lo que, siguiendo a Whorf (1956), ha sido llamado por Bateson y Jackson la “puntuaci\u00f3n de la secuencia de los hechos” Aqu\u00ed no se trata de determinar si la puntuaci\u00f3n de la secuencia comunicacional es buena o mala, ya que la puntuaci\u00f3n organiza los hechos de la conducta y por ende, es vital para las interacciones en marcha.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, a una persona, por comportarse de cierta manera dentro de un grupo, la llamamos “l\u00edder” y a otra “adepto”. Ser\u00eda dif\u00edcil determinar cual surge primero y qu\u00e9 ser\u00eda del uno sin el otro. La falta de acuerdo con respecto a c\u00f3mo puntuar la secuencia de los hechos es la causa de muchos conflictos en las relaciones.<\/p>\n\n\n\n

Otro axioma de la metacomunicaci\u00f3n. La naturaleza de una relaci\u00f3n depende de la puntuaci\u00f3n de las secuencias de comunicaci\u00f3n entre los comunicantes.<\/p>\n\n\n\n

Argentina 2018.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio\u00ae<\/sup>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Tambi\u00e9n a trav\u00e9s de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre s\u00ed, etc. Ejemplo: el se\u00f1or A llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia (comunicaci\u00f3n escrita), luego ingresa su […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":10168,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[257],"class_list":["post-1802","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-desde-la-investigacion","tag-comunicacion"],"yoast_head":"\nComunicaci\u00f3n - Mi Espacio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/comunicacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comunicaci\u00f3n - Mi Espacio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Alcances y fines Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunic\u00e1ndonos verbalmente. 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