{"id":1633,"date":"2018-07-07T16:59:00","date_gmt":"2018-07-07T21:59:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1633"},"modified":"2023-12-19T16:05:03","modified_gmt":"2023-12-19T16:05:03","slug":"como-medir-el-exito-del-engagement-en-las-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/como-medir-el-exito-del-engagement-en-las-ventas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir el \u00e9xito del engagement en las Ventas"},"content":{"rendered":"\n

Constantemente hemos escuchado que “el Contenido es el rey”, pero \u00bfqu\u00e9 puede gobernar  un rey si no tiene un reinado? Un amplio s\u00e9quito es necesario para demostrar el poder\u00edo de dicho Rey. Es por eso que en realidad el engagement<\/em> es el que pone las reglas. Despu\u00e9s de todo, el Contenido sin engagement<\/em> es muy poco rey.<\/p>\n\n\n\n

Podr\u00edamos decir entonces que el Marketing de Contenidos es un t\u00e9rmino poco preciso. El punto entero del Marketing de Contenidos<\/a><\/strong> es involucrar al lector y as\u00ed ser llamado “Marketing de Engagement”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Continuando con esta analog\u00eda, lo m\u00e1s importante es conocer qu\u00e9 reacciones se est\u00e1n dando en el reinado para determinar el valor que le est\u00e1 dando ese Rey (Contenido) para seguir incrementando la lealtad hacia \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

Es aqu\u00ed donde la medici\u00f3n y evaluaci\u00f3n entran en acci\u00f3n. Y, debemos considerar entonces que la medici\u00f3n delengagement<\/em> es una mejor evidencia que simplemente contar el n\u00famero de veces que \u201chabla\u201d el Rey (Contenido) \u2013 X n\u00famero de publicaciones, de videos, de posteos, etc-. <\/p>\n\n\n\n

La medici\u00f3n de engagement<\/em> es un tema para demostrar el valor de las RP en el cumplimiento de los Objetivos de Negocio de los clientes. Es hora de que se justifique el tiempo, energ\u00eda y dinero invertidos en medios de comunicaci\u00f3n \u2013tradicionales y sociales- de la misma manera que se justifican todas las actividades comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Al final del d\u00eda, s\u00f3lo dos cosas son importantes para el negocio: Ingresos y  Costos<\/p>\n\n\n\n

\u00bfNo me crees?<\/p>\n\n\n\n

Abre el software de contabilidad y mu\u00e9strame d\u00f3nde aparecen los Likes de Facebook en su estado de p\u00e9rdidas y ganancias. Mu\u00e9strame los Retuits en su hoja de balance. A su departamento de Finanzas no le importa cu\u00e1ntos clics has logrado. Las empresas miden su \u00e9xito o fracaso basado en la cantidad de dinero que ingresa.<\/p>\n\n\n\n

Es posible iniciar la medici\u00f3n del impacto<\/a><\/strong> de los medios sociales en su negocio. S\u00f3lo tienes que saber d\u00f3nde concentrar tu esfuerzo. La medici\u00f3n de los ingresos procedentes del engagement<\/em> social es dif\u00edcil y en algunos casos, es imposible. Pero puedes acercarte lo suficiente si se entiende que en la mayor\u00eda de los casos  lo dif\u00edcil se puede resumir en una sola palabra: Atribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La atribuci\u00f3n de ventas se define como la identificaci\u00f3n de las acciones que un comprador realiz\u00f3 y  que contribuyeron a concretar una venta. Dicha atribuci\u00f3n es todav\u00eda un rubro importante a considerar, especialmente cuando tratamos de medir el impacto del engagement<\/em> social pues \u00bfa qui\u00e9n la atribuyes? \u00bfs\u00f3lo al vendedor? \u00bfInversi\u00f3n en Marketing Digital? \u00bfUna nota en un medio de comunicaci\u00f3n importante?<\/p>\n\n\n\n

Claro, tenemos acceso a herramientas como Google Analytics en el que podemos realizar un seguimiento de las ventas y ver el origen del tr\u00e1fico, pero incluso las herramientas de an\u00e1lisis m\u00e1s avanzadas se enfrentan a la atribuci\u00f3n pues en s\u00ed, no precisamente es una sola actividad la que detona la venta, sino la combinaci\u00f3n de varias. Veamos el siguiente ejemplo:<\/p>\n\n\n\n