{"id":1593,"date":"2009-12-04T12:44:00","date_gmt":"2009-12-04T18:44:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1593"},"modified":"2023-12-19T17:08:07","modified_gmt":"2023-12-19T17:08:07","slug":"de-la-imagen-a-la-reputacion-corporativa-activo-necesario-para-el-posicionamiento-de-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/de-la-imagen-a-la-reputacion-corporativa-activo-necesario-para-el-posicionamiento-de-las-empresas\/","title":{"rendered":"De la Imagen a la Reputaci\u00f3n Corporativa, Activo Necesario para el Posicionamiento de las Empresas"},"content":{"rendered":"\n

“Las dos cosas m\u00e1s preciadas de este lado de la sepultura son nuestra reputaci\u00f3n y nuestra vida. Pero es para lamentarse que el m\u00e1s despreciable murmullo puede privarnos de una y ser el arma m\u00e1s debilitadora de la otra”, Charles Caleb Colton.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, en donde el mercado es cada vez m\u00e1s competitivo y obtener un lugar privilegiado es una ardua tarea, se debe apostar a diferentes acciones y atributos que lleven a las organizaciones a la creaci\u00f3n de valores agregados y diferenciadores \u00fanicos que los posicione con sus audiencias objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Cada vez, la imagen y la reputaci\u00f3n corporativa adquieren un mayor valor en el mundo empresarial, por ser quienes apoyan a las organizaciones a encontrar un sitio \u00fanico dentro de su entorno. Para contar con este espacio ideal, la imagen debe estar siempre acompa\u00f1ada de la reputaci\u00f3n, pues sin ella, la imagen vale poco, pero que al conjuntarse, se genera una opini\u00f3n sobre las empresas m\u00e1s s\u00f3lidas y a pesar de contratiempos y\/o malos momentos, \u00e9sta puede mantenerse fuerte y soportar “golpes bajos”<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Para alcanzar este posicionamiento, la comunicaci\u00f3n juega un papel importante, pues a trav\u00e9s de \u00e9sta se difunde la imagen y reputaci\u00f3n corporativa; por medio de esta imagen y reputaci\u00f3n, se crean percepciones que con llevan a actitudes positivas o negativas, y que ayudan a las empresas a alcanzar un lugar privilegiado, o por el contrario, afectan todos los esfuerzos realizados. <\/p>\n\n\n\n

Imagen y reputaci\u00f3n corporativa, complement\u00e1ndose para apoyar a los objetivos de negocio de una compa\u00f1\u00eda<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 son la imagen y la reputaci\u00f3n corporativa? \u00bfcu\u00e1les son sus diferencias? Por un lado, la imagen es la representaci\u00f3n y apariencia de cosas, organismos o personas que puede o no puede estar basada en la realidad y que llevan a cierto comportamiento y preferencias, por lo tanto, al posicionamiento; sin embargo, para que esta imagen no sea ef\u00edmera, es necesario contar con particularidades innegables y coherentes detr\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

La imagen produce un juicio de valor que empuja a diferentes actitudes de aceptaci\u00f3n o rechazo de lo percibido, por ello es importante mantenerla vigilada y en continuo cuidado. <\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, la reputaci\u00f3n corporativa va m\u00e1s all\u00e1; es el recurso m\u00e1s valioso generado a trav\u00e9s de percepciones que llevan al reconocimiento del car\u00e1cter y rasgos, refleja comportamiento y acciones institucionales y personales, por lo que debe ser protegida a trav\u00e9s de un plan estrat\u00e9gico. La reputaci\u00f3n genera poder, credibilidad, adem\u00e1s de un mayor n\u00famero de herramientas de convencimiento para influir en la opini\u00f3n p\u00fablica. <\/p>\n\n\n\n

La reputaci\u00f3n corporativa va de la mano con el desempe\u00f1o, el cumplimiento, en una palabra, la reputaci\u00f3n corporativa est\u00e1 intr\u00ednsecamente ligada con el comportamiento y es consecuencia de \u00e9ste. Generar una buena reputaci\u00f3n es un proceso de largo plazo y que debe estar basado en informaci\u00f3n veraz y real de la compa\u00f1\u00eda y en la acumulaci\u00f3n de factores diversos, como la relaci\u00f3n con el personal, responsabilidad social, servicio y satisfacci\u00f3n del cliente, relaci\u00f3n con todas y cada una de sus audiencias objetivo, as\u00ed como concordancia entre filosof\u00eda, misi\u00f3n y visi\u00f3n con las acciones realizadas. Adicionalmente, es necesario contar con creatividad, dinamismo y visi\u00f3n para cambiar paradigmas y actitudes al entorno en general.<\/p>\n\n\n\n

Las diferencias entre una y otra son sutiles y b\u00e1sicamente, pueden traducirse en la evoluci\u00f3n de la imagen hacia la reputaci\u00f3n corporativa. Sin embargo, es importante resaltar los contrastes entre una y otra y que son los que las ponderan:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

IMAGEN CORPORATIVA<\/th>REPUTACI\u00d3N CORPORATIVA<\/th><\/tr><\/thead>
Car\u00e1cter coyuntural<\/td>Car\u00e1cter estructural<\/td><\/tr>
Proyecta la personalidad corporativa<\/td>Proyecta la identidad corporativa<\/td><\/tr>
Genera expectativas<\/td>Genera valor<\/td><\/tr>
Resultado de la excelencia parcial<\/td>Reconocimiento del comportamiento<\/td><\/tr>
Dif\u00edcil de objetivar<\/td>Permite una evaluaci\u00f3n rigurosa<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Cabe destacar que ambas son importantes para obtener cierto lugar, sin embargo, la reputaci\u00f3n corporativa es m\u00e1s duradera y por ende, es la que conlleva con mayor solidez al posicionamiento de las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n

El valor de la reputaci\u00f3n<\/em><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la influencia de la reputaci\u00f3n en el sector empresarial? \u00bfpor qu\u00e9 su importancia? Actualmente, la reputaci\u00f3n dentro de las organizaciones se ha venido consolidando como el principal activo intangible de las empresas y es un atributo decisivo en la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica de las empresas.<\/p>\n\n\n\n

Los valores, el planteamiento \u00e9tico, las actitudes y responsabilidad social, y el proceder que una compa\u00f1\u00eda refleja y muestra al exterior a trav\u00e9s de cualquier medio, influye en el comportamiento y preferencia de las personas, organizaciones y grupos que con ella se relacionan. Si lo que se percibe de \u00e9sta y crea un conjunto de ideas positivas, se genera una acci\u00f3n de acercamiento e intenci\u00f3n de relacionarse con \u00e9sta. En caso contrario si las ideas son negativas, la acci\u00f3n ser\u00e1 de rechazo.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, actualmente existen riesgos potenciales que pueden afectarla. Por ello, es necesario demostrar, a trav\u00e9s de la transparencia y el buen funcionamiento de las empresas, cierta responsabilidad, compromiso y honestidad para ser merecedor de una buena reputaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Un n\u00famero cada vez mayor de empresas, refleja que en la actualidad la reputaci\u00f3n es parte del proceso de trabajo del d\u00eda a d\u00eda. Los valores corporativos son establecidos por elementos intangibles como la imagen o la filosof\u00eda de la empresa. A medida que las organizaciones valoran la importancia de la reputaci\u00f3n, se hace evidente que obtener posicionamiento ante sus audiencias clave, se logra a trav\u00e9s de un prestigio.<\/p>\n\n\n\n

Por esto, la reputaci\u00f3n es invaluable, pues ella acerca o aleja a las empresas de sus audiencias objetivo, por lo que para favorecerse de la fidelidad de estas audiencias, debe prest\u00e1rsele especial atenci\u00f3n y cultivarla constantemente.<\/p>\n\n\n\n

Es as\u00ed, que muchas son las ventajas competitivas que una compa\u00f1\u00eda puede obtener a trav\u00e9s de una buena reputaci\u00f3n, como mejores resultados financieros, preferencia y lealtad de clientes, aumenta su valor comercial; pero m\u00e1s all\u00e1 y conjuntando todo esto, se crea un factor que se puede llegar a convertirse en Liderazgo.<\/p>\n\n\n\n

Apoyado en la fuente: Gordoa V\u00edctor. EL PODER DE LA IMAGEN P\u00daBLICA. Editorial EDAMEX. P\u00e1g. 272. M\u00e9xico; Villafa\u00f1e, Justo. La Reputaci\u00f3n Corporativa como Factor de Liderazgo.Link:http:\/\/www.ucm.es\/info\/cavp1\/Area%20Abierta\/Publicaciones_Area_Abierta\/1textovillafane.htm http:\/\/www.ucm.es\/info\/cavp1\/doctoradoasign\/villafane.htm Ch\u00e9rcoles, Javier- Director de Corporate Reputation. La Protecci\u00f3n de la Reputaci\u00f3n, Nueva Planificaci\u00f3n. Revista Gesti\u00f3n, Febrero, 2001 link http:\/\/www.expansiondirecto.com\/edicion\/noticia\/0,2458,8010,00.html, M\u00e9xico 2009.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio\u00ae<\/sup>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

“Las dos cosas m\u00e1s preciadas de este lado de la sepultura son nuestra reputaci\u00f3n y nuestra vida. Pero es para lamentarse que el m\u00e1s despreciable murmullo puede privarnos de una y ser el arma m\u00e1s debilitadora de la otra”, Charles Caleb Colton. 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