{"id":1553,"date":"2009-07-29T11:54:00","date_gmt":"2009-07-29T16:54:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1553"},"modified":"2023-12-19T17:26:53","modified_gmt":"2023-12-19T17:26:53","slug":"la-importancia-de-evaluar-los-resultados-de-rrpp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/la-importancia-de-evaluar-los-resultados-de-rrpp\/","title":{"rendered":"La Importancia de Evaluar los Resultados de RRPP"},"content":{"rendered":"\n<p>A trav\u00e9s de este documento, demostraremos la verdadera importancia que tiene el medir los resultados de las actividades de Relaciones P\u00fablicas, esto en sus diversas \u00e1reas o actividades, ya que aunque hablemos de intangibles, hay m\u00e9todos que proporcionar\u00e1n resultados tangibles de dichas actividades. Ya que toda actividad relacionada con resultados en los negocios es imprescindible mostrar su efectividad para justificar la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Bajo este contexto, no se puede suponer que la profesi\u00f3n de relaciones p\u00fablicas puede mantener o mejor, imponer su importancia ante los ojos de la direcci\u00f3n si estas no pueden ser medidas satisfactoriamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las principales barreras a vencer para evaluar las actividades de RRPP es la fijaci\u00f3n de objetivos claros, espec\u00edficos y mesurables.<\/p>\n\n\n\n<p>Para fijar estos objetivos existen ciertos pasos que son necesarios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Establecer una posici\u00f3n clara de inicio- opini\u00f3n y actitudes, as\u00ed como conocimiento actual de las diferentes audiencias clave identificadas.<\/li><li>Establecer la posici\u00f3n, acci\u00f3n y comportamiento deseado de estas audiencias.<\/li><li>Decidir si esta posici\u00f3n puede ser lograda y de lograrse sobre qu\u00e9 horizonte de tiempo y a qu\u00e9 costo-\u00bfvale la pena?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Es cierto que la evaluaci\u00f3n debe considerarse desde el inicio del programa, pero tambi\u00e9n es ideal que se lleve a cabo en cada fase del programa. De esta manera, lo que se est\u00e1 logrando puede ser evaluado para poder ajustar aquellas actividades que requieren ser modificadas. Las t\u00e9cnicas adecuadas para una fase de evaluaci\u00f3n pueden ser inapropiadas para otra, con esto estamos hablando de un proceso cien por ciento personalizado para cada programa de actividades de Relaciones P\u00fablicas, que deber\u00e1 contemplar las necesidades espec\u00edficas de los clientes, as\u00ed como la metodolog\u00eda a seguir en cada una de estas \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<p>Y aqu\u00ed surge la primer forma de medir la efectividad, el escoger las herramientas y actividades a seguir en el plan de RRPP que cubran las expectativas del cliente, que si bien no podr\u00e1n ser demostradas, s\u00ed deber\u00e1n estar sustentadas en las necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>El proporcionar, o por lo menos contar con una evaluaci\u00f3n sistem\u00e1tica por escrito mostrando que las actividades de las relaciones p\u00fablicas est\u00e1n enfocadas a objetivos que son importantes para los tomadores de decisi\u00f3n de una empresa, la contribuci\u00f3n de las relaciones p\u00fablicas para lograr la misi\u00f3n de la empresa pueden ser reconocidas y premiadas.<\/p>\n\n\n\n<p>La evaluaci\u00f3n debe ser una actividad proactiva, mirando al futuro. Con lo anterior, el responsable de medir esa efectividad e incluso el fomentar ser medido es el especialista en RRPP y no un cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a las actividades de relaci\u00f3n con medios, es m\u00e1s f\u00e1cil encontrar par\u00e1metros de medici\u00f3n de efectividad, a trav\u00e9s de las publicaciones, pero se debe ir m\u00e1s all\u00e1 de s\u00f3lo demostrar cu\u00e1ntas publicaciones se han logrado, o hacer el t\u00edpico cuadro comparativo con actividades de publicidad, ya que eso demerita o pierde completamente el foco del esfuerzo de las actividades de relaciones p\u00fablicas, por lo que es indispensable medir la efectividad de mensajes focalizados, la correcta direcci\u00f3n de esos mensajes a las audiencias acertadas, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n<p>Como lo anterior se pueden ir detectando m\u00e1s y m\u00e1s formas de generar sistemas de medici\u00f3n de efectividad, pero siempre basadas en las necesidades espec\u00edficas del cliente y tomando siempre en cuenta los diferenciadores que proporcionan las actividades de Relaciones P\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Con apoyo del documento &#8220;Investigaci\u00f3n en Relaciones P\u00fablicas&#8221;, propiedad de InfoSol; M\u00e9xico 2009.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio<sup>\u00ae<\/sup>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A trav\u00e9s de este documento, demostraremos la verdadera importancia que tiene el medir los resultados de las actividades de Relaciones P\u00fablicas, esto en sus diversas \u00e1reas o actividades, ya que aunque hablemos de intangibles, hay m\u00e9todos que proporcionar\u00e1n resultados tangibles de dichas actividades. 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