{"id":1547,"date":"2009-06-26T11:27:00","date_gmt":"2009-06-26T16:27:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1547"},"modified":"2023-12-19T17:30:28","modified_gmt":"2023-12-19T17:30:28","slug":"las-22-leyes-inmutables-del-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/las-22-leyes-inmutables-del-marketing\/","title":{"rendered":"Las 22 Leyes Inmutables del Marketing"},"content":{"rendered":"\n

1. LA LEY DEL LIDERAZGO
<\/strong>“Es mejor ser el primero que ser el mejor”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La cuesti\u00f3n fundamental en marketing es crear una categor\u00eda en la que pueda ser el primero. Es la ley del liderazgo: es preferible ser el primero que ser el mejor. Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil entrar en la mente del primero que tratar de convencer a alguien que se tiene un producto mejor que el que llego antes.<\/p>\n\n\n\n

Una raz\u00f3n por la que la primera marca tiende a mantener su liderazgo es que a menudo \u00e9l se convierte en gen\u00e9rico.<\/p>\n\n\n\n

Los autores en cuanto a esta ley han formulado unas series de preguntas, todas orientadas a un mismo contexto, \u00bfCu\u00e1l ha sido el primero? ; Y si es mejor ser el primero que ser el mejor, \u00bfqu\u00e9 ha pasado con esos primeros que no tuvieron \u00e9xito seg\u00fan los propios autores?.<\/p>\n\n\n\n

Si bien es cierto que muchos primeros productos han permanecido en la mente de los consumidores, tanto as\u00ed que sus nombres se convierten en gen\u00e9rico para clasificar este tipo de producto; creo que no precisamente porque hayan sido los primeros se debe su preferencia, sino por la calidad que han ofrecido.<\/p>\n\n\n\n

2. LA LEY DE LA CATEGOR\u00cdA
“Si no puede ser el primero en una categor\u00eda, cree una nueva en la que pueda ser el primero”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando un producto es nuevo en una categor\u00eda, procurando satisfacer una necesidad de los consumidores su \u00edndice de aceptaci\u00f3n probablemente sea alto. Aunque es de gran ventaja ser el primero en una categor\u00eda debemos tomar en cuenta otras consideraciones.<\/p>\n\n\n\n

El convencimiento al cliente en adquirir un producto en una nueva categor\u00eda creo que es el factor determinante; no haciendo \u00e9nfasis de que \u00e9l es primero, sino demostrando la necesidad que este viene a satisfacer en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda SONY, fabricantes de electrodom\u00e9sticos (radio, televisi\u00f3n, CD player etc.), en nuestro pa\u00eds conocida hace muchos a\u00f1os por el prestigio de los electrodom\u00e9sticos antes conocidos ocupando \u00e9l numero 1 por mucho. Llega a nuestro mercado una nueva marca GOLDSTAR quien ofrece una l\u00ednea de electrodom\u00e9sticos (radio, televisi\u00f3n), pero introduce la categor\u00eda “AUTO VOL” inmediatamente revolucion\u00f3 el mercado convirti\u00e9ndose en productos de aceptaci\u00f3n. \u00bfPorqu\u00e9?. Por la suma seguridad de saber la ventaja que ofrece un equipo de poder resistir la variaci\u00f3n de voltaje; el cliente ve la necesidad de comprar un equipo con auto vol, no la necesidad de comprar un producto GOLSTAR.<\/p>\n\n\n\n

3. LA LEY DE LA MENTE
“Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta”.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un producto que tiene presencia en la mente de los consumidores debe ser preferido ante un producto del cual no se tiene ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n, aunque haya llegado primero a la tienda. Si el punto clave ser\u00eda llegar primero a la tienda no existir\u00eda la promoci\u00f3n, los clientes buscan satisfacer sus necesidades con alternativas antes conocidas y las cuales han sido percibidas por su mente.<\/p>\n\n\n\n

4. LA LEY DE LA PERCEPCI\u00d3N
“El marketing no es una batalla de producto, es una batalla de percepciones”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No hay mejores productos. Lo \u00fanicos que existen en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales. La percepci\u00f3n es la realidad. Todo lo dem\u00e1s es una ilusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan esta ley la percepci\u00f3n de un producto es como la fidelidad a la mente, lo que el cliente o consumidor crea, ser\u00e1 lo que imperar\u00e1 a la hora de elegir un producto, no importa ante cual producto est\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

5. LEY DE LA CONCENTRACI\u00d3N
\u201cEl concepto m\u00e1s poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los prospectos\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando una empresa llega a apropiarse de una palabra en la mente de los consumidores, \u00e9l (los) producto(s) de \u00e9sta ser\u00e1(n) identificado(s) por esa palabra. No s\u00f3lo para identificar el producto, puede adem\u00e1s identificar la empresa misma.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplos:<\/p>\n\n\n\n

En nuestro pa\u00eds cuando escuchamos la palabra “la mejor cerveza el verdadero sabor” sabemos que se est\u00e1 hablando de la marca Presidente, cuando se dice “la tienda siempre llena” identificamos a La Sirena.<\/p>\n\n\n\n

Otros:<\/p>\n\n\n\n

En la duarte no tan lejos\u2026\u2026.Sederias California<\/p>\n\n\n\n

El rompe precios \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.Hiper Ol\u00e9<\/p>\n\n\n\n

Donde su dinero vale m\u00e1s\u2026. La gran V\u00eda<\/p>\n\n\n\n

La super tienda \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026Plaza Lama<\/p>\n\n\n\n

6. LA LEY DE LA EXCLUSIVIDAD
“Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando una empresa se apodera de una palabra en la mente de los clientes, es in\u00fatil intentar apropiarse de la misma palabra. Si otra empresa intentara usar la misma palabra lo que estar\u00eda haciendo es ayudar a fluir el termino a favor del competidor, quien posee la exclusividad de la misma y por lo tanto no penetrar\u00e1 en la mente de ning\u00fan cliente potencial.<\/p>\n\n\n\n

7. LA LEY DE LA ESCALERA
\u201cDe la estrategia que vaya a utilizar depende del escal\u00f3n que ocupe en la escalera\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En la mente de los clientes existe una jerarqu\u00eda que utiliza para tomar decisiones. Los clientes se inclinan por el orden de preferencia que tienen en la mente, o sea que si una marca es percibida como la n\u00famero 1 tendr\u00e1 un grado de preferencia ante una n\u00famero 2.<\/p>\n\n\n\n

La empresa debe asumir el escal\u00f3n que ocupa en esa escalera de la mente del cliente y partiendo de ah\u00ed dise\u00f1ar la estrategia a utilizar para tratar de influir sobre el cliente.<\/p>\n\n\n\n

8. LA LEY DE LA DUALIDAD
\u201cA la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En la lucha del marketing siempre quedan dos marcas que son las que se disputan el primer lugar; esto ocurre normalmente entre la marca de confianza y el aspirante.<\/p>\n\n\n\n

Aunque la lucha se concentra entre dos participantes, otro que est\u00e9 en un tercer lugar puede sacar provecho planificando una estrategia a corto plazo.<\/p>\n\n\n\n

9. LA LEY DE LO OPUESTO
\u201cSi opta por el segundo puesto su estrategia esta determinada por el l\u00edder\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando una empresa se sit\u00faa en el segundo lugar sus estrategias deben ir enfocada al punto fuerte de su competidor en este caso el l\u00edder. Una vez despu\u00e9s de descubrir el punto fuerte, el competidor del segundo lugar debe presentar al consumidor lo opuesto, \u00f3sea no ser mejor sino diferente.<\/p>\n\n\n\n

Si en un producto se hace \u00e9nfasis en su fortaleza no ser\u00e1 dif\u00edcil saber su debilidad; pero esa debilidad a la cual ser\u00e1 orientada la campa\u00f1a debe tener cierto grado de verdad.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplos:<\/p>\n\n\n\n

Una f\u00e1brica de mascota que s\u00f3lo produzca mascotas de hilo, le da alternativa a su competidor de usar lo opuesto como podr\u00edan ser mascotas en espiral.<\/p>\n\n\n\n

Si la fortaleza de una f\u00e1brica de perfume seria fabricar perfumes en aceite, una campa\u00f1a de su competidor orientada a los perfumes en alcohol ser\u00eda buena estrategia.<\/p>\n\n\n\n

10. LEY DE LA DIVISI\u00d3N
\u201cCon el tiempo, una categor\u00eda se dividir\u00e1 para convertirse en dos o m\u00e1s categor\u00edas\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Algunas empresas utilizan la ley de divisi\u00f3n para tener varias categor\u00edas de un producto.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

Los fabricantes de pinturas (popular) tienen una l\u00ednea de pinturas con precio m\u00e1s bajos que la de otra categor\u00eda, para esto presentan su l\u00ednea econ\u00f3mica, acr\u00edlica, aceite etc.; aunque en este caso habr\u00e1 l\u00ednea orientada al poder adquisitivo del consumidor, quien ser\u00e1 que har\u00e1 la elecci\u00f3n por la que considere conveniente.<\/p>\n\n\n\n

11. LA LEY DE LA PERSPECTIVA
\u201cLos efectos del marketing son a largo plazo\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esta ley nos indica que dependiendo de las estrategias de marketing que se usen en un producto, pueden surgir efectos negativos en futuro de dicho producto.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

En el caso de caf\u00e9 Mam\u00e1 In\u00e9s al momento de su lanzamiento la presentaci\u00f3n era un empaque de color no transparente como la del tradicional caf\u00e9 Santo Domingo, al momento del consumidor adquirir caf\u00e9 sent\u00eda mas seguridad en el caf\u00e9 tradicional porque pod\u00eda ver su contenido. Creo a corto plazo el empaque de Mama In\u00e9s era atractivo y atrajo parte de los consumidores, pero a largo plazo este empaque no era de confianza, esto llevo a Mama In\u00e9s asumir esta diferencia negativa que se inclino por tener una presentaci\u00f3n similar al caf\u00e9 Santo Domingo.<\/p>\n\n\n\n

12. LA LEY DE EXTENSI\u00d3N DE L\u00cdNEA
\u201cExiste una presi\u00f3n irresistible para extender el valor de la marca\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Normalmente una empresa intenta extender la marca basada en el \u00e9xito de otro producto. Estos intentan ser todo para todos, lo que con el tiempo le ocasiona problema.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

Daewoo excelente fabricante de lavadoras con \u00edndice en venta sumamente alto, incurre en la fabricaci\u00f3n de autom\u00f3viles con la intenci\u00f3n de explotar la marca como sucedi\u00f3 con las lavadoras y como resultado, lo que obtuvieron fue un producto de una p\u00e9sima aceptaci\u00f3n por no decir ninguna.<\/p>\n\n\n\n

13. LA LEY DEL SACRIFICIO
\u201cTiene que renunciar a algo para conseguir algo\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En una empresa hay tres cosas que sacrificar: l\u00ednea de productos, mercado meta, y cambio constante.<\/p>\n\n\n\n

L\u00ednea de producto: Esto quiere decir que se debe reducir la gama de producto y no ampliarla, o sea que en vez de introducir producto nuevo, la concentraci\u00f3n en el que producto que se tiene ser\u00eda la mejor opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Mercado meta: El mercado meta es a quienes se dirigen los programas de marketing, por lo tanto saber a qui\u00e9n va dirigida la campa\u00f1a ser\u00eda algo beneficioso.<\/p>\n\n\n\n

Cambio constante: En este caso si una empresa ha tenido \u00e9xito con la estrategia utilizada en un producto no ser\u00eda factible cambiar.<\/p>\n\n\n\n

14. LEY DE LOS ATRIBUTOS
\u201cPor cada atributo, hay otro contrario igual de efectivo\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esta ley plantea que se debe buscar un atributo diferente al de la competencia. Una vez se haya apoderado este atributo promover su importancia y de esa forma aumentar su participaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

Cuando GOLDSTAR fabricante de televisi\u00f3n hizo su lanzamiento se baso en el atributo AUTOVOL , promoviendo la importancia del protector de voltaje y autom\u00e1ticamente aument\u00f3 su participaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

15. LA LEY DE LA SINCERIDAD
\u201cCuando admita algo negativo, el prospecto le reconocer\u00e1 algo positivo\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al admitir un aspecto negativo de un producto debe crearse un beneficio que convenza al cliente de un aspecto positivo de dicho producto.<\/p>\n\n\n\n

16. LA LEY DE LA SINGULARIDAD
\u201cEn cada situaci\u00f3n s\u00f3lo una jugada producir\u00e1 resultados sustanciales\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al presentarse un problema en una empresa s\u00f3lo una alternativa resolver\u00e1 el problema y no un conjunto o varias alternativas. Creo que aqu\u00ed entra el juego de la toma de decisiones; es decir para cada enfermedad un medicamento.<\/p>\n\n\n\n

17. LA LEY DE LO IMPREDECIBLE
\u201cSalvo que usted escriba los planes de sus competidores no podr\u00e1 predecir el futuro\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed se plantea que una empresa no puede predecir la reacci\u00f3n de su competir. No s\u00f3lo se debe pensar una planificaci\u00f3n que obtenga resultado a corto plazo, sino orientar una direcci\u00f3n de marketing a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

Una forma de enfrentarse a lo impredecible es lograr ser lo suficientemente flexible en la organizaci\u00f3n. En otras palabras ir a acorde con los cambios que a trav\u00e9s del tiempo exija la categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

18. LA LEY DEL \u00c9XITO
\u201cEl \u00e9xito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando una empresa alcanza el \u00e9xito puede convertirse en arrogante y posteriormente fracasar<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

Cuando CODETEL (compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones) era la \u00fanica compa\u00f1\u00eda de tel\u00e9fono, era obvio que la persona interesada en adquirir uno de los servicios de comunicaci\u00f3n (l\u00ednea residencial, celular, beepers, etc.) hab\u00eda que dirigirse hacia \u00e9sta; donde le exig\u00edan al cliente llenar ciertos requisitos (garante, tarjeta de cr\u00e9dito etc.) para poder venderle el servicio, pero no obstante a eso el cliente deb\u00eda esperar cierto tiempo a que su solicitud fuera aprobada. A\u00f1os despu\u00e9s se inserta en el mercado TRICOM, quien deja a un lado ciertos requisitos y usando la flexibilidad se apodera de un mercado olvidado y subordinado por la arrogancia de CODETEL, quien no ha fracasado pero que despu\u00e9s de la llegada de TRICOM ha tenido que sufrir las consecuencias que adem\u00e1s de la ley del \u00e9xito influyo la ley de la oferta y la demanda.<\/p>\n\n\n\n

19. LA LEY DEL FRACASO
\u201cEl fracaso es parte de nuestra vida y debemos aceptarlo\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Algunas empresas no admiten el fracaso de un producto determinado y al contrario tratan de arreglarlo, lo que con el tiempo lleva al fracaso. Lo conveniente es reconocer un fracaso a tiempo para reducir posibles p\u00e9rdidas.<\/p>\n\n\n\n

20. LA LEY DE LA NOTA SENSACIONALISTA
\u201cEn muchas ocasiones la situaci\u00f3n es lo contrario de lo que aparece en la prensa\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s del sensacionalismo lo que se busca es presentar al cliente que se est\u00e1 en una situaci\u00f3n que realmente no existe. No es lo mismo capturar la imaginaci\u00f3n del publico que revolucionar un mercado.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

Actualmente Microsoft (compa\u00f1\u00eda de programas de computadoras) est\u00e1 haciendo la presentaci\u00f3n de nuevo producto “Windows XP”, realmente es una sensaci\u00f3n ver el espect\u00e1culo que han montado, pero esto no quiere decir que este producto revolucione el mercado por la aceptaci\u00f3n de los consumidores o usuarios de computadoras; aunque Microsoft goza de una buena percepci\u00f3n en la mente de su mercado meta.<\/p>\n\n\n\n

21. LA LEY DE LA ACELERACI\u00d3N
\u201cLos programas que triunfan no se construyen sobre caprichos sino sobre tendencias\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un capricho es un fen\u00f3meno de corto plazo que puede ser rentable, pero no dura lo suficiente como para producir algo estable a la empresa. Los caprichos en corto plazo aumentan vertiginosamente y en ese mismo plazo disminuyen, en cambio las tendencias suelen aumentar a un largo plazo y con \u00e9l se convierten en algo estable para la empresa y no tienden a disminuir.<\/p>\n\n\n\n

22. LA LEY DE LOS RECURSOS
\u201cSin los fondos adecuados, una idea no despegar\u00e1 del suelo\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de tener una buena idea se necesitan los recursos necesarios para invertir en esa idea. El objetivo es llegar a introducirse en la mente de los consumidores a trav\u00e9s de la publicidad, herramientas que resulta cara.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9xico 2009.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio\u00ae<\/sup>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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