{"id":1499,"date":"2009-04-19T14:40:00","date_gmt":"2009-04-19T19:40:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1499"},"modified":"2023-12-19T17:36:31","modified_gmt":"2023-12-19T17:36:31","slug":"tecnicas-y-metodologias-del-benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/tecnicas-y-metodologias-del-benchmarking\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicas y Metodolog\u00edas del Benchmarking"},"content":{"rendered":"\n<p>El Benchmarking es un proceso continuo de medir y comparar una organizaci\u00f3n con las organizaciones l\u00edderes, sean competencia o no, en cualquier lugar del mundo, a fin de obtener informaci\u00f3n que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su desempe\u00f1o. A esta pr\u00e1ctica tambi\u00e9n se le conoce como estudios de desempe\u00f1o comparativo.<\/p>\n\n\n\n<p>La siguiente es una opci\u00f3n del proceso de Benchmarking en ocho pasos, que se puede aplicar a una organizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Determinar en qu\u00e9 actividades se debe hacer Benchmarking.<\/strong>&nbsp;Establecer qu\u00e9 actividades importantes de la organizaci\u00f3n son aquellas cuya mejora permitir\u00eda al negocio ganar m\u00e1s mediante el Benchmarking.<\/li><li><strong>Determinar los factores clave a medir.<\/strong>&nbsp;Establecer los factores clave o piloto de las actividades m\u00e1s importantes de la organizaci\u00f3n orientadas al valor.<\/li><li><strong>Identificar a las compa\u00f1\u00edas con pr\u00e1cticas m\u00e1s avanzadas.<\/strong>&nbsp;Las pr\u00e1cticas avanzadas pueden encontrarse en los competidores o en empresas de sectores distintos que realicen extremadamente bien las actividades de valor. Las empresas con pr\u00e1cticas m\u00e1s avanzadas son las que realizan actividades al costo m\u00e1s bajo o al grado de valor m\u00e1s elevado para los clientes, lo que sea apropiado en las circunstancias.<\/li><li><strong>Medir la actuaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas con pr\u00e1cticas m\u00e1s avanzadas.<\/strong>&nbsp;En este punto se deben medir las pr\u00e1cticas m\u00e1s avanzadas de las compa\u00f1\u00edas en t\u00e9rminos que permitan, no s\u00f3lo cuantificar las ventajas sino tambi\u00e9n comprender por qu\u00e9 y c\u00f3mo se consiguen tales resultados.<\/li><li><strong>Medir la propia actuaci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;Se deben medir las ventajas que se est\u00e1n ofreciendo como compa\u00f1\u00eda y compararlas con las mejores de las empresas que se est\u00e1n estudiando en el Benchmarking. De esta manera se podr\u00e1 determinar qu\u00e9 medidas tomar para implementar las mejores pr\u00e1cticas.<\/li><li><strong>Desarrollar el plan para igualar y superar o mejorar el modelo.<\/strong>&nbsp;Desarrolle un plan que contenga estrategias, t\u00e1cticas y soluciones para igualar y superar las pr\u00e1cticas m\u00e1s avanzadas que han sido identificadas previamente, as\u00ed consolidar\u00e1 su liderazgo.<\/li><li><strong>Obtener el compromiso por parte de la direcci\u00f3n y los empleados.<\/strong>&nbsp;Para obtener los mejores resultados es de suma importancia que todos los niveles de la organizaci\u00f3n que est\u00e1n involucrados en el plan de Benchmarking se comprometan seriamente con el mismo.<\/li><li><strong>Poner en practica el plan y supervisar resultados.<\/strong>&nbsp;Desarrolle el plan como ha sido estructurado y supervise los resultados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Hay muchas formas m\u00e1s de llevar a cabo la metodolog\u00eda de un Benchmarking, la mayor\u00eda de las organizaciones que se han institucionalizado en esta pr\u00e1ctica han adaptado los procesos b\u00e1sicos para ajustarse a sus necesidades especificas.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra sugerencia para un Benchmarking m\u00e1s competitivo es la siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Definir qu\u00e9 se quiere analizar.<\/li><li>Determinar qu\u00e9 clientes se utilizar\u00e1n para la informaci\u00f3n de Benchmarking.<\/li><li>Identificar los factores cr\u00edticos (\u00e9xito\/fracaso).&nbsp;<\/li><li>Crear los equipos de trabajo necesarios.&nbsp;<\/li><li>Determinar funciones tareas y responsabilidades de los equipos de trabajo.<\/li><li>Programar actividades.&nbsp;<\/li><li>Elegir las empresas a las que se va a estudiar.&nbsp;<\/li><li>Determinar qu\u00e9 empresas tienen las mejores pr\u00e1cticas en la industria.&nbsp;<\/li><li>Formar acuerdos con los socios de Benchmarking.<\/li><li>Identificar fuentes de informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n.<\/li><li>Recopilar y organizar la informaci\u00f3n.&nbsp;<\/li><li>Analizar la informaci\u00f3n.&nbsp;<\/li><li>Realizar resumen de datos.&nbsp;<\/li><li>Establecer diferencias entre ambas organizaciones.&nbsp;<\/li><li>Identificar todas las \u00e1reas de mejora.<\/li><li>Desarrollar el plan estrat\u00e9gico para igualar y superar al mejor.<\/li><li>Poner en pr\u00e1ctica el plan estrat\u00e9gico y medir resultados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Uno de los puntos clave de cualquier metodolog\u00eda consiste en la formaci\u00f3n de acuerdos con los socios de Benchmarking, esto se refiere a identificar qu\u00e9 persona o personas de la empresa elegida pueden servir para establecer los primeros contactos de colaboraci\u00f3n. Por supuesto, el mejor sistema de Benchmarking es el que cuenta con socios o empresas que colaboran en el intercambio de informaci\u00f3n y datos de forma conjunta y de mutuo acuerdo. Se deben establecer l\u00edmites en cuanto a qu\u00e9 informaci\u00f3n se puede o no divulgar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para tener \u00e9xito en un Benchmarking es necesario tener en cuenta los factores de riesgo, algunos pueden ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>No elegir de forma adecuada al mejor competidor.<\/li><li>Documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n excesiva.&nbsp;<\/li><li>Poco apoyo por parte de la Direcci\u00f3n.<\/li><li>Entender el Benchmarking como un proceso puntual y no como un proceso sin fin.<\/li><li>Recursos inadecuados.<\/li><li>Falta de voluntad o compromiso entre los socios de Benchmarking.<\/li><li>Objetivos demasiado amplios o mal enfocados.<\/li><li>Personal inadecuado o poco formado.<\/li><li>Miedo al cambio o a la innovaci\u00f3n.&nbsp;<\/li><li>Falta de voluntad o compromiso por parte de los socios.&nbsp;<\/li><li>Calendarios poco efectivos.&nbsp;<\/li><li>Falta de sistemas de control de Benchmarking.&nbsp;<\/li><li>Objetivos de Benchmarking demasiado amplios.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En resumen, el Benchmarking es un proceso de mejora continua, relacionado a procesos y pr\u00e1cticas y no s\u00f3lo a productos, cuyo objetivo es obtener mejoras de desempe\u00f1o de forma r\u00e1pida, se realiza entre organizaciones que as\u00ed lo acuerdan, los socios suelen ser de empresas de sectores diferentes, la meta es llegar a ser el mejor, no simplemente mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p>El Benchmarking sirve para impulsar a los directivos a mirar fuera de su organizaciones, a sus competidores o a otras compa\u00f1\u00edas que sean las mejores en su clase para utilizar el saber colectivo de \u00e9stas y as\u00ed fortalecer su propia organizaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Basada en: Benchmarking para competir con ventaja. Boxwell, Robert J. Editorial Mc Graw -Hill P\u00e1gs.18, 19, 29. Articulo de internet p\u00e1gina: http:\/\/www.sht.com.ar\/archivo\/marketing\/benchmarking.htm que toma informaci\u00f3n de los siguientes libros: Benchmarking. Jos\u00e9 Mar\u00eda Prats Canet, Benchmarking estrat\u00e9gico. regory Watson, Benchmarking para competir con \u00e9xito. Robert J. Boxwell, Gu\u00eda pr\u00e1ctica del Benchmarking. Antonio Valls, Benchmarking. Michael Spendolini. M\u00e9xico 2009.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio<sup>\u00ae<\/sup>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Benchmarking es un proceso continuo de medir y comparar una organizaci\u00f3n con las organizaciones l\u00edderes, sean competencia o no, en cualquier lugar del mundo, a fin de obtener informaci\u00f3n que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su desempe\u00f1o. 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