{"id":1490,"date":"2018-03-21T14:15:00","date_gmt":"2018-03-21T20:15:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1490"},"modified":"2023-12-19T16:13:18","modified_gmt":"2023-12-19T16:13:18","slug":"cambio-y-resistencia-al-cambio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/cambio-y-resistencia-al-cambio\/","title":{"rendered":"Cambio y Resistencia al Cambio"},"content":{"rendered":"\n

La palabra cambio se refiere a cualquier situaci\u00f3n en donde se dejan determinadas estructuras, procedimientos, comportamientos, etc. para adquirir otras, que permitan la adaptaci\u00f3n al contexto en el cual se encuentra el sistema u organizaci\u00f3n y as\u00ed lograr una estabilidad que facilite la eficacia y efectividad en la ejecuci\u00f3n de acciones. <\/p>\n\n\n\n

En el proceso que involucra el cambio en los sistemas, existen b\u00e1sicamente tres etapas esenciales y secuenciales: <\/p>\n\n\n\n

a) Descongelamiento<\/strong>.- Existe una sensaci\u00f3n de desequilibrio, ansiedad, e insatisfacci\u00f3n ante el entorno actual, se toma conciencia de la situaci\u00f3n y se duda sobre el modo de actuar. Hay una inquietud por satisfacer nuevas necesidades y lograr la situaci\u00f3n deseada, se identifican las estructuras sujetas al cambio que pretenden llegar a un equilibrio.<\/p>\n\n\n\n

b) Movimiento<\/strong>.- Permanece la sensaci\u00f3n de desequilibrio, acompa\u00f1ada por inestabilidad, inseguridad e incertidumbre. La necesidad ahora se encamina hacia generar informaci\u00f3n, buscar alternativas, abandonar viejas estructuras y adoptar nuevos esquemas para lograr la adaptaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

c) Recongelamiento<\/strong>.- Se visualiza claridad en la situaci\u00f3n, existe un equilibrio y una mayor adaptabilidad al entorno, se busca integrar nuevos esquemas, establecer un contacto con la opci\u00f3n elegida y considerar el efecto del cambio en el resto de los subsistemas. <\/p>\n\n\n\n

Cuando el sistema se encuentra en equilibrio y percibe la amenaza de la inestabilidad e incertidumbre que traen consigo las modificaciones, se da la resistencia al cambio, la cual es una reacci\u00f3n esperada por parte del sistema y se puede definir como aquellas fuerzas restrictivas que obstaculizan un cambio. <\/p>\n\n\n\n

La resistencia al cambio es un fen\u00f3meno psicosocial que nos muestra b\u00e1sicamente tres aspectos: <\/p>\n\n\n\n

Habla de la importancia que el sistema concede al cambio <\/p>\n\n\n\n

Informa sobre el grado de apertura que la organizaci\u00f3n tiene<\/p>\n\n\n\n

Facilita la detecci\u00f3n de los temores que el sistema experimenta y los efectos que presiente <\/p>\n\n\n\n

Las organizaciones est\u00e1n integradas por varios individuos, por lo que el efecto multiplicador de la resistencia individual, hace que la habilidad de una organizaci\u00f3n para cambiar, sea m\u00e1s lenta y m\u00e1s dif\u00edcil de lograr que la de un individuo. Sin embargo, lo m\u00e1s importante es que la organizaci\u00f3n tenga dicha habilidad para cambiar, ya que si no lo hace, no sobrevivir\u00e1. <\/p>\n\n\n\n

Cuando el cambio llega voluntariamente, es m\u00e1s f\u00e1cil de asimilar, ya que generalmente existe una actitud positiva hacia ese cambio y se sabe lo que \u00e9ste involucra y en qu\u00e9 punto la situaci\u00f3n va a ser diferente. Cuando el cambio es impuesto por la organizaci\u00f3n, la reacci\u00f3n con frecuencia es negativa o es m\u00e1s dif\u00edcil de asimilar, ya que existen dudas sobre c\u00f3mo afectar\u00e1 el cambio en la rutina diaria o en el futuro. Muchos trabajadores se sienten amenazados por el cambio, la organizaci\u00f3n debe de eliminar esa amenaza, de lo contrario la organizaci\u00f3n se ver\u00e1 afectada. <\/p>\n\n\n\n

Existen dos principales razones por las que existe la resistencia al cambio: <\/p>\n\n\n\n

a) La conformidad con las normas; las normas sirven para regular y controlar la conducta de los individuos de un grupo, por lo que en el momento en que es necesario efectuar un cambio que se contrapone o altera las normas del grupo, lo m\u00e1s probable es que encuentre resistencia, dada la amenaza a la estabilidad. <\/p>\n\n\n\n

b) Cultura en la organizaci\u00f3n<\/a><\/strong>; la cultura de un grupo y organizaci\u00f3n es lo que da unidad e identidad a la vida de \u00e9stos, por lo tanto, cuando se intenta modificar alg\u00fan aspecto de la empresa, se alteran algunos elementos de su cultura, aqu\u00ed es donde surge la resistencia al cambio. Mientras m\u00e1s grande sea la diferencia entre los nuevos valores y actitudes con los anteriores, mayor ser\u00e1 la resistencia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La administraci\u00f3n de la resistencia al cambio incluye la eliminaci\u00f3n del miedo a lo desconocido, que es el principal factor que ocasiona la resistencia. El cambio debe de ser preparado de tal forma que provoque el menor n\u00famero posible de problemas y temores. <\/p>\n\n\n\n

Antes de comunicar un cambio dentro de la organizaci\u00f3n, se deben de analizar cuidadosamente los factores en los que puede afectar al personal interno, tanto en el presente como en el futuro. Es aqu\u00ed donde entra el concepto de cultura organizacional, para entender \u00e9sto, se plantea el esquema de las 4 dimensiones de las culturas organizacionales exitosas que se indica a continuaci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n

Visi\u00f3n:<\/strong> Es la meta que define lo que se hace y lo que no se hace en la organizaci\u00f3n y dicta hacia d\u00f3nde va la empresa. Es importante que todos los integrantes de una empresa conozcan la visi\u00f3n de la misma. <\/p>\n\n\n\n

Consistencia:<\/strong> Se refiere al conjunto de normas, reglas, procedimientos y rituales que definen la forma particular o el estilo en que la organizaci\u00f3n responde a situaciones internas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la consistencia exagerada de normas y reglas se puede convertir en burocracia, es decir cuando ya no agrega valor a la organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Participaci\u00f3n<\/strong>: Es una medida de la facilidad con la que la informaci\u00f3n y las ideas fluyen a trav\u00e9s de la organizaci\u00f3n, aunque a veces una empresa no puede implementar todas las ideas de sus miembros, debe de existir el ambiente y la libertad que incite la participaci\u00f3n creativa y eficiente. <\/p>\n\n\n\n

Adaptabilidad:<\/strong> Es la agilidad con la que la organizaci\u00f3n responde a sus clientes externos y su disposici\u00f3n al cambio, es una medida de la flexibilidad de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Cuando una organizaci\u00f3n tiene una alta participaci\u00f3n y una alta adaptabilidad, se dice que tiene una cultura flexible y con disposici\u00f3n al cambio. <\/p>\n\n\n\n

Otra teor\u00eda para disminuir la resistencia al cambio, consiste en el an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n y de las razones que provocan tales fuerzas restrictivas. Algunas actitudes a considerar para enfrentar la resistencia son: <\/p>\n\n\n\n

  1. Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar empat\u00eda <\/li>
  2. Generar informaci\u00f3n sobre hechos, necesidades, objetivos y efectos del cambio <\/li>
  3. Ajustar el modo de implantaci\u00f3n del cambio a las caracter\u00edsticas de la organizaci\u00f3n <\/li>
  4. Reducir incertidumbre e inseguridad <\/li>
  5. Buscar apoyos que fomenten la credibilidad ? No combatir la resistencia, es s\u00f3lo un s\u00edntoma, hay que buscar la ra\u00edz <\/li>
  6. No imponer el cambio <\/li>
  7. Hacer un cambio participativo <\/li>
  8. Establecer el di\u00e1logo e intercambiar y confrontar percepciones y opiniones <\/li>
  9. Plantear problemas, no soluciones unilaterales <\/li>
  10. Realizar cambios continuamente, a\u00fan cuando sean peque\u00f1os <\/li>
  11. Crear un compromiso com\u00fan <\/li>
  12. Plantear el costo-beneficio del cambio <\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Pero el cambio no siempre es malo o representa resistencia, existe tambi\u00e9n el cambio planeado<\/strong>, el cual est\u00e1 constituido por esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situaci\u00f3n insatisfactoria a trav\u00e9s de la planificaci\u00f3n de una serie de fases, acciones y estrategias que resultan de un an\u00e1lisis extenso del sistema total. <\/p>\n\n\n\n

    En otras palabras, se lleva a cabo un an\u00e1lisis profundo de la situaci\u00f3n, que permita identificar los aspectos insatisfactorios y determinar, al mismo tiempo, el punto ideal a que se quiere llegar. De este modo, resulta m\u00e1s f\u00e1cil determinar las acciones intermedias entre el estado actual y el estado final y deseado, de tal forma que este \u00faltimo sea m\u00e1s factible de alcanzar.<\/p>\n\n\n\n

    El cambio planeado se realiza b\u00e1sicamente para: <\/p>\n\n\n\n

    1. Lograr que los efectos del cambio perduren <\/li>
    2. Obtener un cambio participativo <\/li>
    3. Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la organizaci\u00f3n <\/li>
    4. Aplicar las herramientas adecuadas <\/li>
    5. Poder predecir los efectos del cambio <\/li>
    6. Manejar adecuadamente la resistencia al cambio <\/li>
    7. Alcanzar la situaci\u00f3n deseada a trav\u00e9s de acciones pr\u00e1cticas y seguras <\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Para establecer la relaci\u00f3n del proceso del cambio con el procedimiento del cambio planeado se plantea el siguiente esquema: <\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

      Como se observa en el diagrama anterior, las fases del cambio llegan de improvisto y se van acoplando seg\u00fan el paso del cambio, mientras que en el cambio planeado, las etapas tienen mayor sentido y estructura de tal forma que se inicia con un diagn\u00f3stico y se termina evaluando el proceso. <\/p>\n\n\n\n

      Como conclusi\u00f3n se puede decir que para lograr un cambio exitoso, los 4 factores de la cultura organizacional deben de estar muy fuertes, las estrategias para el cambio que se propongan deber\u00e1n de orientarse a lograr el mejor balance entre estas 4 dimensiones. Adem\u00e1s se recomienda tomar en cuenta que la resistencia al cambio no se da por capricho necesariamente, sino como un proceso natural de reacci\u00f3n ante lo que se percibe como una amenaza de probable p\u00e9rdida o desajuste, de tal forma que se debe de lograr un exitoso proceso del cambio orientado hacia la efectividad y salud organizacional deseada.<\/p>\n\n\n\n

      Apoyada en las Fuentes “ABC del Desarrollo Organizacional” Carlos Augusto Audirac Camarena, Ver\u00f3nica de Le\u00f3n Estavillo, Alberto Dom\u00ednguez Gonz\u00e1lez, entre otros y “Manejo de la Resistencia al Cambio” Ramiro Ponce Figueroa; M\u00e9xico 2018.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio\u00ae<\/sup>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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