{"id":1423,"date":"2018-02-02T13:48:00","date_gmt":"2018-02-02T19:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1423"},"modified":"2024-04-29T20:19:44","modified_gmt":"2024-04-29T20:19:44","slug":"investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n de Mercados"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Contenido:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tipos de Investigaci\u00f3n<br>Proceso de Investigaci\u00f3n de Mercadotecnia<br>Definici\u00f3n del problema y objetivos de investigaci\u00f3n<br>Planeaci\u00f3n de la Investigaci\u00f3n de Mercados<br>Recopilaci\u00f3n de datos<br>Desarrollo del plan para recopilar la informaci\u00f3n<br>Determinaci\u00f3n de las necesidades de informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n de mercado es la recopilaci\u00f3n, registro y an\u00e1lisis sistem\u00e1tico de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro t\u00e9rminos que necesitamos incluir en esa definici\u00f3n, los cuales son:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sistem\u00e1tico:<\/strong> se refiere a la necesidad de que el proyecto de investigaci\u00f3n est\u00e9 bien organizado y planeado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objetivo<\/strong>: implica que la investigaci\u00f3n de mercados se esfuerce por ser imparcial en la realizaci\u00f3n de sus responsabilidades.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Toma de decisiones<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Por consiguiente, definimos investigaci\u00f3n de mercados como: un enfoque sistem\u00e1tico y objetivo hacia el desarrollo y provisi\u00f3n de informaci\u00f3n aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo primordial de la investigaci\u00f3n de mercados es el suministrar informaci\u00f3n, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Los estudios relacionados con la investigaci\u00f3n de mercados pueden clasificarse en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Investigaci\u00f3n b\u00e1sica<\/strong>: busca extender los l\u00edmites del conocimiento, en relaci\u00f3n con alg\u00fan aspecto del sistema de mercadeo. Una caracter\u00edstica deseable es que sea realizada en una forma detenida y completa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estudios o investigaciones aplicadas:<\/strong> est\u00e1n interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones. Estos estudios est\u00e1n dirigidos hacia situaciones espec\u00edficas de la organizaci\u00f3n y determinarlos por los requisitos del proceso de toma de decisiones. La minuciosidad de la investigaci\u00f3n est\u00e1 de acuerdo con las necesidades de informaci\u00f3n que tenga la persona que toma la decisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de Investigaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Investigaci\u00f3n exploratoria:<\/strong> Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigaci\u00f3n se dise\u00f1a con el objeto de obtener una investigaci\u00f3n preliminar de la situaci\u00f3n, con un gasto m\u00ednimo en dinero y tiempo. Est\u00e1 caracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se hab\u00edan reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia est\u00e1 en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hip\u00f3tesis relacionadas con la situaci\u00f3n; o desea una formulaci\u00f3n m\u00e1s precisa del problema y la identificaci\u00f3n de variables relacionadas con la situaci\u00f3n de decisi\u00f3n. El objetivo es ampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa &#8220;mejor&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Investigaci\u00f3n concluyente:<\/strong> Suministra informaci\u00f3n que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la l\u00ednea de acci\u00f3n. El dise\u00f1o de la investigaci\u00f3n se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e informaci\u00f3n relacionados con la investigaci\u00f3n. Algunos de los posibles enfoques de investigaci\u00f3n incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Investigaci\u00f3n de desempe\u00f1o y mi notoria:<\/strong> Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviaci\u00f3n del plan, puede producir una mala ejecuci\u00f3n del programa de mercadeo y\/o cambios no anticipados en los factores de situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Etapas del Proceso de Investigaci\u00f3n de Mercadotecnia<\/h2>\n\n\n\n<p>Para poder realizar efectivamente un proceso de investigaci\u00f3n, es esencial anticipar las nueve etapas del proceso de investigaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Establecer la necesidad de informaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Especificar los objetivos de investigaci\u00f3n y las necesidades de informaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Determinar las fuentes de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollar las formas para recopilar los datos<\/li>\n\n\n\n<li>Dise\u00f1ar la muestra<\/li>\n\n\n\n<li>Recopilar los datos<\/li>\n\n\n\n<li>Procesar los datos<\/li>\n\n\n\n<li>Analizar los datos<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar los resultados de la investigaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El primer paso de la investigaci\u00f3n es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe para elaborar la informaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercados. El investigador debe entender, claramente, la raz\u00f3n por la cual se necesita la informaci\u00f3n. Se debe establecer la necesidad de determinada informaci\u00f3n sobre la investigaci\u00f3n, es una de las fases cr\u00edticas y dif\u00edciles del proceso de investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Los objetivos de investigaci\u00f3n responden a la pregunta &#8220;\u00bfPor qu\u00e9 se est\u00e1 llevando a cabo este proyecto?&#8221; Com\u00fanmente se establecen por escrito. Las necesidades de informaci\u00f3n deben responder a la pregunta &#8220;\u00bfPor qu\u00e9 se necesita una informaci\u00f3n espec\u00edfica para poder lograr os objetivos?&#8221; Puede considerarse como una enumeraci\u00f3n detallada de los objetivos de la investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El siguiente paso es determinar si los datos pueden conseguirse actualizados de las fuentes internas o externas de la organizaci\u00f3n. Si los datos pueden conseguirse de fuentes internas o externas, el siguiente paso ser\u00e1 recopilar nuevos datos.<\/p>\n\n\n\n<p>El contenido del formato en que se recopilen los datos depender\u00e1 de que los datos se recopilen por medio de entrevistas o de la observaci\u00f3n. El proceso mediante el cual se desarrollan los formatos para recopilaci\u00f3n de datos, por medio de entrevistas, es m\u00e1s complejo; la redacci\u00f3n de las preguntas, la secuencia de las preguntas, la utilizaci\u00f3n de preguntas directas en contra-posici\u00f3n a las indirectas y el formato en general del cuestionario son muy importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>El primer asunto que debe tenerse en cuenta, al dise\u00f1ar la muestra, es el de determinar qui\u00e9n o qu\u00e9 es lo que se va a incluir en la misma. Se necesita una definici\u00f3n clara sobre la poblaci\u00f3n de la que se va a tomar la muestra. El siguiente paso concierne al m\u00e9todo que se utiliz\u00f3 para seleccionar la muestra. Estos m\u00e9todos pueden clasificarse de acuerdo con su procedimiento, esto es respecto a si \u00e9l es probabil\u00edstico o no probabil\u00edstico. Con m\u00e9todos probabil\u00edsticos, cada elemento de la poblaci\u00f3n tiene una oportunidad conocida de ser elegido para la muestra. Los no probabil\u00edsticos incluyen un muestreo aleatorio-simple, un muestreo en grupo y un muestreo estratificado. El tercer asunto se refiere al tama\u00f1o de la muestra. El tama\u00f1o apropiado de la muestra depende de muchas consideraciones. Estas oscilan desde f\u00f3rmulas estad\u00edsticas precisas para determinar el tama\u00f1o de la muestra, hasta consideraciones generales relacionadas con el costo, el valor y la exactitud de la informaci\u00f3n necesaria, para la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de recopilaci\u00f3n de datos es cr\u00edtico ya que, generalmente, comprende una proporci\u00f3n grande del presupuesto destinado a la investigaci\u00f3n y una gran porci\u00f3n del error toral, en los resultados de la investigaci\u00f3n. La selecci\u00f3n, el entrenamiento y el control de los entrevistadores es esencial, en los estudios efectivos de investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que se han registrado los datos, comienza su procesamiento. Esto incluye las funciones de edici\u00f3n y codificaci\u00f3n. La edici\u00f3n comprende el repaso de los formatos en los cuales se han recopilado los datos en relaci\u00f3n con la legibilidad, la consistencia y su inclusi\u00f3n total. La codificaci\u00f3n abarca de categor\u00edas por respuestas o grupos de respuestas, con el fin de que puedan utilizarse numerales para representar las categor\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay tres formas de an\u00e1lisis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Univariado:<\/strong> se refiere al examen de cada una de las variables, por separado. El objetivo es lograr una descripci\u00f3n m\u00e1s concienzuda del grupo de datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bivariado: <\/strong>se refiere a la relaci\u00f3n que existe entre dos variables. El objetivo es primordialmente explicativo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multivariado:<\/strong> comprende el an\u00e1lisis simultaneo de tres o m\u00e1s variables. El objetivo es primordialmente explicativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los resultados de la investigaci\u00f3n se dan a conocer al gerente, mediante un informe por escrito y una presentaci\u00f3n oral. El resultado debe presentarse en un formato sencillo y enfocado hacia las necesidades de informaci\u00f3n de la situaci\u00f3n de decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Definici\u00f3n del Problema y Objetivos de Investigaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>La definici\u00f3n del problema est\u00e1 determinada por las correcciones que se desean realizar en la empresa de bienes o servicios. Se encuentra determinado por los objetivos que se quieren alcanzar. Se debe responder a las preguntas: \u00bfEstamos donde queremos estar?, \u00bfse est\u00e1n cumpliendo los objetivos de corto, mediano o largo plazo?<\/p>\n\n\n\n<p>Al obtener respuestas negativas, por medio de diferentes m\u00e9todos se puede visualizar un problema factible de resolver. Un m\u00e9todo muy usado es el de las 5 P\u2019s, por ejemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 fue rechazado el producto? Fallaron los engomados.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 fallaron los engomados? Estaban mal colocados.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 estaban mal colocados? Se tienen problemas con la m\u00e1quina.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 hay problemas con la m\u00e1quina? Se movieron las bandas reguladoras de presi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 fallaron las bandas de presi\u00f3n? Falta de Mantenimiento.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Obteniendo que la falta de mantenimiento es un problema esencial y factible solucionar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La importancia del aspecto de la definici\u00f3n del objetivo, radica en que es necesario plantear los objetivos de la investigaci\u00f3n, establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que aquella aportar\u00e1. Es necesario recordar que el objetivo no es solamente la soluci\u00f3n de un problema espec\u00edfico, sino tambi\u00e9n la elaboraci\u00f3n de normas o gu\u00edas generales que ayuden a la empresa en la soluci\u00f3n de otros problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los objetivos deben ser tan espec\u00edficos como limitados. Una da de las grandes causas de insatisfacci\u00f3n con la investigaci\u00f3n es lo que se refiere a objetivos especificados en una forma vaga o bien expresados de manera exageradamente optimista, y que, por tanto, dif\u00edcilmente se alcanzan.<\/p>\n\n\n\n<p>Decidir respecto a los objetivos de investigaci\u00f3n requiere, en primer t\u00e9rmino, comprender el tipo de investigaci\u00f3n que se est\u00e1 realizando. La clasificaci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan comprende desde lo explorativo (que asume que no se tiene ning\u00fan concepto preconcebido) hasta lo causal (que asume formas espec\u00edficas de c\u00f3mo una o m\u00e1s variables influyen en una o m\u00e1s de las otras variables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Planeaci\u00f3n de la Investigaci\u00f3n de Mercados<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Determinaci\u00f3n del objetivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Determinar o plantear los objetivos representa establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que de \u00e9sta se obtendr\u00e1. Es necesario que la persona encargada de esta actividad como puede ser el ejecutivo de mercadotecnia deber\u00e1 ser una persona capacitada, abierta, creativa, met\u00f3dica, que sabe escuchar, pensar y analizar las situaciones que se le presenten.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo puede v\u00e9rsele como una elaboraci\u00f3n de normas o gu\u00edas generales que ayuden a la empresa en la soluci\u00f3n de otros problemas por lo que simplemente puede considerarse al objetivo de investigaci\u00f3n de mercados como aquel que esencialmente aporta informaci\u00f3n y que responde a las siguientes frases que se describen en el siguiente ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Una empresa quiere llevar a cabo una investigaci\u00f3n de mercado y as\u00ed responderse la pregunta acerca del porqu\u00e9 unos de sus productos han aumentado considerablemente sus ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para plantear su objetivo se formula lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voy a obtener informaci\u00f3n de los clientes, de las personas que hacen el producto, del personal que vende el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Me allegar\u00e9 informaci\u00f3n para conocer el motivo por el cual las ventas del producto han subido.<\/li>\n\n\n\n<li>Voy a conocer c\u00f3mo se fabrica el producto, cu\u00e1l es su proceso de envasado y de su venta.<\/li>\n\n\n\n<li>Debo de saber qu\u00e9 tipo de clientes es el que lo consume.<\/li>\n\n\n\n<li>Voy a evaluar los costos que conlleva todo el proceso.<\/li>\n\n\n\n<li>Voy a identificar qu\u00e9 oportunidades hay para hacer que ese mismo producto se mantenga en constante aumento de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es muy importante tomar esto en cuenta, ya que la investigaci\u00f3n de mercados no va a modificar, lanzar, reposicionar o dise\u00f1ar algo, lo \u00fanico que se va a obtener de dicha investigaci\u00f3n es informaci\u00f3n que ser\u00e1 otorgada al ejecutivo de mercadotecnia tome las decisiones que le permitan cumplir con los objetivos mercadol\u00f3gicos planteados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ticss-4bc77726\">Tambi\u00e9n se hace necesario plantearse los objetivos mercadol\u00f3gicos los cuales consisten en lanzar un nuevo producto al mercado, reposicionar una marca, modificar el envase, dise\u00f1ar la campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n y todas \u00e9stas deben de responder a una <strong><a href=\"https:\/\/www.infosol.com.mx\/wordpress\/como-se-han-redefinido-las-estrategias-y-las-tendencias-del-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrategia de mercadotecnia<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de que se han formulado los objetivos tanto mercadol\u00f3gicos como de investigaci\u00f3n, se proceder\u00e1 a detallar toda la informaci\u00f3n espec\u00edfica que se desea obtener, se debe de hacer muy desglosada, para que permita obtener la informaci\u00f3n detallada de la cuesti\u00f3n por resolver.<\/p>\n\n\n\n<p>El planteamiento de los objetivos espec\u00edficos u operacionales es la base para el dise\u00f1o del cuestionario y sirve de gu\u00eda para llevar a cabo la investigaci\u00f3n de mercados y cuando se ha planteado dichos objetivos, se procede a la investigaci\u00f3n preliminar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Investigaci\u00f3n preliminar<\/h3>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n preliminar es la obtenci\u00f3n de conocimientos b\u00e1sicos sobre un tema; requiere determinar las necesidades de investigaci\u00f3n con el objeto de evitar errores y encontrar soluciones viables a cualquier problema que se presente y se le conoce tambi\u00e9n como investigaci\u00f3n exploratoria o sondeo de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Delimitado el problema se decidir\u00e1 el tipo de estudio a desarrollar y la forma a llevarlo a cabo. La mayor\u00eda de los estudios se realizan por medio de sondeos de opini\u00f3n mediante encuestas, por ello se utiliza esta t\u00e9cnica para analizar las fases del estudio; aunque existen muchas t\u00e9cnicas m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo principal es el de verificar que la informaci\u00f3n que se obtenga sea \u00fatil y sirva para tomar decisiones o cuando menos sea la base para redefinir el objetivo y proceder al planteamiento de la investigaci\u00f3n de mercados concluyente.<\/p>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n preliminar es la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n de antecedentes del negocio y de su medio ambiente, a trav\u00e9s de entrevistas con individuos ajenos a la compa\u00f1\u00eda como puede ser un consumidor. La investigaci\u00f3n preliminar consiste en obtener las opiniones acerca de los productos o servicios en el mercado y las condiciones en que se encuentran en peque\u00f1a escala preferentemente.<\/p>\n\n\n\n<p>El ejecutivo puede usar diversas fuentes para obtener la informaci\u00f3n necesaria, por ejemplo, cuestionarios, cintas grabadas, entre otros, y lo m\u00e1s importantes es que la investigaci\u00f3n preliminar permite identificar las hip\u00f3tesis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formulaci\u00f3n de hip\u00f3tesis<\/h3>\n\n\n\n<p>Se entiende por hip\u00f3tesis como una suposici\u00f3n susceptible de ser comprobada, muchas veces al estar planeando una investigaci\u00f3n suponemos la soluci\u00f3n al conflicto por resolver o las situaciones que est\u00e1n dando pie a esta problem\u00e1tica. Estas hip\u00f3tesis deben de ser aceptadas o rechazadas cuando se concluya la investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez planteada nuestra hip\u00f3tesis, se planear\u00e1 la investigaci\u00f3n formal o concluyente para despu\u00e9s proceder a elaborar el proyecto de investigaci\u00f3n, que se someter\u00e1 a la aprobaci\u00f3n de la empresa a la cual se le va a llevar a cabo la investigaci\u00f3n de mercado, con el objeto de afinar perfectamente los puntos referentes a los objetivos, la metodolog\u00eda, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego de que el ejecutivo de mercadotecnia ha tomado la decisi\u00f3n de realizar la investigaci\u00f3n concluyente y de acuerdo con el tipo de estudio o informaci\u00f3n que se desee, toca a la empresa decidir si se realiza la investigaci\u00f3n internamente o si se contratan los servicios de una agencia especializada.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s conveniente es que se contraten los servicios de una empresa especializada y es muy importante que el encargado de mercadotecnia dentro de la empresa proporcione a la empresa o persona que va a elaborar la investigaci\u00f3n, toda la informaci\u00f3n posible para que se realice una buena planeaci\u00f3n de la misma; en la medida de que se disponga de mayor informaci\u00f3n, la planeaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Para conseguir lo anterior es necesario elaborar una requisici\u00f3n o solicitud de investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Requisici\u00f3n o solicitud de Investigaci\u00f3n de Mercados<\/h3>\n\n\n\n<p>Normalmente una requisici\u00f3n de este tipo debe de contener la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Persona y\/o compa\u00f1\u00eda a quien se solicita.<\/li>\n\n\n\n<li>Persona y\/o departamento que solicita.<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de solicitud.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de requisici\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos generales del producto o servicio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Situaci\u00f3n base:<\/strong> Antecedentes generales del producto o servicio (fecha de lanzamiento, etapa en que se encuentra dentro de su ciclo de vida, participaci\u00f3n de mercados, etc.) Situaci\u00f3n mercadol\u00f3gica de la cuesti\u00f3n que se quiere solucionar; es decir, el objetivo base del estudio, y las razones por las cuales es necesario llevar a cabo la investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00fablico objetivo:<\/strong> Edad, Nivel socioecon\u00f3mico y sociocultural, localizaci\u00f3n urbano o rural, etc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c1rea Objetivo:<\/strong> Zonas o ciudades donde se realizar\u00e1 el estudio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Material disponible<\/strong>: en el caso de llevar a cabo pruebas del producto, evaluaci\u00f3n de anuncios, de envases, etc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Decisiones: <\/strong>que se tomar\u00e1n de base en los resultados, seg\u00fan se verifique o no la hip\u00f3tesis y aquellas que son inmediatas, alternativas de acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fecha<\/strong> <strong>en la que se requiere el estudio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recopilaci\u00f3n de Datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La fase de recopilaci\u00f3n de datos es normalmente un periodo de espera del investigador. Despu\u00e9s de especificar qu\u00e9 es lo que se debe hacer, el investigador hace un par\u00e9ntesis y permite que el proveedor trabaje. Esto puede representar un error. Mantenerse en contacto con el proveedor ayuda tanto al control de calidad como a proporcionar conocimientos que con frecuencia no se obtienen de los resultados sumarizados. Asimismo, la fase de recopilaci\u00f3n es una oportunidad de intentar o probar y seleccionar los procedimientos necesarios cuando los datos se tengan disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Se considera crucial probar por anticipado un procedimiento antes de proseguir con una muestra mayor. Tambi\u00e9n se considera deseable correr una prueba piloto de 50 a 100 sujetos t\u00edpicos. Esto prueba si el procedimiento funciona en sujetos dentro de la poblaci\u00f3n objetivo (universo) y si los datos tienen alguna variabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Una pregunta clave en cualquier estudio es: \u00bfQui\u00e9n ser\u00e1 objeto de estudio? Si una compa\u00f1\u00eda industrial tiene cuatro clientes importantes, entonces se justifica una muestra de los cuatro. Sin embargo, respecto a un producto de consumo, es obvio que existen muchos clientes como para incluirlos a todos en un estudio, por tanto, se debe seleccionar una muestra para representarlos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1) \u00bfCu\u00e1l es la poblaci\u00f3n objeto?<\/strong> La pregunta requiere especificar qui\u00e9nes son los sujetos de quienes usted desea obtener informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2) \u00bfCu\u00e1ntos habr\u00e1n de muestrearse?<\/strong> La pregunta se refiere a negociar la precisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3) \u00bfDe qu\u00e9 manera se habr\u00e1n de contactar los sujetos?<\/strong> La mayor parte de los estudios utilizan contacto personal, el contacto por tel\u00e9fono o el correo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4) \u00bfDe qu\u00e9 manera habr\u00e1n de seleccionarse puntos de muestra de la poblaci\u00f3n objetivo (universo)?<\/strong> Esto constituye otra decisi\u00f3n de restricci\u00f3n presupuestal, y la selecci\u00f3n de puntos de muestra comprende desde la selecci\u00f3n totalmente al azar, hasta m\u00e9todos dise\u00f1ados para garantizar la representaci\u00f3n de grupos clave para facilitar los procedimientos de muestreo.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las primeras preguntas que se hacen es \u00bfqui\u00e9n habr\u00e1 de realizar el trabajo? Luego debe considerarse la cuesti\u00f3n de qui\u00e9n trabajar\u00e1 en ello, tanto de parte de la compa\u00f1\u00eda como proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p>La cantidad de dinero que se debe gastar tiene un efecto determinante en el tipo de estudio que se seleccione. Si bien, en teor\u00eda, la cantidad de dinero presupuestado debe ser el resultado de un an\u00e1lisis de un valor probable de la informaci\u00f3n, en la pr\u00e1ctica, muy probablemente, habr\u00e1 de ser una cifra predeterminada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todo de recolecci\u00f3n de datos y dise\u00f1o del cuestionario<\/h3>\n\n\n\n<p>Una encuesta es una t\u00e9cnica concreta de aplicaci\u00f3n del m\u00e9todo cient\u00edfico que tiene como finalidad el an\u00e1lisis de hechos, opiniones y actitudes mediante la administraci\u00f3n de un cuestionario a una muestra de poblaci\u00f3n. Para realizar las encuestas utilizadas se pueden emplear diversos m\u00e9todos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th>Tipo de encuesta<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><th>Ventajas<\/th><th>Desventajas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Por Correo<\/td><td>Consiste en enviar los cuestionarios por correo y se solicita a los destinatarios su remisi\u00f3n una vez cumplimentados.<\/td><td>Costo reducido. No necesita desplazamiento. Rapidez de realizaci\u00f3n. Se consigue llegar a sitios inaccesibles. Mayor sinceridad en las respuestas al darlas an\u00f3nimamente. No existe influencia por parte del entrevistador. &nbsp;<\/td><td>Bajo porcentaje de respuesta. Escasa representatividad de las respuestas (pues s\u00f3lo representa la poblaci\u00f3n cuidadosa y responsable). Lentitud en su recepci\u00f3n. Las respuestas no son exclusivamente personales, pueden ser asesoradas e inspiradas.<\/td><\/tr><tr><td>Telef\u00f3nica<\/td><td>Se realiza llevando a cabo la entrevista v\u00eda telef\u00f3nica.<\/td><td>Econom\u00eda de su coste y rapidez de realizaci\u00f3n.<\/td><td>Falta de representatividad y de sinceridad en las respuestas. Se emplea casi exclusivamente en el control de medios de comunicaci\u00f3n (radio, televisi\u00f3n, etc.).<\/td><\/tr><tr><td>Personal<\/td><td>Es la m\u00e1s usada en la pr\u00e1ctica. Consiste en una entrevista personal y directa entre entrevistador y persona encuestada.<\/td><td>As\u00ed se consigue disipar dudas, aclarar respuestas.<\/td><td>Elevado costo. Laboriosidad y duraci\u00f3n. Riesgo de influir en las respuestas por el entrevistador. &nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Elegido el tipo de estudio y el sistema de encuesta a emplear, se debe confeccionar el cuestionario, que es el medio entre el investigador y el problema a resolver.<\/p>\n\n\n\n<p>La redacci\u00f3n del cuestionario, dif\u00edcil tarea, ha de confeccionarse con una idea clara de los objetivos, pues tras la tabulaci\u00f3n de sus respuestas se obtendr\u00e1n los datos precisados para solucionar el problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 requisitos debe cumplir un cuestionario?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interesante<\/strong>, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que estimule el inter\u00e9s del encuestado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sencillo<\/strong>, los encuestados deben entender la pregunta sin confusionismos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preciso<\/strong>, sin preguntas superfluas. La entrevista ha de ser completa, sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Concreto<\/strong>, evitando en lo posible las evasivas, siendo prudentes. Esta idea de la concreci\u00f3n es la que aconseja referirse siempre a la \u00faltima compra (ej.- mejor preguntar \u00bfcu\u00e1nto le dura un paquete? que \u00bfCu\u00e1ntos paquetes se fuma al mes?).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Discreto<\/strong>, esto obliga a una redacci\u00f3n que pregunte sin ofender. Un ejemplo pr\u00e1ctico es preguntar de forma indirecta (ej.- \u00bfCu\u00e1nto cree que gana un administrativo?, a un administrativo).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Formas distintas de plantear las preguntas del cuestionario:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Preguntas cerradas o dicot\u00f3micas<\/strong>, en las que s\u00f3lo puede responderse s\u00ed o no.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De m\u00faltiple elecci\u00f3n<\/strong>, aquellas que sugiere las respuestas por las que se ha de optar.<br>Ej.- \u00bfCu\u00e1ndo toma caf\u00e9?<br>a) en el desayuno, b) despu\u00e9s de comer, c) a cualquier hora, d) no toma caf\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Abiertas o libres<\/strong>, en las que encuestado expresar\u00e1 libremente su opini\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preguntas filtro<\/strong>, para controlar la veracidad de las respuestas o el sentido de escalonamiento de una a otra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De clasificaci\u00f3n<\/strong>, para se\u00f1alar por orden de preferencia las sugerencias que se ofrecen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Como nota, se\u00f1alar que es conveniente realizar un pre-test del propio cuestionario, con la finalidad de comprobar posibles ambig\u00fcedades o errores.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez realizado el cuestionario el siguiente paso es determinar el universo sobre el que ha de investigarse. Consiste en acotar la poblaci\u00f3n a la que se dirigir\u00e1 el estudio dependiendo del enfoque comercial del producto (ej.- golosinas para ni\u00f1os, ni\u00f1os: espa\u00f1oles de ambos sexos entre 6 y 14 a\u00f1os; tebeos para ni\u00f1os, ni\u00f1os que sepan leer y con edad inferior a 15 a\u00f1os&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se trabaja con universos muy numerosos, resulta imposible entrevistar a todos. Para resolver el problema se emplea la teor\u00eda del sondeo. Esta teor\u00eda nos permite conocer aspectos del universo a trav\u00e9s de una peque\u00f1a muestra del mismo. La estad\u00edstica responde a esta suposici\u00f3n con la llamada ley de los grandes n\u00fameros. Seg\u00fan Bernouilli cualquiera que sea el grupo de objetos, extra\u00eddo de otro grupo m\u00e1s importante, tender\u00e1 a presentar las mismas caracter\u00edsticas que el grupo mayor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elecci\u00f3n de la muestra<\/h3>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s del c\u00e1lculo estad\u00edstico se puede obtener la dimensi\u00f3n del universo, en funci\u00f3n de la precisi\u00f3n deseada.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante establecer unos criterios de elecci\u00f3n de muestras que nos permita encontrar las mismas con un alto grado de representatividad de tal modo que se pueda atribuir al universo las caracter\u00edsticas encontradas en la muestra.<\/p>\n\n\n\n<p>Estad\u00edsticamente, la representatividad de la muestra exige que todos los componentes del universo tengan la misma probabilidad de figurar en la muestra. Respetando este principio, se citan algunos criterios de elecci\u00f3n de muestras:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1) M\u00e9todo de las muestras por azar:<\/strong> se trata de sortear entre todos los componentes del universo, aquellas personas que van a formar parte de la muestra calculada. As\u00ed, se obtiene la mayor representatividad posible, pero en la pr\u00e1ctica este m\u00e9todo presenta dificultades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Imposibilidad de poder relacionar a todo el universo en una lista.<\/li>\n\n\n\n<li>Coste y confecci\u00f3n de esas listas.<\/li>\n\n\n\n<li>Inconvenientes que presentan la obligada entrevista a las personas seleccionadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por sus inconvenientes es utilizado casi exclusivamente por institutos de car\u00e1cter oficial. Una forma de simplificar el m\u00e9todo ser\u00eda la utilizaci\u00f3n de rutas aleatorias (se sortean zonas geogr\u00e1ficas).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2) M\u00e9todo de las cuotas estratificadas:<\/strong> Consiste en asignar unas determinadas cuotas a los entrevistadores en las que se concretan las condiciones de las personas a entrevistar. Para ello se necesita conocer la estratificaci\u00f3n del universo para, respecto a ella, elaborar la de la muestra. Par\u00e1metros de estratificaci\u00f3n son el sexo, edad, estado civil, nivel de renta, respecto a las regiones o h\u00e1bitat, rural o urbano. El m\u00e9todo tiene sin embargo importantes inconvenientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En la realizaci\u00f3n, el entrevistador tiene que ir preguntando indiscretamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Posible sesgo debido a la elecci\u00f3n del entrevistador.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3) M\u00e9todo de las muestras mixtas:<\/strong> se trata de aplicar diversos criterios al mismo tiempo en un universo, por ejemplo, mezclando los criterios geogr\u00e1ficos de \u00e1mbito nacional y los de h\u00e1bitat rurales y urbanos. Tambi\u00e9n se puede tras la estratificaci\u00f3n utilizar rutas aleatorias.<\/p>\n\n\n\n<p>En la investigaci\u00f3n preliminar es importante que el ejecutivo obtenga informaci\u00f3n tanto de la compa\u00f1\u00eda como de fuentes externas para analizar la situaci\u00f3n, esta informaci\u00f3n se obtiene del S.I.M. Mediante la informaci\u00f3n y su an\u00e1lisis, el ejecutivo conocer\u00e1 las causas y efectos de los problemas y se dar\u00e1 una idea real de la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n ya estudiada, la encuesta, contamos en la actualidad con toda una gama de m\u00e9todos y t\u00e9cnicas especiales apropiadas para resolver problemas espec\u00edficos de marketing en el campo de la publicidad, la motivaci\u00f3n del consumidor, en la investigaci\u00f3n de segmentos concretos.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed nos centraremos en las m\u00e1s extendidas, analizaremos pues los:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todos de investigaci\u00f3n ajenos al sondeo por encuesta<\/h3>\n\n\n\n<p>Para conseguir una informaci\u00f3n que no poseemos, o se pregunta al que la conoce o se observa el comportamiento de las personas en lugar de preguntarles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El m\u00e9todo de observaci\u00f3n directa consiste en contemplar la conducta de los consumidores en los puntos de compra (tiendas, grandes almacenes, supermercados, cafeter\u00edas) y sacar conclusiones. Se observan sus actitudes, sus palabras, sus gestos, movimientos, \u2026\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La ventaja es que se reconocen sus actos, en lugar de aceptar sus opiniones.<\/li>\n\n\n\n<li>Este m\u00e9todo se aplica solamente en la pr\u00e1ctica a problemas muy concretos, pero su principal dificultad reside en que su realizador debe ser alguien capacitado para sacar consecuencias de lo que ve, es decir, una persona preparada que sepa sintetizar toda aquella informaci\u00f3n, los detalles elocuentes que permitan reajustar con acierto nuestra pol\u00edtica de mercado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La experimentaci\u00f3n consiste en provocar la conducta del consumidor para estudiar sus reacciones y actos.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un experimento podr\u00eda consistir en preparar diversas opciones de compra de un mismo producto en los puntos de venta, con la finalidad de obtener cu\u00e1l de ellos tiene mayor aceptaci\u00f3n. As\u00ed, las dudas sobre el color o material del envoltorio las podemos disipar efectuando una prueba real con los dos o m\u00e1s tipos de envoltorios que preparamos, para que sea la estad\u00edstica de ventas la que decida la elecci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Otro experimento puede ser, para descubrir la eficacia de una campa\u00f1a publicitaria, realizarla a trav\u00e9s de medios locales en una determinada ciudad piloto, que tiene unas caracter\u00edsticas similares al mercado nacional (en Espa\u00f1a, Zaragoza, Alicante).<\/li>\n\n\n\n<li>Entre sus inconvenientes destacan: El retraso que sufre el lanzamiento nacional y se alerta a la competencia<\/li>\n\n\n\n<li>Adem\u00e1s, esta es una t\u00e9cnica pensada m\u00e1s para grandes empresas, debido a su gran coste y problemas de realizaci\u00f3n, que para PYMES o aut\u00f3nomos con peque\u00f1os negocios.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9cnicas cuantitativas del mercado<\/h3>\n\n\n\n<p>El marketing tiene una doble faceta de aplicaci\u00f3n: la humana del consumidor, en la que lo m\u00e1s interesante de conocer son los aspectos cualitativos ( gustos del consumidor, razones por las que prefiere cerveza de barril a la de botella&#8230;); y por otra parte, la faceta f\u00edsica de la distribuci\u00f3n y la venta, en la que lo que interesa es la cuantificaci\u00f3n de los datos, como en el caso de los stocks de nuestro producto en el mercado, velocidad de consumo, volumen de la competencia y precios medios del mercado. El aspecto f\u00edsico exige pues una cuantificaci\u00f3n, que no es f\u00e1cil de obtener por los m\u00e9todos tradicionales de la encuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>El ciclo cl\u00e1sico del consumo pasa por tres puntos:<\/p>\n\n\n\n<p>Empresa&#8212;&#8212;Distribuci\u00f3n&#8212;&#8211;Consumo<\/p>\n\n\n\n<p>En la empresa la medida se descarta porque exigir\u00eda una transferencia de datos entre las empresas, lo cual es inviable en condiciones normales. Por ello los m\u00e9todos de cuantificaci\u00f3n de mercado se centran en los dos puntos \u00faltimos del ciclo del consumo. Entre los muchos existentes se analizan los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bar\u00f3metros de Marcas: <\/strong>Se centra en el consumo, a trav\u00e9s de encuestas al consumidor. Mediante preguntas sobre la \u00faltima compra efectuada se llega a cuantificar el consumo por marcas y la frecuencia de compra, obteni\u00e9ndose as\u00ed la cuantificaci\u00f3n del mercado y la participaci\u00f3n en \u00e9l de las marcas que lo abastecen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sus principales inconvenientes residen en basar toda la cuantificaci\u00f3n en la memoria y sinceridad del consumidor, cualidades que no siempre acompa\u00f1an a los componentes de la muestra.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos inconvenientes se han solucionado midiendo el flujo de mercado en la distribuci\u00f3n y no en el consumo, como se realizar\u00e1 en la siguiente t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Shop-Audit: <\/strong>Como su propio nombre indica es una auditor\u00eda de tiendas. Consiste en la selecci\u00f3n de una muestra representativa de las tiendas del mercado en las que se realiza esta investigaci\u00f3n. La muestra es fija y elegida partiendo de un censo de tiendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los inspectores del audit, con una frecuencia determinada, visitan las tiendas elegidas, donde efect\u00faan inventarios de las existencias y controlan de las compras, por productos, que se llevaron a cabo en el periodo que se investiga.<\/p>\n\n\n\n<p>La f\u00f3rmula manejada es:<\/p>\n\n\n\n<p>Sn-1 + Cn &#8211; Sn = Vn , donde Sn-1 es el stock en el momento (n-1); Cn es el stock en el momento n; Cn son las compras del periodo intermedio. El resultado nos muestra la venta al detalle y lo comprado por el consumidor (Vn).<\/p>\n\n\n\n<p>La consideraci\u00f3n de la f\u00f3rmula nos permite reconocer: el volumen de compra al detalle, sus ventas y el consumo, el nivel actual de stocks y la rotaci\u00f3n de stocks.<\/p>\n\n\n\n<p>Sirve tambi\u00e9n esta t\u00e9cnica para medir el nivel de precios de venta.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos vienen expresados en relaci\u00f3n con todas las marcas y tambi\u00e9n respecto al mercado nacional, local, h\u00e1bitat y tiendas clasificadas por su categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez hecho el shop-audit se presenta el informe a los clientes, donde se comentan las incidencias del mercado, la pol\u00edtica recomendada y donde se facilitan las tablas y gr\u00e1ficos de los datos obtenidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mediante este m\u00e9todo obtenemos la cuantificaci\u00f3n m\u00e1s perfecta. Sin embargo no es completo. Se conoce el consumo, pero se ignora por qu\u00e9 se consume. Por ello se recomienda completar la informaci\u00f3n con una encuesta al consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Panel de Consumidores: <\/strong>Esta t\u00e9cnica vuelve a cuantificar el mercado a trav\u00e9s del consumo. Consiste en obtener una informaci\u00f3n sobre el consumo de una muestra fija de familias, previamente contratadas, que se comprometen a enviar sistem\u00e1tica y peri\u00f3dicamente los datos sobre las compras y el consumo que realizan.<\/p>\n\n\n\n<p>Sus dificultades se centran en el modo de funcionar (olvidos, falta de sinceridad).<\/p>\n\n\n\n<p>Se suele aplicar al control de audiencias de los medios de publicidad y comunicaci\u00f3n, radio, TV, peri\u00f3dicos&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Trabajo de Campo: <\/strong>Una vez completada la investigaci\u00f3n se debe hacer una prueba del negocio en concreto en un lugar y con un grupo peque\u00f1o de clientes. Esto puede hacerse de varias formas una de ellas es ofreciendo el producto en un puesto en un Mall o dentro de un Supermercado. Otra es participando en una Feria o Exposici\u00f3n. En estos casos se puede conseguir informaci\u00f3n de primera mano de los clientes potenciales<\/p>\n\n\n\n<p>Al haber seleccionado y determinado el tipo de muestreo y dise\u00f1ado, as\u00ed mismo, el cuestionario a aplicar, se procede a recabar la informaci\u00f3n de alguna o de varias fuentes de informaci\u00f3n siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proveedores<\/li>\n\n\n\n<li>Distribuidores<\/li>\n\n\n\n<li>Consumidores<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e1maras oficiales<\/li>\n\n\n\n<li>Gremios<\/li>\n\n\n\n<li>De la gente que trabaja adentro de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Sindicatos<\/li>\n\n\n\n<li>Asociaciones empresariales<\/li>\n\n\n\n<li>Colegios profesionales<\/li>\n\n\n\n<li>Consejer\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li>Institutos de investigaciones sociol\u00f3gicas<\/li>\n\n\n\n<li>Secretar\u00edas Generales<\/li>\n\n\n\n<li>Anuarios de grandes empresas<\/li>\n\n\n\n<li>Registros mercantiles<\/li>\n\n\n\n<li>Censos empresariales<\/li>\n\n\n\n<li>Entre otros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desarrollo del Plan para Recopilar la Informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de recibir la requisici\u00f3n, la gerencia, departamento o persona encargada proceder\u00e1 a la planeaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n, que es la elaboraci\u00f3n del plan de acci\u00f3n que seguir\u00e1 la investigaci\u00f3n. Esta etapa tiene como funci\u00f3n asegurar la obtenci\u00f3n de los datos necesarios en una forma exacta, correcta y econ\u00f3mica. Esto \u00faltimo se logra a trav\u00e9s de la elaboraci\u00f3n del proyecto, que deber\u00e1 contener lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estudios exploratorios de grupo<\/li>\n\n\n\n<li>Dise\u00f1o y procedimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Selecci\u00f3n de las muestras<\/li>\n\n\n\n<li>preguntas del moderador y de la gu\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis<\/li>\n\n\n\n<li>Investigaci\u00f3n concluyente<\/li>\n\n\n\n<li>Encuesta de los consumidores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Determinaci\u00f3n de las Necesidades de Informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Al estar satisfechos con el planteamiento de objetivos de la investigaci\u00f3n, el investigador preparar\u00e1 una lista de informaci\u00f3n necesaria para alcanzar los objetivos. Una vez estipulada la informaci\u00f3n requerida, el investigador debe prever las limitaciones del proceso de compilaci\u00f3n de datos. El investigador deber\u00e1 evaluar la utilidad de la informaci\u00f3n enumerada previendo los posibles resultados del estudio y tratando de responder a la pregunta \u00bfqu\u00e9 har\u00e1 la gerencia si estos son los resultados? <\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que algunos resultados indiquen cursos de acci\u00f3n que no puedan ser seguidos. Si la empresa no puede tomar medidas independientemente de los que son los resultados, no hay raz\u00f3n para hacer el estudio de investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Basado en la fuente: Volver Arriba, Pol\u00edtica de Privacidad y Contenido Listado Total; M\u00e9xico 2018.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio<sup>\u00ae<\/sup>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contenido: Tipos de Investigaci\u00f3nProceso de Investigaci\u00f3n de MercadotecniaDefinici\u00f3n del problema y objetivos de investigaci\u00f3nPlaneaci\u00f3n de la Investigaci\u00f3n de MercadosRecopilaci\u00f3n de datosDesarrollo del plan para recopilar la informaci\u00f3nDeterminaci\u00f3n de las necesidades de informaci\u00f3n La investigaci\u00f3n de mercado es la recopilaci\u00f3n, registro y an\u00e1lisis sistem\u00e1tico de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. 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