{"id":1420,"date":"2018-01-24T11:53:00","date_gmt":"2018-01-24T17:53:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1420"},"modified":"2023-12-19T20:00:53","modified_gmt":"2023-12-19T20:00:53","slug":"que-son-las-relaciones-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/que-son-las-relaciones-publicas\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son las Relaciones P\u00fablicas?"},"content":{"rendered":"\n

El origen de las relaciones p\u00fablicas, en su sentido moderno, tuvo lugar en los Estados Unidos, donde surgen como el estudio de las relaciones con los diferentes p\u00fablicos con los que interact\u00faa una organizaci\u00f3n. De ah\u00ed surge el nombre Public Relations<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

En dicha denominaci\u00f3n, Public<\/em> hace referencias a p\u00fablicos, como los grupos de personas y no al adjetivo calificativo del tipo de relaci\u00f3n, en el sentido de p\u00fablico como distinto de privado. Esta inexactitud en la traducci\u00f3n, que a simple vista parece poco significativa, ha generado muchas confusiones a la hora de comprender el rol del relacionista p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Hacia una definici\u00f3n de Relaciones P\u00fablicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

“Son un proceso continuo, por medio del cual el personal directivo trata de obtener la buena voluntad y la comprensi\u00f3n de sus clientes, sus proveedores, sus empleados y el p\u00fablico en general. Para ello usa, interiormente, el auto an\u00e1lisis y la correcci\u00f3n de sus propios errores y exteriormente, todos los medios de comunicaci\u00f3n a su alcance.<\/em>“<\/p>J.C. Seydel<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

“Las relaciones p\u00fablicas son una funci\u00f3n gerencial que eval\u00faa las aptitudes p\u00fablicas, identificas las pol\u00edticas y procedimientos de una organizaci\u00f3n con el inter\u00e9s p\u00fablico, y ejecuta un programa de acci\u00f3n para ganar aceptaci\u00f3n y entendimiento p\u00fablico<\/em>“.<\/p>Public Relations News<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

“Tienen por objeto favorecer una mejor comprensi\u00f3n y colaboraci\u00f3n rec\u00edproca entre diversas personas o grupos de personas, organismos y comunidades de la sociedad moderna<\/em>“.<\/p>Sociedad de RRPP de Norteam\u00e9rica<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

El concepto de relaciones p\u00fablicas ha variado con el correr del tiempo, pero hoy su principio fundamental es que una organizaci\u00f3n existe no solo para provecho propio, sino para el de todos; y privilegia la necesidad de servir al p\u00fablico. Las relaciones p\u00fablicas han sido hist\u00f3ricamente utilizadas con fines t\u00e1cticos; pero por la naturaleza de los temas que aborda, son tenidas en cuenta cada vez m\u00e1s como un “recurso estrat\u00e9gico”, del que las instituciones no pueden prescindir sin correr el riesgo de no contar con el apoyo de la opini\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

“Hoy en d\u00eda podemos definir a las relaciones p\u00fablicas como una disciplina cient\u00edfica que se relaciona y nutre de otras ciencias y que, a partir de un proceso integrativo, se propone posicionar una buena imagen institucional, vinculando y generando valores comunes y compartidos entre una organizaci\u00f3n y los distintos p\u00fablicos con los que interact\u00faa<\/em>.”<\/p>Lic. Antonio E. Di G\u00e9nova<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Las Relaciones P\u00fablicas y su vinculaci\u00f3n con otras ciencias<\/h2>\n\n\n\n

Sociolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n

Esta ciencia estudia el comportamiento de los seres humanos en sociedad y tiene en cuenta dos hechos b\u00e1sicos: el primero es que la conducta de los seres humanos muestra pautas regulares y recurrentes; el segundo, es que las personas no son criaturas aisladas sino seres sociales. La sociolog\u00eda da normas, f\u00f3rmulas y soluciones que permiten mejorar las comunicaciones con el hombre-masa, que sigue pautas. Los cursos de acci\u00f3n est\u00e1n regidos, entre otras cosas, por principios culturales comunes. Las instituciones culturales perciben reglas de conducta determinadas, \u00e9stas se consideran apropiadas, leg\u00edtimas y esperadas.<\/p>\n\n\n\n

Es importante para el experto en relaciones p\u00fablicas, el conocimiento de estas pautas, de lo que coincide o choca con las tendencias y h\u00e1bitos, de lo que ser\u00e1 admitido y asimilado o lo que molestar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Las sociedades modernas son de car\u00e1cter asociacional. Las relaciones sociales tienden a ser transitorias, superfluas e impersonales. El dominio de la tradici\u00f3n se ha resquebrajado y la relativa uniformidad de pensamiento ha sido reemplazada por la diversidad. La sociedad, al uniformar a los individuos, y al plantearles diversas exigencias, crea problemas psicol\u00f3gicos, reprimiendo y dirigiendo los deseos de alguno y de todos. Al plantear una campa\u00f1a de relaciones p\u00fablicas debe tomarse en cuenta las consecuencias sociol\u00f3gicas del funcionamiento de la cultura.<\/p>\n\n\n\n

El manejo de conceptos tale como roles, status, prestigio, grupo, grupo de referencia y de pertenencia, din\u00e1mica grupal, al igual que la metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n social resulta imprescindible en el dise\u00f1o de cualquier acci\u00f3n de relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n

Psicolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n

Los p\u00fablicos a los que se dirigen las relaciones p\u00fablicas est\u00e1n formados por individuos que deben ser considerados unidades completas y \u00fanicas que pueden o no coincidir entre s\u00ed. En las relaciones p\u00fablicas resulta primordial conocer las inclinaciones humanas, por ejemplo, las ideas de una persona acerca de lo que le es agradable o desagradable. Toda injusticia, aunque solo sea en la imaginaci\u00f3n, crea profundos resentimientos, por eso, al tratar con seres humanos, hay que considerarlos en su individualidad y en su conjunto, con sus miedos y sus ideales, con sus tradiciones, con sus razones y sus sinrazones. Motivaci\u00f3n, personalidad y conducta son aspectos propios de la Psicolog\u00eda que est\u00e1n directamente vinculados con la tarea del relacionista p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Antropolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n

La antropolog\u00eda es el estudio del origen, caracter\u00edsticas y desarrollo de los grupos humanos como g\u00e9nero biol\u00f3gico, y de las comunidades como creadoras de cultura. La antropolog\u00eda social est\u00e1 m\u00e1s acotada en el estudio de los sistemas de parentesco, organizaci\u00f3n pol\u00edtica, procedimientos legales y ritos religiosos. Desarrolla reconstrucciones o comparaciones, atendiendo a la descripci\u00f3n y an\u00e1lisis de lo dado y orientada a la posibilidad de aplicaci\u00f3n de los conocimientos para generar cambios culturales dirigidos a satisfacer necesidades de administraciones o gobiernos. En lo que hace a la identidad se mezclan con la mayor naturalidad las opciones filos\u00f3ficas, ideol\u00f3gicas y culturales, con los an\u00e1lisis objetivos. El ser humano se mueve entre espejos y m\u00e1scaras, como dice C. Levy Strauss, entre lo real y lo imaginario, en busca de su identidad. Cada uno es portador de diversas identidades. Yo soy yo, soy un grupo, una clase social, un pueblo, una cultura, una comunidad \u00e9tnica o religiosa, una naci\u00f3n, una civilizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Psicolog\u00eda social<\/h3>\n\n\n\n

La psicolog\u00eda social intenta descubrir la articulaci\u00f3n que existe entre individuo y sociedad, cosa no tan simple, porque una es constitutiva de la otra. No es posible concebir una sociedad sin personas, ni una persona sin sociedad. El hombre aislado es una abstracci\u00f3n. No existe de este modo en la realidad concreta, y es dif\u00edcil de sostener como formulaci\u00f3n te\u00f3rica frente a los resultados de la investigaci\u00f3n contempor\u00e1nea. Hablar de “sociedad” tambi\u00e9n resulta una abstracci\u00f3n. La sociedad es la resultante de la interacci\u00f3n de los sujetos individuales; es a partir de esta interacci\u00f3n que “la realidad social se construye y reconstruye”.<\/p>\n\n\n\n

La psicolog\u00eda social consiste en una forma particular de recortar la realidad, una selecci\u00f3n espec\u00edfica de variables para el an\u00e1lisis. Parece leg\u00edtimo que se circunscriba un fen\u00f3meno para poder estudiarlo, pero a condici\u00f3n de que se acepte la limitaci\u00f3n de esta perspectiva.<\/p>\n\n\n\n

Estad\u00edstica<\/h3>\n\n\n\n

La estad\u00edstica como t\u00e9cnica se refiere a los m\u00e9todos que se aplican para recopilar, organizar, resumir, presentar y analizar datos num\u00e9ricos, modalidades o cualidades relativas a un conjunto de individuos o hechos que se observan a los efectos de describir situaciones y extraer conclusiones basadas en los citados procedimientos. La estad\u00edstica incluye en su definici\u00f3n los m\u00e9todos cient\u00edficos que, utilizando las matem\u00e1ticas, la l\u00f3gica y el c\u00e1lculo de probabilidades como instrumentos, estudian el comportamiento de fen\u00f3menos cuyos resultados no est\u00e1n sometidos rigurosamente a una ley de invariabilidad, sino donde tambi\u00e9n act\u00faa el azar, y sobre la base de leyes de comportamiento aleatorio o de probabilidad predice e infiere resultados, facilitando la toma de decisiones sobre las caracter\u00edsticas de las poblaciones y los procesos en estudio.<\/p>\n\n\n\n

Semiolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n

Para definir la semiolog\u00eda partimos de las posturas cl\u00e1sicas proporcionadas por los pioneros de esta ciencia: Ferdinand de Saussure (1857-1913) y Charles S. Pierce (1839-1914). El primero, anunciaba en su curso que se puede concebir una ciencia que estudie la vida de los signos en el seno de la vida social. Ella nos ense\u00f1ar\u00e1 en qu\u00e9 consisten los signos y cu\u00e1les son las leyes que los gobiernan. Por su parte, Pierce, figura principal de pragmatismo norteamericano, concibe una teor\u00eda general de los signos, a lo que llamar\u00e1 semi\u00f3tica; su aporte original ha sido el considerar una estructura din\u00e1mica entre las partes del signo. Mientras Pierce vincula la semi\u00f3tica a una investigaci\u00f3n esencialmente l\u00f3gica, Saussure asocia el futuro de la semiolog\u00eda a la renovaci\u00f3n de la ling\u00fc\u00edstica; la lengua servir\u00e1 de modelo, seg\u00fan \u00e9l, para toda investigaci\u00f3n sobre la vida de los signos.<\/p>\n\n\n\n

Semiolog\u00eda y semi\u00f3tica dominan una misma disciplina, que adopta el primer nombre en el mundo europeo y el segundo, en los pa\u00edses anglosajones. El investigador norteamericano Charles Morris se ocupa de estas cuestiones se\u00f1alando las tres dimensiones propias del signo: la Semi\u00f3tica \u2013o relaci\u00f3n entre el signo y lo que \u00e9ste denota-, la sint\u00e1ctica -o relaci\u00f3n de los signos entre s\u00ed- y la pragm\u00e1tica \u2013 o relaci\u00f3n entre los signos y aquellos que los utilizan-. El ling\u00fcista belga Eric Buyssens y el argentino Jos\u00e9 L. Prieto, continuadores de la obra Saussuriana consideran que el objeto de la semiolog\u00eda es la comunicaci\u00f3n. Para Roland Barthes reside en la significaci\u00f3n, ampliando el campo de la investigaci\u00f3n de la Semiolog\u00eda, incorporando una serie heterog\u00e9nea de fen\u00f3menos sociales significativos que analiza, desde una perspectiva cr\u00edtico-ideol\u00f3gica. As\u00ed aporta elementos valiosos para el an\u00e1lisis de las comunicaciones de masas y en general para distintos tipos de textos sociales.<\/p>\n\n\n\n

La influencia de la semiolog\u00eda Saussuriana aparece en la obra del antrop\u00f3logo Claude Levy Strauss sobre el parentesco y el an\u00e1lisis de mitos de pueblos diferentes, definiendo al hombre como un conjunto de sistemas simb\u00f3licos.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Jaques Lacan, el inconsciente est\u00e1 estructurado como un lenguaje. Tanto Lacan como Levy Strauss reconocen el papel precursor de la ling\u00fc\u00edstica. Si bien la Semiolog\u00eda se construye a trav\u00e9s del leguaje nos encontramos, en la actualidad con una disciplina cient\u00edfica que ha sido capaz de redefinir su estrecha relaci\u00f3n con la ling\u00fc\u00edstica y manifestarse como una nueva manera independiente de acceder al estudio de los discursos sociales.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 no son las Relaciones P\u00fablicas?<\/h2>\n\n\n\n

1. Una ayuda de emergencia: no es posible recurrir a ellas sin una organizaci\u00f3n de relaciones p\u00fablicas, montada con sus contactos, sus planes, sus encuestas, etc.<\/p>\n\n\n\n

2. Un m\u00e9todo de imitaci\u00f3n sin una adaptaci\u00f3n previa: no es conveniente copiar un sistema que ha resultado exitoso en otro pa\u00eds. El desconocimiento del modo de pensar puede llevar a un enorme fracaso.<\/p>\n\n\n\n

3. Un sistema aplicable sin una visi\u00f3n general de la situaci\u00f3n: el fracaso aqu\u00ed sucede cuando el jefe de relaciones p\u00fablicas no ha tenido la jerarqu\u00eda necesaria dentro de una empresa, ya que este solo recibe instrucciones parciales de un superior intermedio. Para que el jefe de relaciones p\u00fablicas tenga un panorama de la marcha de la empresa de las pol\u00edticas y de los proyectos futuros, debe ocupar un cargo en el directorio.<\/p>\n\n\n\n

4. Una operaci\u00f3n aislada: el encargado de las relaciones p\u00fablicas necesita la colaboraci\u00f3n de sus colegas, del presidente, gerentes generales, directores o socios para llevar a cabo el proceso continuo de RP.<\/p>\n\n\n\n

5. Un procedimiento sin an\u00e1lisis previo: cualquier actividad empresaria fracasar\u00eda si se toman decisiones sin una adecuada investigaci\u00f3n previa.<\/p>\n\n\n\n

6. Una ciencia que se aplica sin estar alerta de los nuevos enfoques que surgen constantemente: se tiene que estar alerta a los cambios de opini\u00f3n, los fen\u00f3menos econ\u00f3micos, sociales y culturales y todo lo que afecte a las personas como seres sociales y pensantes.<\/p>\n\n\n\n

7. Un sustituto de una buena administraci\u00f3n: la funci\u00f3n de las relaciones p\u00fablicas es destacar y ayudar a una administraci\u00f3n seria y competente. Pero si hay errores el primer paso es corregirlos y nunca pretender disimularlos.<\/p>\n\n\n\n

8. Actividades temporales o transitorias: un funcionario o ejecutivo en misi\u00f3n transitoria puede iniciar un mejoramiento de imagen, pero, adem\u00e1s, es fundamental organizar la funci\u00f3n de manera permanente.<\/p>\n\n\n\n

9. No sirven para curar todas las enfermedades de la organizaci\u00f3n: las relaciones p\u00fablicas le brindan un apoyo general a la empresa, pero no son un remedio \u00fanico e infalible.<\/p>\n\n\n\n

10. Un simple medio de informaci\u00f3n a la prensa: el papel de las relaciones p\u00fablicas<\/a><\/strong> es mucho mayor y cuanto m\u00e1s amplio, mejores resultados para la empresa y organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

11. Actividad dirigida por ejecutivos sin autoridad: el encargado de relaciones p\u00fablicas necesita poseer la confianza de la jerarqu\u00eda y atribuciones no restringidas.<\/p>\n\n\n\n

12. Algo que se hace sin la colaboraci\u00f3n de todos los sectores de la empresa: no deben ser emprendidas solo con la aprobaci\u00f3n del presidente de la compa\u00f1\u00eda, sino de los directores, gerentes generales o socios.<\/p>\n\n\n\n

Bibliograf\u00eda<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Di Tella, Torcuato S.1989. Diccionario de Ciencias Sociales y Pol\u00edticas. Buenos Aires: Puntosur.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fern\u00e1ndez Esclante, Fernando. 1974. Ciencias de la Comunicaci\u00f3n y Relaciones P\u00fablicas. Buenos Aires: Macchi. Simon, Raymond. 1999. Relaciones P\u00fablicas. Teor\u00eda y Pr\u00e1ctica. Ciudad de M\u00e9xico: Limusa; Argentina 2009.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio\u00ae<\/sup>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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