{"id":1396,"date":"2021-04-19T04:36:00","date_gmt":"2021-04-19T04:36:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infosol.com.mx\/miespacio?p=1396"},"modified":"2026-01-02T14:44:30","modified_gmt":"2026-01-02T14:44:30","slug":"rendimiento-de-la-inversion-de-las-relaciones-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infosol.com.mx\/miespacio\/rendimiento-de-la-inversion-de-las-relaciones-publicas\/","title":{"rendered":"Rendimiento de la Inversi\u00f3n de las Relaciones P\u00fablicas"},"content":{"rendered":"\n

Seg\u00fan la historia de la medici\u00f3n de relaciones p\u00fablicas del profesor de la Universidad Bournemouth, en Inglaterra, Tom Watson, la b\u00fasqueda de m\u00e9todos para medir y demostrar el valor de las relaciones p\u00fablicas<\/a><\/strong> se convirti\u00f3 en un tema de atenci\u00f3n intensiva solo despu\u00e9s de la d\u00e9cada de 1970. En 1994, la Asociaci\u00f3n Internacional de Relaciones P\u00fablicas public\u00f3 un llamado Documento Dorado<\/em> que se convirti\u00f3 en una convocatoria de los l\u00edderes de la industria para que los profesionales de la comunicaci\u00f3n realicen mediciones y evaluaciones v\u00e1lidas y rigurosas de sus actividades.<\/p>\n\n\n\n

En 1987, John Pavlik, un acad\u00e9mico y autor estadounidense que escribi\u00f3 sobre el impacto de la tecnolog\u00eda en los medios, dijo que la medici\u00f3n se hab\u00eda convertido en el “Santo Grial” de las relaciones p\u00fablicas. Pero a pesar de experimentar febrilmente con diferentes modelos, la industria, en palabras del profesor Jim Macnamara, autor de diversos libros en torno a la medici\u00f3n y evaluaci\u00f3n de las Relaciones P\u00fablicas y la Comunicaci\u00f3n Corporativa, realmente no ha se resuelto el tema de la medici\u00f3n y la evaluaci\u00f3n. Los acad\u00e9micos de renombre David Michaelson y Donald Stacks concluyeron en 2011 que “los profesionales de las relaciones p\u00fablicas no han logrado consensuar cu\u00e1les son las medidas evaluativas b\u00e1sicas o c\u00f3mo realizar la investigaci\u00f3n subyacente para evaluar y medir el desempe\u00f1o de las relaciones p\u00fablicas”.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfAVE o ROI para medir el rendimiento de las Relaciones P\u00fablicas?<\/h2>\n\n\n\n

La equivalencia de valor publicitario o AVE, por sus siglas en ingl\u00e9s Advertising Value Equivalency,<\/em> es una medida que se ha utilizado en la industria de las relaciones p\u00fablicas para medir el beneficio para un cliente de la cobertura de los medios de una campa\u00f1a de relaciones p\u00fablicas. Los AVE normalmente medir\u00edan el tama\u00f1o de la cobertura obtenida, su ubicaci\u00f3n y calcular\u00edan lo que costar\u00eda la cantidad equivalente de espacio si se hubiera pagado como publicidad.<\/p>\n\n\n\n

Dentro de la industria de relaciones p\u00fablicas, el uso de AVE ha sido objeto de controversia y algunos de los principales grupos de presi\u00f3n de la industria lo han considerado poco \u00e9tico. Desde 2010, de acuerdo con la Asociaci\u00f3n Internacional de Medici\u00f3n y Evaluaci\u00f3n de las Comunicaciones (AMEC) y el Institute for PR<\/em> se desprendieron 7 Principios B\u00e1sicos de medici\u00f3n que se actualizan peri\u00f3dicamente, y uno de ellos es precisamente que: \u201cEl concepto AVE no mide el valor de la comunicaci\u00f3n, s\u00f3lo mide el costo del espacio en los medios\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, el ROI (Return Of Investment<\/em> en ingl\u00e9s)<\/em> es un c\u00e1lculo financiero para determinar lo que la empresa recibe a cambio de hacer una inversi\u00f3n en cierta actividad. Para evaluar qu\u00e9 tan eficiente es el gasto que haces o planeas realizar existe una f\u00f3rmula que te da ese valor calculado en funci\u00f3n de la inversi\u00f3n realizada y el beneficio obtenido, o que piensas obtener:<\/p>\n\n\n\n

ROI = (beneficio obtenido \u2013 inversi\u00f3n) \/ inversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este concepto se ha utilizado para intentar demostrar el valor que aportan las actividades de relaciones p\u00fablicas a las empresas. Pero demostrar el valor de las estrategias de relaciones p\u00fablicas van m\u00e1s all\u00e1 de un n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n

Macnamara ha identificado 10 tipos diferentes de ROI en la literatura de la industria. Pero esto no es propicio para los est\u00e1ndares ni para lograr la comprensi\u00f3n del valor de las relaciones p\u00fablicas y la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo medir las actividades de Relaciones P\u00fablicas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El contenido juega un papel muy importante y se debe demostrar la adecuada transmisi\u00f3n de los mensajes establecidos como parte de los objetivos alineados a la estrategia de negocios, as\u00ed como el uso de contenido \u00fatil en medios propios que acercan a los objetivos de largo plazo en el desarrollo de una marca.<\/p>\n\n\n\n

Jim Macnamara ha enlistado algunos criterios clave que determinan la eficacia de cualquier actividad de comunicaci\u00f3n y que deben ser medidos en el an\u00e1lisis de contenido:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Alcance de las audiencias clave relevantes (target audience reach<\/em>).<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Lograr una amplia distribuci\u00f3n o exposici\u00f3n en esas audiencias o mercados.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Comunicar los mensajes clave.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Obtener un s\u00f3lido share of voice en comparaci\u00f3n con tu competencia y de preferencia alcanzar el liderazgo en este punto.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Finalmente, sugiere otras metodolog\u00edas para la evaluaci\u00f3n como: retroalimentaci\u00f3n, sondeos, focus groups<\/em> y casos de estudio, como m\u00e9todos de investigaci\u00f3n m\u00e1s confiables y cre\u00edbles los cuales ayudar\u00e1n a impulsar a las RP hacia un mayor reconocimiento, presupuesto y respeto.<\/p>\n\n\n\n

    Apoyado en informaci\u00f3n de: PRWweek, Institute for PR; M\u00e9xico 2021.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Los art\u00edculos publicados son opini\u00f3n del autor y no reflejan el punto de vista de InfoSol \/ Mi Espacio\u00ae<\/sup>.<\/em><\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Seg\u00fan la historia de la medici\u00f3n de relaciones p\u00fablicas del profesor de la Universidad Bournemouth, en Inglaterra, Tom Watson, la b\u00fasqueda de m\u00e9todos para medir y demostrar el valor de las relaciones p\u00fablicas se convirti\u00f3 en un tema de atenci\u00f3n intensiva solo despu\u00e9s de la d\u00e9cada de 1970. 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